大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務發(fā)展策略

摘 要：最初提到“大數(shù)據(jù)”這一概念的，是全球知名的資訊公司麥肯錫，其提出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了當今的每一個行業(yè)和業(yè)務領域，成為重要的生活因素。不可否認我們已經(jīng)生活在一個“大數(shù)據(jù)”時代中，數(shù)據(jù)正在改變著我們的生活方式。懂得對海量數(shù)據(jù)的挖掘與運用，預示著生產(chǎn)率增長和消費者盈余的到來。“大數(shù)據(jù)”作為全新的網(wǎng)絡信息技術，它高效、準確又全面地為我們整理各項數(shù)據(jù)信息，提供著簡明的圖書館信息決策方案。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;高校圖書館;創(chuàng)新研究

現(xiàn)階段，全球信息技術與互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，人與人的距離逐漸拉近，同時也提升了信息傳播速度。在該大數(shù)據(jù)時代下，人們越來越注重信息價值的挖掘與應用，尤其是高校圖書館服務工作，大數(shù)據(jù)時代的到來在很大程度上影響著高校圖書館服務模式。

1 大數(shù)據(jù)技術在圖書館服務創(chuàng)新中的應用

1.1 大數(shù)據(jù)技術與高校圖書館服務創(chuàng)新的關系

通過對多所高校的圖書館服務進行了解，發(fā)現(xiàn)高校圖書館所提供的服務主要包括以下幾個方面。

1）基本的文獻和相關資料的信息服務，這是自圖書館成立以來最基本的服務功能。2）相關知識的服務，這些相關知識的服務主要包括學科方面的知識服務、個性化的相關知識服務、相關知識的搜集服務以及其他專題方面的服務。3）科研方面的服務，對于高校的圖書館來講，這是非常重要的一項服務，是教師提升自身業(yè)務素質的主要途徑之一。4）教學方面的指導服務，為師生提供教學和學習的重要參考，目前此項服務也由于互聯(lián)網(wǎng)的接入讓圖書館變得更加信息化，可以獲取到最新的相關學習資料。

1.2 大數(shù)據(jù)技術可以實現(xiàn)高校圖書館的個性化服務

個性化服務是一種全新的服務模式，以用戶為核心，根據(jù)用戶提出的信息需求，為其提供相應的服務，通過分析用戶的專業(yè)特征和興趣愛好主動地向用戶提供服務。根據(jù)信息內容和服務對象的不同，文章認為圖書館個性化服務內容應該由以下幾個方面組成。

1）個性化定制服務。圖書館所提供的個性化定制服務，其實就是圖書館根據(jù)師生的要求，不再采用固定統(tǒng)一的程序化被動服務模式，而是采用有針對性的主動服務模式，根據(jù)不同師生對借閱資料的不同選擇，形成各自的個性化服務指導，用于為不同需求的師生定制個性化服務的方案提供依據(jù)。只有這樣，才能讓大數(shù)據(jù)中有用的數(shù)據(jù)充分發(fā)揮出其應有的功能。

2）個性化資源管理服務。在目前這樣一種信息飛速傳播的社會進程中，信息資源的作用變得越來越重要，誰掌握的信息資源多，誰就會在競爭中占有優(yōu)勢。在高校的眾多機構中，圖書館的信息資源是最多的，資源管理是圖書館工作的重要組成部分，理應率先對現(xiàn)有的資源進行整理。由于不同學校相關專業(yè)和科研方向存在差異，各級各類的高校應充分結合自身的實際情況，在保證資源種類豐富的前提下，為用戶建立個性化的私人數(shù)據(jù)庫。用戶可以根據(jù)自己的需要和愛好對數(shù)據(jù)庫進行編輯和整理。

3）個性化檢索服務。對于一般的高校圖書館來說，數(shù)字信息資源非常豐富，比如館藏數(shù)目數(shù)據(jù)庫、本校學生論文數(shù)據(jù)庫、圖書館購買的遠程數(shù)據(jù)庫等。這些數(shù)據(jù)信息量非常大，種類繁多，容易給讀者帶來選擇上的困擾。傳統(tǒng)的信息檢索主要是利用關鍵字和相似性來檢索，此種檢索方式存在大量的重復信息，有價值的信息所占比重不高。為了提高檢索質量，圖書館可以運用大數(shù)據(jù)技術，對資源進行整合、處理，得到高價值的數(shù)據(jù)。通過智能搜索，為用戶提供更為便捷、優(yōu)質的信息服務。

2 大數(shù)據(jù)時代下高校圖書館服務中存在的問題

2.1高校圖書館數(shù)據(jù)使用效益偏低

盡管信息與大數(shù)據(jù)時代到來已久，但很多行業(yè)依舊不夠重視大數(shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)應用效益普遍偏低。因為大數(shù)據(jù)產(chǎn)生途徑和方式具有多樣化特征，例如視頻、文檔、音頻、HTmL以及文本等數(shù)據(jù)量比較大。該狀況下的高校圖書館具有較為有限的數(shù)據(jù)承載能力，這就嚴重阻礙著高校圖書館的發(fā)展。數(shù)據(jù)運算與存儲能力對高校圖書館數(shù)據(jù)管理效率和質量具有決定性作用。所以，若想實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的全面存儲，就應該在數(shù)據(jù)運算與移動等領域消耗更多人力、物力及財力。高校圖書館數(shù)據(jù)管理中，通常會涉及相關隱私信息，一旦隱私遭到泄露，則會直接影響圖書館管理效益，進而對圖書館用戶帶來困擾。

2.2 高校圖書館缺乏個性化服務

高校圖書館服務創(chuàng)新的一個重點內容在于將個性化服務提供給用戶，在數(shù)據(jù)分析、處理中將更加優(yōu)質、全面的服務提供給用戶，便于用戶及時查找書籍資源。事實上，當前高校圖書館數(shù)據(jù)資源量逐漸增多，其自建數(shù)據(jù)庫也逐漸增大，這就逐漸提升了數(shù)據(jù)資源共享程度，也增加了用戶查找數(shù)據(jù)資源的難度。所以，為將更加完善的服務提供給用戶，有必要進一步創(chuàng)新高校圖書館服務模式。

3 大數(shù)據(jù)時代下優(yōu)化高校圖書館服務功能的改進策略

3.1 全方位提升高校圖書館網(wǎng)站建設

首先是合理規(guī)劃網(wǎng)站內容。對于圖書館來說，現(xiàn)代技術正在改變圖書館的服務方式，如數(shù)字圖書館、智慧圖書館、大數(shù)據(jù)等等。高校圖書館網(wǎng)站的建設應以用戶需求為中心，以方便用戶資源檢索、信息運用、獲取信息為宗旨，科學合理設置其網(wǎng)站內容。要求欄目設置簡單明了，內容多樣，易獲取。其次是完善網(wǎng)站維護更新機制。信息維護主要包含圖書館網(wǎng)站的技術支持服務、網(wǎng)站信息及時更新等內容，它是圖書館網(wǎng)站提供日常服務的重要保障。圖書館網(wǎng)站技術服務人員及時維護網(wǎng)站信息、更新圖書館的最新活動信息、新書推薦信息等，便于用戶第一時間獲取到本館的最新動態(tài)，可提高網(wǎng)站的利用率，提高訪問量。

3.2 豐富高校圖書館的服務資源

首先是豐富圖書館的服務資源。大數(shù)據(jù)時代，圖書館的服務資源不再僅限于現(xiàn)存的資源庫，還需要對大量的數(shù)據(jù)資源進行整理，對潛在信息資源的預測。從服務內容上說，對館內藏書的管理、圖書借閱、新書上架等傳統(tǒng)的服務已經(jīng)漸漸不能滿足讀者的需求，還要有相應的電子資源，讓讀者通過網(wǎng)絡終端，隨時隨地的為讀者提供服務。其次，跨地區(qū)整合圖書館資源。傳統(tǒng)的館藏資源基本上都是紙質形式為主，由于紙質圖書保存成本較高，而且長期借閱容易對圖書造成損壞，同時還需要非常大的空間來存儲大量的紙質書籍，也會給館員的工作增加負擔。大數(shù)據(jù)中的云存儲技術，不僅可以有效的規(guī)避上述問題，還可以實現(xiàn)資源的共享和跨地區(qū)整合。

3.3 高校圖書館個性化服務創(chuàng)新

首先要強化個性化服務。個性化信息定制體現(xiàn)了高校圖書館的個性化服務。用戶可以通過圖書館網(wǎng)站，根據(jù)自己所需，對服務內容進行私人定制。其次是優(yōu)化圖書薦購流程和提高購書質量。館藏利用率是評價高校圖書館服務功能的一個重要因素，是一個圖書館館藏結構是否合理的重要標志。為讀者提供優(yōu)質的圖書館資源需要切實了解讀者的需求，需要優(yōu)化圖書館的薦購流程，不可盲目購買資源。

4 結語

隨著大數(shù)據(jù)技術在高校圖書館服務方面創(chuàng)新應用的開展，必然伴隨著這樣或那樣的不足，所以各級各類的高校圖書館要不斷地總結自身存在的問題并提出改進的方法和策略，以便為師生提供更好的服務。由于研究內容和知識水平方面的不足和欠缺，本文對高校圖書館如何具體地利用大數(shù)據(jù)技術來提高服務功能方面以及個性化服務在高校圖書館應用的具體流程原理等方面的研究并未進行實際的探討，后續(xù)如果時間允許的話，也需要進一步地調查和分析研究相關的數(shù)據(jù)，爭取將圖書館的創(chuàng)新服務提到日程上。

參考文獻

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[2]朱麗娜.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館服務發(fā)展策略[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報（中旬刊），2020（03）：109-110.

作者簡介

王曉惠（1965-），女，漢族，吉林省長春市，副研究館員，吉林工商學院，研究方向：情報科學。