高校圖書館信息服務社會化的理論與實踐

趙恒芬

【摘要】目前我國公共圖書館的供需矛盾正在逐漸地暴露出來，而在這一背景下，高校圖書館有向社會開放的義務和責任，并為讀者準確地提供相關的信息資源。本文針對高校圖書館信息服務社會化的相關理論和具體實踐進行分析，介紹了高校圖書館的優勢和社會化服務過程中存在的問題，并針對目前高校圖書館的開展情況提出相關的實現對策，希望能夠為高校圖書館開展社會化信息服務起到一些參考作用。

【關鍵詞】高校圖書館;信息服務;社會化;理論;實踐

隨著我國社會的快速發展，互聯網通信技術在各大圖書館當中也得到十分廣泛的應用。而在現今階段圖書館發展也正面臨著由理論到實踐的巨大變革，需要轉變管理觀念，使傳統封閉的圖書館實現有效開放，提高自身的社會化信息服務水平。高校圖書館也應投入到這場變革當中，并及時地更新自身的服務理念，面向社會廣大群眾開放信息資源進行相關的信息服務，擴大自身的服務范圍，從而有效地發揮自身的價值。高校圖書館開展社會化的信息服務，不僅可以有效地促進圖書館事業的發展，而且還能推動我國時代的快速發展，具有十分重要的現實意義。

一、高校圖書館社會化信息服務的必要性

（一）大量的信息資源服務是社會發展的重要需求。隨著市場經濟體制的不斷完善，我國政府和各企業以及相關的社會機構對信息資源的需求量也在不斷增加，但由于一些技術因素和經濟因素造成信息資源的缺乏，此外從事信息工作的人員也存在著一定的不足。通過具體的數據我們可以得知，在我國眾多高校的圖書館當中具有豐富的藏書量，而其中多數高校圖書館還擁有著大量的電子期刊，但只有一小部分高校圖書館設置了聯機數據庫。所以高校圖書館不僅具有豐富的信息資源，而且還具有專業性較強的信息管理人員。然而高校圖書館一般只對高校內的師生進行開放，從而造成了信息資源的浪費，如果高校圖書館可以向社會廣大群眾進行開放，則可以有效地提高信息資源的利用率，更好地實現信息共享。

（二）高校圖書館的發展關鍵在于信息社會化服務。我國的高校圖書館應該符合時代的發展特征，與時俱進，并主動參與到社會實踐當中。而在人們的實際生活中，相關的專業性網站里面包含了大量豐富的信息資源，使用也十分方便，這對圖書館事業的發展也產生了一定的影響。專業性書目編輯公司具有較高的專業水平和操作效率，其成本也相對較低，這對高校圖書館的傳統編目工作也產生了一定的影響。對此高校圖書館應該及時轉變自身的工作模式和工作理念，實現對外開放，向社會群眾提供服務，從而滿足社會機構對信息資源的相關要求。

二、高校圖書館社會化信息服務存在的問題

（一）缺乏完善政策法規。目前我國高校圖書館的社會化信息服務沒有相應的政策和法規，高校主管對其沒有制定出明確的政策和規定。雖然目前已有一些高校開展了相關的社會化服務，但多為自愿和自發。針對我國目前的相關政策來看，對高校圖書館的社會化服務往往只是抱有鼓勵態度，而并沒有采取相應的強硬要求，這也對高校圖書館的可持續發展造成了一定的影響。

（二）傳統理念限制?，F今階段，我國多數高校圖書館的主要服務對象為本校的師生，而社會服務則作為高校圖書館的額外服務對待。高校圖書館的工作人員對于現狀往往較為安逸，缺乏創新精神和競爭意識，導致人員社會服務意識較低。高校圖書館的經營費用主要由學校的財政部門來進行撥款，存在著一定的依賴思想，所以經常會發生一些經費短缺的問題。這是由于傳統的管理理念對高校圖書館的發展所產生的束縛，也對其開展社會化的信息服務造成了阻礙。

（三）資金投入不夠充分。高校圖書館開展社會化信息服務需要承擔更多的社會責任，而且也包含了較多的服務領域。由于我國的圖書館建設起步較晚，其水平也十分落后。雖然目前我國政府不斷增加相關資金的投入，并致力于改善高校圖書館的相關硬件設施和信息資源，同時也明顯提升了圖書館工作人員的專業素質。然而書刊的價格雖然在逐漸的增長，但高校圖書館的購書經費卻并沒有產生太大的變化，尤其是開展社會化服務之后，讀者的數量開始不斷增加，服務領域的擴大也使得圖書館的書刊需求量在不斷地增加，其借閱率也不斷上漲，這使得書刊的破損速度和程度都在不斷地加快，因此需要高校圖書館在開展書刊管理工作時，及時地進行更新并不斷增加自身的書刊種類和數量。隨著高校招生的數量不斷增加，使其高校圖書館的閱覽空間也逐漸緊張，相關的信息資源也極為有限，這對高校師生在資源使用上也產生了一定的影響。

三、高校圖書館面向社會開放服務的優勢

高校圖書館開展社會化信息服務是在國家相關政策的正確引導下不斷落實，其文獻信息資源、設備、工作人員等方面都比一般的社會文化單位和機構要具有更大的優勢。首先高校圖書館具有豐富的文獻資，類型較多，而且具有專業特色。與其他文化單位和機構相比，高校圖書館的文獻資源在廣度和深度上都具有十分明顯的優勢。此外，高校圖書館還擁有著先進的設備，并引進了相關的信息技術和網絡導航模式。通過相關通信技術的應用，進而使高校圖書館的服務水平不斷地提升，也促進了高校圖書館的現代化發展。而通過應用先進的計算機網絡技術可以為讀者提供更好的服務，并帶來全新的閱讀體驗，為高校圖書館開展社會化信息服務提供了有效的保障。此外高校圖書館還配有專業的管理人員和技術人才，他們不僅掌握著扎實的理論知識，而且還具有豐富的管理經驗，可以幫助讀者進行有效的信息資源檢索和收集。

四、高校圖書館社會化信息服務模式

（一）有效開發以及利用信息。高校圖書館作為主要的信息儲存中心和傳播集結地，應該提升自身信息資源的應用有效性。高校圖書館的文獻資料在不斷地增加，其不僅收藏了大量的學科書籍，而且相關書籍的專業性和完整性都相對較強，與其他文化機構相比具有十分明顯的優勢。高校圖書館還能對本校的研究人員成果進行收集和錄入，這也是其他文化機構所不具備的。通過大量的知識儲備，可以為高校圖書館提供豐富的信息資源，從而提高服務優勢。高校圖書館在日后的工作當中應該不斷地完善自身的信息搜索平臺，例如信息知識庫的擴大，信息資源的整合，信息搜索步驟的簡化，這樣能夠使讀者更好地進行搜索，提高服務水平。

（二）實現資源共建和資源共享。高校圖書館和公共圖書館在資源上存在著相同點，但也存在著一定的差異。對此，高校圖書館應該加強與其功能相同圖書館之間的合作，從而更好地開展社會化信息服務，有效地實現資源共享，并避免信息資源重復購置的問題發生，使雙方圖書館間的信息均衡發展，并提高信息資源的利用率。通過開展社會化信息服務，可以有效地彌補高校圖書館與公共圖書館在資金建設方面的不足，并加強管理，做好相關的學術交流，培養更多的專業人才，提升圖書館的服務水平。

（三）重視業務外包和業務合作。由于高校圖書館的信息資源十分豐富，而且還配備著專業性的工作人員，因此可以針對用戶的具體需求提供相應的服務。目前一些事業單位在工作開展過程中，缺乏完善的信息資源庫。高校圖書館通過開展社會化的信息服務，可以為企業提供相應的咨詢服務使其獲得的信息資源更具專業性，提升企業的經濟效益。高校的專家可以根據企業的實際工作需求，構建出完善的校企合作工作模式，促進地方經濟的發展。多數企業在獲取信息時都存在著一定的困難，而通過高校圖書館可以有效地掌握相關的信息資源，進而實現合作共贏的目標。高校圖書館也應將自身的社會化信息服務參與到企業相關項目的開發過程當中，滿足企業對相關資料的需求，從而更好地開展科研項目，提升自身的市場競爭力。

（四）做好業務拓展和業務扶持。高校圖書館應該根據自身的藏書情況、服務質量和服務對象進行有效的分析，并開展相關的建設工作計劃，及時增加具有實用性的文獻資源和信息資源，優化自身的服務類型，從而滿足人們的相關需求。而為了能夠更好地調動起人們閱讀的積極性，高校圖書館還應構建相關的文化書屋，并為群眾提供更好的信息服務。高校圖書館可以根據自身的需要，將信息資源進行整合，從而解決相關的技術問題，提高自身的社會效益。

五、高校圖書館信息服務社會化的實踐

美國幾乎所有的大學圖書館都面向社會群眾開放，而且無論地區、年齡和種族，只要能夠證明自己的有效身份就可以辦理手續，并進入圖書館當中利用和查詢相關的信息資源。日本高校圖書館的社會化開放服務也已達到了80%。而在意大利大學各個學院的中心圖書館均為面向全社會開放，人們可以憑借有效的證件進入圖書館進行閱讀和查詢，而高校圖書館還會為讀者提供咨詢、檢索、復印等服務。我國高校圖書館也正在不斷地加快社會化服務的腳步，陸續地走出校門，面向社會，為社會群眾提供良好的服務，并加強與公共圖書館之間的合作。上海同濟大學圖書館自1984年便開展了社會化信息服務，為社會科研機構提供相應的信息資源。而中山大學珠海校區的圖書館既為學校圖書館，同樣又為珠海市的公共圖書館，面向社會開放。上海交通大學的圖書館在開展社會化服務的過程中，首先從信息服務進行入手，并對相應的社會單位提供了檢索和調研等服務。除此之外，我國的清華大學圖書館、北京大學圖書館等也都在不同程度上的開展社會化信息服務。對此，我國高校圖書館在有條件的情況下可以根據自身的實際狀況，合理地進行社會化信息服務，向社會群眾進行開放，并為其提供文獻資源和技術查詢的相關服務。通過高校圖書館對各地區所開展的信息服務，從而有效地推動我國的發展，加快創新型社會的建設腳步。

六、結束語

綜上所述，高校圖書館想要加快自身的改革，為讀者提供更好的服務，則需要實現工作模式的創新，轉變傳統的封閉閉館模式，并提升工作人員的社會服務意識，從而有效地開展社會化的信息服務。高校圖書館的社會化服務對圖書館事業的發展具有十分重要的作用，通過開展相關工作可以進一步地實現信息資源的共享和有效利用。與此同時，高校圖書館還應加強宣傳，使人們認識到高校圖書館當中所具有的豐富資源，并加強各方面之間的合作，從而使資源能夠得到最大程度的利用。高校圖書館可以通過自身的優質服務來進一步地爭取到社會群眾的支持，以此來提高自身的知名度。高校圖書館開展社會化的信息服務屬于一種新型業務，需要克服許多的困難，并不斷地優化管理，提升服務水平，從而促進圖書館事業的快速發展。

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