淺談如何優(yōu)化電力營銷中抄核收工作

楊智

摘要：現(xiàn)如今，我國是經(jīng)濟一體化迅猛發(fā)展的新時期，人們的生活質(zhì)量在不斷提高，對電力的需要量不斷增加，各種電力工程的數(shù)量不斷增加。電力營銷中的抄核收是電力運營的重要組成部分，一旦相關(guān)工作沒有做好的，就會對電力工程的運營造成非常大的影響，甚至會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。為此，我將要在本文中對優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的方法進行探討，希望對促進我國電力事業(yè)的發(fā)展，可以起到有利的作用。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;工作方法

引言

電力營銷，與區(qū)域資源供應(yīng)與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等方面均有密切關(guān)聯(lián)。隨著我國電力行業(yè)發(fā)展水平逐步加快，供電管理工作的開展也將邁向一個新的發(fā)展階段。而抄核收工作，是區(qū)域電力管理中的基礎(chǔ)工作。為了推進電力營銷工作的全面性實施，就必須要明晰優(yōu)化電力營銷中抄核收工作開展方法。

1當前國內(nèi)電力營銷企業(yè)抄核收工作開展現(xiàn)狀

1.1電費核對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)混亂

電費核對是對抄表人員收集到的信息二次進行核對，并初步進行電費檔次的計算歸類，為后續(xù)工作的科學化開展提供了保障。但從電費核對的基本情況而言，電費核對時，工作人員僅僅是模式化的進行數(shù)據(jù)整合，而不是真正意識上的數(shù)據(jù)對比，為此，電費核對時并不能及時發(fā)現(xiàn)其中存在的安全隱患，進而對后續(xù)電費收取造成了巨大的影響;同時，復合數(shù)據(jù)計算過程中，電費核算工作安排期間，缺少嚴格的復核傳票信息審核保障，也會出現(xiàn)核對傳票發(fā)放錯誤的問題。

1.2電費審核中的差錯

供電企業(yè)中的電費審核回收工作對于公司有著重要的影響，對于公司的未來經(jīng)濟利益有著很大的聯(lián)系。所以當前的很多公司都在引用新的供電管理模式，不僅能夠起到防止拖欠電費的情況，更加能夠保證公司未來的經(jīng)濟效益，但是部分的供電公司習慣引用預付費的結(jié)算方式，這種方法的主要優(yōu)點在于能夠有效緩解收款的壓力，加速資金的運轉(zhuǎn)速度，但是通過資金的預付費在進行電量的轉(zhuǎn)換中存在著一定的誤差，很多的用戶雖然在本月內(nèi)還留有電量，但是余額上面已經(jīng)顯示了欠費，從而產(chǎn)生了繳費上的誤差，這也就個回收電費帶來了一定的難度。最后在實行階梯電價之后，供電企業(yè)都是實行平均收費的模式，但是對于價格調(diào)整之后價格是不能夠做出保證的。

1.3電費回收形式缺少靈活性

電費回收是電力營銷與管理工作全面化推進的主要環(huán)節(jié)，為了最大限度地滿足電力供應(yīng)形式靈活，電力企業(yè)資本循環(huán)體系流暢的需求，日常進行電力供應(yīng)情況探究時，也應(yīng)做好電費回收環(huán)節(jié)的靈活化調(diào)整。但當前國內(nèi)70%以上的電力企業(yè)，電費回收采取催繳式回收法，這種方式雖然可保障資金的快速回籠，卻不易獲得市場服務(wù)滿意度。

2一些有效的優(yōu)化措施

2.1不斷創(chuàng)新管理模式

管理模式的創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展，可以發(fā)揮出非常積極的作用，首先應(yīng)該創(chuàng)建完善的數(shù)據(jù)管理流程。在開展抄核收管理的過程中，企業(yè)應(yīng)該將領(lǐng)導人員的能力放在第一位，對崗位需求和員工能力之間的干系進行分析，并將兩者有機結(jié)合起來，有效避免人才浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。在這個過程中，人才是其中一個重要的因素，如果沒有大量人才作為保證，就很難保證抄核收工作可以順利進行。因此，管理人員應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變工作的思想，對人才建設(shè)擺到應(yīng)有的位置，不斷調(diào)動員工工作的主觀能動性，更加全新全意投入到工作之中，不斷提高與崗位的契合晨讀。最后，還應(yīng)該堅持用戶至上的工作理念。在新的歷史發(fā)展形勢下，用戶的需求和滿意度是抄核收工作的重點，應(yīng)該做好通用戶的溝通工作，及時了解用戶相關(guān)的工作需求，不斷將新技術(shù)引入到工作中來，利用新技術(shù)來進一步發(fā)展抄核收工作，不僅更加方便了對用戶信息的審核，還可以及時對用戶的信息進行有效分類，達到科學管理的目標。

2.2建立健全營銷管理制度

營銷管理制度包含兩個方面，一是從整體企業(yè)出發(fā)完善企業(yè)的營銷部門管理制度，做到責任劃分明確到人，工作職責以個人為單位進行落實，明確營銷部門各班組之間的工作內(nèi)容和工作職責，對工作重疊部分進行合理的分工。提出營銷部門的工作目標和工作要求，根據(jù)電力企業(yè)的市場發(fā)展需求制定合理的符合企業(yè)發(fā)展理念的管理制度。另一個方面則是從員工自身出發(fā)，制定嚴格的考核制度和考核體系，根據(jù)工作情況進行嚴格的考核，將電力營銷方案策劃、市場實行情況和用戶回訪滿意度調(diào)查、營銷成果等以指標納入考核體系中，嚴格按照考核制度進行工作人員的工作監(jiān)督，根據(jù)考核結(jié)果制定獎懲措施，實現(xiàn)工作人員的優(yōu)勝劣汰，提高員工的工作積極性和主觀能動性，推動企業(yè)營銷服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.3提升抄核收工作服務(wù)水平

區(qū)域電力資源供應(yīng)戰(zhàn)略的有序性開展，也可以通過抄核收工作外部輔助性條件優(yōu)化的方式解決問題[2]。其一，從電力營銷中抄核收負責工作人員的視角上尋求提升途徑。即，增加專業(yè)人員的技能強度，實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的工作服務(wù)目標;其二，從完善區(qū)域電力營銷抄核收工作管理制度上進行調(diào)節(jié)，也是較有效的資源應(yīng)用處理方式。即，對抄核收工作中收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄、統(tǒng)計信息存儲、應(yīng)用等方面的規(guī)章制度進行完善，形成統(tǒng)一的資源管理戰(zhàn)略，也是其探究中不可忽視的工作方式。舉例來說，某地區(qū)進行電力營銷中抄核收工作優(yōu)化期間，就主要是從工作開展輔助性戰(zhàn)略條件層面進行因素把握。本次工作實踐的具體戰(zhàn)略要點可歸納為：（1）在現(xiàn)有抄核收工作管理條件的基礎(chǔ)上，又進一步進行了管理技術(shù)、管理戰(zhàn)略因素評定等環(huán)節(jié)工作的有序性調(diào)整與控制;（2）結(jié)合社會資本控制條件，開展抄核收操作人員能力考核分析。對于階段性考核水平不達標的在職人員重新進行崗位專業(yè)培訓。同時，不斷引進擁有新型人才，形成新舊人才綜合競爭的階段性崗位服務(wù)體制。

2.4電費回收形式靈活多樣

具體而言，電費回收形式靈活多樣實施的策略方式可整合為：①電費回收資源綜合把握與控制過程中，電力營銷企業(yè)需要在具體資金回收工作開始前，就準備好一套詳細得當?shù)馁M用回收成本規(guī)劃計劃;②針對日常常規(guī)繳納的群體，電力營銷企業(yè)需要為客戶提供用電優(yōu)惠和電力售后服務(wù)優(yōu)先權(quán)等等，繼而更深入性地激發(fā)用電客戶的電費應(yīng)用積極性;③電費回收和電費管理期間，若客戶遲遲不進行電費繳納，企業(yè)應(yīng)通過上門核查、電話溝通等方式，及時了解情況，盡量減少企業(yè)與客戶之間的矛盾，調(diào)節(jié)好個人經(jīng)濟利益和社會效益之間的關(guān)系;④通過電力營銷網(wǎng)絡(luò)客戶端等渠道，向客戶、大眾提供電力營銷企業(yè)抄核收工作宣傳視頻，從而幫助大眾群體理解、感知社會電力資源供應(yīng)方面的運行流程，將被動性催繳轉(zhuǎn)換為主動性繳費。結(jié)合電力企業(yè)抄核收工作開展的基本情況，科學合理地進行電力工作服務(wù)環(huán)節(jié)的安排與優(yōu)化分析，一方面是從電力產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的視角上尋求供電企業(yè)營銷的回收資金方式，一方面是從客戶用電市場的需求情況反饋層面上，對電力產(chǎn)業(yè)資源的把握問題進行科學分析與綜合評定。為此，關(guān)于電力企業(yè)抄核收中，電費收繳環(huán)節(jié)的工作安排，實現(xiàn)了電力資源的綜合處理與科學性調(diào)節(jié)，它是當代電力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置的主要手段。

結(jié)語

電力營銷中的抄核收工作對企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮著非常重要的作用。這對當前工作開展過程中產(chǎn)生的各種問題，應(yīng)該引起足夠的重視，認真分析問題發(fā)生的原因，然后及時采取針對性的措施，不斷提升各種工作開展的質(zhì)量。

參考文獻

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[3]王彬.基于電力營銷抄核收自動化應(yīng)用的分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2019（31）：181-182.