疫情期間區域在線教育秩序的問題發現與應對策略

董巖林

線上教學一定要與線下教學做好銜接。線上教學可側重提供簡明扼要的學習資源，進行學習反饋和交流;線下必須輔以精準的學習質量評估，在此基礎之上制定有針對性的教學計劃，有重點、分層次地復習、鞏固、加深、拓展線上學習內容，實現線上線下的優勢互補、深度融合。

突如其來的新冠疫情使“互聯網+教育”以在線教育的形式，成為教育領域對突發重大公共衛生事件的臨時應急方式，最大限度地彌補了疫情帶給中小學教育教學秩序的不利影響。在國家教育部“停課不停教，停課不停學”的號召與部署下，全國上下的教育人紛紛行動起來，掀起了一場“云端”教育高潮。對此，營口市積極響應，主動應對，利用在線教育平臺，在實踐中探索，在探索中反思，在反思中前行，深入思考互聯網與教育之間的關系，努力探索和構建二者協調發展的框架，確保疫情期間區域教學秩序的穩定和順暢。

一、在實踐中探索，利用在線教育有力保證學生居家學習

疫情防控期間，營口市教育局、營口市教師進修學院認真落實“停課不停教，停課不停學”的工作部署和進行“空中課堂”錄播的工作要求，依托學科教學、教研指導、技術保障三支團隊，遴選中小學骨干教師524人加入。截至5月初，歷時3個月，組織1445人次錄制了中小學課程1752節，完成了涵蓋小學5門課程和初中9門課程的12個教學周的錄課任務，教學資源總時長近500個小時，“掌上新營口”的日平均點擊量近58萬人次，有力保障了全市17.1萬名中小學生的居家學習。

除“空中課堂”外，全市義務教育學段200多所學校7000余名教師及高中學段16所學校的3000余名教師，還通過直播等形式，開展了線上教學;市級英語、物理等學科名師工作室借助快手、抖音等直播平臺，免費提供線上教學服務，累計瀏覽量近千萬次，最高同時在線學生近5萬人;心理健康名師工作室開設的網絡心理輔導累計達6110次，惠及學生148247人。

目前，營口市線上教學的義務教育學段和高中學段覆蓋率均達100%，實現了城鄉師生共享優質教育資源，滿足了學生學習需要。營口市錄制的微課已有437節課入選省級以上學習平臺，其中122節入選國家級學習平臺，不僅服務于本市的中小學生，也為更大范圍的學生提供了學習資源。

二、在探索中反思，發現在線教育中存在的問題

實踐中，我們發現現階段在線教育還存在著一些突出問題，制約其教育效果，主要表現在以下幾個方面。

（一）互聯網軟硬件條件不夠

在線教育對互聯網的軟硬件條件要求比較高，目前看來，硬件配置不足是最大的問題。師生家里現有的硬件不足以提供最實用的軟件，不足以支撐優質的在線教育，具體表現在：

1.網絡平臺支撐能力有限

此次疫情突然而至，面對超規模的全員性在線教育，網絡平臺根本來不及做好準備，頻頻發生網絡崩潰、平臺擁塞等狀況;電視臺的播放和現場云課也會出現延遲、時段出錯和更新速度慢等現象，這在一定程度上影響了學生聽課的體驗。

2.中小學教育資源公共服務平臺建設不足

許多地區由于重視不夠、投入不足，至今平臺建設尚未完成，導致疫情期間師生不能利用平臺開展在線教學，無法實現“網絡學習空間人人通”。

3.播放渠道尚未覆蓋

目前，許多城市主要是借助地方電視臺頻道、360安全云盤和“V站前”公眾號等平臺渠道播放“直播課堂”精品課程;但現在很多家庭因選擇的是網絡電視而根本無法接收地方電視臺頻道，部分農村學生家里甚至連網絡和智能設備都沒有，極大地限制了在線教育直播課堂的全覆蓋。

4.師生個人服務器配置需要更新

現在，越來越多的人依賴智能手機，許多家庭已經有很長時間沒有更新電腦配置，甚至已經沒有臺式機了。此次在線學習，許多教師因家中電腦配置較低，根本不能滿足錄課和網上教學的需要。家長們也紛紛反映家里的電腦硬件配置不足，影響學生在線聽課效果;一些貧困家庭更是因為缺乏設備而嚴重影響孩子的在線學習。

（二）教師信息技術素養水平參差不齊

現代化信息技術一直是教師培訓的重點，但不可否認的是，以前的學習更多停留在繼續教育考核層面，許多教師的實際操作能力不足。此次線上教學，對于絕大多數教師來說，都是“初體驗”和“首秀”，雖然以前參加過培訓，但因對在線教與學的技術和工具都不熟悉、不掌握、不適應，出現了手忙腳亂的情況。做完的課只能保證播出去，不能保證質量。而微課的攝、錄、編，技術難度較大，對于許多教師來說，是一項全新的挑戰。疫情期間，無法進行面對面、手把手的信息技術應用培訓指導，許多教師因信息技術素養不高，參照專門編輯的視頻教程也無法達到熟練操作程度，導致在線教學時出現的問題五花八門、層出不窮。

（三）教學組織管理難度大

1.教師工作強度大

教師集體轉型為“主播”以來，為了適應新型的教學方式，教師們傾情投入，有近4成的人每天在線工作6小時以上，有的甚至超過9小時。教學和技術帶來的雙重壓力，使大家感到難以應對自如。老師們每天既要備課，明確“教什么”“怎么教”，解決“如何組織”等線上教學基本問題，又要直播授課，線上批改作業，維持教學秩序，在相關教學群發布信息，與學生互動答疑、學習使用各種軟件等。調查中，45.3%的老師感到壓力大、疲憊倦怠。

2.教學組織難度大

相比線下課堂高封閉、高控制、高效率、互動方便、集體學習氛圍強的特點，在線教學師生之間、生生之間、學生和學習資源之間都需要通過網絡和終端設備才能發生聯系。這種聯系是間接的、平面的、局部的和單向的，只能開設視窗或進行界面切換來實現一對一互動。在線教學不具備課堂教學的監管與強制，缺少面對面的交流與合作，調查結果顯示，71%的教師認為在線教學最大的挑戰就是無法看到學生的即時反饋。教師大多時間里只能自問自答，進行經驗性調整，師生互動受到限制，難以實時監測教學效果，無法保證每個學生學有所得、學能達標。另外，在線教學時間短，學生學習壓力小，學習效果不能在課堂上立刻反饋出來，增加了教師后續輔導的難度。

3.學生自律性不強

在線學習，學生主要是通過視覺隔著屏幕接受信息，教師授課的語言、表情、動作對學生的影響較小，更多依靠家長陪學或學生自我學習管理。學生自律性不強、家庭學習管理不到位，致使學生的上線率、學習專注度、提交作業等情況都受到不同程度的影響。家長對在線教學和老師答疑的安排普遍表示滿意，但也普遍反映存在著因孩子自律性差、上課走神，教師和家長無法監管等現象。

（四）家長配合監管程度有限

疫情下的在線學習是在居家環境下開展的，教師的主導作用被弱化，家長的作用突顯。家長需要每天監督孩子準時上課，認真完成作業，堅持進行體育鍛煉，注意保護視力，按時作息，還要與老師做好溝通，及時反饋學生在線的學習情況。

調查中我們發現，有13.29%的家長因認知水平和家庭條件的局限，在有效配合學校在線教育教學方面存在問題。有的是家中缺少必要的在線學習設施設備，有的是家長不會使用電腦和手機軟件，有的則是家長不習慣甚至不愿意做陪讀、輔導，還有的是要求不嚴不細，監管不到位。隨著復工復產，越來越多的家長只能遠程監控孩子的學習狀況，很難保證監督效果。家長配合監管不到位，勢必嚴重影響學生在線學習的效果。

（五）學生身心健康受到影響

一是中小學生每天需要對著電腦、盯著手機觀看視頻，久而久之會造成學生的視力下降;二是間接導致部分自制力不強的學生借師生互動需通過網絡和電子產品之機，依戀網絡，迷戀游戲，不知不覺受到網絡不良信息的侵害;三是各部門、各渠道推送的資源太多，學生應接不暇，學習難以保持專注;四是在家里待的時間太長，家長監管不到位，導致部分學習自覺性和主動性差的學生越發自由散漫;五是因在線學習處于個體化分散學習狀態，許多學生難以感受共同學習的氣氛，缺乏被關注和關照的感覺，進而產生了學習倦怠感與精神孤獨感;六是長時間生活軌跡為“床—餐桌—書桌”，缺乏體育鍛煉，學生身體素質明顯下降。

三、在思考中前進，提升在線教育教學的策略

此次新冠肺炎疫情席卷全球，帶來了空前的災難和巨大的考驗，同時也推動傳統教育向智能時代新型教育轉型。“停課不停學”形成的倒逼機制，促使我們重新思考教育的價值、教育與生活的關系，重新思考如何整合利用課程資源、如何加強學生學習自主性、如何提高家庭教育質量等問題，引領我們探索并構建“互聯網+教育”的新形態。可著重從以下幾方面發力。

（一）加大政策指導與扶持力度

建議研究制定政策，對在線教育平臺建設、數字教學資源體系建設、教師信息技術水平提升及城鄉教育資源公平等問題的實施與推進，給予方向性的指導和人力、物力、財力方面的保障。

（二）完善信息資源平臺建設

此次“停課不停學”工作，再一次突顯了教育信息化建設的重要性。建議政府進一步加大對“三通兩平臺”的建設力度，以構建“空中課堂”為載體，推進教育信息化的深入發展，搭建與更多資源平臺合作的關系，不斷加大網絡環境對在線教育的技術支持力度，通過數字化學習資源的深度開發與應用，使廣大中小學生可以隨時隨地、多渠道、多路徑地分享線上新課程資源，不斷拓展學習空間，實現教育邊界的擴大，使學習無處不在。

（三）提升軟硬件技術支撐水平

“互聯網+教育”與傳統教育的最大區別是可以隔空完成教育教學任務，而要跨越時空，就需要各種軟硬件來支撐。如上所述，這一階段的在線教育暴露出許多因技術支撐能力不足而導致的問題。下一階段，應鼓勵和協同教科研機構及專業公司加大開發和支持在線教育的力度，依托5G技術，改進教學軟件，早日實現在線課堂的多方即時互動，有效提供教師對課堂教學的實時把握能力，降低教師對在線教學組織管理的難度。

（四）思考構建新的班級組織結構

此次“停課不停學”提醒我們，必須要全面突破傳統教學模式的藩籬，主動思考線上課程與線下實踐的不同優勢，學會科學分解與分布課程內容，以激發學生自主學習和提高實踐探究能力為基礎，思考構建新的班級組織結構。

幾個月的線上教學為我們提供了大量的實踐經驗，復學后，結合新高考改革思路，各學段可嘗試構建“云+網+端”的線上班級，把有著相同學習基礎、相同興趣愛好、相同學習習慣的學生進行組合，通過云端課堂推送國家課程、校本課程及相關資源，引領學生在教師指導下自主選擇網絡資源進行學習、拓展，與實體班級互為補充，實現課程的“生本化”。

（五）強化教師信息化素質

1.要與時俱進，主動改進教學方式

在線教學中，教師失去了面對面維持課堂紀律的條件，要想提高教學質量，就必須提高對線上教育規律與特點的認識，強化“以學生為中心”組織教學，不能照搬套用線下課堂教學的方式、時長和教學安排。要思考如何幫助學生提高學習的有效性和針對性，如何為學生自主學習提供高質量的支持服務，如何不斷激發學生深度學習的渴望，如何提升學生自主學習的能力。

總結線上教學的得失，建議教師做以下兩方面的改進：一要為學生預留出自主學習的空間和條件。教師要在課前為學生提供導學案和相關的教學資源，指導學生安排自主學習活動，包括學習時間、學習資料和自我檢測等。二要強化“問題鏈”和“任務串”等進階式教學形式，幫助學生梳理學習的卡頓點、堵塞點，引領學生知其然，更能知其所以然，引領學生在遠程條件下也能實現真正意義上的有效學習。

2.要注重培養學生的自我管理能力

遠程學習是“互聯網+教育”的優勢之一。在師生分離的遠程學習中，學生的自主性、自律性和學習能力是保障遠程學習質量的首要因素。這次疫情下的線上教學進一步使我們意識到，培養學生自我管理能力是我們工作的重中之重。

建議教師分三個階段指導學生的自主學習能力：一要強化任務目標驅動，引導學生制定明確的學習目標，再將目標分解為一個個具體的小任務，以任務驅動，引導學生在不需要監督的情況下實現階段性學習目標。二要強化學生自測自評設計，指導學生做好學習清單與自測自評設計，評估、優選、整合學習資源，將任務轉化為學生的學習行為。三要注重質量評估反饋，及時針對學生學習任務完成情況進行質量評估反饋，樹立信心，幫助學生發現不足，引領學生在知識的自主建構中成為行動自覺的學習者。

3.要提升在線教育的能力

教育行政部門要進一步重視“互聯網+教育”，認識到其不可阻擋的趨勢及其對傳統在校學習的補益作用，主動協調各方資源，搭建平臺，溝通渠道，引領教師用心、用功。教研部門要開設各種專項培訓，使教師盡快解決利用互聯網、大數據和人工智能進行教學的技術難題，提高遠程教學中在交互、情境和即時方面的應用能力，改善在線教學的體驗與效果，充分利用在線教育的優勢，做好計劃與準備、組織與管理、評估與診斷，滿足學生更多的學習需求。

（六）細化家校攜手舉措

此次疫情期間的線上學習暴露出了一些家庭配合方面的問題，建議細化以下四項工作：一是開設培訓課程，提升家長的信息技術應用水平;二是建立常態化溝通機制，形成家校有效互動;三是重視成長教育，引領家長關注學生的生命狀態和良好習慣的養成;四是制定個性化保障措施，對無法實現有效監管的特殊家庭子女，由學校安排專人進行“一對一”指導。

（七）做好線上線下的銜接

在線學習固然有可以超越時空限制、同享優質教育資源的優勢，但同時也不可避免地存在著組織管理方面的弱點，不可能代替線下課堂教學成為主流教學方式。因此，線上教學一定要與線下教學做好銜接。線上教學可側重提供簡明扼要的學習資源，進行學習反饋和交流;線下必須輔以精準的學習質量評估，在此基礎之上制定有針對性的教學計劃，有重點、分層次地復習、鞏固、加深、拓展線上學習內容，實現線上線下的優勢互補、深度融合。

（責任編輯：李陽）