運用系統思維能力，提升學校管理水平

葉治恒

[摘 要] 學校管理既是一門技術，又是一門藝術，有自己特殊的規律和特點。因此，學校管理既需要掌握一般的管理知識和管理規律，又需要具有系統的教育理念和思維能力，需要科學合理、巧妙自如地處理好管理和發展過程中的三對矛盾。辯證分析、統籌協調、系統思維是一個成熟的學校管理者應有的能力。

[關鍵詞] 系統思維;辯證分析;統籌協調;正確處理

一、問題的緣起和提出

學校作為教育機構，它既不同于一般的社會組織，又不同于一般的經濟組織。學校管理，本質上是從人到人再到人的不斷循環往復的過程，而企業管理是從人到人再到物的不斷循環往復的過程。作為社會公益組織，學校在本質上具有文化和社會的雙重屬性，學校管理既可以借鑒一般企業管理的方法，又必須超越一般企業管理的形態。

《義務教育學校管理標準》和《義務教育學校校長專業標準》對于學校的管理者和管理過程都提出了科學規范、清晰明確的標準及要求。一所好學校需要一個好校長，一個好校長成就一所好學校。一個優秀校長除了應當具備堅定的理想信念、深厚的文化底蘊、豐富的理論素養、高尚的道德情操、積極的進取心態、與時俱進的創新精神之外，還應當擁有系統思維能力。

二、什么是系統思維能力

系統思維是指以信息論、系統論為思維基本模式的思維形態，是對事物全局性、整體性的全面思考，具有動態性、立體性和綜合性等特點，是一種結構化、深入而有效的思維方法。系統思維能夠從更全面、更關注事物之間相互關系的角度去分析問題，通過改進自我心智模式，運用有效的行動技能去解決問題。

三、系統思維能力對于學校管理的重要性

管理學家彼得·圣吉在其名作《第五項修煉》一書中提出了系統思維，影響深遠。“系統思維”的修煉有利于領導者整體、全面、系統地認識和把握領導管理這個大系統，不斷改進和完善領導作風和領導方法，獲得有效的、正確的、適量的信息，從而做出正確的領導管理決策。缺乏系統思維的領導者在解決管理問題時常有如下不良表現：觀點較片面，容易被表象迷惑，不能深入問題本質去探求問題的實質并尋求解決辦法;只注重結果，不關注過程;在工作中，缺乏對目標和績效的關注與監控;已經形成慣性思維，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待問題;不能有效地把握全局，甚至做出錯誤的決策等。

校長之于學校，既是領導者、管理者，也是引領者、指導者和規劃者。他既要思考學校的定位和發展，也要營造文化育人的氛圍、領導課程教學和引領教師發展，還要優化內部管理和調適外部環境，這些工作每一項都很重要，忽視任何一項，都可能給學校的發展帶來不可預知的風險。但是每一項工作都要開展，齊頭并進似乎也不可能，也達不到理想的結果。在諸多工作的安排和規劃上，必須要辯證分析和使用系統思維，合理分配時間，統籌安排資源，分清輕重緩急、排好優先次序，按照計劃，有步驟依序推進，還要在工作中不斷地監測、評估、修正和完善，直至最終達成規劃中的理想目標。

四、系統思維能力在學校管理中的運用

1.正確處理“規劃學校的發展”和“營造育人文化”的關系

作為學校的管理者，既要明確學校的辦學定位，熟悉國家的法律法規和教育方針政策，切實履行教育職責和教育使命，組織社區、家長、教師和學生等多方面力量參與制定學校發展規劃，確立學校中長期發展目標;也要把學校文化建設作為領導工作的重要內容和基本目標。要把“立德樹人”作為素質教育的中心任務，體現優秀傳統文化的時代意義和教育價值，凝聚學校各方力量，精心營造良好的育人文化氛圍。“規劃學校發展”是屬于學校戰略和頂層設計的重要內容，“營造育人文化”是學校教育的基本職責和使命;學校的發展規劃中應當包含文化建設的重要內容，學校文化建設應當體現學校規劃發展的目標導向。兩者是學校建設的一體兩面，是相輔相成的關系。

2.正確處理“優化內部管理”和“調適外部環境”的關系

作為學校的管理者，既要主動“優化內部管理”，掌握學校管理的基本理論和方法，把握自身職責定位和工作要求，團結全體教職工形成工作的凝聚力，堅持依法治校和以德治校，建立健全各項規章制度，實施民主管理和科學管理;也要積極“調適外部環境”，堅持把服務社會作為學校的重要功能，把合作共贏作為學校對外關系的準則，建立健全家校合作育人機制，發揮家長委員會的積極作用，爭取社會資源對學校教育的支持。“優化內部管理”是促進學校發展的基本保障，“調適外部環境”是為學校發展爭取更好的資源。一所學校只有正確處理好對內、對外兩種關系，才能真正實現可持續發展。

3.正確處理“領導課程教學”和“引領教師成長”的關系

作為學校的管理者，肩負發展教育事業的光榮使命和職責，既要善于“領導課程教學”，又要善于“引領教師成長”。通過領導課程教學來履行教育職責和完成教育任務，通過引領教師成長來促進教師專業發展，最終促進學生的全面發展和教育教學質量的提升。學校管理者既要掌握針對學生不同發展階段的培養目標和課程標準，有效統籌國家、地方、學校三級課程體系，積極組織開展教研活動和教學改革，堅持面向全體學生，全面提高教育教學質量;又要充分認識到教師是學校改革和發展的最寶貴的人力資源，要尊重、信任、團結和賞識每一位教師，建立健全教師專業發展的制度，指導教師專業成長，加強青年教師培養，扎實開展師德師風建設，不斷激勵教師發展，努力創建學習型組織。

“領導課程教學”和“引領教師成長”，是校長最主要的兩項基本職責，是貫穿學校發展始終的重要任務，是培養現代合格公民和社會主義建設者的重要途徑和方法，也是衡量一名校長專業水平高低的重要尺度。

五、怎樣培養和提升系統思維能力

1.主動學習，積極反思

學習是儲備知識、提升能力的重要方式。作為學校的管理者，更應該主動學習、帶頭學習;要廣泛閱讀文史哲、心理學、教育學、管理學等各類書籍。通過讀書學習，豐富自身知識結構、增長見識、開闊視野，激發思維的活力。在閱讀學習中，要結合平常工作進行積極反思，通過不斷的學習——實踐——反思——再學習，培養系統思維能力和較為宏觀的思想格局。

2.勤于觀察，善于分析

思維是客觀事物作用于人的大腦的活動。思維離不開客觀事物和一定信息的反饋。作為學校管理者，應當從各個方面、多角度地觀察校園里每天發生的事情，觀察師生在課堂上的表現，觀察師生在課間活動的狀態等，要善于由此及彼、由表及里，從現象看到本質，看到事物之間的聯系，分析事物之間的相互關系和發展的規律。只有勤于觀察、善于分析，才能更系統地思考教育的問題，更準確地把握教育的規律。

3.善于傾聽，廣納良言

領導者還應有意識地提高自身信息收集和整理的能力，能在繁雜、大量的信息中摒除冗余、錯誤、無關的信息，獲取有利于決策的適量信息。在對學校事務進行決策的時候，要善于傾聽來自各個方面的不同意見，廣泛接納和吸收建設性的意見和建議。只有信息渠道通暢，獲得的信息才真實有效，才能兼聽則明，這是系統思維的基本保障。

4.大膽實踐，在檢驗中提高

運用系統思維能力，要求校長做到胸有全局、高瞻遠矚。系統思維能力的提升，首先，在于對學校的過去和現在有清晰的把握和定位，必須要重點思考未來的發展問題，并對此進行全面的統籌規劃。在此基礎上，加強內部管理，打造核心管理團隊。優秀的管理團隊是一個組織健康發展的重要保障。其次，要積極調適外部環境，確保學校的發展不受外部因素的干擾和影響。還要能夠有效地領導課程教學，引領教師專業成長，創建學習型組織和學校文化品牌。

（責任編輯：朱福昌）