電力營銷管理中營銷稽查的應用探析

張昌慶 陳垠錕 梁鈺 王東明 周文穎

摘要：電力企業當中的營銷管理工作對于企業的可持續發展具有決定性的作用，因此為了保障企業的長遠發展，電業企業必須注重電力營銷管理工作的開展，努力提高管理水平。營銷稽查作為電力企業有效提高營銷管理工作水平的重要措施，在電力企業營銷管理工作中扮演著不可缺少的監督作用。本文主要簡要分析了電力營銷管理現狀，并探討了營銷稽查對于電力營銷管理水平提高的重要作用以及在電力營銷管理工作中的實際應用，期望為今后電力企業營銷管理工作中進一步應用營銷稽查提高管理水平，保障電力企業健康可持續發展提供科學的理論依據和思考。

關鍵詞：電力營銷管理;營銷稽查;應用

前言

電力企業自改革開放以來在經濟和科技發展的共同促進下獲得了巨大的發展空間，實現了從數量到質量的飛越進步。在電力企業整體大發展的背景下，不同規模的電力企業如雨后春筍般涌現，在競爭激烈的電力企業市場當中，為了提高自身的競爭能力，電力企業必須強化電力營銷管理工作，提高營銷稽查在電力營銷工作當中的應用。通過有效的營銷稽查工作，才能夠及時發現電力企業在開展電力營銷管理中的主要問題和矛盾，及時對問題部分進行彌補和改善，確保電力企業的穩定運營。

1 電力營銷管理現狀

隨著社會經濟水平和科學技術水平的不斷提高，人們的日常生活和工作當中所用到的各種家用電器以及先進的科技設備一般都需要穩定的電力資源作為支撐才能夠穩定的發揮其價值。社會對于電力資源的需求程度處于不斷增長的狀態，越來越多的電力工程項目刺激了電力企業的出現和發展。目前，人們對于電力企業的營銷管理工作相比于從前提出了更為嚴格地要求。電力企業為了尋求自身的良性發展也都逐漸提高對于電力營銷管理工作的關注程度，努力提高電力營銷管理水平^[1]。但是，電力企業在發展速度上面雖然十分高，有關電力營銷管理理念卻還處于較為保守和落后的狀態。傳統的電力營銷管理理念對于目前的電氣企業發展起到了一定的負面影響，電力企業雖然已經意識到御用多元化的營銷方式開展電力營銷工作，但是電力營銷部門實際的營銷工作卻缺乏一定的準確性。目前，大部分電力企業已經有效整合了電力營銷部門的營銷管理工作，但是從整體的電力運行系統來看目前的管理強度仍無法對整體管理工作進行有效掌控^[2]。電力企業電力營銷管理部門的并未充分落實營銷稽查工作，整體的營銷稽查工作缺乏主動性。目前，電力企業內部內部的電力營銷管理僅僅只能對企業內部的不同專業進行獨立的分析，但是卻不能夠有效地將獨立的各部分進行有效融合，無法形成電力企業的整體監督作用。為了推動電力企業在激烈的市場競爭當中穩步長遠發展，電力企業必須重視營銷稽查在電力營銷當中的應用。

2 電力管理中營銷稽查的重要作用

電力企業當中的電力營銷管理工作涉及企業內部多個項目，營銷稽查工作是為了從整體上及時發現不同項目當中的問題，集中管控電力企業內部的營銷問題。電力企業為了更好的開展電力營銷工作在企業內部設立了專業的電力營銷管理部門，為了通過有效的監督及時糾正電力營銷部門各個管理層以及管理人員的管理工作失誤，確保電力營銷部門發揮其管理職責必須在電力營銷管理中應用電力營銷稽查^[3]。電力營銷管理水平的提高只有依賴于營銷稽查工作的開展才能夠得到有效保障，并且營銷稽查還能夠從側面提高電力企業的經濟效益。電力營銷稽查對于電力企業的整體發展水平具有關鍵的影響作用，營銷稽查可以及時對供電應急處理系統和電力企業的整體經營水平以及成果進行全過程的監督和促進。有效的營銷稽查可以幫助電力企業樹立良好的企業形象，提高電力企業的市場競爭力。

3 營銷稽查在電力營銷管理中的應用

3.1 更新電力營銷管理模式

電力企業傳統生硬的營銷模式對于電力企業的市場拓展并沒有較大的促進作用，有時甚至會限制電力企業的市場拓展。面對目前較為多元化的社會經濟發展體制，電力企業必須更新企業的電力營銷管理模式。營銷稽查可以對電力企業內部的資源及時進行挖掘，有效提高電力營銷管理工作的深度，并且拓展電力營銷管理工作的覆蓋范圍，從而提高電力營銷管理工作的效率和水平^[4]。營銷稽查可以及時發現營銷管理制度與實際營銷管理工作沖突的部分，幫助企業針對問題及時更新和完善相關的營銷管理制度。

3.2 日常營銷稽查在電力營銷管理中的運用

日常營銷稽查主要是針對電力系統運行進行定期和不定期檢查，因此日常營銷稽查對于電力產業的發展具有不可替代的促進作用。用電方在使用電力資源的過程通常會遇到各種用電故障，多種用電故障的發生通常給用戶的正常工作和生活造成諸多不便，影響用戶的用電體驗，甚至會對電力企業形象造成負面影響。日常營銷稽查不僅可以幫助電力企業及時發現內部的營銷管理問題，對于用戶在用電過程所遇到的用電故障也能及時發現，然后將問題及時反饋給電力企業進行檢修。日常營銷稽查可以不斷完善電力企業的運行系統，及時發現系統運行過程的漏洞并進行修補，有效提高電力企業技術水平和管理質量。

3.3 專項營銷稽查在電力營銷管理中的應用

相較于日常營銷稽查工作，專項營銷稽查主要是針對日常營銷稽查結果中的關鍵問題再次進行針對性較強的稽查工作。專項營銷稽查隊伍的建立需要專業性較強的稽查人員，營銷稽查主要是對電力企業各個部門工作人員的日常工作及時進行監督，在確保整體工作順利開展的基礎上，盡可能提高各個項目部門工作人員的工作效率。電力企業的電力營銷管理工作水平的進步和提高主要來源于企業內部工作人員工作效率的提升，而且營銷稽查還能夠有效降低工作成本。專項營銷稽查除了對電力企業工作人員的業務水平進行稽查外，還能夠對工作技術的更新和提高進行監督和促進。

3.4 專題營銷稽查在電力營銷管理中的應用

相較于上面提到的日常稽查以及專項稽查外，專題稽查的稽查工作更加具有深刻性。專題稽查工作的開閘主要是基于電力企業電力營銷管理中的較為嚴重的營銷失誤，針對其產生的嚴重不良影響及時對重大錯誤進行整改。譬如，對于電力企業形象造成嚴重影響的客戶投訴問題。傳統的供電模式具有明顯的傾向性，許多地區都存在用電價格變動不合理以及各種用電故障導致大量電力資源浪費的供電問題，因此常會出現客戶投訴的問題。專題營銷稽查針對電力企業工作人員的服務能力以及技術水平所引發的供電矛盾進行專題營銷稽查，可以針對客戶所反應的問題，有效優化管理模式，整合電力企業人力資源結構，督促工作人員重視服務水平以及業務水平的提高，促進供電雙方的和諧共處。

結語

社會經濟水平以及科學技術水平與電力行業發展水平呈現相互促進發展的狀態，在電力資源需求程度不斷提高的狀態下，電力營銷管理工作水平的提高成為電力企業充分發揮供電職能的有力保障。社會生產力對于電力資源的大量需求要求電力企業提供更加優質和高效的電力服務水平，營銷稽查作為電力營銷管理工作當中的重要組成部分，對于電力企業整體供電服務水平的提高具有重要作用。營銷稽查在電力營銷管理當中的多方面應用，在履行監管職能的基礎上，還為電力企業營銷管理工作的不斷優化提供指導作用。

參考文獻：

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