教育信息化背景下高職空乘專業學生激勵機制探析

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?激勵機制對于激發學生的積極性和主動性，實現學生的自我教育、自我管理、自我服務等主體作用的發揮具有重要作用。在分析教育信息化背景下高職空乘專業激勵機制研究的背景和重要性的基礎上，以蘇州旅游與財經高等職業技術學校空乘專業學生為例，從馬斯洛需求理論、麥克萊蘭成就需求理論等激勵理論出發，探索教育信息化背景下高職空乘專業學生的激勵策略，旨在激發學生的內在動力，促進學生全面發展。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?教育信息化;高職院校;空乘專業;激勵機制

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2020）50-0044-02

新時代的高職學生基本都是以“00后”為主，他們的個性張揚、思想活躍、富有創新精神，但是也存在著學習興趣不濃、積極性不高、對于學習目標和未來發展的方向不明等諸多不足。雖然目前高職院校的空乘專業基本都實施軍事化或半軍事化管理，學生的行為、思想和積極主動性相對于其他高職學生來講具有一定的優勢，但是在信息化背景下，高職空乘專業學生的積極主動性和自主能力仍然存在不少問題，教師應通過信息化技術手段構建科學完善的一系列激勵措施，進而促進高職學生自主能力的提升，充分調動學生的積極性，從而為社會和國家培養高素質人才。

一、激勵理論與實踐依據

激勵是持續激發人的行為、動機，讓人始終保持一種積極向上的興奮狀態的心理過程，可以有效達到挖掘潛力、啟迪心靈、激發動機之目的。根據現代激勵理論的分析，主要包含需求層次理論、期望理論、公平理論、強化理論、同步激勵理論等。比如馬斯洛需求層次理論，根據人的不同情況和需求，將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個層次，準確把握高職學生的實際情況，根據學生的實際需求狀況采取相應的激勵措施才能起到事半功倍的激勵效果。就像對一個生活貧困、長期掙扎在溫飽需求上的人來講，最大最強烈的需求就是最基本的生理需求，而采取精神層次的激勵措施顯然無法達到較好的激勵效果。五年制高職學生自進入學校到畢業，時間跨度大，學生在不同的時間節點、不同的處境之中會有差異性，而且會經常變化。因此，高職院校應該經常性地用各種方式進行調研，弄清學生未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。

美國哈佛大學的心理學家戴維·麥克萊蘭通過對人的需求和動機進行研究，提出成就需求理論：在滿足了基本的生理需求后，人們往往會產生更高層次的需求，在高層次需求中，成就需求、權力需求和親和需求是三種最重要的需求：成就需求指的是解決問題、取得成功，將事情做得更好、追求事業上的優越感的需要，表現在愿意通過自己的努力解決問題以及為自己設定具有挑戰性的目標;權力需求是指對影響或控制他人以及不受他人影響或控制的需要，表現在對高層崗位的追求及對他人發號施令的欲望;親和需求指的是與他人建立友好的人際關系、被他人接納及喜愛的需要，表現在渴望與他人之間良好的溝通以及更傾向于合作而不是競爭的環境。結合非物質激勵誘因及激勵效果，基于高職空乘專業學生的成長環境、性格特征、心理需求等共性基礎，對該群體非物質激勵原因進行分析，找到有效激勵方式。

二、教育信息化背景下高職空乘專業學生激勵現狀分析

教育信息化背景下，高職院校空乘專業在課程教學、班級管理、人才培養方面存在的問題，具體表現如下。

（一）激勵主體的素質參差不齊

就蘇州旅游與財經高等職業技術學校空乘專業學生的激勵情況而言，基本是依靠班主任、任課教師以及院系學生工作人員來進行激勵，但是教師在學生激勵理論掌握和激勵實踐經驗等方面的表現并不如意，一方面教師在教學和班級管理中對于學生激勵措施的實施，很多過于隨性而缺乏相應的理論依據，其激勵方式也基本是通過學分、工作、職業發展等方面進行引導激勵，缺乏一定的深度和可持續性;另一方面高職空乘專業的任課教師和班主任，很多并非是空乘專業畢業或者沒有空乘行業從業經驗，對于空乘專業的內涵和發展方向并不非常了解，使得教師與學生之間產生了一定的距離感，喪失了威信和榜樣作用。再加上老師、家長和社會對于高職教育的偏見，以及近些年將空乘職業當作“空中服務員”的片面理解，嚴重打擊了高職空乘專業學生的自信心和自尊心，使得學生的學習動力明顯不足。

（二）激勵客體的單向性

激勵本身就是教師和學生主體客體之間的一種情感交流的互動過程，但是目前高職院校空乘專業學生的激勵機制基本都是以教師為激勵主體、學生為激勵客體的單向激勵，學生成為激勵機制中的被動者，卻缺乏自我激勵的主體作用發揮。學生在激勵機制中主體作用的缺失，會讓學生對于學習、自我成長缺乏積極性，大大影響激勵效果。再加上五年制高職院校的學生普遍是中考失利而無緣上高中的學生，很多學生的學習積極性不高，甚至存在著自卑感，激勵客體的單向性特征會讓學生產生厭學心理，對于未來的發展和成長更是充滿迷茫。

（三）激勵方法不科學

在高職院校，學生激勵機制的建立和激勵策略的實施，需要充分考慮到高職院校的校園氛圍、學習環境、生活環境等外界因素，以及高職學生自身的個性特點等內在因素，只有進行科學激勵機制的構建和實施，才能達到理想的激勵效果。但是目前高職院校空乘專業雖然大多具有嚴格的管理措施和良好的激勵方法，但是就整個學校的教學環境、生活環境、文化環境而言，并沒有形成積極向上的精神文化，良好的校園環境氛圍的缺失必然會影響激勵目標的實現。

另外，高職院校的激勵方式單一、落后，基本是以物質激勵和精神激勵為主。物質激勵主要表現在每年的獎學金以及筆記本、鋼筆等各類學習用品的班級內部獎勵。但是獎學金的名額非常少，僅僅局限于學習好的幾名同學，而筆記本、鋼筆等各類小的物質獎勵對于現在家庭條件比較富裕的“00后”學生來講，很難起到較好的激勵效果。另外，精神激勵方面也主要集中在“三好學生”“優秀班干部”“優秀學生”等各類榮譽的評選中，但是各類評優除了成績和各類活動的參加之外，良好的師生關系和教師對學生的印象分也占比較大，這種評比方式會讓很多學生產生不公平的感覺，也難以起到良好的激勵效果。

三、教育信息化背景下高職空乘專業學生激勵策略分析

教育信息化背景下高職空乘專業學生激勵機制的建立以及激勵策略的實施，需要在遵循客觀性原則、整體性原則、公平性原則、發展性原則、規范與教育相結合的原則、物質激勵和精神激勵相結合原則的基礎上，根據高職空乘專業學生的特點以及高職人才培養目標，采用目標激勵、榜樣激勵、獎懲激勵、競爭激勵等方法，根據前文對于馬斯洛需求理論、麥克萊蘭成就需求理論等激勵理論的分析與總結，對教育信息化背景下高職空乘專業學生激勵策略分析如下。

（一）提升激勵主體素質，轉變激勵觀念

針對高職空乘專業學生學習現狀和存在的缺乏自信心、學習主動性和積極性的問題，首先，要加強師德建設，提升教師的道德素養，構建教師德育素養的評價體系，幫助教師養成良好的職業道德，才能在學生激勵中起到良好的榜樣作用。其次，要加強教師培訓，轉變激勵理念，提高教師激勵理論素質和實踐能力，才能更好地了解學生、激勵學生。比如班主任作為高職空乘專業學生主要的激勵主體，只有具有豐富的理論知識和激勵實踐技巧，才能充分利用激勵理論以及教育信息化背景的優勢，拓展班級管理工作的方式與途徑，提高班主任工作效率，科學有效地引導學生健康成長，促進師生的交流，營造良好學習氛圍等方式激勵學生，提升學生自信心，引導學生樹立積極的目標，繼而提高學生學習的主動性、積極性和有效性。再次，需要提高空乘專業教師的專業素養、科研能力。

（二）信息化激勵手段的運用

利用信息化創新管理模式，借助信息化管理建立平等和諧的師生關系、增強班級信息化管理的有效性等;利用信息化管理優勢構建科學評價體系;用班級信息化管理系統收集差異性表現，完善評價標準;用大數據形成多元評價標準、豐富評價指標;用信息化手段形成評價、提高評價效果。

（三）結合激勵理論，構建信息化激勵機制

首先，通過整體打造智慧校園信息化環境、建立信息化教學能力培訓長效機制、組建信息化創新教學團隊和健全高職教師信息化教學能力績效考核與獎懲機制以全面提升教師教育教學能力，通過教師教育教學能力的提升，提高學生的學習興趣，從而調動學生學習的主動性和積極性。

其次，根據高職空乘專業的課程特點，建設空乘專業模塊化、立體化、信息化的共享教學資源，并且引入多樣化、全方位教學管理等方式提高教育教學水平，提高教學和學習的信息化程度，讓學生可以隨時隨地進行學習，最大限度地激發學生自主學習能力的發揮，以實現激勵目標。

（四）端正學習動機，優化激勵內容與方法

首先，幫助學生端正學習動機，養成良好的自激習慣。培養學生逐漸養成自我肯定、自我贊許的意識，讓學生能夠保持積極的心態、堅定成功的信念、糾正錯誤的觀念，養成良好的自我激勵習慣，進而幫助高職空乘專業學生坦然面對各類挫折。

其次，重視空乘專業學生的需求，優化激勵環境。根據高職空乘專業需求，建設實訓基地、圖書館、校園網絡、集體生活設施等良好的育人環境。通過各類學生社團建設和豐富的社團活動的開展，營造積極進取的社團人文環境，讓學生在濃厚的校園氛圍和社團活動開展中實現自我激勵。

綜上所述，激勵機制作為一種高職教育思想和教育手段，在信息化教育背景下為了更好地實現空乘專業的人才培養目標和學生的自我成長，必須從高職空乘專業的發展目標出發，結合高職學生的個性特點和具體需求，構建完善的激勵機制、優化激勵內容、創新激勵方法、營造良好的激勵環境，才能讓高職空乘專業學生實現外部激勵和內部激勵，促進學生的自我成長和全面發展。

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編輯 郭小琴

①基金項目：教育信息化背景下高職空乘專業學生激勵機制探析（課題編號2020jyjx13）。

作者簡介：王樾（1989—），女，漢族，江蘇句容人，碩士研究生，研究方向為空乘專業教學、組織行為學與人力資源管理。