職業溝通教程課程項目化教學設計初探

張技英

摘 要：職業溝通教程課程旨在夯實學生職業核心能力的基礎，培養學生可持續發展的核心競爭力，是職業教育發展的必然要求。職業溝通教程課程開設于職業核心能力體系課程之下，本文采用項目教學法對該課程的設計和開展進行實踐摸索。

關鍵詞：職業溝通;項目化教學;職業核心能力

職業核心能力體系課程最常采用行動導向教學法。行動導向教學法中，比較適合于職業核心能力培養的方法有角色扮演教學法、案例教學法和項目教學法。這些方法利用行為目標的設定，引導學生積極參與到綜合性的教學活動中，全方位調動“手—心—腦”地進行自主學習。

一、職業溝通教程項目化教學設計的步驟

（一）確定課程目標

職業溝通教程區別于基礎課程的傳統教學方式，它更加注重培養學生的職業性的特定技能、能力，通過實踐性更強的課程內容、更加靈活的課堂活動結構，通常采用小組合作、項目訓練等方式逐漸實現教學目標。可見，職業溝通教程課程的項目化教學將學生作為主體，用項目來承載，一方面教師結合實踐講授，另一方面學生自主學習，通過項目的實施，將實踐輸出和課堂輸出緊密聯系起來。學生在完成項目的過程中不僅學會了實際技能，獲得了職業能力，還逐步養成將理論知識運用到實踐中去的職業習慣和能力，將二者有效地融為一體，真正實現在實踐中滲透理論，在運用中習得技能。

在對職業溝通教程課程進行項目化教學設計時，首先就是要讓學生明確學習目標，主要利用項目的方式。在完成項目的過程中，學生對職業溝通基礎理論有了基本了解，并鍛煉了溝通技巧和綜合分析能力，更加深刻地理解了個人與集體、與他人的關系，熟悉了常見場景下的社會交際和職場情境，嘗試達成所需的溝通效果和任務，有助于快速適應一般工作崗位對職業溝通能力的要求。

（二）選擇課程教學模式

長期的應試教育，使學生習慣于“填鴨式”“灌輸式”教育，對于書本上的理論性知識，往往只會死記硬背。教師的這種“學科本位”教學模式，只關注了知識的科學性、連續性和系統性，按照班級的組織形式開展教學，缺乏對實踐應用與創新能力的培養。現在人們越來越意識到，教育應導向就業、服務社會，以“能力本位”指導方向，因而職業教育的改革發展應側重以能力與發展為本。因此，課程教學模式的選擇上，應遵循“能力本位”，克服“重理論，輕實踐;重知識，輕技能”的問題，在開展教學時，注重激發學生的創新精神、鍛煉實踐能力。最適合職業溝通教程的課程教學模式應尊重學生的主體地位，充分做到師生互動、生生互動，將學會學習作為目標，以自主學習、合作學習為首要方法和形式，這樣才能將“好鋼用在刀刃上”，集中主要精力培養學生的職業核心能力和綜合素質，使學生通過學習能達到某一職業所需的綜合職業能力，如知識、行為意識等。因此在實施教學模式時，應密切聯系實際，激發學生的學習興趣和積極性，做到“學有所用，學以致用”。

（三）選擇項目內容

在對職業溝通教程課程的項目化教學設計時，要有針對性地選擇項目內容，要依據職業教育發展的現實要求，貫徹項目教學法的理念。在分析課題程的內容結構的基礎上，調整優化授課內容。教師要充分調研不同職業工作對就業者的剛需，明確共性和典型職業活動所需的共性和理論知識、溝通技巧等，借助項目為載體，結合專業特點，提煉出一個涵蓋整個課程的綜合項目，再按照不同專業的需求設計出下一層級的子項目，這些項目最好從社會活動和職業崗位活動中取材，保證項目內容的實用性和可行性。由此，設計的項目既重現了職業活動中常見的社交和職業場景，也涵蓋了需要的理論知識和溝通技巧，學生在一步步分析和解決項目的過程中，將所學知識應用其中，切身地體會到學習的系統性、實踐性。

（四）項目設計演練

以項目為依托，在組織教學中堅持“能力本位”，努力做到將理論知識與項目訓練合理過度、相互滲透、自然銜接，在項目實施過程中既夯實理論知識，也訓練了溝通技巧，從而完成教學目標，提高學生的職業溝通能力。下面是以某畢業班級演練的項目設計。

綜合項目——校園招聘會。

下分七個子項目：一是開展調研，收集信息;二是尋找合適崗位，建立交談主題;三是進行有效溝通，適當推薦自我;四是學會傾聽對方，多種形式回應;五是找準對方需求，圍繞關鍵說服;六是捕捉對方反饋，調整談話策略;七是提高溝通效率，取得面試成功。

教學步驟為第一，劃分學習小組，明確教學目標，安排學習任務。第二，解析子項目主題，傳達完成目標的要求。第三，組織小組討論，策劃如何實施。第四，布置課堂學習任務，積累和掌握項目所需的理論知識和溝通技巧。第五，開展技能訓練，鞏固上一步驟中所學的理論知識和溝通技巧。第六，創設情境，模擬校園招聘會面試場景。第七，按小組演練，展示課堂學習成果。第八，學生互相評價，教師點評、歸納，反饋結果。

二、職業溝通教程課程教學結果評價和問題反饋

（一）職業溝通教程課程教學結果評價

職業溝通教程課程項目化教學設計貫徹了現代的職業教育理念，真正將學生作為主角，重視參與度，將“教、學、做”一體化，變學生被動學習為主動學習，不再以知識講授為主，而是以知識應用為主，變理論學習為項目訓練為主，強調了課程的能力培養目的。而且，不再過度以知識為載體，而是依托項目，突破原有的單一考核方式，改變為綜合的能力考核，同時也對教師的綜合能力提出了更高要求。在授課的過程中，教師應當利用課堂教學活動去提升、培養學生的自主學習能力，并鼓勵學生進行合作學習、創新學習，利用形式多樣的課堂活動和考核方式，去提升學生的知識運用和轉化能力，引導學生進行知識遷移。職業溝通課程的教學目標和教學計劃要求教師具備較強的溝通能力，也要具備較為豐富的知識儲備，從而在課堂上更好地為學生進行示范和講解，并設計不同的模擬場景來培養、鍛煉學生的綜合能力，并對學生的學習情況進行考查和分析。

就目前職業溝通課程教學現狀而言，教師需要具備良好的溝通能力和較強的臨場發揮及應變能力。這意味著當前所有的授課教師都應進行自查自檢，對于自己當前的知識儲備以及教學能力、溝通能力等進行綜合提升，在教學實踐過程中也要不斷反思和總結，從教學活動和觀摩中不斷總結經驗。教師在備課時，應當根據學生的學習情況和課程要求不斷調整教學方案和計劃，設計更多的教學活動，充分利用課堂教學去提升學生的學習效果。教師可以設計多個耗時短的課堂活動，引導學生將理論知識更好地轉化為操作技能并加以運用，也可以通過隨堂測試或者是分組比賽等方式，對學生的學習情況和接受能力進行考查和總結，為課程計劃的調整提供參考數據。在備課的過程中，教師的鉆研精神以及教材解讀、挖掘能力也得到了進一步的提升和發展。

（二）職業溝通教程課程教學問題反饋和思考

雖然現階段職業溝通課程的教學現狀良好，且師生對于本課程的反響也比較熱烈。然而，職業溝通教程課程項目化設計仍在摸索階段，在實踐中會出現某些問題。例如如何更好地將理論知識轉化為可操作的技能訓練？如何簡單易行、科學合理地對學生和教學進行過程性評價？如何完善評價方法和體系、加快改革進程？如何更好地設計教學方案？以上諸多方面還需要進一步改進和完善?，F有的教學計劃和教學設計內容也需要隨著課程的發展以及學生學習情況的變動進行不斷的調整和優化，從而確保職業溝通教程課程能夠與學生的發展相適應，并滿足職業發展需要。在授課的過程中，教師需要做到始終堅持“以職業能力為教學本位”“以職業活動為教學導向”的職業教育理念和教學原則。職業溝通教程課程的教學活動不僅要充分體現出職業教育的核心理念，也需要體現出職業教育的特點。在教學過程中，注重發揮該課程實用性、實踐性等特點，通過調整教學計劃來不斷滿足學生的職業發展需要。項目化教學設計的開展不僅滿足學生的職業發展需要，也是優化課堂教學效果的重要手段。教師在授課過程中應當把握學生的主體地位，通過設計不同的教學環節、教學活動來向學生傳播知識，并引導學生構建知識體系。教師也應當不斷引導學生自主、積極的投入到課堂學習中，并從中不斷總結和探究。這種教學方式是一種全新的嘗試，能夠為職業溝通教程課程的發展帶去一定的推進作用，使得該課程具有更強的實踐性。

三、結語

以職業活動為導向，堅持職業能力本位，是當今職業教育發展的趨勢。職業溝通教程課程貫徹了應用性、實踐性的教學特色，有利于學生職業能力的發展。在實施項目化教學設計時，采用項目導向和情景模擬的方法，不再單一關注知識和理論系統，更多側重于培養能力，突出了學生的主體地位，是一種積極有效、多多益善的嘗試。我們將在未來對之不斷完善和改進，使之更加成熟、更加具體、更加具有操作性。

參考文獻：

[1]武洪明，許湘岳.職業溝通教程[M].北京：人民出版社，2011.

[2]王輝.學生就業與職業核心能力培養研究[J].法制與經濟，2013（8）：102.