教師與家長溝通的技巧和策略

楊忠意 楊美仙

作為一名教師，與同事、學生、家長打交道成了我們每天的必修課，學會溝通，才能構建和諧的工作和學習環境，而其中，最難把握的要數與家長的溝通。我覺得與家長溝通要掌握策略，要注意語言技巧。?教師還要做到兩點：一是以關心孩子的態度同家長保持經常性接觸;二是要表現出一種與家長合作的真誠愿望。如何提高溝通效果，是溝通雙方共同關注的問題。教師與家長可以在以下方面做出共同努力。

記得我擔任五年級班主任那時候，開學三周不到，楊琳同學又來到我辦公室“辦公”了，這一次是因為帶了管制刀具來校炫耀，同學們又驚又怕，立馬報告給我，生怕他惹出事端。楊琳是一名特別讓老師操心的學生，學習基礎及學習態度都極差，平時又好惹是生非，總好“表現”自己，經常做一些與課堂紀律、校紀校規格格不入的事，不講公共衛生、吃檳榔、打架，更因為其父親兄弟三個只生了這一個男孩，平時家長極力護短且缺乏教育方法，一年多來，家長表面上還能與學校配合做一些教育工作，但收效甚微。

這樣的學生給班級學生與任課教師都帶來極大的麻煩。如果我們僅從教師的角度出發，擺出威嚴的架勢，家長肯定不會接受，甚至還會與學生一樣產生抵觸情緒。所以一開始我并沒有急于找來家長，而是心平氣和地找來紙筆讓該學生寫下本期來所犯的錯誤，不到一刻鐘，他就寫滿了整整一頁材料紙，共七個方面的問題，我從頭至尾看完后，拿起筆幫他改正了一些錯別字，并且和該生以朋友身份交談了許久，然后我才打電話把家長請來。不料家長剛坐下就開始罵小孩，然后數落老師和同學的不是，他總覺得孩子在校受到了歧視，因此火氣很大。

聽完家長的話后，我并沒有就孩子這次的錯誤發表看法，而是從另一個側面肯定該生一些好的方面：如在文明禮儀方面表現還不錯，遇見老師能經常主動向老師問好，平時也很熱情，能幫助老師做一些小事，但也許正是學習基礎差，對學習沒有興趣，導致行為習慣也出現了偏差，但我還是適當地指出了家長在家庭教育中出現的問題。此時，我將家長和老師、學校的角色進行了換位，我完全站在為學生考慮的角度出發，為孩子健康成長著想，而不是一味指責家長的教育失職，家長也就比較容易接受了。同時我也嚴肅地告訴家長，這一次孩子犯錯性質很嚴重，學校在認真調查研究以后必須給予孩子處分。隨后，我又耐心地列舉了很多學生犯錯導致嚴重后果的例子，讓家長逐漸認同我的觀點，當然，我也希望能得到家長的大力配合。

通過這次溝通，我感覺到家長內心其實還是非常希望配合學校來教育孩子的。由于家長在該生的問題處理上與學校取得了共識，對于學校的處分意見也沒有異議，所以事情的解決較為順利。幾天后，在我下班的途中，家長主動、誠懇地和我進行了面談，家長反映孩子在近一段時間內有了一定的轉變，但同時我也指出其行為習慣及學習上面臨著很大的困難，由此我與家長進行了深入的探討，并提供給家長一些具體實在的指導方式。這樣一來，家長非常感激老師為他孩子所做的一切，同時也更積極配合老師教育好孩子。

在這次與家長的溝通過程中，我主要采取了如下一些技巧和策略。

一、做一個耐心的傾聽者

教師謙虛誠懇、耐心傾聽家長的意見，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的教師面前，也常會被“軟化”得通情達理。上述案例中的楊琳家長來到學校，還沒有坐下就連珠炮似的說了十多分鐘，我在這個過程中并沒有插話，讓他把該說的都說完，慢慢的家長的牢騷發完了，火氣也慢慢的消了。可見，教師作為一個好的傾聽者的同時還需要耐心啊。

二、與家長換位思考

當家長遇到問題或困難時，教師一定要從家長角度考慮如何幫助他們。教師要學會換位思考，想家長之所想、急家長之所急，尋找讓家長能夠接受的解決問題的方法或途徑。面對孩子的缺點，一次只說一個方面，只解決一個問題，而不要把孩子所有的缺點錯誤都羅列一遍，這樣只會讓家長更沮喪，甚至對教師的能力表示懷疑。教師也不要指責因孩子的問題，給教師教學工作、管理工作帶來多少不便，招來多少麻煩，給其他孩子造成傷害或有不好的影響等等，而是要站在家長的立場上強調孩子的缺點對他自身未來的發展有什么負面影響，讓家長感覺到教師的目的是為孩子著想，而非一切都是為了教師工作上的便利。

三、尊重家長，平等對話

既然家長和教師的地位是平等的，那么我們教育工作者就要尊重家長的人格。尊重別人是自尊的表現，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之。”在處理孩子的問題上我們應該多提建設性的意見，而不是居高臨下。教師自己都做了哪些工作，取得了什么成效？要先跟家長交流，然后再提出需要家長從哪方面配合。

作為教育工作者，我們都知道，學校和家庭的聯動是加強未成年人思想道德建設的關鍵，而每個學生都來自不同的家庭，家庭的環境、家長的素質、教育方法都將對孩子思想道德形成產生重要的影響。學校有責任發揮教育資源豐富的優勢，把先進的教育思想，科學的教育方法傳授給家長，使學生在家中受到良好的啟發和科學的指導。

要做好家庭教育工作，我們必須深入學生實際，做好學生的思想工作;必須樹立服務意識、尊重意識、理性意識經常與家長溝通，做好家庭教育和學校教育的協調工作，成為一個讓家長放心的成功教育者，辦好群眾滿意的學校。今后，我們還必須繼續努力，不斷完善，進一步推進我校家庭教育工作的深入發展。讓我們攜起手來，共同努力，讓愛心化春雨，春風化雨暖人心。讓我們用行動感染身邊的每一個人，使全社會形成共同關心、關愛青少年成長的良好氛圍！讓中華民族的優良傳統代代相傳！愛心之水，和諧之源;和諧校園，你我同行。

最后，以一句揭示了人際交往的基本原則的話結束吧：“如果你想得到一個人的認同和好感，就夸他的孩子吧;如果你想最大可能地傷害一個人，使你們的關系中止，就責罵他的孩子吧。”