疫情期間，教師如何有效做好家園溝通工作

周小玲

摘要：2020年寒假，原本短暫的假期，因一場突如其來的疫情而變的“漫長”。因受新冠肺炎疫情影響，樂山市各公民辦幼兒園統(tǒng)一于4月13日正式開學(xué)。樂山市教育局規(guī)定：“幼兒園一律實(shí)行封閉管理。”家長不得進(jìn)入幼兒園。看似一個(gè)小小的改變，卻給家園溝通帶來了一系列巨大的變化與調(diào)整。針對這樣的規(guī)定，教師缺少了很多與家長面對面溝通交流的機(jī)會(huì)和時(shí)間。可家園溝通對于幼兒園、教師和家長來說，卻又是必不可少的一個(gè)重要途徑。在這種情況下，如何與家長有效溝通，爭取家長的理解與配合，考驗(yàn)著每一位教師的智慧與策略。本文將把我園的一些實(shí)際做法總結(jié)出來，供大家討論。

關(guān)鍵詞：疫情期間?? 教師?? 有效?? 家園溝通

中國移動(dòng)有一句著名的廣告語是：“溝通從心開始”。這句話道出了一個(gè)深刻的道理：人與人之間只有通過心靈深處的交流與溝通，才能達(dá)到真正的了解和信任。在幼兒園中，這種與家長的交流與溝通顯得尤為重要。

然而今年，因受新型冠狀病毒的影響，為做好疫情防控工作，樂山市教育局規(guī)定：“幼兒園一律實(shí)行封閉管理。”家長不得進(jìn)入幼兒園，這在一定程度上阻礙了教師與家長面對面溝通交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)。看似一個(gè)小小的改變，卻給家園溝通工作帶來了一系列巨大的調(diào)整與變化。

家長有諸多的疑惑與擔(dān)心：

“開學(xué)了，怎樣報(bào)名？我們需要帶哪些資料？”

“開學(xué)了，孩子在幼兒園需要全天佩戴口罩嗎？”

“開學(xué)了，我們不能進(jìn)園，孩子的床上用品怎么辦？”

“開學(xué)了，孩子在幼兒園會(huì)過得怎樣？”

“開學(xué)了，孩子會(huì)戴錯(cuò)別人的口罩嗎？”

……

教師也有諸多的擔(dān)心：

“開學(xué)了，家長不能親眼看到教室的環(huán)境，我們怎樣做才能讓家長放心？”

“孩子佩戴口罩，如何取放？怎樣才不容易與別人混淆？”

“早操、戶外活動(dòng)，我們?nèi)绾翁嵝押⒆幼龅介g隔一米？我們怎樣開展活動(dòng)？”

……

一系列的問題隨之而來。

如何與家長有效溝通，爭取家長的理解、支持、配合，考驗(yàn)著每一位教師的智慧與策略。

一、開學(xué)前做好線上家訪，關(guān)注幼兒居家情況，讓家長更暖心

隔離病毒不隔離愛，在這個(gè)特殊時(shí)期里，我們對孩子和家長給予特別的關(guān)愛，我們利用QQ群、微信群等視頻功能，在正式開學(xué)前進(jìn)行線上家訪，了解孩子們居家的情況，引導(dǎo)家長開展有意義的居家活動(dòng)。

面對蔓延的疫情，大家只能居家防護(hù)，長時(shí)間不出門，幼兒的心理很脆弱，也很微妙，難免會(huì)出現(xiàn)焦慮、緊張、害怕、恐慌的心理。通過線上家訪，孩子們見到老師會(huì)非常激動(dòng)、開心。從談話中，教師們可以及時(shí)捕捉孩子的心理需求，積極引導(dǎo)。其次可合理建議家長如何進(jìn)行親子陪伴。在這個(gè)特殊的時(shí)期，家長有了更多與孩子們的親子陪伴時(shí)光，優(yōu)化親子關(guān)系，提高陪伴品質(zhì)是對孩子最好的教育。通過線上家訪，讓家長感到教師是關(guān)注孩子的，關(guān)心家長的，也讓他們感到無比暖心。

二、充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)直播式鏈接家園，讓家長更清晰

寒假里的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)讓家長們養(yǎng)成了每天及時(shí)關(guān)注班級QQ群、微信群的好習(xí)慣，于是教師便順勢而為，充分利用班級QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過視頻及時(shí)直播開學(xué)準(zhǔn)備工作，做到公開、透明、全面，從而消除家長擔(dān)憂，放心將孩子按時(shí)送到幼兒園。

雖然4月13日才正式開學(xué)，可是我園從3月21日開始，便陸續(xù)著手各項(xiàng)開學(xué)準(zhǔn)備工作。全面打掃校園及周邊環(huán)境;全面整理活動(dòng)室、盥洗室、午睡室、功能室等室內(nèi)環(huán)境;全面做好各項(xiàng)消殺工作，對玩具、桌面、地面、門把手、小床等無死角消殺……可是家長們不知道我們是如何做的，做到了何種程度，于是我們將每一個(gè)清潔整理、消殺環(huán)節(jié)拍成小視頻和圖片，配上語音解說，詳細(xì)向家長宣傳我們?yōu)殚_學(xué)所做的一系列準(zhǔn)備工作，消除家長心中疑慮，明白幼兒園是安全的，教室是整潔的，環(huán)境是美麗的。

三、“文字+圖片”模式，簡潔直觀，一目了然，讓家長更理解

許多家長都在群里問：開學(xué)報(bào)名時(shí)，我們需要準(zhǔn)備哪些資料呀？為了讓家長一次性做好開學(xué)資料準(zhǔn)備，少折騰，少走彎路，教師將報(bào)名準(zhǔn)備資料整理成清晰的條款式，通過“文字+圖片”模式，讓每位家長看的清清楚楚，一目了然，避免因理解偏差而帶來的誤會(huì)。

四、耐心細(xì)致，真誠交流，主動(dòng)溝通，讓家長更放心

教師要做到耐心細(xì)致，真誠溝通，才能取得家長信任，讓家長更放心。

由于幼兒園一律實(shí)行封閉管理，家長們不能眼見為實(shí)，心中總是不踏實(shí)，特別是小班家長，他們關(guān)注的方向更為細(xì)致，因此更加需要教師耐心細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，真誠交流溝通，讓家長懸著的一顆心踏踏實(shí)實(shí)的放下，讓每一位家長都放心。

比如：小班幼兒取戴口罩的問題，家長就很擔(dān)心，擔(dān)心孩子不會(huì)戴口罩，擔(dān)心孩子取下的口罩不知道放哪里，擔(dān)心孩子中午睡不好……教師通過文字、語音、小視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)在班級QQ群或微信群，讓家長清楚看到孩子在園情況，從而放下一顆懸著的心。

五、“云上家長會(huì)”的線上模式，讓家長更支持

原有的面對面近距離家長會(huì)模式不能實(shí)施了，怎么辦呢？每個(gè)班的教師都在積極思考，尋找最為適合的“云上家長會(huì)”召開模式。

通過會(huì)前反復(fù)嘗試、實(shí)驗(yàn)，班級教師用文字、語音、PPT、直播等多形式相結(jié)合的模式召開了云上家長會(huì)，既方便家長在線觀看，又方便家長按需回看，不少家長還特別贊同這樣的模式。

我們相信只要教師真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細(xì)、做實(shí)、做深、做全，那么家長就會(huì)以積極心態(tài)理解、支持、配合我們的工作。

沒有家庭配合，沒有有效的家園溝通，教師的努力就會(huì)大打折扣。只有教師和家長密切配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長。如果教育是一棵大樹，父母的愛和教育是根基，學(xué)校和老師的教育就是枝干，只有雙方有效溝通、相互信任、密切配合，才能開出賞心悅目的花朵。

參考文獻(xiàn)：

1. 汪秋萍.陳琪.《家園溝通實(shí)用技巧》。