疫情期間，教師如何有效做好家園溝通工作

周小玲

摘要：2020年寒假，原本短暫的假期，因一場突如其來的疫情而變的“漫長”。因受新冠肺炎疫情影響，樂山市各公民辦幼兒園統(tǒng)一于4月13日正式開學。樂山市教育局規(guī)定：“幼兒園一律實行封閉管理。”家長不得進入幼兒園。看似一個小小的改變，卻給家園溝通帶來了一系列巨大的變化與調整。針對這樣的規(guī)定，教師缺少了很多與家長面對面溝通交流的機會和時間。可家園溝通對于幼兒園、教師和家長來說，卻又是必不可少的一個重要途徑。在這種情況下，如何與家長有效溝通，爭取家長的理解與配合，考驗著每一位教師的智慧與策略。本文將把我園的一些實際做法總結出來，供大家討論。

關鍵詞：疫情期間?? 教師?? 有效?? 家園溝通

中國移動有一句著名的廣告語是：“溝通從心開始”。這句話道出了一個深刻的道理：人與人之間只有通過心靈深處的交流與溝通，才能達到真正的了解和信任。在幼兒園中，這種與家長的交流與溝通顯得尤為重要。

然而今年，因受新型冠狀病毒的影響，為做好疫情防控工作，樂山市教育局規(guī)定：“幼兒園一律實行封閉管理。”家長不得進入幼兒園，這在一定程度上阻礙了教師與家長面對面溝通交流的時間和機會。看似一個小小的改變，卻給家園溝通工作帶來了一系列巨大的調整與變化。

家長有諸多的疑惑與擔心：

“開學了，怎樣報名？我們需要帶哪些資料？”

“開學了，孩子在幼兒園需要全天佩戴口罩嗎？”

“開學了，我們不能進園，孩子的床上用品怎么辦？”

“開學了，孩子在幼兒園會過得怎樣？”

“開學了，孩子會戴錯別人的口罩嗎？”

……

教師也有諸多的擔心：

“開學了，家長不能親眼看到教室的環(huán)境，我們怎樣做才能讓家長放心？”

“孩子佩戴口罩，如何取放？怎樣才不容易與別人混淆？”

“早操、戶外活動，我們如何提醒孩子做到間隔一米？我們怎樣開展活動？”

……

一系列的問題隨之而來。

如何與家長有效溝通，爭取家長的理解、支持、配合，考驗著每一位教師的智慧與策略。

一、開學前做好線上家訪，關注幼兒居家情況，讓家長更暖心

隔離病毒不隔離愛，在這個特殊時期里，我們對孩子和家長給予特別的關愛，我們利用QQ群、微信群等視頻功能，在正式開學前進行線上家訪，了解孩子們居家的情況，引導家長開展有意義的居家活動。

面對蔓延的疫情，大家只能居家防護，長時間不出門，幼兒的心理很脆弱，也很微妙，難免會出現(xiàn)焦慮、緊張、害怕、恐慌的心理。通過線上家訪，孩子們見到老師會非常激動、開心。從談話中，教師們可以及時捕捉孩子的心理需求，積極引導。其次可合理建議家長如何進行親子陪伴。在這個特殊的時期，家長有了更多與孩子們的親子陪伴時光，優(yōu)化親子關系，提高陪伴品質是對孩子最好的教育。通過線上家訪，讓家長感到教師是關注孩子的，關心家長的，也讓他們感到無比暖心。

二、充分利用各種網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)直播式鏈接家園，讓家長更清晰

寒假里的網(wǎng)絡學習已經讓家長們養(yǎng)成了每天及時關注班級QQ群、微信群的好習慣，于是教師便順勢而為，充分利用班級QQ群、微信群等網(wǎng)絡平臺，通過視頻及時直播開學準備工作，做到公開、透明、全面，從而消除家長擔憂，放心將孩子按時送到幼兒園。

雖然4月13日才正式開學，可是我園從3月21日開始，便陸續(xù)著手各項開學準備工作。全面打掃校園及周邊環(huán)境;全面整理活動室、盥洗室、午睡室、功能室等室內環(huán)境;全面做好各項消殺工作，對玩具、桌面、地面、門把手、小床等無死角消殺……可是家長們不知道我們是如何做的，做到了何種程度，于是我們將每一個清潔整理、消殺環(huán)節(jié)拍成小視頻和圖片，配上語音解說，詳細向家長宣傳我們?yōu)殚_學所做的一系列準備工作，消除家長心中疑慮，明白幼兒園是安全的，教室是整潔的，環(huán)境是美麗的。

三、“文字+圖片”模式，簡潔直觀，一目了然，讓家長更理解

許多家長都在群里問：開學報名時，我們需要準備哪些資料呀？為了讓家長一次性做好開學資料準備，少折騰，少走彎路，教師將報名準備資料整理成清晰的條款式，通過“文字+圖片”模式，讓每位家長看的清清楚楚，一目了然，避免因理解偏差而帶來的誤會。

四、耐心細致，真誠交流，主動溝通，讓家長更放心

教師要做到耐心細致，真誠溝通，才能取得家長信任，讓家長更放心。

由于幼兒園一律實行封閉管理，家長們不能眼見為實，心中總是不踏實，特別是小班家長，他們關注的方向更為細致，因此更加需要教師耐心細致地做好各項工作，真誠交流溝通，讓家長懸著的一顆心踏踏實實的放下，讓每一位家長都放心。

比如：小班幼兒取戴口罩的問題，家長就很擔心，擔心孩子不會戴口罩，擔心孩子取下的口罩不知道放哪里，擔心孩子中午睡不好……教師通過文字、語音、小視頻等網(wǎng)絡平臺，及時發(fā)在班級QQ群或微信群，讓家長清楚看到孩子在園情況，從而放下一顆懸著的心。

五、“云上家長會”的線上模式，讓家長更支持

原有的面對面近距離家長會模式不能實施了，怎么辦呢？每個班的教師都在積極思考，尋找最為適合的“云上家長會”召開模式。

通過會前反復嘗試、實驗，班級教師用文字、語音、PPT、直播等多形式相結合的模式召開了云上家長會，既方便家長在線觀看，又方便家長按需回看，不少家長還特別贊同這樣的模式。

我們相信只要教師真心對待幼兒、尊重理解家長，把工作做細、做實、做深、做全，那么家長就會以積極心態(tài)理解、支持、配合我們的工作。

沒有家庭配合，沒有有效的家園溝通，教師的努力就會大打折扣。只有教師和家長密切配合，才能共同促進幼兒更好的成長。如果教育是一棵大樹，父母的愛和教育是根基，學校和老師的教育就是枝干，只有雙方有效溝通、相互信任、密切配合，才能開出賞心悅目的花朵。

參考文獻：

1. 汪秋萍.陳琪.《家園溝通實用技巧》。