華為公司董事兼CIO陶景文：共建開放生態(tài)使能萬物互聯(lián)的智能世界

華為對人工智能發(fā)展的理解和判斷

第四次工業(yè)革命已經(jīng)到來。隨著5G、AI、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟，以及以5G、數(shù)據(jù)中心、云等新一代新基建的加速建設(shè)和推進，技術(shù)正在加速第四代工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在萬物互聯(lián)、萬物智能以及企業(yè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的海量應(yīng)用。

第四次工業(yè)革命將影響行業(yè)的方方面面，不但改變?nèi)藗兊纳睿屔钭兊酶腔邸⒏憬荩矔淖兏餍懈鳂I(yè)。隨著人工智能及數(shù)字技術(shù)的大量使用，這個世界將誕生一個超過12萬億元的市場空間。比如ICT（信息通信技術(shù)）行業(yè)，華為認(rèn)為到2025年將達(dá)到5萬億元規(guī)模；零售將達(dá)到1.5萬億元規(guī)模；智能制造將達(dá)到6.4萬億元規(guī)模。

2017年，華為發(fā)布公司新的愿景，就是把數(shù)字世界帶進每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的數(shù)字世界。2018年在首屆世界人工智能大會上，華為發(fā)布“+智慧、建未來”的全棧人工智能戰(zhàn)略。2019年，華為以共創(chuàng)智能新高度進一步向業(yè)界展示了華為在推進人工智能在行業(yè)應(yīng)用的戰(zhàn)略和決心。

華為人工智能的創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展和實踐經(jīng)驗

華為作為一家科技創(chuàng)新型公司，擁有兩大產(chǎn)業(yè)群。第一個是以智能手機為代表的消費電子產(chǎn)業(yè)群，通過構(gòu)建“1+8+N”商業(yè)生態(tài)，希望改變?nèi)鐣膫€人和家庭生活，讓生活更加智能、愉悅。華為打造了圍繞著2C商業(yè)環(huán)境全棧的人工智能解決方案，包括從終端的手機芯片到云服務(wù)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)，跟行業(yè)合作伙伴共同構(gòu)建一個面向個人和家庭生活的智能解決方案。

第二大產(chǎn)業(yè)群是面向行業(yè)、政府、企業(yè)客戶，華為在去年也發(fā)布了華為公司全棧的人工智能解決方案，包括結(jié)合自身實踐的華為EI使能平臺，能夠幫助企業(yè)、行業(yè)、政府快速構(gòu)建人工智能的應(yīng)用。同時基于從芯片、5G到邊緣計算，華為提供了全棧的服務(wù)平臺，而且構(gòu)建了一個面向全行業(yè)、全場景的優(yōu)秀應(yīng)用生態(tài)合作伙伴，為構(gòu)建面向端邊云的全場景AI基礎(chǔ)設(shè)施提供產(chǎn)品和服務(wù)的支持。華為致力于構(gòu)建產(chǎn)品+智能，通過創(chuàng)新共同使能各行各業(yè)、千家萬戶，實現(xiàn)客戶+智能的夢想。

在過去的一年，華為通過5G+AI加速千行百業(yè)的智能化。

比如，華為跟洛陽一家偏遠(yuǎn)地區(qū)的鉬礦廠，一起通過5G+人工智能把原來深入礦區(qū)采礦、風(fēng)險度極高的大型礦車改成了無人駕駛、遠(yuǎn)端控制。在過去一年的實施過程中，實現(xiàn)了零傷亡，司機人數(shù)從原來的100多人降到20人，產(chǎn)生了很大的價值。

此外，華為跟寧波中山港構(gòu)建了智慧港口，實現(xiàn)了集裝箱卡車24小時的自動作業(yè)，自動識別準(zhǔn)確率高達(dá)95%，大量節(jié)約了現(xiàn)場的人力。

同時，應(yīng)對本次新冠疫情，華為跟全國300多家醫(yī)院合作，提供5G+人工智能相關(guān)醫(yī)療上的服務(wù)，服務(wù)人數(shù)超過了100萬。

在華為看來，人工智能是業(yè)務(wù)場景、算法、算力和數(shù)據(jù)四位一體的應(yīng)用場景。通過在自身業(yè)務(wù)的積極探索和廣泛合作，華為創(chuàng)立了企業(yè)智能大腦，降低了企業(yè)內(nèi)部建設(shè)AI的建設(shè)成本，建設(shè)了一個為企業(yè)服務(wù)的人工智能平臺，將企業(yè)內(nèi)部建設(shè)AI的速度從建設(shè)初期的14～16個月降到了現(xiàn)在的2周～2個月，幫助各行各業(yè)實現(xiàn)體驗的提升、效率效益的提升，以及商業(yè)模式的創(chuàng)新。華為一直秉承自己的降落傘自己跳，利用自身豐富的企業(yè)業(yè)態(tài)應(yīng)用場景，打造產(chǎn)品創(chuàng)新和智能化轉(zhuǎn)型的試驗田。

華為在實踐的過程中，一直聚焦于重復(fù)、海量、復(fù)雜的場景，識別了企業(yè)68個人工智能的應(yīng)用場景進行規(guī)模推廣，使能華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。尤其本次疫情期間，華為跟客戶的交往不降溫、接觸不斷鏈、生意不中斷，合同簽訂實現(xiàn)了一分鐘自動生成合同草案，140個國家、90多個類別的合同自動解析，包括國家法務(wù)、商務(wù)條款的自動解析。在智能客服方面，華為公司通過人工智能，將自動語言機器人答復(fù)率提升到了92.8%。在遠(yuǎn)程交付方面上，華為大力推廣了無人上站勘測、自動化站點遠(yuǎn)程實施。這些人工智能應(yīng)用為企業(yè)節(jié)省了大量成本，提升了工作效率。華為現(xiàn)在跟所有客戶的交流，包括展廳產(chǎn)品發(fā)布，也都是通過數(shù)字化和人工智能，通過在線方式為客戶提供服務(wù)的。

對世界人工智能發(fā)展的一些思考和建議

人工智能是業(yè)務(wù)場景、算法、算力和數(shù)據(jù)四位一體的綜合性服務(wù)。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為未來越來越重要的除海陸空以外的第四個資源、第四個空間。在這個角度看，我們不能總是去挖別人家的礦，建自己家的樓。發(fā)展人工智能，要在加強數(shù)據(jù)主權(quán)保護的基礎(chǔ)上，促進數(shù)據(jù)開放，智能、智善。華為認(rèn)為，全球各個企業(yè)要在尊重各自數(shù)據(jù)主權(quán)和數(shù)據(jù)空間（包括國家、個人、企業(yè)、行業(yè)的數(shù)據(jù)主權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)）的基礎(chǔ)上，在有效保護數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，促進合理的開放共享，加強數(shù)據(jù)的流動流通。也就是說，要打開大門。

對于人工智能發(fā)展有三個建議：第一，建議政府、行業(yè)機構(gòu)加強AI立法、倫理建設(shè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立有共識的數(shù)據(jù)交換空間，促進數(shù)據(jù)的合理使用。第二，有序。無論政府還有行業(yè)協(xié)會、個人組織應(yīng)該加強政策統(tǒng)籌、AI立法，各個行業(yè)和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟要加強共識，形成數(shù)據(jù)交換的空間和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三，加強合作。人工智能需要好的技術(shù)和產(chǎn)品解決方案，而技術(shù)需要相應(yīng)的場景驗證，算法需要數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場景去持續(xù)優(yōu)化，所以呼吁在人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上要加強政府、企業(yè)、技術(shù)、算法和專業(yè)技術(shù)方面的合作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能已成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的源動力，任何國家即使試圖封閉、阻止人工智能的發(fā)展，也改變不了人們對人工智能在行業(yè)應(yīng)用和對未來智能社會構(gòu)建上的訴求。

（根據(jù)2020世界人工智能大會演講整理）