基于預設性養老的適老化產品設計研究

毛斌 楊旸 李怡

摘要：為減輕中年人步入老年階段后產生的心理落差，完善適老化產品設計。運用角色扮演的方法，通過不斷疊加的機能約束，模擬從中年到老年機能逐漸退化的過程，在這個過程中體會衰老帶來的生理和心理變化，得出基于預設性養老的適老化產品的應用方法。該方法可以為適老化產品的預設性設計提供參考。

關鍵詞：預設性養老?;中年人;?老年人從適老化?;產品設計

中圖分類號：TB472

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）08-0018-03

引言

人口老齡化已經成為我國的一個基本國情[1]。據中華人民共和國國家統計局顯示，截至2019年，我國人口共140005萬人，其中65歲及以上人口17603萬人口，占總人口的12.6%，這表明我國已正式邁入老齡化國家的行列。由于我國還處于社會主義現代化的發展進程中，相較于日本、美國等養老發達國家，我國對老年，人的相關研究還處于較淺顯的階段，適老化設計的發展也不夠成熟，市場上的一些適老化產品特異性強，在使用過程中會給老人帶來較大的心理負擔。在此基礎上，以中年人為過渡的預設性養老理念，將產品貫穿于中年至老年的生活階段，可以減緩中年人在步入老年階段后產生的心理落差，具有良好的發展前景。

一、預設性養老概述

《周易.既濟》謂“君子以思患而豫防之”，《禮記.中庸》曰“凡事豫則立，不豫則廢”，《黃帝內經》所云“上工治未病，不治已病，此之謂也”，這些都說明我國自古以來一直有防患于未然的思想。在科技飛速發展的今天，我們對于老人的養老問題仍然需要采取預設的手段，以中年人為主要目標群體的預設性養老，可以防止人在衰老后受到各種生理和心理傷害。

（一）預設性養老概述

預設性養老，即以中年人為主要用戶群體，通過分析中年群體的生理、心理和行為等特征，在其還未進入老年階段時，就預設性地考慮其在老年階段可能遇到的各種情況，并為其進行預設性的適老化設計。簡要地說，就是往遠看，往前看，有長遠的眼光，能夠想到還未發生的而有可能發生的事情[3]。傳統的適老化產品是在老人身體機能下降、身體出現狀況后用來替換現有產品的具有輔助性功能的特殊性產品，側重于使用功能，對于老人的“衰老狀況”存在較強的心理暗示。而基于預設性養老概念的適老化產品，是可以融入整個變老過程的產品，是擁有輔助功能的“普通產品”，用戶在中年時期其輔助性是“看不見的”，可以當作日常用品使用，而隨著用戶邁入老年階段，產品的輔助性能就可以成為一個自然而然的行為，沒有過多的心理暗示，這樣可以減輕用戶在步入老年階段后產生的心理落差。

（二）預設性養老的發展現狀

“預設性養老”這一概念是由時生福祉的王晨設計師于2017年提出的，目前還是新生理論，現階段尚無完整和成熟的理論體系。目前我國現有的預設性養老相關文獻僅5篇，且全部為住宅適老化設計，針對適老化產品的預設性養老研究尚且空缺。

由于我國養老產業剛起步，發展欠發達，我國目前的適老化產品特征多表現為樣式呆板、功能單一、關愛性不強，特異性明顯，使老人在使用這些產品時就會收到這些產品發來的信號：“你已經老了”，“你需要使用我來幫助你生活”。這樣的適老化產品會給老人帶來很大的心理落差，長期使用甚至會出現抑郁等情緒。在這種背景下，以預設性養老為理論基礎的適老化產品在我國具有很大的發展前景。

二、預設性養老用戶研究

（一）用戶特征研究

預設性養老的目標用戶為處于中年、老年兩種階段的同一人群。中年人作為即將進入養老模式的“預備軍”，由中年邁入老年階段的過程中會產生很多身體機能的變化，基于預設性養老理念的適老化產品設計，以中年人為主要用戶，將伴隨中年人至老年人的生活全過程，滿足其在中年人、老年人這兩種身份狀態下的需求。

1.中年人特征

我國將41-65歲的人群界定為中年人，其中41歲-48歲為壯實期，49-55歲為穩健期，56-65歲為調整期。這一階段的人群正處在由青年至老年的過渡期，生活壓力大，對父母需要贍養照顧，對子女需要教育培養，且自身的健康狀況也處于下降階段，尤其是在調整期會漸漸開始出現“老花眼”、“高血壓”等癥狀，身體靈活度也開始下降，由此產生了對變老的恐懼心理，加之更年期的易怒情緒和日常生活中的職場壓力等因素影響，中年人在人格、情緒、認知等多個方面易產生較強的心理變化。

2.老年人特征

在我國，65歲以，上人群被劃分為老年人，其中67-72歲為初老期，73-84歲為中老期，85歲以上為年老期。但實際上，老年階段的界定僅僅依賴年齡劃分是不科學的，從身體機能退化至喪失生活自理能力的判定，才是衡量老年人較為科學的手段。老年人由于運動機能、感覺機能和心理機能退化，行動開始不靈活，對事物的感覺減弱，需要借助一些帶有輔助功能的產品——適老化產品——來幫助他們進行日常的生活行為。老人的情感特征也更加強烈，由于社會角色的改變和健康狀況的下降，導致情緒敏感、孤獨、脆弱等。

現階段我國“未富先老”的經濟發展狀況尚不足以支撐如此龐大的中年人群步入老齡階段，而且目前的適老化產品并不適合現階段的中年人的使用需求。因此，以中年人為主要目標用戶的，基于預設性養老的適老化產品能一定程度上減緩目前的養老壓力。

（二）變老的過程

預設性養老的目標用戶為處于中年和老年的兩個階段的同一人群。由中年人步入老年階段的過程，我們可以通過角色扮演法來模擬實現。角色扮演是由設計人員扮演用戶的角色，假設用戶在現實場景中的日常活動和行為的一種方法[4]。為了更好地體驗變老的過程，扮演者可以通過老年人模擬體驗裝置來體驗身體的變化，如圖1，并將模擬結果做了模擬階段等級表，如表1。

中年人進入調整期（56歲-65歲）之后，身體機能退化明顯，關節疼痛且活動開始僵硬。最初表現在上肢居多，為肩周炎、風濕性關節炎造成的結果。通過佩戴肘關節約束帶進行這一階段的模擬，使肘部活動受到限制，抬高手臂比較困難，且易酸痛。

進入變老的第二階段，身體逐漸蜷曲，開始駝背，這是骨質疏松致使脊柱變形導致的。通過增加佩戴后背約束帶進行這一階段的模擬，感受到由于駝背導致的彎腰困難，無法直立等現象，且長期駝背對頸椎帶來了不可逆的傷害。

進入變老的第三、四、五階段，關節疼痛持續加劇，除了上肢以外，下肢、手指和腳踝也開始出現僵硬。通過增加佩戴膝關節約束帶、手指關節約束帶和踝關節約束帶來模擬這三個階段，感受到膝蓋彎曲困難、上下樓梯費力，屈指酸痛、抓握困難和邁腿困難等問題。

進入變老的第六、七階段，肌力開始減弱，這是由于控制骨頭活動的橫紋肌的彈性纖維由結締組織代替所造成的。通過增加佩戴腳踝部加重袋和手腕部加重袋可以模擬這一過程，感受到無法做大幅度的活動，無法提取重物，體力不支等現象。

進入變老的第八階段，身體機能已經退化嚴重，這時候僅靠自己可能無法輕易獨立地完成日常活動，需要拐杖的輔助。除了佩戴以上的模擬裝置外，還需要使用拐杖來模擬這一階段的變老情況。初次接觸拐杖可能會出現重心不穩、易傾倒等情況，且在上下樓梯時很不方便。

進入變老的第九階段，已經失去了正常的行走能力，僅借助拐杖不足以達到助行的目的，需要乘坐輪椅出行。通過輪椅輔助來進行這一階段的模擬，發現目前輪椅在很多空間、尤其是無障礙設施不完善的場所通行會受到較多限制，跨越路面的高低差也比較困難，若是獨自上下臺階，則普通輪椅根本無法完成。

（三）研究結果分析

由角色扮演法得出的以上結論看，中年人從進入調整期開始的身體退化，是一個漫長的過程。有的人因為生病或意外，三五年便進入了最終階段，需要借助輪椅生活甚至臥床不起;而有的人即使80多歲依然停留在第六、七階段，擁有獨立生活自理能力。所以，現有的基于輔助功能的適老化產品是不科學的，因為變老不是一眨眼的過程，機能的喪失也不是一瞬間的事情。如果我們從用戶中年時期就為他們預設性地考慮到各種情況，將中年人使用的日常用品進行調整，那么這些產品就可以貫穿于整個變老的過程中，讓用戶在中年時期使用的產品，也能在變老后繼續使用，使適老化產品成為生活中自然而然的一部分。

總的來說，普通的適老化產品與基于預設性養老理念的適老化產品的區別在于“老了以后才能用”和“老了以后也能用”。在變老的過程中，用戶除了生理方面的退化外，其情感的需求也高度敏感，對人和事物的依賴性強。預設性養老理念延長了產品的使用時間。普通的適老化產品是在老人出現健康狀況后購買，用以輔助老人生活的產品，而基于預設性養老理念的產品是伴隨著用戶從中年走向老年的產品，更具有陪伴的情感化，符合老人念舊的情感特征，更能緩解老人的心理壓力。

三、預設性養老理念在適老化產品設計中的應用

通過上文分析的預設性養老用戶特征及變老的過程，得出產品設計的重點在于使用可變性，即滿足用戶在中年和老年不同狀態、不同意愿和不同身體能力時的使用需求，提出基于預設性養老的適老化產品設計的應用策略。

（一）產品要符合人體尺寸的變化

目前的適老化產品多滿足老人的基本使用需求，考慮到用戶從中年到變老過程中的軀干彎曲、身體萎縮導致身體尺寸和使用需求發生的輕微改變，在適老化產品設計時要首先考慮尺寸標準。變老的過程中四肢僵化，置物架、開關、把手、產品的操作界面等的高度過高，老人抬手不便，可能無法輕松夠到。考慮到日后存在障礙的情況下，此類產品的設計和安裝高度可以下降300mm左右，這樣在變老后不僅可以輕松夠到，對即使出現坐輪椅的情況時也可以使用。洗手臺、操作臺、產品使用部件等的高度過低，老人彎腰困難，使用起來比較吃力。考慮到日后可能出現的這種情況，此類產品的高度應做適量抬升，讓用戶在不彎腰的情況下也可以合理使用。預設日后出現需要坐輪椅的情況下，在設計需要和輪椅配合使用的產品時還需要考慮到人和輪椅的尺寸。通常能確保輪椅順利通過的寬幅應保證在800mm以上，如果想要輕松的前進并轉彎，所需寬幅為900mm，人和輪椅交錯而過的寬幅需要1200mm，若要輪椅能完成調頭等動作則需要1400mm。除了考慮輪椅的通行尺寸外，還可以從輪椅產品本身入手，在保證人機尺寸合理的情況下縮小輪椅的尺寸，以保證無障礙通行。

（二）產品要擁有易用的形態

基于預設性養老理念的適老化產品，要以中老年人為核心，充分考慮中年人在變老過程中的生理變化和行為特征。在產品設計時應盡量使用按壓、推拉、滑動等使用方式的形態，這些形態對于老人來說更省力，對于任何年齡段的用戶都可以無障礙地使用。需要抓握使用的產品形態對于手指關節僵化、操作靈活度下降的老年人來說并不十分友好。隨著年齡增大，抬腿也逐漸變得困難，在設計時也要注意避免高度差的存在。產品的按鍵等使用省力、交互性強的較為適宜，在操作過程中能夠給用戶明確的回饋，可以大程度降低用戶的出錯率，減輕用戶的判斷壓力。在設計產品外觀時多采用省力易用的形態，這樣在中年時期使用也不突兀，老年時期使用也很方便，以達到安全、舒適、自然、有效的效果，讓用戶在中年階段用得方便，在老年階段用得放心。

（三）產品可以根據用戶需求變換使用

現有的適老化產品都是根據老人當下的情況設計的產品，通常比普通產品的使用高度低，方便老人使用。但是除了老人的使用需求外，還需要考慮到老人對于新產品的適應性。由于老人適應新事物的能力減弱，將產品可變性貫穿于產品設計中，使用戶在中年時期使用的產品通過一些自身的變化可以在變老后繼續使用。比如可升降的智能臺面，對于用戶的日常操作會比普通的臺面省力很多，而且在變老過程中由脊柱炎、腰間盤突出等問題導致的駝背、彎腰困難等，也可以通過升降臺面來滿足日常使用。

如圖2，升降櫥柜是符合預設性養老理念的適老化產品。用戶在中年時期可以將其作為普通櫥柜使用，在步入老年后，可以通過櫥柜下方的拉桿調節到適合身高的高度，方便取放物品的同時可以充分利用收納空間。

同時考慮中年人和老年人的使用需求，提供多種使用方式供使用者選擇，既能夠增加用戶的使用準確性，也可以適應不同需求下用戶的不同使用節奏。

（四）產品要有“隱形”的輔助功能

通過角色扮演我們得出了用戶在變老過程中肌力減弱的情況，這使得他們在步入老年的過程中越來越難以完成大幅度的動作，需要借助一些“扶手”來進行輔助。

現有的適老化設計會使用無障礙扶手來進行輔助，但是在變老的過程中，什么時間節點安裝扶手是難以界定的，過早的安裝會對老人的心理造成嚴重的負擔，甚至產生抵觸情緒，而過晚的安裝對用戶來說會度過一段艱難的時期。

基于預設性養老理念的適老化產品設計，將扶手“隱藏”，采用普通產品的的外觀，融入輔助性的功能。如圖3，永愛的這款沙發椅，是符合預設性養老理念的適老化產品。用戶在中年時期即可購買作為家中的普通沙發椅使用，而隨著身體機能的退化，沙發椅的輔助功能即顯現出來。當用戶需要離開沙發椅時，扶手成為其第一個受力點，幫助老人站起來，靠背上的圓球為第二個受力點，幫助老人邁步走出去。這些不經意的小細節幫助用戶完成了從起身到行走的一系列行為，是非常自然的，用戶不會認為它是一個適老化輔具，也不會產生心理不適感。

（五）產品外觀要具有日常化屬性

在設計中我們不需要特別地考慮為老年人設計一個特異性的外觀，日常化的產品外觀更能體現對老人的尊重。適老化產品與生活中其他成千上萬的產品并無差別，只不過解決的用戶問題不同，它們不需要用奇奇怪怪的外觀來表明這是適老化產品。人類是具有異質性的群體。不論哪個年齡段的人群，他們都不希望被標簽化和區別對待6。唐納德諾曼曾在《I wrote?the?book?on user-friendly?design.What?I see to day?horrifies?me》[7]中說道：“給老年人開發的產品都那么丑，讓我一點都不想買。像曾經風靡一時的拐杖，如今卻成為了一種醫療器械，為什么我們不能讓拐杖成為日用品呢？來幫忙提東西，提供一種休息的方式，或者保持平衡。讓拐杖時尚到每一個人都想要的程度，這樣難道不好嗎？”基于預設性養老的適老化產品設計，正是滿足了這樣條件的產品，它們沒有奇葩的外觀，沒有專門針對老年人而設計的噱頭，而是人們在使用它的過程中接受變老這件事，讓產品成為大家生活中的一種自然的工具，而不是一個特異性的標簽。

（六）產品功能側重智能化體驗

伴隨著科技的發展，物聯網、大數據、人體交互、體驗設計等都在飛速發展。現有的適老化產品一直在回避產品的智能化特性，認為老年人接受不了新技術，對于智能產品的學習成本太高等。這其實不是產品智能化的問題，而是使用體驗設計不恰當的問題。基于預設性養老理念的適老化產品從中年用戶入手，中年人對于產品的容錯率相比老年人更高，所以產品功能的智能化可以在用戶變老的過程中不斷進化，更多地引入大數據算法來推測用戶的需求，通過物聯網技術等將用戶的需求進行產品的性能調整，給用戶帶來更良好的使用體驗。適老化產品不應該被置于社會發展進程之外，智能化設計體驗是產品設計的一個必然趨勢，適老化產品也不例外。

結論

文章從中年人的角度出發，運用角色扮演的方法模擬中年到老年機能逐漸退化的過程，并總結出基于預設性養老理念的適老化產品設計策略。從文章的分析研究中可以看出變老應是一個自然的過程，養老應是一個自然地行為，基于預設性養老的適老化產品設計，可以使用戶在中年時用得舒服，老年時用得安心，將使用適老化產品視為一種自然而然的行為，而不會有心理負擔。

參考文獻

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[7] Donald A Norman.I wrote the book on user-friendly design.What I see tody horrifies me [EB/OL] .https： //www. fastcompany.com/90338379/i-wrote -the -book- on-user-?friendly-design-what-i-see-today hrrfies-me