包容性設計英中比較及研究分類

摘要：“包容性設計”在英國首先出現標準，作為概念引入中國內地是2010年。本文對包容性設計的淵源、含義、分類等做英中兩國比較。結合《包容性設計：中國檔案》的出版，對2010-2020年間中國的包容性設計研究成果從六個維度進行了梳理，即6P：理論（Principles）、過程（Processes）、案例（Projects）、教育（Pedagogy）、發表（Publication）、人員（People）并總結了成果。經過分析將包容性設計研究用1.0-4.0進行分類，歸納出研究的四種模式。中國的包容性設計研究已經從“學習借鑒”英國經驗的階段開始形成自己的一些特色;但同時，理念的跟進與普及、行業的標準與英國相比還有差距，跨學科合作還有待形成合力。

關鍵詞：包容性設計?;中國檔案?;中英比較?理論;?過程?;案例?;教育

中圖分類號：TU05

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）08-0056-03

一、包容性設計的淵源與含義

包容性設計（inclusivedesign）的概念起源于西方，該名詞第一次出現是1994年。

（一）包容性設計作為方法和過程：英國制定了國際上第一份關于包容性設計的標準BS7000-6[1]，按該標準的定義，包容性設計是“一種不需適應或特別設計，而使主流產品和服務能為盡可能多的用戶所使用的設計方法和過程”。該定義強調包容性設計是一種方法和過程。

（二）包容性設計作為一種哲學觀點：包容性設計也體現了一種哲學觀點，可以從“設計致殘”（designdisables）的角度去理解，把人技術世界間的障礙看作是設計失敗，從而設計師的任務就是減少“設計致殘”的頻率，或者反向思維，讓“設計賦能”。不包容的設計處處設障;而包容的設計人人受益。圖1卡通圖中的大傘就意味著“包容性設計”，是筆者在英國的博士生2008年對“包容性設計”作出的詮釋。

（三）包容性設計的價值觀與方法論：在價值觀方面，包容性設計強調平等，尊重多樣性。在方法論層面，通過多種方法工具以及利益相關者參與等手段，包容性設計在最大程度上擴大設計受益人群。圖2是筆者在中國的學生于2014年對包容性設計做出的漫畫詮釋，體現了對多樣化的尊重。

（四）包容性設計作為理想化的理念和批判式的觀點：包容性設計存在的前提是產品或服務的設計可能排除或區別對待了社會中的某一群體。這意味著包容性設計不僅是一種理想化的理念（為盡可能多的人設計），還是一種批評式的觀點（反對設計的排斥性）。設計排除（Design?exclusion）是包容性設計的一個重要概念，由劍橋大學工程設計中心提出21，其意義在于可以通過量化的方法衡量“包容度”（或者“排斥度”）。

二、包容性設計的宏觀、中觀、微觀層面

在中國內地第一篇介紹包容性設計的期刊論文國中，用Policy（政策），Practice（實踐），Prototype（原型）對英國包容性設計研究十多年的成果進行了總結概括，基本上可以反映宏觀、中觀、微觀三個層面。

（一）宏觀層面：在宏觀“政策”層面，英國除了出臺相關標準（例如BS7000-6），還針對城市規劃、交通、大型活動（例如奧運會）制定了詳細的包容性設計策略和實施細則。2019年五月更新的包容性設計標準“中提出，“關于建成環境，‘可及和‘包容之間有所差別。前者在許多情況下都比較容易做到，但真正的包容需要更多思考，更多參與，更多創新和更多為所有目標用戶提供最好設計的意愿”。包容性設計考慮人們都有所不同，在各自生命過程中有不同的需求，不僅與能力、年齡和背景相關，還與信仰以及“隱形”殘疾（例如病痛）相關。包容性設計的這些考量“幫助創造更好的設計，更直觀的設計，更好用的設計，以服務于所有人和我們不同生命階段的需求”。

（二）中觀層面：在中觀“實踐”方面，英國政府2012年1月正式發布了GOV.UK網站，把25個政府機構和405個公共組織各自的網站歸于一處，使用同一模版提供信息，方便公眾查詢所有相關服務，例如工作、教育、福利、稅收、住房、駕照、簽證等。其首頁清晰表達了該網站包容性設計的目的，“查詢政府服務和信息的最佳去處，更簡單、更清晰、更迅速”。GOV.UK由于包容性設計出色曾獲多項設計大獎。

（三）微觀層面：在微觀“原型”層面則有無數案例，例如英國設計委員會（DesignCouncil）和國家基金委員會EPSRC都資助過許多包容性設計項目，產出了產品、軟件、服務的原型。EPSRC2019年資助的一個項目就以產出一套包容性沉浸設計工具包原型為目標，將包容性設計從產品、建筑設計領域延伸到數字游戲領域。

三、包容性設計引入中國

（一）研究中心與相關課程：在中國，第一個包容性設計研究中心于2010年在同濟大學成立。其創辦人劍橋大學博士董華同年開始在同濟大學設計創意學院開設“包容性設計”課程（當時的課名為“和合設計”）。

（二）期刊與專刊論文：2011年《工程研究》發表了《包容性設計：英國跨學科工程研究的新實踐》一文目，對英國包容性設計研究進展作了較系統的介紹。同年董華作為《大設計》特邀主編編寫“包容性設計特刊”[5]，對包容性設計在多個國家（英國、美國、挪威、丹麥、印度、西班牙、意大利、中國一包括臺灣和香港）的發展作了介紹，以中英文雙語出版，是國內早期介紹包容性設計的專門讀物，如圖4。

（三）相關會議與報告：2012年董華應邀到挪威、日本“通用設計大會”做中國包容性設計發展的主旨報告，并在2014年4月組織了中國第一屆包容性設計國際研討會，此后每年都在同濟大學組織包容性設計研討會。2015-2018年間，又先后在上海的北歐設計周、上海市現代設計法研究會、復旦大學（健康傳播大會）、河海大學（百年校慶）、重慶大學（管理工效學年會）、江南大學（設計教育再設計國際會議）、東北大學（管理工效學年會）、北京航空航天大學（管理工效學年會）以及中國工程院主辦的2018創新與新興產業發展國際會議上做“包容性設計”相關報告。自2016年起，董華每年帶領數十名研究生到英國，在劍橋大學組織研究生國際學術會議，研討包容性設計相關議題。

（四）書籍：2019年5月，，《包容性設計：中國檔案》正式出版（同濟大學出版社）61。該書對中國近十年包容性設計發展從理論、過程、項目、教育等方面作了總結，并羅列了包容性設計中文主要文獻和相關研究人員，成為了解中國包容性設計發展的一本重要參考書，如圖5。四、包容性設計研究的六維度

下文結合《包容性設計：中國檔案》提出的六維度（概括為6P）簡要總結中國包容性設計近十年的發展和成果。

（一）理論（Principles）：談到“包容性設計”理論，人們通常會聯想到“通用設計”七原則（后來被進一步改進為“八原則”），事實上現在國際上已經有很多版本的包容性設計原則，如微軟版本、英國設計委員會版本，后者列出了五條原則，即：

·包容性設計的過程以人為中心

·包容性設計承認多樣性和差別

·包容性設計可以在一件產品無法滿足眾多用戶時提供選擇

·包容性設計提供使用的靈活性

·包容性設計讓每個人都能方便愉悅地使用建筑和環境。

但，原則僅構成理論的一部分。在《包容性設計：中國檔案》一書“包容性設計九問九答”[6]中，董華將包容性設計的現有核心理論概括為：

1.關于“反設計排除”的理論（包容性設計的批判性理論）

2.關于“老”與“殘障”的理論（“老”與“殘疾”的相對性）

3.關于“用戶金字塔”的理論（用戶金字塔模型可以解釋包容性設計是“逐步包容更多”用戶的過程）

4.關于“人本設計”的理論（以人為本，包容用戶、利益相關者、多學科以實現可持續發展）

（二）過程（Processes）：過程通常涉及兩個方面：設計過程和評估過程。包容性設計過程強調用戶的參與，設計師和用戶在各階段分別扮演什么角色，如何配合？同濟大學包容性設計研究中心袁姝的博土論文就此展開了探討，并提出了設計師一用戶的配合模型[7]：從前期的傾聽用戶，到中間的合作設計，到后期設計師獲得共情后的決策執行。

李婉瑩將該模型應用于兒童用戶，提出了兒童參與的服務設計流程模型[8]。姜冬其則結合移動互聯產品的開發流程，提出了有針對性的包容性設計的評估框架[9]。

（三）項目（Projects）：在中國內地，無論是產品、環境還是服務設計，觀念總體還停留在“無障礙設計”階段。北京奧運會、上海世博會以及上海政府網站均采用無障礙設計的思路。圖6為點開上海市人民政府網站“無障礙”圖標（右上角）出現的頁面（頂端灰色條提供了“無障礙選項”：例如對頁面大小的調整，對字體與背景色彩對比的選擇和輔助線的關啟選項）。中國殘聯的“網站無障礙”聲明也指出其遵循國際標準WCAG2.0及國內標準《網站設計無障礙技術要求》，“為視力殘疾人，認知能力有障礙人士和老年人提供獲取網上信息的渠道”。

中國目前移動互聯的一些產品由于用戶廣泛，已開始重視包容性設計，出現了良好勢頭。例如螞蟻金融服務集團與同濟大學包容性設計研究中心合作于2019年發布了中國第一份企業“包容性設計手冊”（http：//love.alipaydesign.com/InclusiveDesign.html），并在“螞蟻設計”網站上創建了包容性設計專欄。

（四）教育（Pedagogy）：根據筆者多年在英國、中國的教學實踐效果及反思總結，包容性設計教育在本科層面可以強調用戶研究方法，采用靈活多樣的方式（例如引入課程項目、組織短期工作坊、與畢業設計相結合等），在碩士層面可以強調多學科、多利益相關者的參與，而在博士層面可以探討哲學、理論和方法論。對設計師、建筑師還可以進行包容性設計的專題學習。

這里需要強調一下用戶研究倫理，在中國這方面還未受到重視，但在英國等國家，任何邀請用戶參與的研究均需要經過相關研究倫理審查以確保流程合理、風險最小、用戶利益不受損失。李佳對中國設計師用戶倫理研究作了初步探索"10。

（五）發表（Publication）：和國際趨勢相仿，中國近十年來“包容性設計”發表呈上升趨勢。在《包容性設計：中國檔案》一書中，按照“老齡化應對”、“視覺設計”、“產品設計”、“環境設計”、“方法論”及“其他”各推薦了10篇文獻，并推薦了15篇碩士、博士論文。最近兩年，一些宣傳無障礙設計、包容性設計的文章開始在微信公眾號上發表，尤其是在交互設計領域。

（六）人員（People）：中國從事包容性設計研究的人員主要來自于設計相關領域（包括建筑），還有少量來自傳媒、哲學領域。工程、計算機、社會學、教育學、公共政策的相關研究者目前還非常缺乏，而英國這些領域都有研究者從事包容性設計研究。這從一個側面說明，英國的包容性設計理念已經得到了較廣泛普及，而中國的包容性設計還主要局限在“設計圈”內討論。

五、包容性設計研究分類

十年來，中國的包容性設計研究得到了長足發展。以同濟大學包容性設計研究中心的工作為例，可以分為1.0，2.0，3.0，4.0四種模式，1.0至4.0并不代表層級的遞進，只是區分研究對象和焦點的不同。

（一）包容性設計1.0（BetterDesign）：包容性設計1.0聚焦用戶能力，主要目標在于使產品更好地匹配用戶的能力（包括運動能力、感知能力、認知能力），可以用英國早期包容性設計常用的BetterDesign來描述。

筆者用包容性設計1.0特指聚焦用戶能力的研究，比較有代表性的研究包括寧維寧等對中國老齡人群的能力收集、分析”。

（二）包容性設計2.0（Thoughtful?Design）：包容性設計2.0的提法在2009年皇家藝術學院“Include”會議上第一次出現[12]，該文章作者用ThoughtfulDesign來描述，并提出以下轉變建議：從user-centred（單個用戶為中心）轉變為people-centred（多樣化人群為中心）;從single?designer（單個設計師）轉變為acommunity（社區參與），從niche?practice（小眾實踐）轉變為part of?thoughtful?design（深思熟慮的設計），并強調了設計的社會作用和對全球變化的作用。

筆者用包容性設計2.0特指聚焦過程和方法的研究，例如[7][8][9]。

（三）包容性設計3.0（Just Design）：包容性設計3.0聚焦系統，不再孤立地、靜態地看問題，而是把包容性問題放在復雜的真實情境中分析，看需求的動態變化和包容性設計的可持續邊界。

代表性案例有[13]。國際上相關的提法是JustDesign[14]。

（四）包容性設計4.0（ResponsibleDesign）：包容性設計4.0聚焦真正的需求，從人類與自然可持續發展的角度重新審視我們的設計行為及其后果和長遠影響，將人本設計和可持續設計結合起來思考，以作出有責任的回應。可以用Responsible?Design來概括。具有代表性的研究包括[15]。這種將包容性設計與可持續設計更緊密結合在一起考慮的設計研究也代表了一種新趨勢。

英中比較與總結

文章從介紹包容性設計的淵源和其宏觀、中觀、微觀層面的實踐入手，簡述了近十年包容性設計引入中國后的發展，從六個方面總結了成果，并歸納出包容性設計研究的四種模式。以下從六個方面對英中進行簡要比較：

理論（Principles）：理論方面英國原創的有“反設計排除”的理論[2];該理論在中國得到了進一步發展（例如對排除原因的更深入分析），中國正在發展的相關理論還涉及到動態需求、技術倫理、設計賦能等。

過程（Processes）：英國、中國都發展了包容性設計的設計過程和評估過程。在應用領域各有側重。

案例（Projects）：英國的案例比較多，也有很多相關獎項;中國的案例目前還比較少。在移動互聯領域有望產生好的案例。其他領域還需要突破“無障礙設計”的思路。例如上海市政府網頁（圖6）提供給殘疾人（主要是視力殘障者）以特殊瀏覽功能，而GOV.UK（圖3）從頁面上看不出任何區別對待的痕跡，但卻考慮了視覺障礙、運動障礙（例如需要特殊鼠標操作）和智力障礙等不同人群的需求，使他們能夠平等地使用同一網站的信息。

教育（Pedagogy）：包容性設計的教育在英國從中小學到大學、職業繼續教育（例如建筑師的繼續教育）都有覆蓋，中國目前只有極少數大學開設相關課程。

發表（Publication）：英國有25年的積累，發表了上百篇期刊論文與書籍章節，包容性設計期刊專刊有三冊;中國有10年積累，發表了幾十篇期刊、會議論文和書籍章節;專刊已出版一冊[5]。

人員（People）：英國的包容性設計研究人員散布在多個機構和領域，中國的相對集中在設計領域。

按照包容性設計的種類來看，文章提出了四種模式，但3.0和4.0的研究目前還比較少，大量發表的文章為1.0和2.0的研究。前五年中國的包容性設計研究很大程度上還在“學習借鑒”英國和其他發達國家經驗，近五年已經開始形成一些自己的特色：新的理論已具雛形（例如包容性設計3.0，4.0的新研究），新的實踐正在開展（例如大學與企業合作在包容性設計領域的新舉措），新生力量已經出現（幾十位碩士、博士研究生畢業）。但理念在很大程度上還停留在“無障礙設計”階段，缺乏行業包容性設計標準，尚未形成跨學科包容性設計研究的氛圍，包容性設計多學科合作尚待形成氣候。

本文獲得英國文化委員會牛頓基金支持（Newton Fund?Research?Environment?Links?ID 527748119）。

[1] BSI.BS 7000-6： 2005. 2005. Design management systems Part 6： Managing inclusive design -?Guide. London： British Standards Institute[S] .London， British Standards Institute， 2005.

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[5]董華：包容性設計特刊.大設計[J].2011（March-April）

[6]董華包容性設計：中國檔案.[M].上海：同濟大學出版社，2019.5.

[7]袁姝.合作設計中的設計師用戶共情關系研究[J].同濟大學博士論文2017.

[8]李婉瑩，袁姝，董華兒童參與的服務共創設計模型[J].設計：2020（08）：082-84.

[9]姜冬其，劉穎，黎昉等移動支付應用的包容性設計評估[J].設計：2020（08）：078081.

[10]李佳中國設計師用戶研究倫理框架初探同濟大學碩士論文[J].2013.

[11] Ning， WN and Dong H. Towards design inclusion： insights from a user data collection study in China. In

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[13]Li， F. and Dong， H. （2019） 'The Economic Explanation of Inclusive Design in Different Stages of Product Life Time' ， In proceedings of International Conference on Engineering Design ICED19[C] ， Delft， the Netherlands， 5-8 August 2019， doi： 10.1017/dsi.2019.244

[14] Heylighen， A. and Bianchin， M. Just Design [J]. Design Studies （2018） ， 54， 1-22.

[15]姜穎，董華設計師提升“關懷”能力之探究[J].設計.2020（08）：065-067.