計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)方法淺論

摘要：信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得計(jì)算機(jī)已經(jīng)被普及推廣到了我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷妗２徽撌枪ぷ鳌W(xué)習(xí)還是娛樂都會看到計(jì)算機(jī)的身影。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)問題便會影響工作效率，帶來不便。該文主要分析了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)的重要性，分析了幾種常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，并就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理和日常維護(hù)提出了一些對策。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī);網(wǎng)絡(luò);故障;處理;維護(hù)

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）21-0048-02

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

隨著近幾年科學(xué)計(jì)算的快速發(fā)展，我國計(jì)算機(jī)行業(yè)也出現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)行業(yè)的興盛助推動了其他行業(yè)的發(fā)展。但是，在計(jì)算機(jī)的實(shí)際使用過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)故障，這就需要及時(shí)進(jìn)行故障處理，并且做好相應(yīng)的維護(hù)工作。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理及維護(hù)的重要性

在當(dāng)前我國社會中，計(jì)算機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了普及，計(jì)算機(jī)在我們?nèi)粘Ｉ钪兴缪莸慕巧絹碓街匾ㄖ怯顚?shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)控制智能化、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化管理、超市使用計(jì)算機(jī)掃碼收銀等，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為我們快捷生活中不可缺少的一部分，但是計(jì)算機(jī)就與其他的機(jī)器一樣，操作不當(dāng)或者使用的時(shí)間久了，可能就會出現(xiàn)一些故障。所以，掌握計(jì)算機(jī)故障處理和維護(hù)方法至關(guān)重要。首先，只有能懂得計(jì)算機(jī)日常的一般維護(hù)技巧和故障處理技術(shù)，才能更好地利用計(jì)算機(jī)開展工作，更加便捷、高速地開展工作。其次，計(jì)算機(jī)平時(shí)的維護(hù)工作和故障處理情況還會跟計(jì)算機(jī)的使用壽命息息相關(guān)。如果使用者能較好地處理好故障，并且具有良好的日常使用、維護(hù)習(xí)慣，會使得計(jì)算機(jī)的使用壽命得到延長。如此，才能確保計(jì)算機(jī)更好地為我所用。

2 幾種常見的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也在快速的升級換代，各種創(chuàng)新性技術(shù)被運(yùn)用其中，這也使得計(jì)算機(jī)在內(nèi)部構(gòu)造上日益復(fù)雜，又因我們在使用計(jì)算機(jī)時(shí)比較易受到很多客觀因素的影響，安全隱患較多，這些都使得安全穩(wěn)定運(yùn)行和用戶的使用體驗(yàn)大打折扣。計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中，因?yàn)樯婕暗倪\(yùn)算及信息處理較復(fù)雜極易出現(xiàn)故障，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常使用，總結(jié)起來，大致可以分為下述幾種情況：

2.1 硬件方面的故障

第一，路由器出現(xiàn)故障。路由器在連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過程中發(fā)揮著十分重要的作用。路由器作為外圍連接設(shè)備來說，實(shí)際工作中一般不會影響到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，由它引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障概率很小。從以往的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維修經(jīng)驗(yàn)來看，導(dǎo)致路由器故障的主要原因如下：①沒有合理設(shè)置路由器的端口參數(shù)，導(dǎo)致不能找到遠(yuǎn)端地址，最終導(dǎo)致出現(xiàn)故障。若是這個(gè)原因?qū)е碌墓收希砂l(fā)送命令檢查遠(yuǎn)端地址節(jié)點(diǎn)有沒有錯(cuò)誤，并且一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤必須第一時(shí)間將參數(shù)進(jìn)行修正;②因路由器參數(shù)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)地址無法找到。要確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠穩(wěn)定安全的運(yùn)行，網(wǎng)線的連接參數(shù)必須符合相關(guān)要求。若是因路由器端口配置不當(dāng)導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，僅需對計(jì)算機(jī)端口的配置僅需修改即可解決。這兩種情況是平時(shí)我們最為常見的。

第二，硬件故障。平時(shí)最常碰到的硬件故障就是網(wǎng)絡(luò)線路問題。這是我們使用計(jì)算機(jī)發(fā)生概率加大的問題，原因基本有二：其一是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路的內(nèi)部接觸性不良，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信息在借助網(wǎng)線傳遞到計(jì)算機(jī)的過程中受到影響;其二則是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被一些其他因素影響，導(dǎo)致信息傳播受干擾。

第三，計(jì)算機(jī)端口問題。端口設(shè)置不當(dāng)會直接影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常工作，而一旦計(jì)算機(jī)受到病毒攻擊或者使用者操作不當(dāng)，都可能引起計(jì)算機(jī)端口出現(xiàn)異常關(guān)閉的情況。操作人員在進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢查時(shí)，若是路由器不受到網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的控制，這時(shí)先檢查Ping線路的暢通性，若是端口不一樣，則應(yīng)看端口是不是處在down的狀態(tài)，若是可重啟次端口，以便有效處理故障。

第四，因?yàn)橛?jì)算機(jī)是借助主機(jī)主板元件開展工作的，如果其中的元件有問題，會使得計(jì)算機(jī)不能正常工作。所以，計(jì)算機(jī)主機(jī)如果出現(xiàn)故障，也會影響計(jì)算機(jī)的正常使用。

2.2 邏輯方面的故障

計(jì)算機(jī)邏輯故障往往出現(xiàn)在主機(jī)中，這種邏輯故障可能會影響計(jì)算機(jī)正常工作，導(dǎo)致無法正常接收網(wǎng)絡(luò)信號。計(jì)算機(jī)主機(jī)的很多原件都會在網(wǎng)絡(luò)傳輸中發(fā)揮作用。有時(shí)某些元件可能會導(dǎo)致出現(xiàn)不兼容的問題。雖說這時(shí)原件可能并沒有出現(xiàn)問題，也能夠正常的運(yùn)行，但是從根本上說，它們已經(jīng)不能很好地配合，最終導(dǎo)致影響網(wǎng)絡(luò)正常使用。

路由器在工作的過程中也可能會出現(xiàn)邏輯故障，這時(shí)的邏輯故障并非路由器出現(xiàn)了問題。因?yàn)槁酚善鞴ぷ魇切枋孪仍O(shè)定各種參數(shù)的，在實(shí)際使用路由器時(shí)，會發(fā)生路由器參數(shù)跟計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法匹配的情況，最終導(dǎo)致無線信號無法正常傳輸。

2.3 系統(tǒng)方面的故障

因?yàn)橛?jì)算機(jī)在使用后會出現(xiàn)一些系統(tǒng)垃圾，這些垃圾會減緩計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度，引起卡頓的出現(xiàn)，最終影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，也會在一定程度上增加病毒侵害的可能性，這些病毒會使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法穩(wěn)定安全的工作。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理

3.1斷開本地連接

當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，可以先斷開本地連接后，看能否正常使用，處理步驟主要包括：

①結(jié)合平時(shí)生活中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，來判斷故障到底是否是物理故障;

②按照相應(yīng)的思路對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行分析，判斷故障是不是出現(xiàn)在物理層;

③使用測線儀等網(wǎng)絡(luò)測試工具來檢測網(wǎng)線跟端口之間連接的正常性，在進(jìn)行適當(dāng)處理后，再確認(rèn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是不是能正常運(yùn)行。

3.2 本地連接正常、不能瀏覽網(wǎng)頁

這一類的故障基本都屬于邏輯故障，往往是由于瀏覽器本身出現(xiàn)故障導(dǎo)致，或者就是因?yàn)橛?jì)算機(jī)內(nèi)的某些軟件被惡意篡改最終使得網(wǎng)頁無法訪問。還可能是由于域名系統(tǒng)配置存在問題，這個(gè)時(shí)候需要對相關(guān)配置進(jìn)行檢查。

3.3 本地連接無法正常工作

在平時(shí)使用計(jì)算機(jī)時(shí)，常常會出現(xiàn)本地連接受限或者無法連接的問題，這往往是由于參數(shù)配置錯(cuò)誤或者網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)導(dǎo)致。在檢查時(shí)，還需注意確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置的狀態(tài)是否正常，等找到故障起因后，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行修復(fù)并重裝軟件。

4 做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

4.1 做好軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)是眾多軟件的載體，要確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以更加穩(wěn)定順暢地運(yùn)行，應(yīng)每隔一段時(shí)間維護(hù)相關(guān)的軟件。具體來說，應(yīng)該從以下幾方面著手：

①對系統(tǒng)定期進(jìn)行維護(hù)，將一些沒有使用的材料以及垃圾清理掉;

②切實(shí)做好防止計(jì)算機(jī)被病毒感染的預(yù)防工作，安裝適當(dāng)?shù)臍⒍拒浖⑶颐扛粢欢螘r(shí)間對軟件進(jìn)行升級;

③對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中的重要信息進(jìn)行加密或備份，避免數(shù)據(jù)被丟失或者泄露;

④為了避免突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障損害到注冊表，應(yīng)每隔一段時(shí)間對計(jì)算機(jī)中注冊表進(jìn)行備份;

⑤每隔一段時(shí)間對網(wǎng)絡(luò)的暢通性進(jìn)行檢查，爭取在最短時(shí)間里將故障排查掉。

4.2 做好硬件維護(hù)

要做好計(jì)算機(jī)維護(hù)，必須先確認(rèn)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障是不是因?yàn)殡娫础⒕W(wǎng)卡網(wǎng)線或路由器而引起的。若經(jīng)檢查確認(rèn)并非這些因素引發(fā)的故障，則需依次排查顯卡、硬盤以及顯示器等是否有故障。在平時(shí)的工作生活中，也會因?yàn)橛?jì)算機(jī)較長時(shí)間未進(jìn)行清理、灰塵太多太厚而導(dǎo)致不能正常進(jìn)行。

4.3 做好其他維護(hù)工作

創(chuàng)建一個(gè)維護(hù)計(jì)算機(jī)的文檔，對計(jì)算機(jī)每一次出現(xiàn)故障以及維護(hù)處理的情況進(jìn)行登記記錄，以便今后出現(xiàn)相同網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能提供參考，結(jié)合文檔的處理記錄便能處理好故障問題。

總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給人類社會帶來了進(jìn)步，也帶來了便利，但是如果計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，給用戶造成的損失和不便也是很大的。所以，我們需要將平時(shí)常出現(xiàn)的故障以及故障的處理方法進(jìn)行總結(jié)分析，定期對計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和升級，以便滿足對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的需求，讓計(jì)算機(jī)更好地提供服務(wù)。

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【通聯(lián)編輯：代影】

作者簡介：鄧宇（1980-），男，江西南昌人，就職于廣西擎芯動力科技有限公司，副總經(jīng)理/助工，本科，研究方向?yàn)樾⌒桶l(fā)動機(jī)控制系統(tǒng)。