信息時代背景下智慧圖書館未來發展方向與服務策略研究

唐國斌 趙婉婷

摘要：智慧圖書館的基礎是智慧服務，因此研究了在信息時代背景下的智慧圖書館與智慧服務。通過建立以人為本、以服務用戶為主導和提供集成知識資源的智慧服務原則，確定針對不同用戶群體的智慧服務內容。使用智能技術，設計智慧圖書館的智慧服務方法，實現本文研究。

關鍵詞：信息時代;智慧圖書館;服務;發展

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1672-9129（2020）03-0106-01

Abstract：thefoundationofSmartLibraryissmartservice，sothispaperstudiestheSmartLibraryandsmartserviceunderthebackgroundofinformationage.Throughtheestablishmentofhuman-oriented，user-orientedandintegratedknowledgeresourcesintelligentserviceprinciples，determinethecontentofsmartservicesfordifferentusergroups.Usingintelligenttechnology，designtheintelligentservicemethodofSmartLibrary，andrealizetheresearchofthispaper.

Keywords：informationage;SmartLibrary;service;development

1智慧圖書館研究

智慧圖書館是一種以先進的互聯網、物聯網技術為技術支持核心的、可以滿足用戶的多元化個性需求、以為用戶提供個性化服務為目標的公共服務平臺。智慧圖書館可以不受空間約束，通過結合虛擬空間與現實空間，創新融合智能建筑和數字型圖書館的自動化管理，實現建設在任何時間、任何地點都可被感知的移動型圖書館[1]。

智慧圖書館主要由智慧服務原則、智慧服務內容、智慧服務方法這三個方面組成，其中智慧服務原則對應優化的智慧圖書館業務與管理目標;智慧服務內容對應著智慧圖書館的資源輸出;智慧服務方法對應著將智能技術利用到圖書館業務與管理的各個環節和流程。因此，在創新服務理念下，對智慧圖書館的智慧服務的三個方面進行創新研究。

2智慧圖書館原則

智慧圖書館的根本是圖書館服務原則。智慧圖書館是為了用戶更方便的獲取知識，因此智慧圖書館的首要服務原則是以人為本，通過技術手段，以用戶體驗感為核心，將圖書館資源與讀者、圖書館館員三者之間進行有機互聯，來達到較好的服務效果。隨著智慧圖書館的不斷發展，傳統圖書館從以書籍為中心向以讀者為中心轉移[2]。智慧圖書館是在智能圖書館的基礎上發展而來的，通過使用智能技術來方便圖書館用戶使用館藏資源。

因此，智慧圖書館智慧服務的第二個原則，就是以服務用戶為主導。現代社會人們很難長時間在圖書館來獲取相關知識，因此以服務為主導可以方便用戶使用資源。通過滿足用戶的個性化需求，建立用戶和圖書館之間的密切聯系。讓用戶參與到圖書館的建設和服務中來，以實現圖書館服務的不斷升級。同時，堅持以服務為主導的原則，也是圖書館快速發展壯大的必要準則，更是智慧圖書館建設發展的重要目標。

智慧圖書館的第三個智慧服務原則是提供集成知識資源。海量的知識資源是智慧圖書館的根本，利用大數據挖掘等智能技術，構建圖書館資源大數據庫。將智慧圖書館的用戶帳號與用戶的移動設備互聯，根據用戶的資源使用情況，使用智能推薦算法，向用戶推送精準資源，實現智慧圖書館的個性化、智能化、可視化的服務。而5G網絡的出現，將會更近一步的提升智慧圖書館的資源集成效果。建立智慧圖書館智慧服務原則后，需要確定智慧圖書館的智慧服務內容。

3智慧圖書館內容

智慧圖書館內容根據具體服務對象的不同，有所區別。若使用對象為高校師生，則服務內容以輔助高校教育為主。利用智慧圖書館輔助教師完成對學生的教育，在培養大學生獨立學習、自主創新意識方面具有重要作用。智慧圖書館在高校教育中，主要提供智能圖書推薦、智能信息檢索、高校圖書資源互聯等服務內容。智慧圖書館的智慧服務內容還包括利用自身的數據庫和聯網數據庫，搜集師生教學和學習中重點和難點，并利用智能算法等技術，輔助教師獲取最合適的教學資源。

對于專業的科研人員，智慧圖書館要在遵循科研保密原則的前提下，根據科研人員提供的研究方向，從海量數據庫中調取科研人員所需的論文等資料。還可以利用圖書館的智能情報分析服務內容，快速篩選出大量資料中科研人員所需的內容，節省研究人員查找資料的時間。

對于普通的智慧圖書館用戶，除了提供大量的圖書、音像資源外，還要根據用戶制定的標簽，提供個性化的資源推送。另外，對于普通的智慧圖書館用戶，還提供智能信息咨詢的服務，幫助對查找資源存在困難的用戶。明確智慧圖書館的服務內容后，研究智慧圖書館智慧服務的方法。

4智慧圖書館智慧服務方法

智慧圖書館是在智能圖書館的技術上發展而來的，同時又具有數字圖書館的基礎功能。除為智慧圖書館用戶提供數據檢索系統之外，建設掌上移動智慧圖書館終端，即手機、iPad等移動設備的APP。利用數據挖掘、機器學習等人工智能技術，從海量的數據中搜索、發現知識，并將其轉換為智慧和知識產品提供給用戶[3]。

隨著虛擬現實技術的不斷應用，建立一個在虛擬空間中的智慧圖書館，用戶通過使用應用虛擬現實技術的硬件設備，可以沉浸式體驗構建的虛擬圖書館。這樣不僅解決了移動端用戶沒有圖書館內閱讀氛圍的問題，也提升了用戶的使用度。使用戶足不出戶，就能夠體驗到圖書館的資源與服務。還能夠針對不同年齡層的用戶，打造不同主題的虛擬圖書館，進一步吸引用戶人群。

使用智能AI圖書館館員，輔助圖書館的服務工作。利用AI的高智能性，更加快捷的為用戶提供資源檢索、下載和圖書館館藏導航等服務。至此，完成了創新服務理念下的智慧圖書館和智慧服務的研究。

5結語

人們的生活因時代的發展，逐漸變得信息化、數字化和智能化。人類獲取知識的渠道也越來越廣泛、豐富和多樣化。智慧圖書館能夠幫助人們不受時間、空間、地域的限制，獲取海量的資源。智慧服務是在智慧圖書館的基礎上提出的，為研究如何實現智慧圖書館的智慧服務，本文分別從智慧服務原則、智慧服務內容、智慧服務方法這三個方面，明確了如何實現智慧服務，完成了研究目標。

參考文獻：

[1]李朝暉，陳迪新.基于眾創的高校圖書館智慧服務模式研究[J].圖書館工作與研究，2017.

[2]龍軍，向宏華.智慧社會視角下的智慧圖書館服務策略研究[J].圖書館工作與研究，2019.

[3]初景利，段美珍.智慧圖書館與智慧服務[J].圖書館建設，2018.