日行三萬“百變金剛”

新職業：城市管理網格員

坐標：四川省成都市雙流區彭鎮木樨社區

知乎：運用現代城市網絡化管理技術，巡查、核實、上報、處置市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，并對相關信息進行采集、分析、處置的人員。

工作任務：

1.操作信息采集設備，巡查、發現網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題，受理相關群眾舉報；

2.操作系統平臺對發現或群眾舉報的網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面的問題進行核實、上報、記錄；

3.研究網格內市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等方面問題的立案事宜，提出處置方案；

4.通知存在問題的責任單位，并協助解決相關問題；

5.核實上級通報的問題，協助責任單位處置，并反饋處置結果；

6.收集、整理、分析相關信息、數據，提出網格內城市治理優化建議。

7時30分，是余成浩數十年“雷打不動”的鬧鐘設置時間。30分鐘健走，8時整吃早餐，并在8時30分之前來到社區打卡，他很享受這種“有節奏”的生活。

在成都，每天都有1萬多名城市管理網格員穿梭在大街小巷，編織起這座城市的“繡花治理”，余成浩就是其中之一。2020年，正好是他職業生涯的第10年。8年的社工加上2年網格員，他摸清了成都市雙流區彭鎮木樨社區的每一條脈絡，1430戶居民，這里的一草一木，都成了他的“牽絆”。

“網格員的工作雖然細碎，卻處處充滿著一種‘被需要’的感覺，這就是我的動力。”余成浩的話里話外，都是熱愛和滿足。

我在這里扎了根

每一份職業都需要引路人，余成浩的信念來自于2010年的那個春天。

彼時的余成浩是木樨村的一名村民代表，已經在這里生活4年。2008年完成學業后，他一直在提升職業技能上暗暗努力，對于擇業，卻還十分迷茫。“上天賜給我一個機會，讓我在社區的一次走訪中，感受到了‘社工’這一職業的感召力。”余成浩說，“基層社工最大的作用，是聯系黨和群眾的紐帶。”當時的社區書記用了這一句話，把他徹底吸引到這支隊伍里來。

他對這份職業的熱愛不言而喻。社工到網格員，他從專注于社區的某一項工作到成為了網格片區的“全能選手”，“一標三實”采集、重點人口走訪，企業消防安全、“三無一非排查”，乃至五小門店整治、城鄉環境衛生、治安巡查、人口戶籍管理，還有村民矛盾糾紛調解、食品衛生安全檢查、救災搶險等工作，都是他的職責范圍，他需要掌握的技能也越來越多。

“最大的感觸是，我在這里扎了根。”余成浩不是木樨社區本地人，但是他用了10年時間，熟悉這里每一個人，甚至了解他們的脾氣，知道他們的喜好，“只有這樣，才能讓我在每天的工作中，用更妥善的方式去處理每一個問題，達到最好的效果。”

余成浩，85后，城市管理網格員

2020年的新冠肺炎疫情，讓很多人措手不及，但余成浩的本職工作卻非常井井有條。余成浩回想起當時的場景，感觸很深，“當時我們區的網格員，每個人都鉚足了勁兒。”用小喇叭宣傳疫情和防疫知識；在社區各個組社公告欄張貼疫情公告、懸掛防疫橫幅；挨家挨戶上門做好健康碼申報；巡邏小組在重要交通路段駐點值班排查；給外來居家的隔離人員購買和分發生活必需品等，每天的工作滿滿當當，“在社區全體工作人員的齊心協力下，充分發揮了網格作用，由點到面更好更快更系統化地開展社區防疫工作，我們社區至今沒有一例本地和外來感染病例。”

經過這場“硬仗”，余成浩收獲了更多認可，“根”扎得更深了。他告訴記者，這是他身為黨員的自覺和使命，也是自我價值的體現。

常過家門而不入

一個32歲的年輕人，可以放下內心的浮躁，10年服務于民，這份職業到底有什么神奇魔力？

2019年11月的一天傍晚，天已轉涼。余成浩在原常存村1組日常治安巡查到高鐵橋下附近時，聽到有人大喊：撞人了！撞到人了！司機跑了。“我當時想也沒想，馬上調轉車頭去追趕肇事司機。追上的時候，司機根本不知道自己碰到人了。知道自己闖了大禍，司機趕忙前去看看。”

在事發地點，肇事司機看到一位老奶奶坐在路邊痛苦地呻吟，這才知道自己闖了大禍。余成浩帶著老奶奶和司機一同前往衛生院檢查，家屬也很快趕到。老奶奶確認無大礙后，家屬和司機在衛生院門口一個勁兒地給余成浩鞠躬表示感謝，他深受感動。余成浩說，“那一刻，我深深地體會到雖然自己只是一名微不足道的普通的社區網格員，但是人間自有溫情在，再微小的人也能發光發熱，而我的作用就是在平凡的崗位發揮我的最大價值。”

后來，余成浩成了1組巡查沿線的“紅人”，每每路過這里，一路上都是停不下來的招呼聲，越來越多的人知道他的名字。而自己的妻子，卻成了他經常“擦肩而過”的人。“每天看著我風風火火地從家門口來來去去，但是也就只能見個身影。”余成浩笑著說，自己是常過家門而不入，工作時候，妻子就是“最熟悉的陌生人”。

“我沒有轟轟烈烈的事跡，沒有什么驚人的壯舉，有的都是一些平平常常的小事，我就想秉持初心，兢兢業業，把我熱愛的職業做好，無愧于心。”余成浩目光堅定。

擇一事，終一生

7月6日，人社部、國家市場監管總局、國家統計局“官宣”了9大新職業，“城市管理網格員”也在其中，余成浩很激動，“這是社會進步發展的必然，也意味著國家對我們網格員這個職業的認可。有了職業資格認證，制定具體標準后，將對提高城市網格化服務管理水平產生巨大幫助。”

為了這一天，余成浩已經準備良久。雖然每天的工作讓他停不下腳步，但他從來沒有忘記學習。在不斷為自己的職業技能充電的同時，他格外關注世界各國動態、國家大政方針以及省市區時事熱點。“當然，在我的工作范圍內還有一件忘不了的‘小事’，就是傍晚走到社區活動室，和大伙兒拉拉家常聊聊天。”

進本村超市買東西的時候會看看不同商品的生產日期；開車出去的時候會看看路上有沒有交通安全隱患，溝渠里有沒有垃圾雜物；大暴雨過后會開車出去巡查看是否有電線掉落、樹枝折斷擋道……網格員的身份，已經融入了余成浩的每一個細胞，“網格化服務，隨時準備著”是掛在他嘴邊的話。

網格服務具有全面性、復雜性、樞紐性，它由點及面再到體，為社區和政府構建了一個立體網格系統。而網格員所做的工作，就是到群眾中去發現問題、了解需求，真實地反饋給領導和上級部門，是營造良好政治生態和和諧社會不可缺少的重要樞紐。余成浩認為，自己作為一名黨員、一名網格員，是黨建引領社區發展治理的一顆螺絲釘，必須“不忘初心、牢記使命”，為社區建設貢獻自己的光和熱。

“人與人將心比心，現在老百姓也都知道了我們網格員這個職業的重要性，這說明我當初的選擇沒有錯，我已經有了10年沉淀，未來還會繼續投入我的心力，越做越好。”余成浩說。