雷諾割中國車主韭菜，免費車載系統(tǒng)收費千元，法系車瘋狂退市讓車主很受傷

陳梓慶

車載導(dǎo)航系統(tǒng)免費試用10年、車聯(lián)網(wǎng)免費使用半年，雷諾汽車如此誘人的軟件服務(wù)，都隨著東風(fēng)雷諾的重組而煙消云散，留下一地雞毛。

近日，多位雷諾車主向《消費者報道》反映，稱自己的車載系統(tǒng)被雷諾方面停用，還沒有到期的免費流量也不能繼續(xù)使用，多次向官方客服投訴未果，涉及科雷繽、科雷傲、科雷嘉等多個雷諾國產(chǎn)車型。

實際上，除了車載系統(tǒng)被停用以外，受東風(fēng)雷諾在今年4月14日宣布重組的影響，多家經(jīng)銷商關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致部分雷諾車主不能享受汽車保養(yǎng)和維修等售后服務(wù)，而經(jīng)銷商向雷諾索賠的風(fēng)波也鬧得沸沸揚揚。

面對30萬雷諾車主，雷諾在中國市場留下的爛攤子該如何收場？

免費十年變一年千元

“就發(fā)了一個短信過來，通知我們車載系統(tǒng)不能免費用了。”說起自己的經(jīng)歷，馬女士的語氣頗顯無奈。

2019年9月，馬女士花費超過20萬元購買了一臺東風(fēng)雷諾科雷傲汽車。據(jù)馬女士介紹，她在買車時銷售人員告知可以使用雷諾官方提供的Easy-Link車載互聯(lián)系統(tǒng)，其中，在線導(dǎo)航、語音助手、天氣預(yù)報和空氣質(zhì)量檢測等功能可以免費使用10年。

然而，今年5月27日，馬女士的手機收到雷諾（北京）發(fā)來的一條短信，告知其由于東風(fēng)雷諾重組，Easy-Link平臺的運營服務(wù)將被關(guān)閉，如果要繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)，每年需要交納1080元。

無獨有偶，雷諾科雷繽車主韋先生也遇到了類似的問題。據(jù)韋先生介紹，他是在去年12月購車。今年5月27日，他也收到了Easy-Link平臺暫停運營的手機短信通知。……