汽車社交網絡營銷芻議

侯維春

摘 要：在我國社會經濟高速發展的情況下，人們的生活質量也隨之提高，因此對于汽車有了更多的需求，這也引發了汽車市場日益激烈的競爭。我國有大量網民，汽車企業應該充分利用好社交網絡這一宣傳利器，在網絡發布促銷廣告，積極的和網民互動，將更多的潛在客戶轉化為目標客戶，才能讓汽車企業贏得更多的目標客戶。

關鍵詞：汽車;社交網絡;營銷

我國的網民越來越多，人們在購買商品時，對于社交網絡更加依賴。以車輛的購買為例，消費者在購車之前，會在網絡上做足功課，例如對汽車的車型進行比較，并且對消費者的評價進行搜索等，然后才會形成購買意愿。而且消費者在購車之后，也會及時的在微信朋友圈、微博、汽車網站的論壇上將他們對購車的體驗以及對車輛的評價和其他網民進行分享。這些信息都會影響汽車的潛在客戶的購買意愿，因此，汽車企業必須利用好基于人們的社交網絡的互聯網營銷方式，在這一新陣地中，尋求更好的發展[1]。

一、社交網絡營銷的特征

（一）傳播速度快

傳統的營銷，需要借助各種傳統媒體進行廣告宣傳，電視、廣播等都有時間限制，而且傳播速度非常慢，而社交網絡，以微信、微博為例，這些廣告信息的傳播速度是非常快的，短短幾秒鐘，都有可能在成百上千人之間擴散，而且社交網絡的傳播方法非常簡便，只需動動手指，就可以對信息進行傳播，而且網友可以在信息上不斷的進行評論，還可以對信息進行轉發[2]。

（二）覆蓋面更廣

傳統的廣告營銷，人群相對固定，例如電視的廣告，也只有電視的用戶才能看到，而廣播的廣告，也只有聽廣播的人群才能收到，而社交網絡的營銷，只要是使用社交網絡的人，都可以覆蓋到，不論年齡段，也不論職業，而且隨著網民的越來越多，社交網絡廣告的覆蓋面就越來越廣。

（三）目標人群更為集中

傳統的營銷，面對的客戶相對分散，隨機性強，而在社交網絡中，人們因為社交習慣的相同，容易達成一致目標，形成一定的組織，就以微信的關注用戶來說，一般關注同一微信公眾號的用戶，都是因為在某一愛好有共性，才聚集到了一起，成為了該公眾號的粉絲，而對于企業來說，這些人群，就是企業的目標客戶群，企業可以針對這一客戶群，開展相應的營銷策略，達到的營銷效果也更好。

（四）營銷成本更低

相對于傳統營銷借助的媒體，社交網絡的營銷費用要低得多，不需要過多的廣告費和勞務費，也不需要借助更多的人力、物力，社交網絡上進行營銷活動，成本是非常低的[3]。

（五）互動性更強

傳統的社交方式，受到地域、人際關系的限制，交際圈非常小，而社交網絡，則是一種和陌生人進行交際的平臺，以微信營銷為例，人們可以在微信公眾號上隨意發布自己關于產品的想法，并且可以針對某一話題開展討論，企業可以在微信公眾號上和客戶進行積極的互動，拉近了企業和客戶的關系，而且企業還可以及時根據客戶的意見，對自己的產品進行調整，因此營銷效果更好。

二、當前汽車采取社交網絡營銷策略存在的問題

（一）廣告成本偏高

首先從發布廣告上來講，汽車企業更多是通過委托一些專業性比較高的廣告代理公司實施操作，進一步來講，就是由此代理公司負責各項廣告的發布和實施，而他們一般投放的媒體主要包括紙媒、電視等傳統媒體，同時還有網站、手機客戶端等新媒體。近些年來，汽車企業在報紙等傳統媒體上投放的廣告占據了非常大的比例，但也產生了極其高的廣告費用。如在電視媒體的情況下，電視臺的廣告收費標準基本上是以秒計算的;再如廣播，當前，廣播媒體的傳播因為眾多新媒體的崛起而被削弱。另外，在報紙等傳統媒體中，由于閱讀量的減少和布局的約束，所以傳統媒體廣告成本是按照時間、版面等計算的，長時間眾多的廣告投放在大眾媒體上就提高了成本。

（二）廣告的效果不理想

對于汽車企業而言，廣告效果是其投放廣告的不可或缺的指標。基于此，受眾作為媒體廣告輸出的重點，媒體廣告的根本就是廣告觀眾的購買力、品牌記憶等。按照此研究可知，廣告效果其實涵蓋態度效應和銷售效果兩個方面。但按照汽車企業近些年來投放廣告的具體效果可知，從廣告輸出方面，傳統媒體廣告對受眾的購買力、品牌忠誠度等并未產生顯著的效果，由此就造成了廣告費用浪費的情況發生。

（三）顧客忠誠度偏低

汽車企業當前營銷模式主要的問題在于并未意識到用戶之間的區別，總是試圖采取同樣的營銷方法面向各種各樣的消費者銷售汽車。其營銷首先就是并未確定自己的目標客戶群。根據既往的理解，汽車企業消費群體主要集中在中年，但隨著社會的發展，開始有更多的年輕人成為潛在的消費群體。根據現如今的客戶結構來看，年輕客戶已然成為汽車企業的主流客戶。

（四）促銷效果時間短

汽車企業營銷宣傳基本上選擇在電視、廣播等媒體上宣傳活動，與此同時發送傳單，在一定時間內展示促銷。宣傳活動一般情況下降時間、地點以及價格下調的信息放置在上述媒體中，并且剛需者會將更多的精力放在促銷活動中。對于媒體宣傳而言，促銷效果持續時間短是主要短板，促銷活動無法對客戶產生刺激，也沒有及時跟進客戶的體驗，由此就導致媒體推廣效果并不具有持續性，多數情況下僅能完成一次銷售。

（五）社交媒體營銷不夠集中

根據汽車企業廣告方面在社交網絡媒體上的投入研究，可得知有兩個特征，其一是營銷分散，此種分散不但提高了廣告的投入，也給企業的發展帶來了諸多的不便，而且給企業帶來廣告的產出也并無意義可言;其二是用戶對分散的廣告信息并無積極的回應，汽車企業雖然采取了當下較為流行的營銷模式，但由于和消費者的交流少之甚少，所以就造成用戶缺乏對汽車品牌產生較強的歸屬感。基于此，如果持續采取此種傳輸方法，就會對其在當地的營銷發展產生極大的約束。

三、社會網絡當中開展汽車營銷活動的注意事項

（一）注意對社交網絡選擇的合理性

經過我們的調查與分析，可以了解到，部分銷售人員，為了促進汽車營銷量的提高，經常參與各種網上大大小小的活動，在各種各樣的社交軟件上進行推廣，但是這樣的銷售形式，往往不法激發消費者的興趣，甚至可能導致消費者對其產生抵觸心理。除此之外，部分汽車企業對于自己社交網絡的建設過于重視，卻忽略了汽車宣傳的重要性，在這樣的情況下，汽車營銷的重點將會偏離，往往無法達到預期效果。雖然社會網絡對于汽車營銷，具有重要意義，但是作為汽車銷售人員，必要對一些潛在價值、潛在消費者聯系人，進行準確的識別，找到能夠為汽車品牌提供潛在顧客的社交網絡，這樣才能使網絡營銷的作用充分發揮。

（二）汽車社交網絡營銷期間的要點

在開展社交網絡汽車營銷活動期間，首先銷售人員，應將注意力放在消費者身上，以消費者為主體，圍繞消費者的實際需求，為其具有針對性的介紹汽車，如果能夠使消費者的需求得到滿足，那么汽車銷售成交量，也將大大增加。其次，部分銷售人員，對于潛在消費者的反應不夠重視，只顧著自己向其進行推薦，在這樣的情況下，人們對于汽車的興趣，將大打折扣，要想保障社交網絡汽車銷售效率，銷售人員應在營銷的同時，根據潛在消費者的反應，做出下一步選擇，拉近與消費者之間的距離。除此之外，社交網絡的潛在消費者回訪，也是十分重要的，對于汽車網絡銷售，具有決定性作用。如果只與消費者進行一次，或者刻意性的溝通，那么消費者很難下定決心，如果與消費者成為朋友，與其進行良好的溝通，那么不僅社交網絡，汽車銷售成交量將會大大提升，還有利于老客戶的培養，在這樣的情況下，無論是汽車銷售人員，還是汽車營銷企業，自身在市場中的競爭力，將會得到很大的提升，從而促進汽車行業的進一步發展。

四、汽車社區網絡營銷策略

（一）口碑營銷策略

所謂口碑營銷，就是企業從提高自身的質量出發，要在網絡上仔細聽取客戶反饋的每一條意見，然后對車輛存在的問題進行改良，并且通過為客戶提供盡量優質的服務，來提高企業在網上的聲譽，以企業良好的口碑，來吸引更多的目標客戶。

（二）品牌營銷策略

品牌營銷策略，也就是汽車企業，通過提高車輛的安全性、質量、外觀、售后服務來讓企業體現出區別于其他企業的品牌，客戶對于這類企業，有一定的信賴度，然后就容易在消費中選擇這一品牌。

（三）互動營銷策略

傳統的通過電視、廣播媒體傳播廣告的營銷方式，是一種被動的營銷過程，客戶處于被動的被灌輸入關于產品的信息，但是客戶想要給企業反饋關于產品的建議，卻幾乎無法實現，而且獲取信息的過程也比較困難，而通過基于社交網絡的互動式營銷，企業可以實時的和客戶產生互動，而且企業發布的活動也有更多的人主動參與，企業也就能快速的對客戶的意見產生反饋，可以對產品的性能進行優化，更容易在競爭中占有一席之地。

（四）精準營銷策略

通過社交網絡，企業可以發布關于汽車產品問卷調查和投票選舉等活動，這些活動，最容易把握客戶的喜好，也更容易對用戶的心理進行把握，通過對這些問卷調查結果和投票選舉的分析，企業更加容易了解客戶喜歡的車型以及客戶能接受的心理價位，除此之外，企業還可以獲得用戶的一些私人資料，通過這些資料，企業更容易精準的面對目標客戶投放廣告。

（五）事件營銷策略

一些熱點的新聞和事件，可以在短時間內就獲得多次轉載，瀏覽量非常大，如果企業能夠利用這些新聞和事件，做好廣告植入，則更容易獲得更多的目標客戶，作為汽車企業，如果能夠將這些熱點事件和自己的產品進行結合，進行熱點新聞的二次炒作，則更容易讓自己的汽車產品受到廣大消費者的關注。

結束語：

社交網絡是良好的廣告傳播媒介，汽車企業想要在競爭中贏得更多的客戶，就應該采用多種策略，利用好社交網絡，已擴大汽車企業的知名度和獲得更多的目標客戶。

參考文獻：

[1]馬春陽.基于AI技術的汽車社交網絡營銷策略[J].汽車工業研究，2019（04）：20-22.

[2]汽車社交營銷興趣漸濃[J].成功營銷，2012（06）：52.

[3]古娟.基于“互聯網+”背景下汽車營銷模式分析[J].現代營銷（經營版），2019（10）：89.