物流管理人員素質與知識結構研究

羅歡歡 劉雨陽 劉沛賡

摘 要 對于物流這個行業來說，隨著時代的發展和變遷，我們逐漸開始發現行業內的管理人員素質的發展的重要性。該行業作為現階段我國現代經濟活動的重要環節，其物流鏈條面臨著人員素質需要提升的問題。目前，我國的物流行業已成為人們生活中必不可少的部分，現階段我們也不難發現的物流公司也越來越多，行業的發展的問題的主要的解決的途徑就是大力的提高管理人員的綜合素質。

本文分析了物流行業的管理人員應具備的素質與能力，提出相應的途徑促進我國的物流行業的管理人員素質的發展。

關鍵詞 物流行業;綜合素質;管理人員

一、物流管理人員的素質與知識結構的現狀和問題

（一）素質現狀問題分析

1.職業道德的缺失

現階段由于我們不管是在教育還是在職業規劃當中過分的重視專業技術技能的培訓，忽視了對于物流行業的職業道德的培養。所以直接導致了現階段我國的物流行業的人員的職業道德發展還是不夠完善。沒有充分的達到：做好本職工作，責任不容推卸，忠誠進取，積極向上的要求。

2.行業環節鏈條脫節

現代企業的競爭表現為對人才的競爭，而具體的就表現行業環節鏈條合作的問題的競爭。一個成功的企業不僅要有高素質的專業人才，也要有良好的合作反正的經營管理理念。物流的靈魂在于系統化方案設計、系統化資源整合和系統化組織管理，包括客戶資源、信息資源和能力資源的等系統的合作問題的發展。但是目前我國的物流從業人員沒有具備較強的組織管理能力，沒有充分利用設備、技術和人力等企業內部資源來滿足外部客戶的需求，直接導致了企業內部的合作不到位，行業環節鏈條脫節。

3.缺乏現代的科學技術水平的支持

隨著物流行業的發展，科學信息技術在其中的融合發展顯得越來越重要，但是目前由于我國的物流從業人員的素質發展還是比較低下的，對于網絡信息技術的重視不夠，所以很多的物流企業的管理還是停留在一個人工管理的上，沒有充分的力學現代的科學技術水平發展的支持引導。

（二）知識結構現狀問題分析

1.專業知識的欠缺

作為物流行業管理人員，應熟悉掌握物流知識，了解行業信息，掌握物流行業發展方向，熟悉行業流程。但是目前由于我國的物流從業人員的學歷程度有限，半路出家的人員、農民工等所占的比例偏多，所以在行業專業知識度上有所欠缺。

2.倉儲運輸知識的欠缺

現代物流行業的一般都是在地市公司，其主要的業務就是負責商品的倉儲問題的解決。它包含庫存管理，信息化控制，打碼，包裝等一系列環節，有效的利用配送倉儲設施，庫存合理控制以及其他增值服務職能等。由于涉及到的專業知識是比較復雜的，所以目前需要對我國的物流管理人才進行倉儲運輸知識進行有效的完善。

3.財務成本管理知識的欠缺

我們相信每個行業的發展都是離不開經濟的支持和資金的運轉，那么根據物流行業來說其在多個環節都涉及到了財務成本管理的知識，目前我國的物流行業的管理人才還不能有效的區分在不同的環節中產生的成本費用，所以不能夠完成對相關的成本數據的分析達到成本優化的作用，沒有很好的利用成本優勢提高對客戶合作的成功滿意度，減少物流成本，提高利潤。所以有效的完善目前我國的物流行業管理人員的財務知識是非常重要的工作。

4.安全知識的欠缺

我們都知道物流行業所接觸到的物品形式非常多樣，其中不乏一些危險的產品的物流運輸的工作，那么安全問題也值得引起我們的重視，如果在物流過程中發生安全事故，對于行業鏈條來說就會存在很大的影響。因此作為物流管理人員來說，安全知識的欠缺是目前我國的物流行業管理人員所面臨的一個非常重要的問題。

5.法律知識的欠缺

物流業作為第三產業來說，主要性質還是歸屬于服務行業，那么企業的運轉就避免不了必須和客戶之間打交道。雙方的經濟行為就避免不了合同承諾等形式，對于法律方面知識的涉及也是比較廣泛的，但是目前我國的由于教育體系的不重視和行業的自律性發展不全面，所以物流管理人員法律知識的欠缺的情況還是比較嚴重的。

二、物流管理人員素質與知識結構問題的建議對策

（一）物流企業要完善人才吸引機制，留住優秀人才

現階段，由于我國存在著物流專業人才缺乏、物流企業人力資源短缺的嚴峻問題，對于物流企業而言，人力資源開發已經成為當前最緊迫的一項任務。企業內部的人才培養工作已經演變成物流企業人力資源管理的核心。基于這樣的基礎上，我們還應該注重高級物流人才的引進，從而彌補現階段人才匾乏和人才結構性失衡的局面，有效增強企業的整體競爭力。當然，當前物流企業人力資源管理的首要任務是“育才”，也就是培養一批適應企業發展需要的專業人才，通過學習培訓的方式開發企業內部的人力資源。除此之外，加強對企業“求才”、“留才”以及“用才”的用人管理機制也是不容忽視的。

物流企業應該用“求才”和“留才”機制吸引優秀專業的人才，并留住現有專業人才。物流企業在“入世”的背景下對人才有更高的要求，如果無法及時對人才培養戰略做出調整，使得當前急需的人才空缺，那么就會在物流行業中形成一種與其他企業之間的人才落差格局，從而進一步制約和阻礙企業的競爭力和發展速度。企業實施“求才”的人才機制，目的是為了吸納優秀人才為我所用，而吸納人才應該要有針對性的優惠政策，當前的實際情況是誰的政策更優惠，誰就能更好地吸納更多的人才。因此，要求企業應該制定出優惠的人才吸引政策，從而能吸引國內優秀的人才參與進來。在目前，我國卓越的物流專業人才十分缺乏的情況下，物流企業應該把發展眼光拓展到國外，即充分引進企業急需的國外高層次的物流專業人才，以加快國內物流企業由傳統物流企業轉變成現代物流企業，全面提高現代物流的運作水平。針對當前物流企業人才外流比例不斷擴大、外資企業用高薪酬、高福利等多種優惠條件吸引國內優秀專業人才的現狀，企業要盡快構建完善的“事業留人、感情留人、待遇留人”人才機制，有效留住企業的核心人才及優秀員工。事業留人的目的就是要為優秀專業的人才提供一個施展才華的平臺，讓人才事業有成，有效實現人才的自我價值。感情留人，具體指的是企業要盡可能地加大對員工的感情投入，為員工營造一個尊重知識、尊重人才的工作氛圍，為企業塑造一個良好的人文環境。待遇留人，具體指的是企業要建立健全的人才使用的管理機制，完善職工崗位責任、考核激勵等考核制度，為人才提供有針對性的優惠待遇，讓企業員工“勞有所用，勞有所值”。

（二）物流企業要進一步重視“育才”工程，培養自己的人才

由于當前國內物流專業人才十分缺乏，加上國內在第三方物流運營方面的實踐經驗較為不足，因而人才培養就顯得十分重要。

1、企業要加大物流知識理論的研究和投入，從而提高物流企業員工的整體素質，物流企業還要重視先進物流技術的開發研究，特別要注重現代物流知識的普及。物流知識理論和物流技術研究，能夠為物流企業領導判定本物流企業的狀況以及決策提供有價值的依據，普及物流知識則能夠有效提高員工專業素質。一般而言，企業可以采用師傅帶徒弟、鼓勵員工自學等手段來實施企業員工的物流教育。只有建立在物流從業人員的素質不斷提高的基礎上，才能不斷地增強物流企業競爭力，不斷學習和運用先進物流技術，加速傳統物流企業向現代物流企業的轉型。

2、企業要注重物流員工的職業再教育，具體而言就是要加強對員工的培訓力度，從而培養出符合企業發展需要的物流專業人才。員工培訓是物流企業人力資源開發的關鍵環節。企業不但要轉變管理理念，注重員工專業培訓，而且要建立科學高效的培訓體系，使企業的員工培訓投入真正地落實到位。物流企業應該通過培訓來增強對企業人才的培養力度，其主要原因是現階段國內物流行業十分缺乏專業人才，企業不能夠采取通過吸引外部人才加盟的手段來改善企業的人才儲備庫。因此，當前國內物流企業在人才儲備方面，應該要立足于全面盤活企業內部人才存量，也就是通過完善企業員工培訓制度，對員工不斷進行“充電”，從而不斷更新員工的物流基礎知識、物流管理理論和物流操作技術，挖掘員工的智慧潛能，擴展員工的才能，實現企業人力資源的有效開發，解決現階段我國物流專業人才缺乏的困境。

三、結論

作為一個優質的物流企業來說，其企業內部的管理人員不僅僅需要懂得基礎的物流知識，其中包括物流體系下的倉儲知識和相關的運輸知識，但是如果只是單一的了解物流基礎的知識的人才，那么對于企業的全面管理來說還是存在一定的欠缺，所以這就要求物流企業內部的管理人員具有非常全面的物流行業的管理知識。對于物流體系下不同的崗位的知識都需要進行充分的了解，便于作為一名管理人員可以有效的完成各個崗位的監督。但是同時我們也必須認識到一個問題就是一個優秀的物流行業人才其培養也是一個長期的過程，不可能一蹴而就。這就需要我國的物流教學體系的改革，和相關政府的政策支持。隨著我國經濟的發展，未來，物流行業的發展將會面臨更多的機遇和挑戰，對于高素質的物流行業人才的需求的缺口將會越來越大。

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