基于價值共創的服裝新型社群平臺運行模型構建

方倩 羅明宇 胡守忠

摘要： 為了使服裝新型社群平臺更好地運營以滿足服裝消費者的個性化需求，促進服裝產品改進創新，提高企業響應用戶需求的能力，從價值共創視角對服裝新型社群平臺運行進行系統性的研究。文章運用扎根理論方法提取社群平臺運行的影響因素并基于文獻建立研究假設構建模型，通過結構方程對調研數據進行實證分析。最終得到服裝社群平臺運行的影響因素為平臺基礎體系、平臺運行環境及用戶價值共創行為。通過驗證得到服裝新型社群平臺基礎體系、平臺運行環境分別對用戶價值共創行為具有顯著正向影響，用戶價值共創行為對平臺共創價值有顯著正向影響。

關鍵詞： 服裝;新型社群平臺;價值共創;扎根理論;結構方程;平臺運行

Abstract： In order to netter operate the new community platform of clothing to meet the personalized needs of clothing consumers， promote the improvement and innovation of clothing products， improve the ability of enterprises to respond to user needs， the operation of new community platform for clothing was systematically studied from the perspective of value co-creation. The grounded theory method was used to extract the influence factors of community platform operation. Besides， the research hypotheses and model were established based on the literature and then the structural equation was used to empirically analyze the questionnaire data. Finally， the factors influencing the operation of the clothing community platform were gained as below： basic system of the community platform， the platform operating environment and users value co-creation behavior. Through verification， the basic system of the new community platform of clothing and the operating environment of the platform have a significant positive influence on users value co-creation behavior respectively， and the users value co-creation behavior has a significant positive influence on the co-creation value of the platform.

Key words： clothing; new community platform; value co-creation; grounded theory; structural equation; operation of platform

隨著移動互聯網的發展，以“90后、00后”（20～30歲）為代表的新消費群體逐漸成為市場消費主力，他們不再被動地接受企業產品信息，而是主動收集相關信息，成為與企業互動的價值共創者。他們關注的不僅是服裝消費的質量，更在乎的是消費與自身個性、形象的密切關系程度，傾向購買個性化商品，獲得個性化的定制服務。社群平臺的出現與發展，使得共享經濟背景下的資源流動能夠突破時空界限，為消費者參與企業的價值創造過程提供快捷的渠道和方式，使消費者可以與相同價值觀和興趣愛好的用戶一起交流互動、共創價值。因此，對聚集不同領域用戶的服裝新型社群平臺的運行研究，可以更好地了解用戶的喜好、創意、想法及對服裝設計的追求，并為企業的設計提供創意來源，更好實現供需匹配。通過探索服裝新型社群平臺運行的影響因素，構建服裝新型社群平臺運行模型，明確因素間作用關系，為服裝企業的社群平臺運營提供相應的參考依據，使服裝企業通過社群運營更好地滿足用戶的個性化需求，積累忠實消費用戶，推廣服裝品牌，從而促進服裝企業的健康發展。

當前對于服裝社群的研究主要是從服裝品牌社群化推廣[1]、社群中的服裝消費文化[2]、社群營銷策略[3-4]及社群平臺的交互工具[5]的研究，但是對于服裝新型社群平臺運行機理的研究則較少。有研究者認為，在消費者與供應者之間建立虛擬社群是商業成功的關鍵[6]。因此，針對當前快速發展的基于社交分享的各類服裝新型社群平臺，要考慮如何促進用戶在平臺上的價值共創行為，如何促進平臺的有效運行，實現平臺的共創價值。本文基于扎根理論研究方法，識別并提取出服裝新型社群平臺運行的影響因素，并通過文獻分析，提出相應假設構建模型，再通過結構方程對因素間關系進行驗證。通過假設檢驗，確定服裝新型社群平臺運行的影響因素機理，進而為服裝企業改善社群平臺運營、提高平臺用戶價值共創參與給出相應的建議。

1 相關理論及因素確定

1.1 基本理論

1.1.1 新型社群

社群最早的研究起始于20世紀的消費社群的研究[7]。之后Miniz[8]在2001年提出品牌社群這一概念，將“建立在某一品牌崇拜者間的社會關系之上、非因地理連接的專門化社群”定義為品牌社群。Madupu[9]等學者認為在線品牌社群是指成員之間以互聯網為主要溝通媒介所形成的結構化社會關系網絡，是傳統品牌社群在網絡空間中的表現形式。Bagozzi等[10]提出品牌社區是一群對品牌有著共同熱情和良好社會認同感的消費者組成的友好群體，其成員共同參與群體行動，以實現集體目標或表達相互的情感和承諾。Yang[11]首先提出網絡社群的概念，認為當有足夠的人長時間共同參與一個公共討論，投入夠多的情感，并在網絡空間中構成一張由個人關系組成的網，就會產生網絡社群，這種網絡上產生的社會群聚現象即為網絡社群。張品良[12]則認為，網絡社群是由一定的社會關系聯結起來進行網絡互動的集合體，它有穩定的群體結構和較一致的群體意識和持續的人際互動關系。郭莉等[13]認為，虛擬社區中的社群“是指由一群原本不認識的，因某種原因（共同興趣、目標、需要或主題等）而通過在網絡虛擬空間進行交流和互動，來交換知識、交流問題、分享愛好和產生交易的網絡用戶組成的群體，認為虛擬社區是一群有共同興趣、目標或需要的人持續交流和互動，并產生心理、情感和關系變化的網絡空間。Chiu等[14]認為虛擬社區是具有共同興趣、目標或實踐的人們進行交互以共享信息、知識并參與社會交互的在線社交網絡。楊嶸均[15]提出網絡虛擬社群是指在網絡虛擬空間中由網絡參與主體自發形成的關系松散卻聯系緊密的非結構化的組織群體。有共同的愛好、利益或者僅是純粹的社交需求，來自不同地域、不同民族甚至不同國家的人，通過互聯網輕易地在某個網絡社區或社交平臺上聚集、交流而形成一個虛擬社群，并將互聯網變成了一個虛擬公共領域[16]。朱瑾等[17]將基于共同消費需求或者共同興趣的人們形成的網上社群稱為在線社群。在當前共享經濟背景下，因興趣、個人追求、共識達成、價值認同、情感交流及信任等而聚集在一起的相對固定的群組及社會關系的總稱為新型社群[18]。新型社群不僅是人的聚合，更是連接信息、服務、內容和商品的載體[19]。即新型社群平臺需要依托于平臺媒介，基于用戶間共同的興趣、需求、話題、利益、關系等實時更新，用戶間的交互具有虛擬性、匿名性等特征。

因此，基于上述文獻分析，本文將共享經濟背景下的服裝新型社群平臺定義為在服裝領域依托于網絡平臺，以價值引導、學習交流、資源分享等為基礎，經過一定形態的組織化所形成的新型網絡化關系載體，并表現出互聯網時代的形式與特征，如小紅書等。

1.1.2 價值共創

Kambil[20]等于1996年首先創造了“價值共創”一詞，強調客戶在商業戰略和營銷中的作用，但這個詞是由Prahalad等[21-22]推廣和傳播的。Ind[23]將價值共創作為一個過程，其為持續的交互提供了一個機會，在這個過程中，組織愿意與外部利益相關者共享它的世界，并且能夠產生可以從他們的參與中得到的洞察力。Gronroos[24]認為價值共創是一項由參與直接互動的各方進行的聯合協作活動，旨在為其中一方或雙方帶來的價值做出貢獻。因此，一方面企業利用社群運營平臺[25]整合市場資源、個人資源和公共資源;另一方面，用戶可以整合社交網絡資源和個人資源（如知識），參與價值共創[26]。

1.2 基于扎根理論的服裝新型社群平臺運行影響因素

1.2.1 研究方法

扎根理論是在獲取了豐富的資料基礎上，通過運用邏輯、歸納、演繹、對比等分析方法，以螺旋式地從下到上逐步提升概念及關系層次，最終形成理論的一種動態系統性的質性研究方法，其宗旨是從經驗資料的基礎上建立理論[27]。扎根理論的核心主要是資料收集與分析，資料的編碼過程主要分為開放性編碼、主軸編碼與選擇性編碼，如圖1所示[28]。

1.2.2 數據收集

根據研究主題，本文的服裝新型社群平臺，不是針對某一品牌的社區平臺，而是容納了多個服裝品牌、商家及用戶。即在此平臺上有一部分作為專業用戶，如服裝類商家;一部分為專業領先用戶，如意見領袖;另一部分為普通用戶。每個用戶都可以通過接入口構建交互場景，普通用戶通過點擊、評論、點贊、反饋等行為與其他用戶進行價值共創。通過平臺鏈接功能，用戶的生活狀態可以在其他社交平臺與用戶進行分享，通過用戶之間的互動交流共創價值，激發用戶的創造力。同時，用戶借助于平臺可以進行個人創作，以文字、圖片或視頻的形式分享自己的服裝推薦、穿搭及設計理念，一方面滿足自己的內容生產、內容分享的訴求，一方面可以為平臺提供創意、想法，吸引新用戶。而服裝企業可以根據用戶分享的內容改進產品設計，發掘用戶需求以滿足用戶的個性化需求。因此，在前文分析的基礎上，綜合考慮服裝新型社群平臺及用戶的特點，選取當前研究的社群平臺中契合本文服裝研究主體的內容，在進行篩選后進行扎根分析，進而得到服裝新型社群平臺運行的影響因素。

本文的資料來源主要分為三部分（表1）：一是文獻數據庫，分別對關鍵詞“社群”“平臺”“社群平臺”“價值共創”“服裝社群”“共享經濟下社群”“社群價值共創”“共享經濟下價值共創”等在谷歌學術、百度學術、知網、維普、萬方進行檢索;二是自媒體平臺，通過在微信公眾號、知乎、豆瓣等查閱相關資料;三是通過視頻及各類網站，收集相關采訪報道等。通過以上渠道初步獲得526份資料，為保證數據的相關性、真實性、有效性，對收集到的數據進行篩選，去掉重復性的文獻，得到297份資料，經過小組討論，再進行篩選，選取最契合研究主題的資料156篇，其中101篇用于編碼分析，55篇用于理論飽和度檢驗。

1.2.3 開放性編碼

開放性編碼是對收集的原始資料進行逐步濃縮編碼，將資料內容概念化、范疇化，即建立自由節點，并把這些概念逐漸“打破”分解，再重新組合的過程[29]。進而將大量分析的原始數據轉為對這些精煉、濃縮后的概念進行分析，如此便易于對原始資料的分析，進一步推動范疇間的關系識別和探索。本文對自由節點的編碼過程如圖2所示，部分開放性編碼舉例如表2所示。

1.2.4 主軸編碼

主軸編碼是通過運用典范模型將開放性編碼中得到的范疇進行聯結起來的過程，典范模型主要是利用某一事件的條件、事件所處的維度、事件中行動者采取的策略及后果，實現各范疇間內涵與關系的統一[29]。通過典范模型說明與解釋主范疇的內涵并體現范疇之間的關系。

在主范疇平臺基礎體系中，社群平臺管理人員或企業通過對平臺服裝相關資源進行資源對接、資源運作，借助信息技術、移動互聯技術、社交媒介技術等進行界面設計以支持用戶在社群平臺上的分享、互動行為。通過服裝相關資源提供、資源共享、外部連接，促進平臺服裝資源分享、用戶間積極交互，從而使更多用戶參與平臺服裝信息搜尋、并主動進行分享。

1.2.5 選擇性編碼及理論模型構建

選擇性編碼是識別出能統領其他范疇的核心范疇并系統性地分析、驗證它與其他范疇之間的關系的過程[29]。運用Nvivo11軟件建立節點間關系，對得到3個主范疇、8個次范疇、33個子范疇進行梳理與對比，最終以“服裝新型社群平臺運行”統領全部范疇，從而摘出一條故事線。

本文的服裝新型社群平臺是在有關服裝的基礎上進行討論，得到服裝新型社群平臺運行主要是通過平臺構成要素之間的互動來進行，而平臺構成要素主要包括平臺主體用戶、平臺基礎設施、平臺運行環境。首先服裝新型社群平臺要運行流暢順利，需要這些要素能夠合理有效的協同配合。因此，對于社群平臺管理者或企業來說，要完善平臺的基礎體系，要有

較強的平臺軟硬件技術支撐主體用戶的價值共創行為。即平臺要利用移動互聯技術、數字化技術、社交媒介技術為用戶搭建一個良好的交互場景，促進用戶在平臺上的服裝信息搜尋、資源分享、交流互動;同時平臺的連接機制通過用戶連接、社交連接、跨界連接，聚集更多平臺資源;另外平臺的賦能機制，為用戶提供各類服裝相關資源、支持用戶交互、分享、協作，為用戶提供分享互動的支撐條件。其次，除了平臺技術的支持，平臺賦能、連接機制的動力支持，平臺要能夠很好地運行離不開一個良好的運行環境。因此，要求企業完善相關監管制度，實施相關規范措施、提供優質平臺服務，為用戶提供一個安全穩定的制度環境;為了促進平臺用戶參與價值共創活動，平臺需要擁有資源吸收能力、資源整合能力、資源利用能力，同時用戶為了能有效交互、滿足個人與其他用戶需求也需要具有學習能力、協作能力等;通過在平臺上創建一個公平開放、自由平等、相互信任、互相協作的價值共創氛圍，促進用戶的社群認同、共享認同、獲得社區意識，從而實現用戶間積極交互、互相幫助、積極分享，共創價值，實現共贏。而在共享經濟的背景下，用戶更多地選擇閑置資源分享，不只包括有形資源，也包含個人知識、經驗、能力、已獲信息及社交資源等無形資源。最后，作為平臺運行的主體，其價值共創行為結果即共創價值是考量平臺運行好壞的標準之一。而平臺的基礎設施、平臺運行環境都為用戶的價值共創行為提供了條件支持。通過社群平臺用戶的價值共創行為實現平臺資源整合，平臺用戶個性化需求滿足，平臺共創價值實現，從而保證平臺的正常順利運行。故本文基于扎根理論建立了服裝社群平臺運行影響因素理論模型，如圖3所示。

1.2.6 基于價值共創的服裝新型社群平臺運行的指標體系

在上述分析的基礎上，平臺主體用戶行為、平臺基礎設施、平臺運行環境三者相互作用共同影響社群平臺的運行，本文通過分析文獻[35，37-38]，增加平臺共創價值作為用戶價值共創行為的結果，即作為平臺運行績效評判的一個指標，從而得出基于價值共創的服裝新型社群平臺運行的指標體系，如圖4所示。

1.2.7 理論飽和度檢驗及信效度檢驗

利用之前留取的55篇文獻資料進行飽和度檢驗，由于篇幅限制，現選取其中1篇進行舉例，測試文本如下：“從淘寶到菜鳥再到金融的種種平臺，任何人都可以把自己的任何創意、任何想法、任何產品在平臺上展示給任何可能有需求的人，而這里相互展示和交易的成本，由于智能搜尋技術的提升而趨近于零，任何人都很容易找到自己所需要的東西，任何一個獨特的東西都可以賣給任何一個人。”[39]將其進行三級編碼得到：個性化—平臺技術—平臺基礎體系/資源多樣性—連接機制—平臺基礎體系。將剩余的文獻進行飽和度檢驗均未發現新的范疇產生。因此，認為本文的研究理論達到了飽和。

通過三角驗證法進行效度檢驗：首先，通過對目前服裝新型社群平臺的問題出發，梳理相關概念，明確當前研究的理論背景;其次，詳細的研究設計，多元的中外文獻資料，合理制定資料編碼次序;最后，程序化的編碼過程，并通過故事線對范疇間關系進行梳理，結果顯示，服裝新型社群平臺的運行需要平臺主體用戶、平臺基礎體系、平臺環境的共同作用，即社群平臺基礎體系與社群平臺環境會通過影響平臺主體用戶的價值共創行為進而影響社群平臺的整體運行。因此，認為本文通過了信效度檢驗。

2 基于價值共創的服裝新型社群平臺運行理論模型構建及關系驗證

2.1 初始關系假設

2.1.1 變量間關系假設

對于服裝企業來說，需要平臺中的IT創新應用，來精準把握用戶的特征及偏好[40]。對于平臺用戶來說，通過整合平臺資源及個人資源參與價值共創[35]。社群平臺管理人員充分利用IT信息系統，將平臺信息進行整合利用，優化平臺管理，提高平臺運行效率，給用戶提供更好的體驗從而促進用戶進行價值共創。共享經濟下，社群平臺成為價值創造的主要平臺，賦能為社群平臺用戶提供了價值創造的機會[41]。江積海等[42]基于Airbnb案例探討了平臺型商業模式創新中的連接對價值共創的影響。社群平臺連接不同領域用戶，用戶間直接互動促成了平臺的價值共同創造，如果參與者設法使用這個平臺，就會共同創造價值[35]。

李梅芳等[30]研究了平臺安全保障措施對用戶共享意愿的影響，強調了平臺內部環境的影響作用。平臺通過建立相應的平臺規范制度，并采取相應的安全保障措施保護平臺用戶的權益，從而增強用戶的信任感，促使更多用戶參與平臺的資源分享與其他用戶共創價值。平臺和用戶分別擁有各自所需要的但是需要花費一定成本去得到并利用的資源，如用戶的知識、經驗、創意想法、閑置時間、精力、社交資源等。這些資源需要進行整合才能發揮其最大化價值[43]。社群平臺作為企業獲取異質性資源的媒介，其資源對接能力、資源共享能力對社群平臺的資源整合具有重要影響，從而會影響用戶的價值共創行為。服裝社群平臺上有越來越多的信息分享，則會營造一個良好的分享互助氛圍，會激發更多的用戶參與交互，分享自己的經驗知識等。當用戶在社群平臺上進行交互，發生資源信息等交換，社群平臺價值才會產生[13]。

在企業與消費者的價值共創過程中，消費者參與企業的價值創造活動對于企業的產品開發、運作改善及營銷擴散具有重要影響[44]。用戶在共同創造價值的平臺上采取直接、互動的行動，積極、直接地影響價值創造和價值實現[35]。消費者通過知識技能和社會資源在互動的基礎上實現共創價值[37]。平臺用戶通過幫助其他成員解決問題或提供幫助，一方面可以獲得平臺及用戶的認可、提高自我形象而獲得社會價值;另一方面可以結交新朋友獲得社交價值，從交互中的娛樂體驗獲得享樂價值，通過個人需求滿足獲得實用價值[38]。

因此，提出假設：

H1：平臺基礎體系對用戶價值共創行為有顯著正向影響;

H2：平臺運行環境對用戶價值共創行為有顯著正向影響;

H3：用戶價值共創行為對平臺共創價值結果有顯著影響。

2.1.2 初始模型構建

基于上述研究假設，構建基于價值共創的服裝新型社群平臺運行概念模型，如圖5所示。

2.2 研究設計

2.2.1 問卷量表設計

在參考前人設計量表的基礎上根據研究主題設計相關題項，采用Likert 5級量表進行問卷設計，即1代表非常不同意，2代表不同意，3代表一般，4代表同意，5代表非常同意。對測量題項進行打分，并找相關領域專家、老師和同學等對題目進行審核，刪除或修改含義不清或表達歧義的題項形成初始問卷。先在小范圍進行預調研，根據調研結果再對問卷進行修改設計，形成正式問卷并發放。具體測量量表及參考來源如表5所示。

2.2.2 問卷發放與收集

調研主要采用網絡調研及線下調研相結合的方式：網絡主要通過朋友圈轉發，以及在服裝相關社群平臺內邀請社群用戶填寫，同時邀請服裝相關領域的專業人士、老師和同學進行在線填寫;線下主要通過在上海一些繁華商圈（如靜安寺、新天地等及地鐵站附近）進行紙質分發填寫。

問卷共發放402份，其中網絡調研302份，實地調研100份，共回收362份，通過篩選出沒有參與過服裝社群平臺的問卷并將其剔除，最后共回收有效問卷333份，總體有效率為83%。

2.3 數據分析及假設檢驗

2.3.1 人口統計學分析

根據調研數據，被調查者的個人信息總結為：1）在性別上，男女比例分別為43.8%、56.2%，女生占比較男生高，即女生對于服裝的關注度比男生高;2）在年齡上，20～30歲占比約73%，即當前市場上的新消費群體更關注個性化，對于社群平臺的關注度相較于其他群體要高;3）學歷上，本科生與碩士生占比約93%，即表明問卷填寫者有一定的知識文化背景，保證了問卷的填寫效果;4）職業上，學生與企業從業人員占比約81%，保證了數據的可靠性;5）月收入，收入3 000元及以下的占比56%，由于職業是學生占比較大，故月收入相對較低。

2.3.2 關于參與服裝新型社群平臺相關情況的總結分析

對調查者的社群平臺參與情況進行統計分析，如圖6所示。

由圖6可知，調研對象對于淘寶微淘、小紅書的參與占比較大，其他類的服裝新型社群平臺參與情況較為平均，即說明現在對于服裝新型社群平臺的宣傳及應用仍有一定的發展空間。

在調研及相關文獻[61-63]分析的基礎上，對當前主要的服裝新型社群平臺的特點及存在的問題進行總結，并提出相關的服裝新型社群平臺運營發展建議，社群平臺對比如表6所示。

根據分析結果，針對服裝新型社群平臺運營提供以下建議：

1）對于服裝新型社群平臺運行來說，平臺的基礎體系構建對用戶的價值共創行為具有重要影響。社群平臺管理者或企業應通過交互工具設計、界面設計，提供多種分享途徑的選擇，連接多方用戶獲取優質異質性服裝資源，依靠平臺資源整合能力為用戶提供個性化推薦，為用戶定制平臺內容。針對蘑菇街與美麗說，頻繁轉型導致運行不穩定，基礎設施不完善，導致用戶的體驗感降低，造成用戶流失，因此平臺要達到更好的運營狀況，平臺管理者需要加強平臺的基礎設施建設，豐富社群平臺交互界面，以此增加用戶流量。

2）平臺對用戶交互分享的支持，創建開放交流、公平和諧的交互氛圍有利于搭建價值共創的環境。當用戶在一個基礎設施完備、環境氛圍良好的平臺上時則利于產生價值共創行為，會促進更多的人進行交互分享，進而產生更多的共創價值，推動平臺的運行發展。針對淘寶微淘而言，用戶與服裝品牌間及用戶之間的交互行為較少，因此在交互設計方面，平臺管理者可以通過增加互動的趣味性，簡化操作性，提供相應的獎勵機制，營造互動的氛圍來提高用戶的互動參與度。

3）平臺通過嚴格的監督管理，為用戶提供相應的價值共創安全保障。用戶在社群平臺上進行服裝相關信息資源的搜尋，會發現基于相同興趣愛好的成員分享的相關服裝信息資源，通過交互能夠獲得社交價值;用戶找到了自己想要的服裝信息資源，獲得了實用價值;用戶通過在平臺上分享個人的服裝設計理念、創意、想法、穿搭技巧及相關推薦等，為平臺管理者及平臺上其他成員提供了新鮮的創意來源及推薦參考，通過與其他用戶交互為他人解決了相關難題，體驗了交互樂趣，獲得了社會價值、享樂價值等。因此，企業或社群管理人員需要對平臺上分享內容進行嚴格把控，保證內容的真實性可靠性，并對積極分享的用戶給予一定的金錢或名譽獎勵，從而增加用戶黏度，促進更多用戶進行分享產生價值共創行為。針對小紅書平臺上充斥著部分虛假分享內容，平臺管理者應加強平臺監督管理，提高平臺監管技術，制定平臺分享制度，擴大內容監管運營團隊，嚴厲打擊虛假、低質、不當分享內容，對違反平臺規定的用戶進行相應的警告或懲罰，同時鼓勵平臺用戶積極舉報不當內容及違規操作行為，凈化平臺內容生態，為用戶提供一個真實和諧的內容分享及交流互動氛圍，幫助獲得更多平臺共創價值。

2.3.3 量表信效度檢驗

對量表共45個題項進行信度檢驗。結果總體內部一致性Cronbach α系數為0.976，其中平臺基礎體系、平臺運行環境、用戶價值共創行為、平臺共創價值的Cronbach α系數值分別為0.935、0.949、0.914、0.953，均大于0.7，并且沒有出現刪除題項Cronbach α系數值提高的情況，表明量表信度很好，所有題項均可保留。

對量表進行效度檢驗。總體變量的KMO值為0.93，其中自變量、中介變量和因變量的KMO值分別為0.967、0.912、0939，且顯著性均為0.000，表明量表效度顯著，可以進行因子分析。通過主成分分析，得到公因子方差均大于0.5，表明各題項均可保留。

2.3.4 結構方程模型驗證

1）三級因子賦值于二階變量。為了簡化模型，通過因子分析將三級因子賦值于二級因子。本文的三級因子有45項，二級因子即潛在變量12項，通過計算得到潛在變量的賦值處理。

2）模型識別。該結構模型的數據資料點數DP=78，自由參數的數量t=28，自由度df=78-28=50>0，模型可以識別，能夠進行模型的參數估計。

3）擬合度檢驗。運用Amos 21.0對數據進行分析，根據表7的模型擬合指標顯示，擬合指標均達到要求，模型擬合效果較好。根據表8結果顯示，各路徑系數的P值均達到了顯著性水平，研究假設均通過。標準化后的模型路徑如圖7所示。各變量間的標準化路徑系數在0.27～0.91，各測量變量間的標準化路徑系數在0.76～0.93，變量間關系顯著。由圖7可知，e 1和e 5之間存在相關性，即針對服裝新型社群平臺，平臺上的服裝相關資源需要平臺技術的支持進行整合利用，因此兩者之間存在一定的相關性;e 7與e 10之間存在相關性，即社群平臺用戶通過參與平臺的互動活動，與平臺其他用戶交互，積極搜索與服裝相關的信息資源，可以滿足自身需要，通過與其他用戶交互解決服裝相關推薦及搭配的問題等，因此價值共創參與行為與實用價值存在一定的相關性;e 10和e 13之間存在一定的相關性，即平臺用戶通過平臺的交互獲得服裝相關資源，解決個人問題之后可以獲得相應的快樂感與滿足感，因此實用價值與享樂價值存在一定的相關性。

3 結 論

本文運用扎根理論提取出價值共創下的服裝新型社群平臺運行影響因素，提取出平臺基礎體系、平臺運行環境、用戶價值共創行為等主范疇，并補充了平臺運行結果即平臺共創價值。通過文獻分析對這些變量之間的關系進行假設，建立了服裝新型社群平臺運行模型，之后運用結構方程對變量間關系進行驗證，假設全部通過。根據運行模型結果顯示，服裝新型平臺基礎體系、平臺運行環境對用戶價值共創行為均有顯著正向影響，用戶價值共創行為對平臺共創價值有顯著正向影響。

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