企業(yè)管理人力資源管理績(jī)效評(píng)估策略探討

苗得雨

在企業(yè)管理的過(guò)程中績(jī)效管理能夠有效的激活人力資源的效能，在最大程度上降低勞動(dòng)力的成本。尤其是在當(dāng)前社會(huì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，良好的績(jī)效管理能夠有效的提升人力資源管理的效率和水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有效的保障，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在文章的闡述中首先分析了當(dāng)前階段企業(yè)人力資源管理中績(jī)效評(píng)估的意義，針對(duì)當(dāng)前績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出針對(duì)性的有效策略，旨在充分的發(fā)揮績(jī)效管理的價(jià)值和作用，提升企業(yè)人力資源管理水平，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，激烈的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因此在當(dāng)前階段企業(yè)要強(qiáng)化管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化。復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由最初的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬排c科技之間的競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人才管理的重視，以此來(lái)提升企業(yè)的綜合實(shí)力。在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估的質(zhì)量在一定程度上決定著管理的質(zhì)量，因此在文章的介紹中主要是圍繞人力資源管理的績(jī)效評(píng)估展開(kāi)一系列的分析和探討，旨在運(yùn)用績(jī)效評(píng)估充分的實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展提供有效的保障，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、績(jī)效評(píng)估的作用和價(jià)值

在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，人力資源發(fā)揮著非常重要的作用，而績(jī)效評(píng)估作為人力資源中的重要組成部分起著關(guān)健性作用，良好的績(jī)效評(píng)估策略能夠有效的幫助企業(yè)的員工，對(duì)員工起到一定的激勵(lì)和約束作用，并且在工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中充分的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主動(dòng)積極性，不僅促進(jìn)了員工工作效率和質(zhì)量的提升，并且為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有效的保障。總的來(lái)說(shuō)績(jī)效評(píng)估工作在實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中主要分為兩個(gè)方面，分別是管理與發(fā)展，其主要的目的是為了能夠讓員工在工作的過(guò)程中增強(qiáng)成就感，實(shí)現(xiàn)員工工作方式的創(chuàng)新和改進(jìn)，有效的提升辦事效率和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)合理的職業(yè)和薪酬調(diào)整能夠在一定程度上提升企業(yè)員工的滿意度和歸屬感，真正的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的提升，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的保障。

二、績(jī)效評(píng)估的基本流程分析

（一）制定評(píng)估計(jì)劃

績(jī)效評(píng)估計(jì)劃的制定是績(jī)效評(píng)估工作能夠順利完成的前提和基礎(chǔ)，因此需要制定相對(duì)科學(xué)合理的評(píng)估計(jì)劃。在評(píng)估計(jì)劃制定的過(guò)程中首先要明確績(jī)效管理實(shí)施的主體，是企業(yè)的相關(guān)管理者和員工，在計(jì)劃制定的過(guò)程中要秉持目標(biāo)導(dǎo)向和價(jià)值驅(qū)動(dòng)等等一系列的原則，圍繞績(jī)效評(píng)估計(jì)劃的制定開(kāi)展一系列的會(huì)議和審查、確認(rèn)，這樣的方式能夠讓員工明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為目標(biāo)的完成和實(shí)現(xiàn)提供了有效的保障。

（二）明確考核指標(biāo)

在績(jī)效評(píng)估計(jì)劃制定的過(guò)程中針對(duì)績(jī)效的目標(biāo)要進(jìn)行量化分解，以此來(lái)真正的實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行，遵循全面均衡等一系列相關(guān)的原則完成績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定，針對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行分解和細(xì)化，落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程中，結(jié)合企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和特點(diǎn)構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)的發(fā)展提供了有效的保障。

（三）績(jī)效考核評(píng)估

在績(jī)效考核評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，以時(shí)間為單位開(kāi)展績(jī)效考核評(píng)估工作，主要是針對(duì)企業(yè)的員工在工作過(guò)程中的具體表現(xiàn)以及任務(wù)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估，另外在評(píng)估工作開(kāi)展的過(guò)程中還要針對(duì)企業(yè)的員工在工作開(kāi)展時(shí)候的工作態(tài)度和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀分析

在近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程逐漸加快，在一定程度上助推了企業(yè)的快速發(fā)展，而人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展的核心加強(qiáng)了對(duì)其的重視和關(guān)注，旨在通過(guò)人力資源水平的提升實(shí)現(xiàn)人才的優(yōu)化配置。在人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估作為關(guān)鍵因素引起了相關(guān)管理者的重視，在當(dāng)前階段隨著績(jī)效管理的不斷創(chuàng)新和實(shí)踐，制定了一系列的管理方案，旨在能夠?qū)?jī)效評(píng)估進(jìn)行規(guī)范化的管理，但是在實(shí)際管理工作開(kāi)展的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）執(zhí)行缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性

針對(duì)當(dāng)前階段企業(yè)績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的企業(yè)在績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中趨于形式，存在表面執(zhí)行的情況，這樣就導(dǎo)致了績(jī)效評(píng)估并不具備實(shí)際執(zhí)行的效果和意義。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中將重心放在了業(yè)務(wù)方面，開(kāi)展年度評(píng)估的目的只是單純的為了完成評(píng)估的任務(wù)，在進(jìn)行評(píng)估打分的時(shí)候部分的被評(píng)估者缺乏對(duì)工作的反思和總結(jié)。另外在績(jī)效評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，員工對(duì)于評(píng)估沒(méi)有一個(gè)較為正確的認(rèn)識(shí)，在公共評(píng)議的過(guò)程中只是單純的按照個(gè)人的喜好，這樣的情況導(dǎo)致了績(jī)效評(píng)估工作流于形式。這種方式的績(jī)效評(píng)估工作方式最后得到的評(píng)估結(jié)果失去了原有的價(jià)值和意義，長(zhǎng)此以往也會(huì)對(duì)企業(yè)的人力資源管理造成一定的影響和限制。

（二）機(jī)制急需要完善

績(jī)效評(píng)估工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，在實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中主要包含幾個(gè)方面的內(nèi)容， 比如說(shuō)在績(jī)效評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中第一步就要明確評(píng)估工作的評(píng)估對(duì)象以及評(píng)估的內(nèi)容、評(píng)估的主體和評(píng)估結(jié)果的判定等等相關(guān)性的內(nèi)容 。但是在實(shí)際操作的過(guò)程中存在部分的問(wèn)題：第一評(píng)估內(nèi)容和員工工作的內(nèi)容存在一定的差別，在評(píng)估工作開(kāi)展的過(guò)程中大部分的內(nèi)容都是圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為核心內(nèi)容制定的，并沒(méi)有針對(duì)個(gè)人崗位的職能要求細(xì)化相關(guān)的指標(biāo)，這樣就導(dǎo)致了在實(shí)際評(píng)估工作開(kāi)展的過(guò)程中指標(biāo)體系的設(shè)定和員工實(shí)際的崗位職能要求存在一定的差異，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和員工的工作相關(guān)性不強(qiáng)，在實(shí)踐操作的過(guò)程中缺乏一定的違和性。第二是評(píng)估的方法和條件相對(duì)比較簡(jiǎn)單，在評(píng)估的過(guò)程中并沒(méi)有結(jié)合日常的工作記錄，這樣就導(dǎo)致了在績(jī)效評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中缺乏較為詳細(xì)的資料，這樣會(huì)造成績(jī)效評(píng)估和日常的工作脫節(jié)，在績(jī)效評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中無(wú)法針對(duì)詳細(xì)的資料對(duì)員工進(jìn)行全面和客觀的評(píng)價(jià)，在績(jī)效評(píng)價(jià)工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中難免會(huì)存在一些個(gè)人的感情因素在里面。另外還有評(píng)估方法相對(duì)比較單一，在當(dāng)前階段績(jī)效評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中主要是以指標(biāo)評(píng)估為主，這樣就導(dǎo)致了評(píng)估的結(jié)果判定比較單一和籠統(tǒng)。

（三）評(píng)估結(jié)果不科學(xué)

在實(shí)際評(píng)估工作開(kāi)展的過(guò)程中，評(píng)估結(jié)果相對(duì)不夠科學(xué)，缺乏公平合理的價(jià)值造成了獎(jiǎng)懲制度不能充分的體現(xiàn)員工績(jī)效的差別。另外通過(guò)對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)狀進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)有部分從事專(zhuān)業(yè)技能的一線工作人員并沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯膭?chuàng)新得到應(yīng)有的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，還有部分的工作人員績(jī)效成績(jī)相對(duì)較差，但也沒(méi)有因此得到相關(guān)的懲罰，這樣的情況導(dǎo)致了績(jī)效考核較為形式化，會(huì)在一定程度上打擊到員工的積極性和對(duì)工作的熱情，沒(méi)有充分的發(fā)揮績(jī)效考核的價(jià)值，督促并鼓勵(lì)到員工在自身的工作崗位不斷的貢獻(xiàn)在自身的力量和價(jià)值。

四、企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)估提升策略

（一）提高意識(shí)，強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估

在企業(yè)人力資源管理的過(guò)程中，對(duì)于績(jī)效評(píng)估工作要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，企業(yè)也要營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，另外在績(jī)效評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中相關(guān)的管理人員和員工對(duì)于績(jī)效評(píng)估都要有一個(gè)較為正確的認(rèn)知，充分的認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)估工作的作用和價(jià)值，以此來(lái)增強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的重視程度，使其在企業(yè)人力資源管理的過(guò)程中充分的發(fā)揮作用，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源合理優(yōu)化配置提供有效的保障，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）完善機(jī)制，構(gòu)建評(píng)估體系

績(jī)效評(píng)估體系在人力資源管理中是非常重要的一部分。績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是一個(gè)較為系統(tǒng)性的過(guò)程，企業(yè)員工的業(yè)績(jī)考核要作為其中最關(guān)鍵的一部分，要加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人評(píng)價(jià)分析的重視，另外在評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的過(guò)程中還要結(jié)合系統(tǒng)的全面人力資源績(jī)效考核方法，確保相關(guān)的管理人員對(duì)內(nèi)部的員工有一個(gè)較為充分的了解，掌握到企業(yè)員工的實(shí)際工作狀態(tài)和情況，在掌握員工實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)部的工作環(huán)境和企業(yè)文化進(jìn)行合理的調(diào)整，就能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性。另外在企業(yè)績(jī)效評(píng)估體系構(gòu)建的過(guò)程中，相關(guān)的管理人員還要針對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行細(xì)化和評(píng)估分析，這樣能夠有效的加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)績(jī)的綜合評(píng)價(jià)分析，確保企業(yè)內(nèi)部人力資源績(jī)效管理的科學(xué)評(píng)估分析。除此之外在評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中相關(guān)的管理人員還要能夠明確的掌握企業(yè)員工的真實(shí)動(dòng)態(tài)，從而將企業(yè)日常管理工作的真實(shí)水平有效的呈現(xiàn)出來(lái)。

（三）強(qiáng)化管理，健全評(píng)估政策

第一針對(duì)績(jī)效考核管理的內(nèi)容要做好可量化、可操作和可檢查，只有科學(xué)的設(shè)定相關(guān)的考核指標(biāo)體系，員工才能明確自身的崗位職責(zé)，讓每一位員工都能夠明確評(píng)估的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，真正的將績(jī)效考核落實(shí)到實(shí)處。其次是實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估操作的規(guī)范化。在評(píng)估工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中要注重平時(shí)評(píng)估和年度評(píng)估有效的結(jié)合起來(lái)，通過(guò)月、季和年考核的相互結(jié)合在一定程度上實(shí)現(xiàn)了正向激勵(lì)和公眾評(píng)議，有效的體現(xiàn)出員工績(jī)效的差別。

（四）公平公正，應(yīng)用考核結(jié)果

在企業(yè)人力資源管理中可以將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果作為工作的鑒定和薪酬調(diào)整的依據(jù)，另外還可以將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果作為員工職務(wù)晉升的重要參考。這樣的方式不僅可以將能力較強(qiáng)和工作成效較為突出的員工重點(diǎn)發(fā)展起來(lái)，還能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的熱情和積極性，為后期工作的開(kāi)展提供了有效的保障。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)人力資源管理中績(jī)效評(píng)估發(fā)揮著非常重要的作用和價(jià)值，作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為了提升企業(yè)人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理優(yōu)化配置，就要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估考核的重視程度，從機(jī)制和體系構(gòu)建等等多個(gè)方面完善現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，使其科學(xué)化、規(guī)范化，助推企業(yè)人力資源管理水平的提升，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢））