消費者利益的公司法保護路徑研究

王坤

摘 要：消費者與公司利益密切相關，但是其在公司運營和公司法當中并沒有建立更為科學的參與機制，也影響了消費者的利益。為避免消費者合法權益受到侵害，平衡消費者、股東和企業間的利益關系，需深入研究消費者利益的公司法保護途徑。

關鍵詞：消費者利益;公司法保護;合法權益

一、突破消費者困境法律訴求

傳統的消費理念中，消費者是主導，充分展現了消費者的自由消費觀念，規范了經營者的行為。消費者是集體行為的主要參與者，這會對消費者主權產生較大的影響，因此無法將集體行為視為推動公共利益的重要角色。而出現集體行為無法順利開展的因素為搭便車心態，消費者的選擇也無法全方位展現其喜好，無法展現消費者作出的選擇對企業經營與發展產生的影響。合同連接體理論不重視集體選擇，主要寄希望于外部因素控制上述問題。

集體行為失靈使消費者成為直接的受害者，如消費者可成為社會群體的典型代表，則消費表明公司行為也會產生較為有利的社會效果，這展現了消費者集體選擇的最終結果。消費者不能正確認識生產與消費特征產品所引發的社會問題，若其產生的結果具有較大的風險，則公司需充分彰顯其作用與價值。部分企業盡管作出了危害社會的商業行為，但消費者也無法將這種行為與產品及服務緊密相連。

品牌方法是消費者識別產品時應用的主要方法，主要應用于無需直接分析消費產品的生產企業。在集體行為無法充分發揮其作用后，較為理性的消費者在購物的過程中主要依據自己的需求和喜好。但是如消費者權益受損時，無法及時獲得救濟和支持。在上述內容的基礎上，要結合實際樹立消費者權益保護及生產企業內部規范和約束機制，從而維護消費者的合法權益。

二、公司法中消費者權益保護缺失的主要內容

基于公司契約論，員工在提供勞動力的過程中能夠更好地維護企業的切身利益，消費者也可理性地決定是否購買企業提供的產品和服務。很多消費者和員工并未與公司的管理人員及時簽訂合同，利益相關者在簽訂合同的過程中與其取得間接協商，公司在經營與發展的過程中，管理人員也應向利益相關者提供完善的配套服務，提供較高的待遇。

公司契約論能夠將消費者作為企業的重要參與者，但是這種模式忽視了維護消費者合法權益，同時，認同股東優先理念的員工認為，合理利用利潤冬季可起到拓展競爭市場的作用，進而全方位滿足消費者的消費需求。消費者在競爭市場的過程中，其所作出的選擇能夠十分客觀地彰顯出自己的偏好，這也是契約連接體實行的理論依據。所以，為全方位滿足理性消費者的消費訴求和消費喜好，要收集并評估市場價值信息。

消費者是經濟資源分配中不容忽視的主體，因此，在日常工作中，需結合消費者的訴求和喜好決定產品或服務的標準，這也有利于優化社會供給與分配。但是消費者理性消費使信息不對稱問題更為明顯，在公司契約論當中忽視信息不對稱問題會產生較大的負面影響。公司的治理模式和公司的相關制度無法清晰地解釋公司治理中維護消費者合法權益的原則和方法。公司法中指出，公司董事應做好股東和其他利益相關者的協調工作，該管理模式也被稱為管理主義。在長期建設和發展中，公司管理層則認為，公司利益相關者構成的團隊要將實現最高團隊利益為最終目標，在訂立目標的過程中沒有考慮消費者的權益和利益。

公司契約論以消費者為契約方，團隊成產論當中對消費者定位并未給出清晰的闡述。僅僅按照企業管理人員的個人經驗作為最終的判斷，無法全方位維護消費者的合法權益。在企業經營與管理工作中，如董事會不能嚴格按照要求履行消費者執行義務，則會直接侵害消費者的合法權益，以此實現股東的利益。

三、維護消費者利益的公司法路徑

（一）立法目的延伸至消費者保護

公司法主要保護股東和公司的權益，但是公司具有較強的社會影響力，需要承擔一定的社會責任，將重點放在了維護股東的利益上。修訂公司法時，對于非股東利益相關者則采取社會責任立法化的策略。但是在立法工作中并未及時明確企業的社會責任及基本內涵。社會責任的宣誓屬性較強，無法直接應用于司法領域。所以在公司法修訂的過程中，一方面要明確公司的社會責任，另一方面也需基于公司法保護利益相關者。

（二）董事信義義務延伸至消費者利益考量

市場失靈是交易中常見的問題，公司可在多種不同的信義機制下取得更高的利潤。消費者也是重要的利益相關者，消費者在公司科學管理等領域與股東利益基本一致。若出現違規行為，則要負連帶責任。

（三）完善公司信息披露機制

公司的信息披露制度能夠為消費者提供較為完善的信息溝通渠道。信息披露機制在股東及投資者的積極協商下，也可將經營財務問題作為發展中的重要問題，與員工及消費者的個人信息無關。公司發布的社會責任報告也可引發消費者的廣泛關注，公司經營可引導消費者了解產品及服務的信息內容，從而使消費者掌握企業的經營現狀，避免沖動消費。從上可以看出，公司法一方面有利于保護消費者，另一方面也可利用多種形式改善產品和服務水平，自覺接受相關部門的監督與管理。

四、結語

文章分析和討論了公司法與消費者的切身利益，在了解消費者需求的基礎上，指出了我國現行公司法中的不足，其主要體現在消費者利益保護內容不完善，不重視消費者權益保護的價值方面。對此，企業應當在董事信義義務的建設中高度關注消費者，建立健全的信息披露機制，從而有效保護消費者的合法權益，為企業創造更高的經濟效益。

參考文獻：

[1]張瑞.消費者利益的公司法保護路徑研究[J].經濟研究導刊，2019，000（013）.