大數據背景下高職院校圖書館創新服務探索

李燕

[摘? ? ? ? ? ?要]? 為了提高高職院校圖書館的服務水平，為高職院校的學生提供更加高質量的閱讀服務，充分利用當下先進的科學技術，將網絡的力量融入高職院校圖書館的創新服務建設之中。首先介紹在互聯網的全媒體時代高職院校圖書館進行創新服務建設的必要性，又指出當下存在的問題，并有針對性地對其提出有效措施，滿足高職院校學生對圖書館閱讀的各項需求，使高職院校的圖書館充分發揮出其應有的作用。

[關? ? 鍵? ?詞]? 大數據;高職院校;圖書館服務

[中圖分類號]? G258 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）02-0166-02

計算機網絡技術在我國的各行各業已經較為普及，在這一背景下，在高職院校的圖書館建設當中引入創新性服務模式對提高圖書館的入館率和書籍閱讀率有著非常重要的意義。高職院校的圖書館需要改變傳統的管理模式，順應時代發展的潮流，對其服務方式進行創新，只有用創新的方式，才能推動高職院校圖書館構建的完善，提高管理的效果，更加快速高效地把信息傳達給讀者，提高圖書館自身的服務作用。

一、大數據背景下高職院校圖書館創新服務的必要性

（一）高職院校發展的必經之路

21世紀，信息技術和計算機技術共同推動了我國社會的不斷發展，這為我國廣大高職院校圖書館的管理和服務提供了一個很好的機遇，在這個模式下，必須改變高職院校圖書館傳統的管理模式，不斷向網絡化和數字化發展，形成一個開放的、整體的現代化管理模式，增加高職院校圖書館的服務力和競爭力。從歷史層面來看，我國高職院校圖書館發展的歷史比較短，與發達國家的圖書館服務水平相比還存在很大的差距，我國高職院校圖書館的服務水平還不能適應我國不斷發展變化的社會環境。

（二）圖書館服務現狀亟待改變

目前高職院校圖書館管理制度中，缺乏健全的體系，館藏是最重要的資源，但部門之間缺乏溝通，導致管理水平不高，并且圖書館的管理思想比較落后，特別是在網絡時代下，計算機管理存在明顯的不足，很難適應時代發展的步伐，人性化管理不夠深入，管理人員的素質不高，缺乏對高職院校圖書館管理的綜合認識，特別是在網絡技術的發展下，知識不足，管理水平不高，從根本上無法適應圖書館的管理工作。

（三）高職院校學生不斷增長的閱讀需求

在網絡時代的前提下，讀者的要求越來越高，高職院校學生對知識的需求存在很大的差異。高職院校圖書館應該對讀者的需求做出相應的分析，使用更加合理的管理模式，強化以人為本的服務理念，提高自身的服務水準。高職院校圖書館的傳統管理模式比較落后，很多管理手段和方式都不能實現管理的需要，同時，網絡技術擁有高效性和信息化方面的優勢，這在一定程度上為高職院校圖書館管理模式的創新提供了指導作用，為管理模式的創新提供了技術支持。

二、大數據環境下高職院校圖書館服務中存在的問題

（一）圖書館數據庫建設相對落后

我國的計算機網絡技術有多年的發展歷史，然而，我國高職院校圖書館數據庫建設是晚于計算機網絡技術發展時間的，除此之外，用于發展圖書館數據庫建設的資源也相對較少，發展速度遠遠趕不上計算機網絡技術的發展速度，發展規模也相對較小，無法滿足高職院校的正常使用。就目前而言，我國高職院校圖書館數據庫建設彼此之間缺少資源上的共享、技術上的溝通，尚未做到共同進步，各個高職院校各自發展，這樣一來就會造成極大程度上的資源浪費，也會嚴重影響圖書館數據庫建設的發展速度。除此之外，我國高職院校圖書館數據庫發展相對單一，所謂圖書館數據庫多以書目、文獻等為主，缺乏多媒體數據庫等。眾所周知，在網絡環境下，科學技術要想發展進步就必須要依托于先進的設備，對于我國高職院校圖書館數據庫建設而言，同樣也是需要一些高效、先進的網絡設備的，然而現階段，我國西部高職院校以及其他位置比較偏僻的高職院校所使用的網絡設備相對落后，遠遠達不到經濟發達地區高職院校圖書館數據庫所使用設備的標準，其設備的存儲量較小、運行速度較慢，這些都嚴重制約我國高職院校圖書館數據庫建設的發展。

（二）圖書館管理人員的素質普遍偏低

一般情況下，圖書館工作者的素質直接影響圖書館服務與管理水平，導致信息服務素質低和人才緊缺這些問題的原因就是高職院校圖書館待遇、工資水平和其他行業之間存在很大的差距，社會成就感和社會地位比較低，導致圖書管理中的優秀人才流向其他行業，還有就是沒有培養專門管理圖書館方面的人才，在這方面存在人才短缺的現象。目前，雖然我國高職院校圖書館的規模發展較快，但在發展的過程中沒有改變單一的管理理念，從一定程度上來說，陳舊的服務理念阻礙了高職院校圖書館創新的步伐，圖書館事實上就是一種重復勞動，在長期的工作過程中，管理人員會逐漸的缺乏責任意識和競爭意識，阻礙了高職院校圖書館管理的創新與發展，同時，沒有辦法留住管理人才。

三、大數據環境下高職院校圖書館創新服務的策略

（一）創新當前的服務理念

在網絡化的背景之下，高職院校圖書館管理還存在很多的不足，對管理理念和機制進行創新，只有這樣，才能提高其核心競爭力。為了適應網絡時代下圖書館需求的發展，必須把現代化的以人為本的管理理念引入管理創新中，取代以往的以書本為主的管理模式。以人為中心，切實的體現尊重人、關心人的理念，改變傳統的服務模式，實行開放的管理，為廣大的讀者服務，一切工作都要圍繞讀者展開，以讀者為中心，尊重讀者、研究讀者，更好地為他們服務。科技的不斷進步對我國高職院校圖書館建設提出了更高的要求，在網絡力量的推動下，我國高職院校圖書館利用計算機技術建設了數據庫，而時代是不斷發展進步的，因此針對我國高職院校圖書館數據庫建設也要不斷創新發展理念，不斷學習新型技術，保證我國高職院校圖書館數據庫建設與網絡技術同步發展。當然，各高職院校也要有各自的創新理念，圍繞自身的強項專業，建設具有特色的圖書館數據庫，這樣一來也可以防止每個高職院校的圖書館數據庫都一模一樣，也可以更好地避免資源浪費。

（二）創新管理服務機制

對管理機制的創新，必須做到以下幾點：（1）優化組織結構。在大數據的時代下，高職院校圖書館將不斷向著數字化和自動化的方向發展。就高職院校而言，可以結合自身實際情況，重新設計和定位當前業務的流程和范圍，優化管理模式;（2）學習機制的創新。在學習中不斷創新，從而推動管理機制的進步。目前，互聯網在世界各個行業中得到使用，促使知識不斷地更新，對高職院校圖書館來說，為了不斷地適應這種發展潮流，就必須讓圖書館管理人員進行繼續教育，把繼續教育當成工作的重要組成部分，提高整體工作人員的素質。例如，采取進修、自學和繼續教育等形式，確保他們能夠提高知識儲備量，從而更好地服務于現代化的圖書管理工作;（3）健全鼓勵機制。科學的鼓勵能夠提高圖書管理工作者的工作積極性，能夠更好地發揮他們的能力，更好地為讀者服務，在高職院校圖書館管理中，應該制訂一套健全的效績評估系統，不定期地對工作人員進行檢查，并進行獎懲，這樣就可以提高服務的水平和效率;（4）引入競爭機制。網絡時代，人才起著很重要的作用，高職院校圖書館也應該如此，在以人為本的基礎上，引入競爭機制，保證每個人與自己的崗位相符合。

（三）提高服務管理水平

隨著互聯網的不斷發展，傳統的單一的服務模式已經不能滿足讀者的需求，所以，高職院校圖書館要采取一定措施，調整服務模式，創新服務管理的水平。（1）服務內容的創新。在創建專業的數據庫的基礎上引進大量的新文獻，滿足日益增加的管理需要，還要提高網絡資源本身的獲取力度，為廣大讀者更好的服務;（2）創新服務的形式。在互聯網模式下，具有多種多樣的現代化服務模式，如網上預約、送書上門、聯機檢索等，要充分利用這些服務模式;（3）創新服務技術。采用現代化技術，使上網用戶能夠隨時隨地上網，所有人都能夠查閱任何文獻。

（四）建立并正確使用圖書館數據庫

目前我國高職院校圖書館數據庫建設面臨的最主要的問題就是高職院校之間缺乏統一的領導管理，同步發展造成極大的資源浪費，針對這一問題，可以建立一個高職院校圖書館數據庫建設委員會，將各個高職院校聯合起來，統一進行規劃管理，分配好各自的職責，這樣一來可以有效地避免高職院校圖書館數據庫重復發展的現象，同時也可以極大地提高我國高職院校圖書館數據庫建設的發展速度。另外，要注重我國高職院校圖書館數據庫建設的標準性，要統一數據庫建設的標準，這樣一來才能實現有效的資源共享，同時也要注重我國高職院校圖書館書就會建設的多樣化，比如發展多媒體數據庫等。當我國高職院校圖書館數據庫初步建設完成之后，要做好后續的宣傳和檢查維護工作，要培訓專業的數據庫管理人員，定期進行圖書館數據的更新維護，同時也要做好安全防護措施，保護好圖書館數據不被非法用戶盜用，要定期加強網絡防火墻。除此之外，還要向用戶傳達正確、快捷的使用方法，充分發揮圖書館數據庫的作用。我國高職院校建設圖書館數據庫目的是收集資源，并對資源進行合理化管理，因此要想建設合理先進的圖書館數據庫還要在數據庫資源收集方面下功夫。在收集高職院校圖書館數據庫資源時，要收集現實圖書館中的書籍等資源;還要收集其他已有數據庫的數據資源;充分利用網絡，將網絡上的專業信息數據收集到圖書館數據庫中。

四、結語

在經濟發展速度迅速、生活節奏較快的時代，對培養國家人才的高職院校，也提出了一些新的要求，而高職院校圖書館作為為學生提供課外讀物、拓展學生思路的主要場所，必須跟隨時代發展的潮流，應用一些新的技術，服務創新，同時，圖書館在館藏的形式和內容上也要盡量滿足光大學生多樣性的要求，使圖書館能夠更好地為讀者服務。

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編輯 王海文