公共圖書館未成年人特色服務研究

康陽

摘 要：公共圖書館少兒館是提升少年兒童用戶精神文明層次的重要陣地，海淀區圖書館（北館）作為目前全國最大的全館型社會化運營的公共圖書館，在少年兒童服務方面不斷探索、創新，通過功能分區、分級主題服務等方式，致力于滿足各年齡段少年兒童的閱讀需求，并取得了少年兒童的認可，為進一步提升公共圖書館未成年人特色服務，提供了經驗借鑒。

關鍵詞：公共圖書館;少兒館建設;特色服務;社會化運營

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 11-0-02

一、引言

公共圖書館承擔著社會教育的重要職能和培養閱讀興趣的使命[1]，0～18歲的少年兒童是公共圖書館的重要用戶群體，公共圖書館要不斷發展創新，提高服務水平，才能充分發揮圖書館社會教育和閱讀推廣的作用，幫助少年兒童更好地成長。為向少年兒童用戶普及科學文化知識，培養少年兒童的閱讀興趣，促進少年兒童良好的閱讀習慣的形成，海淀區圖書館（北館）（以下簡稱“海圖北館”）單獨設立了少兒館，由相應的專業人員開展閱讀指導和活動支持。在建設的過程中，海圖北館少兒館，通過功能分區、提供分級主題服務等方式，致力于滿足各年齡段少年兒童用戶的閱讀需求，提高少年兒童用戶的文化生活參與積極性，提升少年兒童用戶的精神文明層次。

二、功能分區，營造良好的閱讀環境

海圖北館少兒館采取“大開間、小分區”的思路進行空間規劃與功能分區，以使空間布局變得豐富多彩，以期能夠為孩子們打造一個涵蓋眾多孩子喜愛元素的閱讀環境。少兒館首先按照面向群體的年齡差異，將少兒館的空間劃分為面向低幼群體的低幼區和面向青少年群體的青少區，以更有效地對孩子們的行為進行引導，對孩子們的安全進行監管。接下來，通過對各空間分區所面向的群體的年齡階段特征和閱讀需求進行細分和分析，打造功能分區，為全年齡段讀者提供特色服務。低幼區主要面向0～6歲的少年兒童，細分為繪本閱讀區、繪本導讀區、劇場演出區、繪本媒體區四大功能區;青少區主要面向7～18歲的少年兒童，細分為青少閱讀區、青少自習區兩大功能區。

（一）低幼區

高質量的兒童早期教育有助于對社會和諧、家庭幸福和兒童個人的健康成長，我國一般0～6歲時早教的重要時期，接觸圖片和故事的時間越早的兒童，越能更早地體會到閱讀和學習在人生中的樂趣。因此，海圖北館在低幼區設置了繪本閱讀區、繪本導讀區、劇場演出區、繪本媒體區，用繪本和故事吸引兒童的注意力，用手工、表演、媒體播放等方式提高兒童在圖書館的愉悅度，進而增強兒童的閱讀興趣，幫助兒童培養閱讀習慣。

（1） 繪本閱讀區。低幼區的讀者年齡偏低，對圖像有著天然的好奇心，繪本圖書生動形象的圖像搭配簡單易懂語言，對小讀者的閱讀習慣的培養具有較強的輔助作用。海圖北館為小讀者準備了豐富的繪本館藏，家長可與孩子在繪本閱讀區享受親子共度時光。考慮到低幼區的小讀者由于文字掌握量還不多，多采用肢體語言和表情與成人互動，且低幼區的到館量較大，為保證兒童到館安全，滿足親子閱讀的陪護需求，少兒館開放一半的面積作為繪本閱讀區，在繪本閱讀區中增設了繪本導讀區、手工制作區、劇場演出區、媒體播放區，豐富小讀者的到館體驗。

（2） 繪本導讀區。繪本閱讀區每日在固定時間段內將會分化出繪本導讀區，每日由少兒館的館員或志愿者，融合兒童兒歌、手指舞等形式，為低幼兒童講解繪本故事，圖文并茂的繪本加上聲情并茂的講解，吸引了小讀者的參與繪本導讀活動的熱情，也獲得了小讀者家長的好評。海圖北館還鼓勵孩子提高動手動腦能力，結合繪本中的形象，增加手工制作教學活動，實現手工與手工故事的融合，手工活動以互動性，合作性為主導，讓孩子在活動中展現自己的才能，表現自己的才華，此外，海圖北館也將小讀者的作品在手工區輪流在該區域展示，提高了小讀者的活動參與的成就感，也吸引了更多小讀者參與活動的熱情，同時為繪本導讀系列活動進行了良好的宣傳。

（3） 劇場演出區。為滿足小讀者更多到館需求，海圖北館開設了劇場演出區——繪本小劇場，并在繪本小劇場舉辦了由學齡兒童自導攜低幼兒童參演的專題活動，融合舞臺劇、唱歌、動手等豐富的元素，搭建了小讀者展示自我的舞臺。此區域通過舉辦劇場演出活動，為全齡段少年兒童、家長與老師提供讀者服務，提高了參加演出的兒童的語言表達能力和臺下參加活動的小讀者的欣賞能力，也增強了全齡段少年兒童與家長、老師之間的順暢溝通，劇場演出區也因此成為了海圖北館的一道特色風景線。

（4） 繪本媒體區。海圖北館為小讀者提供了有聲繪本設備，是一部融合有聲繪本故事、課外閱讀、功課輔導、兒歌等多功能為一體的多媒體設備。多媒體設備為外形為米奇的卡通形象，考慮孩子的視力問題，我們在適當距離設立彩色沙發。設備一經引進，得到了孩子們的熱烈反響，考慮到孩子的視力問題，我們不時隨提醒孩子休息一會，注意視力，并由海圖北館的小衛生委員定時帶孩子做眼保健操。

（二）青少區

青少區主要服務群體為學齡兒童及青少年，青少區與低幼區以家具的顏色和提示標識作為分區的依據，青少區采用黑色主調的桌椅，凸顯該區域沉靜的氛圍，讓青少年可以在良好的環境氛圍下認真讀書，培養學齡讀者學習閱讀的習慣。

（1） 青少閱覽區。青少閱覽區為讀者提供了適合學齡讀者閱讀的青少讀物，實現開架閱覽，免費閱讀，配備了自助借還書機和圖書殺菌機，方便讀者借還圖書。青少閱覽區也為讀者配備了一臺多功能的媒體學習設備，學齡讀者可在此區域同時獲取紙質文獻資源和電子數字資源，在一定程度上，提升了學齡讀者學習閱讀的興趣。此外，青少閱覽區也是學齡兒童志愿服務培訓基地，由館員帶領學齡兒童學習中圖法的基礎知識，在對學齡兒童進行圖書借還、圖書上架、外對齊整架等操作培訓后，體驗館員的工作，為讀者提供志愿服務，培養志愿者服務社會的精神，增強志愿者的社會實踐能力。

（2） 青少自習區。青少自習區滿足學齡讀者放學后進行自習的需求，海圖北館實現延時開放，由館員加強秩序的維護，同時青少自習區緊鄰青少閱覽區，方便學齡讀者查閱資料的需要，為學齡讀者提供了良好的自習環境和學習氛圍。

三、分級主題服務，提供適齡的閱讀推薦

針對不同年齡段未成年人的生理和能力特點，海圖北館為全齡段讀者規劃和設計了科學合理的長期閱讀方案。對圖書和活動進行分級，按照服務讀者年齡的差異，為家長提供適齡的有益圖書閱讀建議和活動參與指導。海圖北館向未成年群體開展分級主題閱讀推廣服務的根本目的在于播撒幸福的種子——期望借著閱讀這個途徑，家庭能建立和諧的親子關系，孩子們能獲得各種知識和能力，最終收獲他們的夢想，過上幸福的生活。

針對幼兒期小讀者，海圖北館開展類“夜班伴讀”活動，每晚在線上開展給孩子講故事，說人生道理的活動，讓孩子在睡前也可以感受到圖書館的文化氛圍，減輕家長育兒壓力，真正以讀者需求為中心，開展圖書館服務，解決讀者部分生活需求。

針對學齡前期小讀者，海圖北館開展具有親子互動性與知識普及性的專題活動，為小讀者講解圖書內容，普及科學、文學、常識的知識。鼓勵孩子在動手、動腦的過程中學習各類知識，拓寬孩子的知識面。

針對學齡期小讀者，海圖北館注重培養孩子的品德，與養老院、軍區、社會知名企業建立合作關系舉辦志愿者活動，讓孩子能夠懷著一顆公益心、愛心、責任心，走近社會，參與社會實踐。同時我們也開展例如同齡薦書活動，小小志愿者手抄報等文稿征集類的志愿者活動，讓志愿者服務更加多樣化，更具海圖北館服務特色，通過志愿者活動，傳遞愛心，奉獻社會。

海圖北館不僅在館內開展分級主題服務，還主動走出館外，為學校提供集體外借服務和優質的閱讀推廣服務。此外，還會組織兒童社會實踐研學活動，比如參觀消防隊，參觀絲綢園等，獲得了學校、家長、社會的高度認可。

四、結語

公共圖書館應設身處地以孩子的眼光作為衡量需求的標準，切身為孩子著想，開展未成年人特色服務。用圖書館員的愛心和耐心，不斷創新服務內容，提高服務水平，做好社會教育和閱讀推廣工作，引導并培養未成年讀者成為對社會有益的棟梁之材。海圖北館在滿足未成年讀者閱讀需求方面具有較為先進的經驗，也為進一步提升公共圖書館未成年人特色服務，提供了經驗參考和借鑒。

參考文獻：

[1]于良芝.公共圖書館存在的理由：來自圖書館使命的注解[J].圖書與情報，2007（01）：1-9.