耳鼻喉科護理的質(zhì)量控制與安全管理效果分析

鄭明昕

【關鍵詞】? 耳鼻喉科;質(zhì)量控制;安全管理

在醫(yī)院科室中，耳鼻喉科是一個重要科室，由于該科室患者疾病臨床癥狀具有復雜性、多樣性等特點，進而給科室醫(yī)師工作帶來了一定壓力與難度[1]。從患者治療效果上分析，不管是采取藥物治療還是手術治療，對患者實施護理干預與護理支持，是保證最佳治療效果的基礎性條件之一，因此，科室應當重視對于護理質(zhì)量的控制以及護理安全的管理。本次研究主要分析耳鼻喉科護理的質(zhì)量控制與安全管理效果，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2019年2月至2020年2月，我院耳鼻喉科共收治98例住院患者作為本次研究對象，隨機將其分為常規(guī)組與實驗組，每組49例。常規(guī)組男性29例，女性20例，最高年齡為75歲，最低年齡為17歲，平均年齡為（40.1±3.9）歲;實驗組男性25例，女性24例，最高年齡為76歲，最低年齡為16歲，平均年齡為（40.3±4.0）歲。納入標準：

（1）臨床資料完整者;

（2）住院時間大于3d者;

（3）病情穩(wěn)定者。

排除標準：

（1）嚴重精神疾病者;

（2）惡性腫瘤晚期者。對比兩組患者一般資料，P>0.05，可進行對比。

1.2護理方法

常規(guī)組：實施常規(guī)護理及安全管理。

實驗組：通過分析、總結(jié)以往經(jīng)驗，引進新觀念完善護理質(zhì)量控制與安全管理措施，具體方法如下：

（1）成立一支護理質(zhì)量控制與安全管理小組，由責任組長、組長、質(zhì)控成員所組成，護士長為組長，責任組長為副組長，護士為質(zhì)控人員，共同落實本科室安全管理措施、操作規(guī)程及護理制度等;

（2）加大對于護理人員的培訓力度，提高護理人員護理安全知識、護理技能與質(zhì)控意識;

（3）建立完善的安全管理制度與護理質(zhì)量控制制度，為落實護理工作提供依據(jù);同時還應當制定護理不良事件的處理制度、懲處制度，將護理質(zhì)量與績效掛鉤，以此來提高護理人員的責任心及對于工作的積極性;

（4）為了提高患者對于護理工作的滿意度，及時對護理不良事件進行處理，應鼓勵護理人員及時上報護理工作中所出現(xiàn)的不良事件，且護理質(zhì)量控制與安全管理小組應定期總結(jié)、分析護理過程中所存在的問題，制定出相應的解決措施，以此來提高護理質(zhì)量[2]。

1.3觀察指標

對比兩組患者護理不良事件發(fā)生率及護理質(zhì)量。其中護理質(zhì)量包括病房管理、消毒隔離、護理安全、護理文書4項內(nèi)容，每項滿分為100分，分值越高，則代表護理質(zhì)量越高。

1.4統(tǒng)計學

對本次研究中的測量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)使用SPSS19.0統(tǒng)計軟件進行計算處理，對其統(tǒng)計的計數(shù)資料采用（%）表示，使用（X2）進行數(shù)據(jù)檢測校驗;此外，本次研究中的計量資料采用（x±s）表示，使用（t）對其進行數(shù)據(jù)校驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1對比兩組患者護理不良事件發(fā)生率

實驗組共有1例患者發(fā)生護理不良事件，總發(fā)生率為2.0%，常規(guī)組共有7例患者發(fā)生護理不良事件，總發(fā)生率為14.3%，實驗組患者護理不良事件發(fā)生率明顯低于常規(guī)組，X2值為4.9000，P值為0.0268，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。

2.2對比兩組護理人員護理質(zhì)量控制效果

實驗組護理人員病房管理97.1±2.2分、消毒隔離96.7±2.5分、護理安全97.6±2.8分及護理文書質(zhì)量96.5±3.0分明顯高于常規(guī)組93.5±2.7分、91.3±4.1分、93.8±3.3分、91.0±4.5分，y=7.2355，7.8715，6.1462，7.1186，P<0.05，兩組數(shù)據(jù)組間差異明顯，具有統(tǒng)計學意義。

3討論

隨著人們生活水平的不斷提高，逐漸開始重視自身健康，對于護理質(zhì)量的要求也越來越高，進而提高了護理工作難度[3]。國內(nèi)有學者曾指出，對于護理質(zhì)量的管理，應當以患者作為中心，不斷優(yōu)化護理管理措施。而為了有效提高耳鼻喉科的護理質(zhì)量，應當定期對護理人員展開培訓，不斷提高其護理技能與護理知識水平，在提高護理人員綜合能力及自身素質(zhì)的同時，還能夠提高患者對于護理工作的滿意度。

在本次研究中，通過對既往工作經(jīng)驗進行總結(jié)與分析，優(yōu)化護理質(zhì)量控制與安全管理措施，結(jié)果顯示，相較于常規(guī)組，實驗組護理人員病房管理、消毒隔離、護理安全及護理文書質(zhì)量明顯較高，且護理不良事件發(fā)生率較低，說明對護理質(zhì)量控制與安全管理措施進行優(yōu)化后，可有效提高護理人員的護理質(zhì)量，降低護理不良事件的發(fā)生率。

綜上所述，通過總結(jié)既往經(jīng)驗，對護理質(zhì)量控制與安全管理措施進行優(yōu)化，不僅能夠提高護理人員的護理質(zhì)量，還能夠降低護理不良事件發(fā)生率，可在臨床實踐中廣泛應用。

【參考文獻】

[1]鐘樂. 護理安全在耳鼻喉科護理管理中的應用研究[J]. 全科口腔醫(yī)學電子雜志，2019，6（30）：139+149.

[2]毛斌姚. 質(zhì)量控制小組在耳鼻喉科護理管理中的應用[J]. 中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（06）：138-139.

[3]陳聰兒. 耳鼻喉科護理的質(zhì)量控制與安全管理[J]. 中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（06）：164-165.