汽車4S店營銷模式上存在的問題與措施

摘 要：當前我們國家經濟不斷的發展，在汽車行業也更加繁榮。當前在汽車行業的發展當中，保證該行業不斷發展的一個重要基礎和保障，就是部隊汽車服務業市場不斷的完善和健全。作為溝通制造商以及消費者之間，有力的紐帶汽車的營銷，也相當于是不斷地延伸汽車制造。在汽車行業不斷發展過程中，還需要不斷地改革，以及不斷地創新，從而可以保證汽車市場的占有率的不斷地拓展，通過更加合理的服務以及更加優秀的品牌來保證汽車行業競爭的優勢之處都以不斷提高。我們主要具體分析了當前我們國家汽車4s店主要銷售的模式當前發展的實際狀況來進一步探究了我家汽車4s店營銷的模式和具體的方式。

關鍵詞：汽車4s店;營銷模式;創新改革

1 汽車4s店營銷模式的創新

1.1 注重人才的培養

在汽車4s店當中，需要對銷售人員整體的素質能夠更加有效地提高，能夠不斷的招聘汽車專業的大學生，并且可以在這方面挖掘出更多的人才，并且可以適當的培訓每一位新入職的工作人員的工作能力，并且可以結合員工自己的工作特征來在一定程度上指導和培訓工作人員的技術，從而可以保證所有的工作人員可以將自己的銷售才能充分的發揮出來。

1.2 改善銷售管理的方案

首先是應該樹立起品牌形象，打響品牌的知名度?？梢栽诙ㄆ谛缘嘏e辦一些關于汽車方面的技能比賽形式，從而展開更加多樣性的趣味汽車拉力賽形式，以及比較大型的娛樂節目的表演形式，可以邀請一些比較有名的節目明星來參與表演的部分，并進一步推薦自己的產品。那可以舉行一個比較大型的商業洽談會的形式，與各個不同的企業之間進行相互交流，從而對該行業當前的發展情況以及具體的經營管理方式，進行更加全面地了解和掌握。

其次是鞏固團隊的穩定性。如果汽車4s店銷售人員有所流失，就可能會帶走很大一部分的客戶，這就會在很大程度上影響汽車4s店銷售狀況。所以需要對汽車4s店的那個銷售人員開展一系列的獎勵機制，并且可以適當地培訓和晉升，促使銷售人員工作待遇有效提高。在團隊當中還需要保證銷售人員樹立對工作服務的態度以及創新的服務觀念，為客戶真誠的服務。

第三，打造獨立的服務品牌形象。因為當前期的4s店可能會因為制造商的限制，就不能真正地形成屬于自己的品牌特色，所以對于他們來講，需要根據自己的具體發展來著手，不斷的拓展自己的工作業務，并且可以將商家的限制有效突破，將汽車美容以及保養維修等各個方面的工作業務不斷的拓展和開發都要在市場當中建立更加強大的競爭力，打造出屬于自己的品牌。

第四，加強客戶的管理。一些老顧客的介紹就是764s店的主要客戶，所以需要和老客戶之間要時刻保持和諧的關系。對于汽車4s店來講，他們也需要對客戶的服務態度以及對品牌車的印象這方面內容更加注意，保證客戶對該品牌更加滿意，進而促使服務質量的不斷提高。

1.3 強化售后服務管理

如果汽車4s店主要的目的就是在本店的服務以及技術水平讓得到不斷的突破和加強是根本不夠的，在管理售后的時候還需要將相應的水平以及管理得以充分的體現，從而可以在日常經營管理方案當中充分的融入售后服務內容，進而保證客戶可以充分的體會到4s店的工作認真程度以及相應的服務態度。對汽車4s店當中了各個工作部門之間的協調統一性不斷加強，保證工作人員辦事效率不斷提高，可以通過建立一系列健全的規章制度來達到更加詳細更加規范的服務標準，對工作人員社會服務的基本觀念不斷更新和改善。在對客戶的實際需求充分的了解之后，將自己的服務品位不斷提升，從而保證售后人員的工作態度以及辦事效率得到不斷的提高和改善，這樣才可以促使客戶對服務質量更加滿意。

1.4 提高服務營銷

在營銷汽車4s店的前提下需要具備足夠的銷售技巧以及識別度，對于不同個體需求之間的差異來提供給客戶滿意的服務態度，從而讓顧客充分的體會到在汽車4s店為他們營造出來的價值和作用。通過對該店當中的服務環境以及基本設施等多個方面來將開展一種服務態度不斷的增強和改善，從而打造出更加專業化的服務，保證汽車4s店的核心競爭力得到不斷的提升。在銷售汽車的基礎上，能夠樹立起以客戶為核心的銷售觀念，對于汽車產品來講，他們還需要在每個工作人員的工作當中分為生物服務理念，保證客戶在購買之后可以充分地體會到他們的服務質量。將營銷管理制度得到不斷的完善，在工作人員當中建立更加科學有效的營銷獎勵機制，他進一步組織工作人員對工作的態度以及積極性正在不斷的提高和改善。

2 總結

在當前逐漸膨脹的汽車消費市場當中，如果其實4s店想要立足于不敗的地位，就需要將銷售方案不斷創新，保證在汽車4s店的汽車銷售基礎和前提是其服務態度以及金融管理的方案，并且可以找出銷售的綠色點來不斷的創新和發展，從而可以逐漸實現汽車4s店的銷售得到不斷地創新。

參考文獻：

[1]徐文婷.基于O2O模式的A汽車4S店營銷策略研究[J].企業改革與管理，2018（18）：99，102.

[2]袁靜.新媒體環境下中國汽車營銷模式及優勢探究[J].農村經濟與科技，2019，30（06）：129，131.

作者簡介：李帥（1998-），男，黑龍江人，本科，研究方向：汽車服務工程。