汽車4S店營銷模式上存在的問題與措施

摘 要：當(dāng)前我們國家經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，在汽車行業(yè)也更加繁榮。當(dāng)前在汽車行業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，保證該行業(yè)不斷發(fā)展的一個重要基礎(chǔ)和保障，就是部隊汽車服務(wù)業(yè)市場不斷的完善和健全。作為溝通制造商以及消費者之間，有力的紐帶汽車的營銷，也相當(dāng)于是不斷地延伸汽車制造。在汽車行業(yè)不斷發(fā)展過程中，還需要不斷地改革，以及不斷地創(chuàng)新，從而可以保證汽車市場的占有率的不斷地拓展，通過更加合理的服務(wù)以及更加優(yōu)秀的品牌來保證汽車行業(yè)競爭的優(yōu)勢之處都以不斷提高。我們主要具體分析了當(dāng)前我們國家汽車4s店主要銷售的模式當(dāng)前發(fā)展的實際狀況來進(jìn)一步探究了我家汽車4s店營銷的模式和具體的方式。

關(guān)鍵詞：汽車4s店;營銷模式;創(chuàng)新改革

1 汽車4s店營銷模式的創(chuàng)新

1.1 注重人才的培養(yǎng)

在汽車4s店當(dāng)中，需要對銷售人員整體的素質(zhì)能夠更加有效地提高，能夠不斷的招聘汽車專業(yè)的大學(xué)生，并且可以在這方面挖掘出更多的人才，并且可以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)每一位新入職的工作人員的工作能力，并且可以結(jié)合員工自己的工作特征來在一定程度上指導(dǎo)和培訓(xùn)工作人員的技術(shù)，從而可以保證所有的工作人員可以將自己的銷售才能充分的發(fā)揮出來。

1.2 改善銷售管理的方案

首先是應(yīng)該樹立起品牌形象，打響品牌的知名度。可以在定期性地舉辦一些關(guān)于汽車方面的技能比賽形式，從而展開更加多樣性的趣味汽車?yán)愋问剑约氨容^大型的娛樂節(jié)目的表演形式，可以邀請一些比較有名的節(jié)目明星來參與表演的部分，并進(jìn)一步推薦自己的產(chǎn)品。那可以舉行一個比較大型的商業(yè)洽談會的形式，與各個不同的企業(yè)之間進(jìn)行相互交流，從而對該行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況以及具體的經(jīng)營管理方式，進(jìn)行更加全面地了解和掌握。

其次是鞏固團(tuán)隊的穩(wěn)定性。如果汽車4s店銷售人員有所流失，就可能會帶走很大一部分的客戶，這就會在很大程度上影響汽車4s店銷售狀況。所以需要對汽車4s店的那個銷售人員開展一系列的獎勵機(jī)制，并且可以適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)和晉升，促使銷售人員工作待遇有效提高。在團(tuán)隊當(dāng)中還需要保證銷售人員樹立對工作服務(wù)的態(tài)度以及創(chuàng)新的服務(wù)觀念，為客戶真誠的服務(wù)。

第三，打造獨立的服務(wù)品牌形象。因為當(dāng)前期的4s店可能會因為制造商的限制，就不能真正地形成屬于自己的品牌特色，所以對于他們來講，需要根據(jù)自己的具體發(fā)展來著手，不斷的拓展自己的工作業(yè)務(wù)，并且可以將商家的限制有效突破，將汽車美容以及保養(yǎng)維修等各個方面的工作業(yè)務(wù)不斷的拓展和開發(fā)都要在市場當(dāng)中建立更加強(qiáng)大的競爭力，打造出屬于自己的品牌。

第四，加強(qiáng)客戶的管理。一些老顧客的介紹就是764s店的主要客戶，所以需要和老客戶之間要時刻保持和諧的關(guān)系。對于汽車4s店來講，他們也需要對客戶的服務(wù)態(tài)度以及對品牌車的印象這方面內(nèi)容更加注意，保證客戶對該品牌更加滿意，進(jìn)而促使服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

1.3 強(qiáng)化售后服務(wù)管理

如果汽車4s店主要的目的就是在本店的服務(wù)以及技術(shù)水平讓得到不斷的突破和加強(qiáng)是根本不夠的，在管理售后的時候還需要將相應(yīng)的水平以及管理得以充分的體現(xiàn)，從而可以在日常經(jīng)營管理方案當(dāng)中充分的融入售后服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而保證客戶可以充分的體會到4s店的工作認(rèn)真程度以及相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度。對汽車4s店當(dāng)中了各個工作部門之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一性不斷加強(qiáng)，保證工作人員辦事效率不斷提高，可以通過建立一系列健全的規(guī)章制度來達(dá)到更加詳細(xì)更加規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對工作人員社會服務(wù)的基本觀念不斷更新和改善。在對客戶的實際需求充分的了解之后，將自己的服務(wù)品位不斷提升，從而保證售后人員的工作態(tài)度以及辦事效率得到不斷的提高和改善，這樣才可以促使客戶對服務(wù)質(zhì)量更加滿意。

1.4 提高服務(wù)營銷

在營銷汽車4s店的前提下需要具備足夠的銷售技巧以及識別度，對于不同個體需求之間的差異來提供給客戶滿意的服務(wù)態(tài)度，從而讓顧客充分的體會到在汽車4s店為他們營造出來的價值和作用。通過對該店當(dāng)中的服務(wù)環(huán)境以及基本設(shè)施等多個方面來將開展一種服務(wù)態(tài)度不斷的增強(qiáng)和改善，從而打造出更加專業(yè)化的服務(wù)，保證汽車4s店的核心競爭力得到不斷的提升。在銷售汽車的基礎(chǔ)上，能夠樹立起以客戶為核心的銷售觀念，對于汽車產(chǎn)品來講，他們還需要在每個工作人員的工作當(dāng)中分為生物服務(wù)理念，保證客戶在購買之后可以充分地體會到他們的服務(wù)質(zhì)量。將營銷管理制度得到不斷的完善，在工作人員當(dāng)中建立更加科學(xué)有效的營銷獎勵機(jī)制，他進(jìn)一步組織工作人員對工作的態(tài)度以及積極性正在不斷的提高和改善。

2 總結(jié)

在當(dāng)前逐漸膨脹的汽車消費市場當(dāng)中，如果其實4s店想要立足于不敗的地位，就需要將銷售方案不斷創(chuàng)新，保證在汽車4s店的汽車銷售基礎(chǔ)和前提是其服務(wù)態(tài)度以及金融管理的方案，并且可以找出銷售的綠色點來不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，從而可以逐漸實現(xiàn)汽車4s店的銷售得到不斷地創(chuàng)新。

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作者簡介：李帥（1998-），男，黑龍江人，本科，研究方向：汽車服務(wù)工程。