讓群眾辦證更方便

劉曉玲

“過去辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，需要準(zhǔn)備一大堆材料，手續(xù)齊全了還要等好幾天才能辦好。現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)登記中心精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時(shí)限，我這抵押登記業(yè)務(wù)一天就辦完了，真是方便快捷。”近日，在濟(jì)源市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，正在辦理業(yè)務(wù)的市民張先生高興地說。

近年來，為進(jìn)一步落實(shí)“放管服”改革工作要求，切實(shí)提升不動(dòng)產(chǎn)登記效率，濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，明確責(zé)任機(jī)制，著力打造高效、快捷、便民利企的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)體系，助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。

全面壓縮辦理時(shí)限

“為給企業(yè)和群眾提供更高效、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)，我們?nèi)嬲{(diào)整壓縮登記辦理時(shí)限，精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料，優(yōu)化辦理流程，將原來的受理、審核、登簿、發(fā)證四個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化為‘申請(qǐng)受理、審核登簿兩個(gè)環(huán)節(jié)。”該中心主任張軍介紹。

為切實(shí)提升不動(dòng)產(chǎn)登記效率，該中心加強(qiáng)與房管部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決雙方在業(yè)務(wù)辦理過程中的溝通銜接問題，為辦事群眾和企業(yè)提供更好的登記服務(wù)。與此同時(shí)，該中心不斷提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期組織相關(guān)工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)最新政策，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，建立大廳登記人員業(yè)務(wù)考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)督、投訴、獎(jiǎng)懲機(jī)制，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)植入監(jiān)察預(yù)警模塊，確保所有登記事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)。

著力解決遺留問題

“不動(dòng)產(chǎn)登記工作涉及千家萬戶。隨著不動(dòng)產(chǎn)登記工作的深入開展，各類歷史遺留問題逐步被暴露出來，影響群眾和企業(yè)的切身利益。”張軍表示。

針對(duì)歷史遺留問題樓盤，該中心出臺(tái)了《關(guān)于解決國(guó)有建設(shè)用地上不動(dòng)產(chǎn)登記遺留問題的意見》，將不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題按照建設(shè)年代、形成原因等進(jìn)行分類處理，全力解決不動(dòng)產(chǎn)登記中歷史遺留問題，不讓群眾和企業(yè)為歷史遺留問題“買單”，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

截至目前，該中心已為親和苑、藍(lán)鉆帝景等20個(gè)小區(qū)68棟樓3466戶業(yè)主，以及豫源國(guó)電、金利金鉛集團(tuán)兩家企業(yè)辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

加快數(shù)據(jù)共享利用

“疫情防控期間，我需要辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，但是又不方便出門，后來了解到可以在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理，就試了試，沒想到很快就辦結(jié)了，真是太方便了。”說起不動(dòng)產(chǎn)登記工作的變化，剛辦過業(yè)務(wù)的市民王先生高興地說。

近年來，該中心推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)實(shí)體大廳向網(wǎng)上大廳延伸，把實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺(tái)、移動(dòng)客戶端等結(jié)合起來，全面推行網(wǎng)上申請(qǐng)、預(yù)約、資料審核、業(yè)務(wù)查詢和證書郵寄等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)，融合發(fā)展。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記利用信息化手段，加強(qiáng)與各部門的信息共享，讓不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢網(wǎng)上辦、掌上辦，滿足企業(yè)和市民辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的需求，真正實(shí)現(xiàn)‘一窗受理、一次辦結(jié)‘零跑路、零見面，更好地服務(wù)辦事企業(yè)和群眾，全面提升了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。”張軍介紹。

接下來，該中心將進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，真正把群眾的訴求放在心上，把百姓利益放在首位，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。（作者單位：濟(jì)源市產(chǎn)城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局）