郟縣：不動產登記“延時服務”暖人心

孫雨

“真得好好謝謝你們，不僅為我提供‘延時服務，而且熱情地指導我填寫資料，順利辦好了業務。”近日，郟縣不動產登記中心收到了市民魏先生送來的感謝信，對中心提供的“延時服務”表示感謝。

近年來，郟縣不動產登記中心堅持以人為本，立足部門職責，創新工作機制，提升服務質量，優化營商環境，全力服務縣域經濟高質量發展，累計獲得錦旗155面，感謝信138封，先后獲得“全省十佳文明服務示范窗口單位”“全省不動產登記領域‘三個一活動先進單位和先進個人”等榮譽。

創新便民舉措

該中心秉承“愛崗敬業、業務精湛、團結務實、廉潔高效、為民服務”理念，堅持上門服務、延時服務、實名預約、綠色通道、EMS免費郵寄證書、定期回訪等6種便民服務常態化，創建首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等4個服務機制，為老弱病殘提供上門服務，聯合銀行為急需資金運轉的企業加班辦理業務，為企業群眾解除燃眉之急。

該中心印發了《機構設置優化方案》《工作標準化建設實施方案》和《崗位優化實施方案》，不斷完善規章制度，確保登記工作有章可依、有據可循，進一步規范工作流程，定崗定員，使登記業務固定化、標準化。

提升服務效率

今年3月，該縣縣委常委、常務副縣長文曉凡組織召開優化營商環境不動產登記辦理提速專項聯席會議，進一步協調解決不動產登記涉及的水、電、氣、房管、稅務等部門改革遺留問題。經過不動產登記、房管、稅務等單位通力配合，郟縣不動產登記信息系統完成升級改造，與河南政務服務網、河南省不動產登記一窗受理云平臺對接。同時，該中心還設立了不動產登記與“水電氣暖、有線、網絡”聯辦窗口，實現在辦理不動產轉移登記時，同步辦理水電氣暖、有線、網絡等過（立）戶業務。

該中心按照學習計劃定期對全體人員進行業務學習培訓、考試，不斷提升業務水平和思想意識。在全市各縣（區）率先實現一般登記業務3個工作日內辦結，抵押登記業務1個工作日內辦結，抵押注銷、查封、查詢等7個事項實現1小時內辦結。5月21日，郟縣不動產登記再提速，一般登記業務辦理時限由3個工作日壓縮到2個工作日內辦結。

拓寬服務渠道

該中心開通了自助查詢和掃碼自助繳費業務，依托電子政務網絡，向銀行和相關業務部門開放專網申請端口。目前，已設立信用聯社、公積金兩個抵押登記便民服務點，不斷延伸服務觸角，提高不動產登記信息化、技術化水平。同時，開通了“郟縣不動產登記網上辦事服務平臺”，通過微信公眾號、河南政務服務網進入平臺，實現了線上預約、受理、預審、查詢辦理進度等多項便民功能，達到了“一網通辦、一次辦妥、集成服務”的便民目標。

下一步，該中心將主動深入基層、深入企業，為企業排憂解難，進一步轉變工作作風，端正服務態度，提高辦事效能。同時，緊緊圍繞“一窗受理、并行辦理”模式，從優化登記流程、精簡收件材料、壓縮辦理時限等關鍵節點，進一步強化措施，完善機制，努力營造快捷、高效、公平、開放的一流營商環境，助力縣域經濟發展。（作者單位：郟縣自然資源局）