房地產(chǎn)中介組織運(yùn)營(yíng)與管理模式分析

尹愛(ài)飛 李盼盼

摘 要 隨著國(guó)家和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)住房的需求越來(lái)越大，不再滿足于擁有一套基本住宅，而是加大了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的投資，由此中介機(jī)構(gòu)應(yīng)時(shí)而生，房地產(chǎn)中介組織的數(shù)量逐漸增加，規(guī)模越來(lái)越大，一定程度上促進(jìn)了我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。本來(lái)擬通過(guò)研究房地產(chǎn)中介組織對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的重大意義，進(jìn)而分析目前我國(guó)房地產(chǎn)中介組織在運(yùn)營(yíng)與管理方面存在的問(wèn)題，最后針對(duì)這些問(wèn)題，提出一些自己的看法和建議。

關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)行業(yè);中介組織;運(yùn)營(yíng)管理;指導(dǎo)建議

引言

房地產(chǎn)行業(yè)一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重要組成部分，自改革開(kāi)放以來(lái)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，隨著近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅速崛起，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷地“去庫(kù)存”“去杠桿”，房地產(chǎn)行業(yè)迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，處于起步階段的房地產(chǎn)中介組織也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)行業(yè)迎來(lái)寒冬，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下，房地產(chǎn)中介組織如何順應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，不斷改革運(yùn)用管理模式，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為房地產(chǎn)中介組織能否良好健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

1房地產(chǎn)中介組織對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的重大意義

（1）完善房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)，煥發(fā)房地產(chǎn)新活力。中介組織行業(yè)的興起，可以完善房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)，為房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人住房理念已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，認(rèn)為“買房”不如“租房”。我國(guó)傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)漸漸失去市場(chǎng)，為滿足當(dāng)代人們的住房需求，中介組織漸漸出現(xiàn)在大眾視野，通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)和管理模式，成功地將“買房模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白夥磕Ｊ健保M(jìn)而完善我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的租賃市場(chǎng)，促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷向前發(fā)展[1]。

（2）搭建房屋與顧客的“橋梁”。房地產(chǎn)中介組織機(jī)構(gòu)在房屋與顧客之間搭建了一座“橋梁”。通過(guò)專業(yè)中介人員的介紹，顧客能夠隨時(shí)隨地了解更多的房源，選擇適合自己的房源。另外，中介機(jī)構(gòu)還可以將閑置的房屋進(jìn)行合理的安排，真正順應(yīng)國(guó)家“去庫(kù)存”的發(fā)展原則，保證每個(gè)房屋都有人住，不會(huì)被閑置。通過(guò)搭建“橋梁”，中介組織不僅滿足了顧客的住房意愿，而且促進(jìn)了我國(guó)房地產(chǎn)的健康發(fā)展。

2我國(guó)房地產(chǎn)中介組織在運(yùn)營(yíng)與管理方面存在的問(wèn)題

（1）中介行業(yè)管理不規(guī)范，缺乏企業(yè)理念。我國(guó)中介行業(yè)起步晚，發(fā)展相對(duì)較慢，就導(dǎo)致我國(guó)目前中介行業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)缺乏健康的管理理念，企業(yè)質(zhì)量良莠不齊、魚(yú)龍混雜。在實(shí)際生活中，很多中介機(jī)構(gòu)缺乏科學(xué)合理的管理制度和理念，就導(dǎo)致租賃市場(chǎng)容易出現(xiàn)些虛假的房屋信息，例如房屋圖片與實(shí)際不相符。此外，很多中介管理機(jī)構(gòu)還存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象，很可能同一個(gè)公司的人收取的中介費(fèi)并不一致，這就給我國(guó)房地產(chǎn)租賃行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)很大隱患。

（2）行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，專業(yè)人員素質(zhì)不高。我國(guó)中介組織機(jī)構(gòu)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，就導(dǎo)致很多中介專業(yè)人員的素質(zhì)并不是很高，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)直接影響著大眾對(duì)房地產(chǎn)租賃行業(yè)的印象。在實(shí)際生活中，很多人并不愿意通過(guò)中介租賃房屋，就是因?yàn)楹芏鄬I(yè)人員為了蠅頭小利，忽視了顧客的住房感受，甚至有些中介服務(wù)人員缺乏誠(chéng)實(shí)守信的道德品質(zhì)，給顧客帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失[2]。

（3）運(yùn)營(yíng)模式老套，運(yùn)營(yíng)理念落后。我國(guó)中介組織機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式比較老套，運(yùn)營(yíng)理念比較落后。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的不斷發(fā)展，新一代的社會(huì)青年越來(lái)越喜歡運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，接受各種各樣的信息。因此，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式和方法已經(jīng)落后于時(shí)代和潮流的發(fā)展，漸漸淡出大眾的視野。

3改進(jìn)房地產(chǎn)中介運(yùn)營(yíng)與管理模式的建議

（1）規(guī)范中介行業(yè)的管理制度，樹(shù)立良好的企業(yè)理念。我國(guó)應(yīng)該頒布法律法規(guī)和行為規(guī)范，來(lái)約束中介行業(yè)的管理制度，讓其有法可依，有法必依，借此規(guī)范中介組織的經(jīng)營(yíng)行為，保證中介組織的企業(yè)質(zhì)量。此外，中介組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該從自身的原因出發(fā)，通過(guò)樹(shù)立良好的企業(yè)理念，讓“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫徹到每一個(gè)從業(yè)人員的心中，以此來(lái)保證中介組織的企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立良好的品牌效應(yīng)，提高整個(gè)房地產(chǎn)租賃行業(yè)的企業(yè)治療，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展[3]。

（2）提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提高專業(yè)人員素質(zhì)。我國(guó)房地產(chǎn)租賃行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，可以說(shuō)只要有交流溝通的能力，就可以展開(kāi)房屋租賃活動(dòng)，這就導(dǎo)致我國(guó)中介專業(yè)人員素質(zhì)不高，很多專業(yè)人員為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和業(yè)績(jī)，向顧客隱瞞房屋的缺陷和不足，從而完成自己的任務(wù)目標(biāo)。但這種做法，很大程度上傷害了顧客的利益，同時(shí)也違反了職業(yè)道德準(zhǔn)則，不僅不利于我國(guó)中介組織的良好發(fā)展，也損害了我國(guó)房地產(chǎn)租賃行業(yè)的信譽(yù)。

（3）轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)理念，豐富運(yùn)營(yíng)模式。隨著現(xiàn)代科技和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，微博、微信、抖音和快手等各種有趣的APP漸漸進(jìn)入大眾的視野，極大地豐富了當(dāng)代青少年的日常生活，新一代年輕人也更加喜歡用便捷有趣的方式，接受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的各種信息。因此，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)該轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)理念和管理理念，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，轉(zhuǎn)變自身的運(yùn)營(yíng)理念，豐富自身的運(yùn)營(yíng)方式。例如，在現(xiàn)在“流量”為主的社會(huì)背景下，專業(yè)的中介人員可以將自己手里的房源拍攝成短視頻，經(jīng)過(guò)專業(yè)人員的剪輯，投放到抖音、快手等平臺(tái)，再通過(guò)公司運(yùn)營(yíng)管理人員的經(jīng)營(yíng)和管理，能讓更多的人能夠直觀地看到房屋的實(shí)際情況，避免出現(xiàn)虛假圖片，更好地維護(hù)了顧客的利益。通過(guò)新型運(yùn)營(yíng)模式，為我國(guó)房地產(chǎn)租賃市場(chǎng)的發(fā)展提供了新思路和新想法，也提高了中介組織的企業(yè)信譽(yù)和品牌影響力。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，房地產(chǎn)中介組織與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，而房地產(chǎn)中介組織的良好發(fā)展離不開(kāi)健全的運(yùn)營(yíng)管理模式。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，要積極促使房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，不斷創(chuàng)新改革運(yùn)營(yíng)管理模式，建立科學(xué)合理的規(guī)章制度，培養(yǎng)專業(yè)能力過(guò)關(guān)的中介服務(wù)人員，從而提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)房地產(chǎn)租賃行業(yè)的良好發(fā)展，以此來(lái)煥發(fā)房地產(chǎn)行業(yè)的活力，促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)一分力量。

參考文獻(xiàn)

[1] 孔彥丹.房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)亟待規(guī)范管理[J].住宅與房地產(chǎn)，2017（7）：19-20.

[2] 秦志偉，張?jiān)?我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的探討[J].北京建筑大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，31（3）：77-80.

[3] 于建國(guó).房地產(chǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合探討[J].中國(guó)市場(chǎng)，2014（5）：65-67.