礦冶企業物業經營發展論述

【摘 ?要】隨著社會經濟發展，不管是國企還是央企都受到了全球經濟一體化的影響，因此不僅迎來了一些良好的發展機遇，同時還迎來了很多對企業發展造成影響的挑戰。央企作為市場主體之一，必定需要加入到市場競爭之中。然而要想不斷提升自我競爭力度，就要在原有的基礎上對企業內部管理進行加強，只有這樣才能保證企業可以不斷提升自己的綜合競爭力度。對央企管理造成較大影響的就是物業管理質量，所以在新環境下對企業物業管理進行改善是十分關鍵的。對此，本文就結合相關工作經驗，對央企物業改革管理進行了分析，并提出了改善策略。

【關鍵詞】礦冶企業;央企;物業管理

在市場經濟的影響下，央企發展也要持續改革和深入，并且也逐漸步入到市場經濟這一環境之中，并成為了市場中的一個主題，但由于長期遭受傳統發展和管理觀念的影響，在加入市場競爭過程中，對于競爭意識相對來說比較匱乏，對于內部管理理念也沒有給予高度重視，從而對央企發展造成了約束和影響。在管理企業時，因為物業對其產生的影響相對較大，所以改革物業工作刻不容緩。

一、央企后勤物業管理現狀

眾所周知，物業管理內容角度，涉及面相對來說比較廣泛，可以將其稱之為綜合性強的一項系統工程，然而作為央企的后勤物業部門，更需要得到社會以及相關人士的支持和理解。從整體上而言，物業管理在我國仍處于初步發展階段，不管是行業法規還是相關法律還不夠完完善，在一定程度上還需要得到社會的支持。相關政府部門還要對央企管理中的難處加以理解，盡量可以在各個方面給予一定幫助，從而為企業內部物業管理帶來一定的物質基礎[1]。另外，企業還要結合現代化發扎模式創建一些屬于自身物業管理制度。在現代環境下，不管是國企還是央企必須要主動遵循市場運行機制，只有當企業具備“強大”的市場競爭力量，才能避免出現被社會所淘汰的現象。

通常情況下，舊式后勤管理一般都是在計劃經濟體制下所進行的，主要由主管單位利用行政手段對其進行直接的封閉式管理，對于業主而言，其沒有選擇單位的權利，并且管理單位一般都是終身制。現代化物業管理方式主要是通過業主的選擇，再以合同的方式規定管理單位在一定期間的任職。要想被業主選擇，物業管理單位就要不斷提高自身的服務質量，并爭取在市場中獲得一定競爭力，在對業主提供服務的同時，還要收取一定的經費。之所以物業管理并沒有獲得高效的成就，主要原因就是由于人們通常會忘記相關活動會受到企業內部的因素的影響，從而對外在環境、認知能力為經營活動帶來約束的影響[2]。

二、央企后勤物業經營發展的有效措施

（一）厘清市場關系創建合理氛圍

首先，相關企業必須要物業管理的兩大主體加以明確。其一，物業管理企業。其二，業主。企業內部的各個部門都要對自身的位置擺正，只要任何觸及到物業管理的活動，不管是哪一方、哪個時間段、哪個場合，都不允許拿主管單位以及下屬單位等一些關系進行混淆。否則除了企業內部市場不能科學運作，物業管理的相關概念也會變得混淆不清，最終演變成斬不斷，理還亂的現象[3]。

其次，對企業內部市場的各項職責、權利以及利益進行明確。身為市場主體之一的物業管理企業，不僅要實現獨立經營，培養人才、塑造專業團隊。還要進一步對自身的文化素養進行提升，不斷優化職業道德水平。另外，對物業的管理技能和能力進行鍛煉。當企業在分配資源時，若還要兼顧管理物業的工作，那么企業在滿足自身生存條件時，應該對傳統的“補血”變成“造血”，以此為物業管理提供源源不斷的動力，并以市場化為導向對物業進行管理。

（二）創建轉型期可落實的管理制度

創建管理制度是每個企業都不可或缺的一項工作內容。物業管理企業要結合國家頒布的相關法律法規，以及相關文件和宗旨，包括管理時承擔的責任，同時對國內、外物業管理轉型成功的案例加以借鑒，之后再結合自己公司的實際情況來制定物業管理制度，通過不斷的完善和修改對內、外部管理制度。內部管理制度主要指的是物業管理公司通常使用的經營宗旨，對內部加強管理，從而提升服務效率和質量，更高效的承擔物業管理的各項職能而制定的在公司內部執行的規章制度[4]。外部管理制度主要是對物業管理參與者的各項義務以及所行使的權利進行明確，對物業管理權以及物業所有權加以規范和完善，并對國家行政管理權之間的權責法律關系加以明確，進一步彰顯物業管理中存在的一些規律，對管理主題行為進行協調，從而創建一些有效的管理制度，其中包括物業管理公約、住戶手冊等內容。

（三）物業服務形象的轉化

首先，物業管理人員需要在形象上表現出不卑不亢的精神。一方面要打破物業管理人員的低人一等、不夠體面等這些觀念，同時也對一些不服從管理理念的物業人員進行管教。

其次，帶來管家式服務。物業在為各個業主提供服務時必須要表現的專業化，并利用全面的服務范圍、高服務技能以及良好的服務態度等，提前解決業主可能會想到的問題，解決業主著急的事情，進一步對服務方式加以創新，且對相關硬件實現升級，從而為業主提供更優異的生活環境[5]。將管家式服務理念進行引入，讓業主可以體驗全方位服務體驗，并主動對物業管理企業表現出尊重，以此加大物業管理行業的美譽。

（四）調整企業物業服務發展模式

隨著我國房地產行業市場的持續發展，物業服務企業不斷調整自身戰略定位，以及發展模式，并實現了對外拓展服務。其一，借助房地產公司模式，主要是因為上級房地產公司開發的業務規模相對較大，不需要拓展物業，主要目的就是服務上級，比如萬科物業。其二，積極與房地產結合，這一方式主要適用于上級地產公司開發的物業規模不夠大，需要在市場進行拓展從而達到企業發展需求，比如深業物業。其三，純粹的市場拓展模式，這主要是沒有房地產依托的物業服務企業的必要選擇，比如萬廈居業。在這一形勢下，只有不斷進行對外拓展才能使得企業物業服務更加一流。

結束語：

生活在新時代環境下，各大央企都紛紛參與到市場經濟競爭中，后勤物業的改革目標也主要是為了促進企業能夠在當下環境中實現社會化和市場化。因此，在原有的程度上，企業在管理物業時，必須要轉換以往的管理模式，結合當前形勢以及人們需求對物業提出更高層次的管理，并對物業管理模式和制度實現不斷優化，以此滿足各大業主的要求，同時也是保障企業正常運行的一種方式，積極提升企業發展和競爭優勢，以此保障企業可以長期且有效發展，物業發展也得到完善。

參考文獻：

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[3]羅國棟. 國企物業管理團隊思想政治工作的核心是職業道德建設[J]. 現代企業文化，2017（29）：100-101.

[4]覃梅群. 淺析量化管理對企業物業管理的積極作用[J]. 中小企業管理與科技，2021（21）：14-15.

[5]魏其濤. 企業總部基地物業管理服務探討[J]. 建材與裝飾，2021，17（11）：157-158.

作者簡介：

曹國俊，男，1988.09，江蘇高郵，本科，漢，企業管理，評工程師（現助理工程師）。