中小企業應用云計算技術推動數字化轉型發展研究

鄧晰隆，易加斌

(1.蘭州理工大學 經濟管理學院，甘肅 蘭州 730050；2.哈爾濱商業大學 商務學院，黑龍江 哈爾濱 150028)

一、引 言

大數據、互聯網、物聯網、人工智能和云計算技術等信息通訊技術的快速發展，引領世界經濟進入了數字經濟新時代。作為數字經濟的重要技術支撐，云計算技術得到了企業的廣泛青睞。它通過整合現有的網絡化、虛擬化和服務導向架構等技術，通過網絡架構將服務提供給終端使用者，解決了企業應用成本昂貴與系統復雜等難題[1]。數字經濟的蓬勃發展更大幅度地拓展了云計算技術的應用場景和發展價值，被認為是數字經濟時代科技產業的核心代表。云計算技術也是半個世紀以來，信息產業所經歷的以企業為主的系統時代、以技術人員為主的個人計算機時代、以消費者為主的網絡時代、以用戶個體為主的內容時代等多次信息產業的典型轉移下所演化出來的重要產物，不但影響企業發展的商業模式、管理創新，而且還對個人的生活方式和消費模式產生重要的影響。

創新擴散理論認為，技術創新是一種用來降低風險與不確定性以達成期望目標，并進而滿足工具性行動(Instrumental Action)所形成的設計，通常由硬件與軟件兩部分組成。技術創新的采用者并不局限于以單一的個體為單位，組織所屬的單一個人即內部成員，通常會在組織整體采用技術創新之后，才比較容易接受某項技術創新并進而使用[2]。組織接受技術創新的過程與內部一連串的決策、活動和事件相關，可分為五個階段：問題確認(Agenda-Setting)、套用(Matching)、再定義或建構(Redefining / Restructuring)、明確化(Clarifying)和常規化(Routinizing)。前二者屬于初始(Initiation Subprocess)過程，包含資料收集、概念形成(Conceptualization)和創新采用的計劃擬定，并為創新的決策預做準備與引進；后三者則屬于采納過程(Implementation Subprocess)，包含所有與使用創新相關的事件、活動與決策[3]。在上述過程中，如果技術創新能給組織帶來可觀的相對收益，且與采用者現存價值、過去經驗和實際需求趨向一致，又較易于使用和了解，并能在有限范圍內進行試驗且能觀察其應用的結果，那么，該技術創新就更容易被個人或組織快速采用。對此，Rogers[2]更進一步將技術創新擴散理論的視角擴展至組織層面，認為其接受技術創新的影響因素必須考慮個人(領導者)的特質、組織的內部特征和組織的外部特征三個方面。

基于創新擴散理論的基本觀點，在云計算技術推動數字經濟快速發展的過程中，中小企業不像大企業那樣在資金運用、信息建設、人力與專業技能取得等方面有充足的資源和預算可供使用，它們獲取、維護和運用傳統管理軟件的應用成本較高，同時還面臨著引進、采納與應用云計算技術的成本約束，從而影響中小企業對云計算技術采納與應用的意愿強度。然而，當下，數字經濟已經滲透到了各行各業和各企業主體之中，成為一種重要的經濟形態，這就使得中小企業不得不重視對云計算技術的進一步應用。同時，作為一種創新革命的技術形態，云計算技術的創新擴散和動態演化本身也為中小企業通過商業模式變革、組織管理調整等創新發展提供了潛在的機會。因此，在多重因素交叉的疊加機制下，中小企業需要厘清采納云計算技術的動機及目的，充分了解云端服務的收益與風險，以及風險的趨避之道，才能為企業帶來效益的提升、競爭力的強化以及升級轉型的發展路徑，才能適應云計算技術和大數據所催生的新型數字經濟形態，從而提高中小企業的競爭力和動態應變能力。

基于此，本文以創新擴散理論為基礎，通過對中小企業采納與應用云計算技術影響機制的宏觀和微觀細分，將中小企業采納與應用云計算技術的影響因素概括為技術創新特征、組織氛圍和外部環境三大層面，形成技術創新特征、組織氛圍和外部環境自變量，將云計算技術采納與應用作為中介變量，將體現中小企業云計算技術采納與應用的績效——技術創新能力作為因變量，探討中小企業在數字經濟背景下通過云計算技術采納與應用來提升技術創新能力的影響機制。通過本文的研究，在理論上，構建了中小企業應用云計算技術推進數字化轉型升級過程中的“影響因素—云計算技術采納與應用—技術創新能力”的理論模型；在實踐上，則為中小企業如何基于自身的特征有效地關注外部環境和政策的變化，并合理、有效、經濟地引入云計算技術推進企業技術創新、組織變革，從而實現企業的數字化轉型和適應國家“創新驅動發展”戰略提供了科學的實踐指導。

二、理論基礎與研究假設

本文探討中小企業云計算技術采納與應用的影響因素，屬于創新擴散理論中組織創新過程的起始階段。組織決定套用某項可行的創新決策，作為初始過程和采納過程的分界，當組織對于某項創新產生需求，并進行問題導向的確認后，即步入創新過程的初始階段，然后，再針對問題確認所得出的結果，來尋求對應的解決方案，就進入了云計算技術采納與管理創新決策的過程階段。創新擴散理論所提出的能夠對“組織接受創新”產生影響的因素中，主要包含相對收益、組織規模、外部壓力和組織領導者創新特質等多項因素。而本文則以創新擴散理論為基礎，參考其他相關的學術研究與文獻，將源于多方的影響因素概括為技術創新特征(包含相對收益、技術安全性和技術可移植性三個維度)、組織氛圍(包含高層支持、組織信息能力和領導者知識素質三個維度)和外部環境(包含外部壓力和政策支持兩個維度)三大構面加以歸納、擴展，并探究技術創新特征、組織氛圍和外部環境變量及其各維度對云計算技術采納與應用和技術創新能力的影響機制。

(一)技術創新特征對中小企業云計算技術采納與應用的影響

Rogers[2]基于創新擴散理論對創新科技特征與組織采用創新科技的關系進行了研究，認為技術創新的相對收益、應用成本、安全性和可移植性等特征對組織采用創新科技的意愿程度將產生影響。其中，在應用成本上，與其他技術需要相對龐大的資金準備作為前提相比，云計算技術更具優勢，因為云計算技術是通過互聯網向使用端的中小企業提供所需服務，相較其他的信息系統，其定價模式是以使用量為計價基礎的，因此，中小企業在初次采納時，并不需要負擔龐大的投資金額，從而降低了采用門檻。而且，當中小企業產生新的營運需求時也能得以彈性選擇云技術的擴展方式[4]，因此，本文將不需要討論應用成本對中小企業采用云計算技術的影響。

關于采用創新科技于組織內部產生的相對收益，Jie和Joseph[5]認為，當企業欲改善現有績效的表現狀況時，會形成對于創新科技的需求，期望信息科技的導入能夠為企業提升商業交易效率和正確性帶來幫助。而Lertwongsatien和Wongpinunwatana[6]則指出，對于相對收益了解程度較高的企業會更愿意采用創新科技。除此之外，開放數據中心聯盟(Open Data Center Alliance，ODCA)也認為，中小企業采用云計算技術會收獲到更多的潛在效益，主要體現在如下五個方面：第一，中小企業將會減少相關信息系統基礎設施的投入應用成本。第二，可以縮短云端供貨商的上市時間。第三，中小企業能夠依據自身的需求彈性，來擇機調整信息系統基礎設施的投資規模。第四，可以加速信息系統的采用時程。第五，中小企業可以憑借云計算技術來增加商業交易的互動操作性，并以此來創造出更多、更有利的商業合作機會[7]。綜上，我們不難發現，如果中小企業預期上述潛在的收益越高，那么，它們就越愿意采用云計算技術來推進企業的技術創新與商業變革。

伴隨著第四次信息革命浪潮的到來，信息技術越趨成熟且復雜，其使用風險日益增加，中小企業導入云計算技術將面臨許多挑戰。云端安全聯盟(Cloud Security Alliance，CSA)提出，云計算技術可能存在的潛在風險包括：資料外泄、數據遺失、賬號竊取或服務劫持、安全接口風險、應用程序編程接口風險、遭受阻斷服務、內部員工的惡意行為、云計算技術服務的濫用以及對云計算技術的審慎評鑒不足等九大安全威脅[8]。實踐中，中小企業在采用云計算技術的策略、設計、維護與運作等進程中，一方面，會涉及數據保護與法律遵循等外部運營風險；另一方面，云計算技術通過開放式的互聯網鏈接向客戶提供相應的信息服務，在這一過程中，中小企業的商業數據就有可能因此而成為黑客攻擊的目標，導致商業機密外流，甚至會影響到中小企業的商譽，從而形成了中小企業云計算技術應用過程中的內部風險。所以，安全風險的高低將直接影響到中小企業對云計算技術采納與應用的程度。

在技術可轉移性層面，通過互聯網所存取的云端服務不受地域限制，且無需執行安裝即可于幾分鐘內開始運行，這正是體現出了云計算的技術可移植性(Portability)[9]。基于云計算技術可移植性，中小企業可于動態變化的資源環境和競爭態勢中，根據企業實際發展和數字化轉型升級的需要，超越時間和空間的限制，隨時隨地地利用云計算技術來支撐企業的技術需求和服務需求。而事實上，將云計算技術信息科技作為增加營業績效的利器，以及能夠隨時隨地且快速地使用所需的云端應用服務，已經成為許多中小企業愿意采納與應用云計算技術的重要誘因。

綜上分析筆者可以推演，在中小企業應用云計算技術推進企業數字化轉型發展過程中，作為創新技術的云計算技術所包含的相對收益、安全性和可移植性，對中小企業采納與應用云計算技術的意愿程度將具有重要影響。云計算技術帶給中小企業的相對收益越大，技術安全性和技術可移植性越高，則中小企業越愿意采納與應用云計算技術來推進企業創新發展。由此，筆者提出如下假設：

H1：技術創新特性對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H1a：相對收益對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H1b：技術安全性對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H1c：技術可移植性對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

(二) 組織氛圍對中小企業云計算技術采納與應用的影響

在影響中小企業云計算技術采納與應用的過程中，“組織氛圍”是一個多維的概念，它包含了高層支持、組織信息能力和領導者知識素質等靜態要素和動態能力的多層次構面。對此，Lian等[10]指出，高層主管對創新科技與計算機應用正確認知的缺乏、對信息科技的忽視、對信息科技部門間的不信任、偏重財務性績效指標和行為導向等因素都會影響其對云計算技術的支持意愿。由于高層主管的支持有助于中小企業效益的實現，也有助于增加企業對信息科技的投資，所以，在對創新科技的采用決策中，如果得到了中小企業高層主管的支持，將有助于增強中小企業組織層面對創新技術的應用范圍和應用程度[11]。然而，在云計算技術采納與應用決策的實踐中，中小企業最終作出采納決策的主要障礙一般卻表現為高層主管與信息專業管理人員之間的觀念沖突，他們的話語權卻并不對等，在采納與不采納之間的決策，高層主管支持的影響力會更大。

對于中小企業而言，其內部成員缺乏信息科技采用的相關必要知識與技能，會導致組織整體的信息科技能力偏低，由于不了解信息科技而不欲采用[12]。Kim和Garrison[13]認為，組織成員對相關知識的匱乏，會增加創新科技的采用障礙并會造成采用時間的延滯。鑒于云計算技術對組織商業模式和內部管理的穿透力，創新科技在被采用的初期會顯著影響中小企業作業流程與系統架構，員工需要經過較長時期完成相關的經驗累積方能適應信息系統的變革，因此，這一狀況會成為中小企業采用云計算技術的重要考量因素之一。在云計算技術采納與管理創新的推進過程中，除了組織信息能力之外，具備創新科技相關知識的組織領導者也是影響組織對于信息科技采用決策的主要因素之一。對此，Chan和Ngai[14]的研究顯示，具有足夠信息科技相關知識與決策制定權的高層主管，會正向影響中小企業的采用意愿。組織領導者屬于中小企業決策制定的核心人物，其對于創新科技的立場會影響信息科技的采用，占有舉足輕重的地位，因此，在中小企業采納云計算技術和推進管理創新的過程中，若組織領導者所擁有的相關知識較為不足或背離事實，又或者對于云計算技術產生了錯誤的認知，這些因素都會使得采用云計算技術的計劃被否決。

綜上分析筆者認為，在中小企業應用云計算技術推進企業數字化轉型發展的過程中，高層支持的力度越大、組織信息能力越強、領導者知識素質越高，則越有利于提升中小企業云計算技術采納的意愿和應用程度；反之，則中小企業引入云計算技術的意愿就會趨弱，應用范圍和應用程度也將會受到限制。由此，筆者提出如下假設：

H2：組織氛圍對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H2a：高層支持對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H2b：組織信息能力對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H2c：領導者知識素質對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

(三)外部環境對中小企業云計算技術采納與應用的影響

在應用云計算技術等信息科技的過程中，由所處環境給予的壓力與支持會促使中小企業考慮對創新信息科技的導入。來自中小企業外部的競爭壓力、產業壓力和商業伙伴的影響力等都會增加中小企業對云計算技術等信息科技的采用意圖，其中競爭壓力對于創新科技采用的影響最為明顯。Princely[15]的實證研究結果顯示，中小企業期待使用云技術以及相關的大數據等信息科技，能在變動的環境與激烈的競爭中，為組織開拓新的市場并且創造競爭優勢。當前，在大數據、云計算技術等信息科技所驅動的數字經濟蓬勃發展的背景下，正是由于中小企業面對多方壓力和動態環境的挑戰，相關行業才呈現出越來越多的中小企業開始逐漸采納與應用云計算技術，以及購買相關云計算技術服務的現象[16]。如果說來自于營商環境、供應鏈等外部環境的壓力，對中小企業的云計算技術采納與應用屬于市場“無形”影響的話，那么，政府的政策支持則會對中小企業云計算技術采納與應用呈現出直接、有形的影響。政府一般是通過給出采納相關基礎設備的承諾、給予中小企業適度輔助經費與獎勵等辦法來向中小企業推廣創新信息科技，并以此來提升中小企業的采用意愿。Rojas等[17]證實了政府政策支持會使中小企業較樂于采用創新科技的結論，并且發現，如果當中小企業正處于缺乏資源、又欲采用創新科技時，企業向外尋求協助的對象多半也會是政府機關。而事實上，企業廣泛應用云計算技術的世界潮流和趨勢已經形成，各國政府也都積極制定相關政策。美國聯邦政府于2009年底就開始讓各政府機關建立了云計算技術和服務的網站，通過云計算技術有效地降低了政府支出、提升了效率，并形成了云計算技術產業發展的示范效應。歐盟也構建了歐盟云服務平臺，該服務平臺對下一代的增值服務做了相關的開發與推廣，已經成為歐洲首個云生態所推進的商業交流平臺[18]。

綜上分析筆者認為，在中小企業應用云計算技術推進企業數字化轉型發展的過程中，來自于外部的政策壓力、產業壓力和競爭壓力等外部壓力和政府在資金、人才、技術和環境等諸多方面的支持，將對中小企業應用云計算技術的動機、意愿產生直接影響。外部壓力越大、政府的政策支持越強，中小企業云計算技術的采納意愿和應用程度則越高。由此，筆者提出如下假設：

H3：外部環境對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H3a：外部壓力對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

H3b：政策支持對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響。

(四)云計算技術采納與應用對中小企業技術創新能力的影響

伴隨著信息技術革命的深入發展，技術變革日新月異，新技術從研發到商品化的速度不斷加快，技術的復雜程度也在不斷提高，這些變化迫使企業不得不加快對創新科技的引入和應用，以此來適應技術快速迭代對原有商業模式和組織管理的沖擊，從而形成組織動態化的創新能力和持續競爭力。Balachandran和Hernandez[19]發現，技術信息的獲取可以為企業技術創新活動提供更多的技術參考，以甄別當前創新行為與創新結果是否匹配，以此來促進企業進一步開展相關的創新活動。通過技術信息獲取，從事技術創新活動的企業可以掌握其他企業已經和正在實施的技術研發活動動態和技術研發水平等相關信息，由此可以在技術創新競爭中做到先發制人，幫助企業爭取到有利的競爭地位。李玲和陶厚永[20]利用2014—2017年中國31個省份數據，對技術信息獲取和政府科技資助影響企業創新能力進行了研究，證實了技術信息獲取對企業創新能力具有顯著的正向影響。吳曉云和楊冠華[21]的實證研究結果還表明，技術驅動和用戶驅動的創新戰略均對高技術企業的技術創新績效具有顯著的正向影響。而田慶鋒等[22]則通過對知識轉移與技術創新能力關系進行研究來證實了隱性知識轉移在非正式控制與企業技術創新之間起到了完全中介作用；領導者知識素質在非正式控制與隱性知識轉移，以及隱性知識轉移與企業技術創新之間的關系中都起到了調節作用。

綜上分析筆者認為，在中小企業采納與應用云計算技術推進企業數字化轉型發展過程中，中小企業通過吸收、采納與應用云計算技術來構建技術驅動發展的內嵌運營模式，并通過技術知識在組織內部的有效轉移、共享和內化，將顯著提升中小企業的技術創新能力。由此，筆者提出如下假設：

H4：云計算技術采納與應用對中小企業技術創新能力具有顯著的正向影響。

(五)云計算技術采納與應用的中介效應

在中小企業應用云計算技術推進數字化轉型發展過程中，一方面，要受到技術創新特征、組織氛圍和外部環境的影響，從而形成了上述的決策過程[23]；另一方面，中小企業技術創新能力的提升，也只有在充分接受、引用云計算技術，并由此形成技術創新的動態演化機制和推進技術創新的戰略架構的條件下，才能有效形成中小企業的技術創新能力。因此，在中小企業基于云計算技術和云經濟帶來的技術創新能力提升、組織變革與管理創新過程中，一方面，中小企業應用云計算技術、平臺進行技術能力的提升本身就是創新技術不斷擴散的結果；另一方面，在云經濟環境下，中小企業要推進基于云技術的技術創新能力提升和組織變革，就必須按照創新擴散的要求，充分考慮創新擴散的影響因素來有效利用云計算技術等相關的先進信息科技。在此過程中，云計算技術采納的意愿與應用程度無疑在中小企業通過引進云計算技術來提升技術創新能力的過程中起到了重要的中介作用。由此，筆者提出如下假設：

H5：技術創新特征、組織氛圍和外部環境通過云計算技術采納與應用的中介效應對技術創新能力產生影響。

H5a：技術創新特征通過云計算技術采納與應用的中介效應對技術創新能力產生影響。

H5b：組織氛圍通過云計算技術采納與應用的中介效應對技術創新能力產生影響。

H5c：外部環境通過云計算技術采納與應用的中介效應對技術創新能力產生影響。

基于上述的理論分析和文獻回顧，就形成了本文的概念理論模型，如圖1所示。

圖1 概念理論模型

三、研究設計

(一)樣本選取與數據收集

本文抽樣調查的對象是中小企業。主要依據工業和信息化部等發布的《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》(工信部聯企業〔2011〕300號)中對中小企業的界定，包括農林牧漁業、工業、建筑業、批發業、零售業、交通運輸業、倉儲業、郵政業、住宿業、餐飲業、信息傳輸業、軟件和信息技術服務業、房地產開發經營、物業管理、租賃和商務服務業等。其具體的調查對象主要為兩類：第一類是中小企業的企業主/高層主管；第二類是在中小企業中就職的部門主管或者一般員工。

先進行小樣本預測試問卷調查，并于2018年12月前回收完畢。在小樣本調查基礎上，正式調查問卷采用多渠道、多方式并行推進：通過MBA學員，將問卷進行現場發放和填寫；通過問卷星網站問卷平臺，利用該網站平臺的資源和功能對中小企業進行問卷發放和收集；采用郵件的方式，通過私人關系邀請中小企業主管和員工對問卷進行填寫。正式問卷調查為2019年6—9月，共發放問卷685份，實際收回598份，問卷回收率為87.3%，剔除填寫無效的問卷23份和不屬于中小企業的問卷82份，最后得到有效問卷493份，有效問卷回收率為72.0%。樣本數據的統計特征如表1所示。

表1 樣本數據的統計特征

(二)變量與測量

本文主要采用結構性調查問卷，對變量測量盡量直接使用或修改現有的成熟量表。所有量表均采用李克特7點計分法，1表示“完全不同意”，7表示“完全同意”。其中，技術創新特征參考Kim和Garrison[13]的量表，包括相對收益、技術安全性和技術可移植性，共計9個測量條款。組織氛圍參考Premkumar等[24]與Yusef等[25]的量表，包括高層支持、組織信息能力和領導者知識素質，共計16個測量條款。外部環境參考Huang和Chen[26]的量表，包括外部壓力和政策支持，共計9個測量條款。云計算技術采納與應用參考Balachandran 和Hernandez[19]的量表，包含采納意愿和應用程度兩個維度，共計8個測量條款。技術創新能力參考Obstfeld[27]的量表，共計5個測量條款。

四、實證結果與分析

(一)信度與效度檢驗

本文采用Cronhach’s α值對變量的信度與效度加以檢驗，其結果如表2所示。由表2可知，各變量的Cronhach’s α值都大于0.700，并且各變量的組合信度(CR)值也都高于0.700的臨界值。因此，量表具有良好的信度。在效度方面，本量表主要采用了國內外經典文獻的現有成熟量表，并且在正式大樣本調研之前還進行了小規模的預測試并根據預測試的結果對問卷進行了完善，從而確保了量表的效度。在此基礎上，本文采用驗證性因子分析對變量的區分效度進行檢驗，由檢驗結果可知，各變量的標準化因子載荷(λ)均在0.600以上，滿足大于0.500的門檻值；各變量的平均方差萃取率(AVE)也都在0.600以上，其平方根均大于0.700，其值均大于該因子與其他因子的相關系數，因此，量表具有良好的區分效度。

表2 信度與效度檢驗結果

(二)結構方程模型分析

本文利用結構方程模型分析軟件AMOS22.0對數字經濟背景下中小企業云計算技術應用影響因素的整體理論模型的適用性和擬合程度進行初步擬合，以驗證技術創新特征(相對收益、技術安全性、技術可移植性)、組織氛圍(高層支持、組織信息能力、領導者知識素質)、外部環境(外部壓力、政策支持)、云計算技術采納與應用(采納意愿、應用程度)與技術創新能力之間的相互作用機制，理論模型各項擬合指標的結果如表3所示。由表3可知，模型的標準χ2值(χ2/df)為2.049，小于建議值3.000；IFI值為0.937、NNFI值為0.941，均大于0.900的標準值；擬合優度指標GFI 為0.942，大于建議值0.900；比較擬合指數CFI 值為0.928，大于建議值0.900。由此表明，數字經濟背景下中小企業云計算技術應用影響因素理論模型是一個擬合度較好的模型，可以被接受。

表3 理論模型的擬合結果指標

(三)路徑分析與假設檢驗

1.變量間關系假設檢驗

本文的理論模型中一共包含10個研究變量，但由于技術創新特征、組織氛圍、外部環境、云計算技術采納與應用是多維度變量，所以對其假設檢驗就主要集中在對其細分子變量的研究上。基于變量之間的關系，利用AMOS22.0軟件得到理論模型的路徑系數以及假設檢驗結果如表4所示。由表4可知，除了H2b不顯著之外，其余變量間的路徑系數都顯著通過。因此，本文的H1、H3和H4得到了驗證，而H2只是得到了部分支持。

表4 路徑系數與假設檢驗結果

2.云計算技術采納與應用的中介效應檢驗

本文對云計算技術采納與應用中介效應的檢驗，遵循中介效應的檢驗規則，將直接效應與間接效應進行比較，如果直接效應比間接效應大，表示中介變量云計算技術采納與應用沒有影響力；如果直接效應比間接效應小，則表明中介變量云計算技術采納與應用在其中發揮了作用，其檢驗結果如表5所示。由表5可知，技術創新特征對技術創新能力的直接效應為0.765，云計算技術采納與應用對技術創新能力的直接效應為0.643；根據間接效應的計算規則，技術創新特征通過云計算技術采納與應用對技術創新能力的影響等于技術創新特征對云計算技術采納與應用的直接效應與云計算技術采納與應用對技術創新能力的直接效應之積，因此，技術創新特征通過云計算技術采納與應用對技術創新能力的影響效應為0.882(1.372×0.643=0.882)。將上述直接效應與間接效應進行比較可以發現，技術創新特征對技術創新能力的直接影響效應0.765，小于技術創新特征對技術創新能力的間接效應0.882，由此表明，云計算技術采納與應用在技術創新特征與技術創新能力之間的關系中起到了中介作用， H5a得到了驗證。同理，云計算技術采納與應用在組織氛圍與技術創新能力之間的關系中也起到了中介作用， H5b得到了驗證；云計算技術采納與應用在外部環境與技術創新能力之間的關系中也起到了中介作用，H5c得到了驗證。由此，H5得到了證實，即云計算技術采納與應用的中介效應成立。

表5 云計算技術采納與應用的中介效應檢驗結果

五、結論與展望

(一)研究結論

本文以創新擴散理論為基礎，構建了中小企業應用云計算技術推進企業數字化轉型的“影響因素—云計算技術采納與應用—技術創新能力”概念模型，并基于經驗數據，對技術創新特征、組織氛圍、外部環境、云計算技術采納與應用、技術創新能力之間的相互作用，以及對云計算技術采納與應用的中介效應進行了實證檢驗，結果表明：第一，技術創新特征對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響，即云計算技術的相對收益越大、技術的安全性越高、技術可移植性程度越強，中小企業云計算技術采納意愿和應用程度就越高。第二，在組織氛圍對中小企業云計算技術采納與應用的影響上，高層支持和領導者知識素質對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響，但組織信息能力對中小企業云計算技術采納與應用沒有顯著的正向影響，之所以呈現出這樣的結果，一方面，是因為當前伴隨著大數據、云計算技術所帶來的組織變革和商業模式創新的蓬勃發展，使得數字經濟向各行業進行快速滲透，這就導致任何企業哪怕是沒有信息能力的中小企業也不得不重視云計算技術等創新科技在企業運營中的作用[28]；另一方面，是因為云計算技術是基于云端形成的第三方服務，這使得沒有信息部門或者信息能力不強的中小企業也都能夠借助于現有的公共云(如政府提供的無償使用的云平臺)和市場云(如阿里巴巴、華為等云平臺提供的收費服務)來滿足自身的技術創新需求[29]。第三，外部環境對中小企業云計算技術采納與應用具有顯著的正向影響，即外部壓力越大、政策支持力度越強，中小企業云計算技術采納意愿和應用程度就越高。第四，中小企業云計算技術采納與應用對技術創新能力具有顯著的正向影響，這一結論具有重要的意義，它表明在中小企業應用云計算技術推進企業數字化轉型的過程中，對云計算技術的采納與應用，將有助于提升中小企業的技術創新能力，進而幫助中小企業應用創新技術來推進商業變革與組織創新，最終提升企業的可持續競爭力。第五，云計算技術采納與應用在技術創新特征、組織氛圍、外部環境與技術創新能力之間的關系中起到了中介作用，呈現出技術創新特征、組織氛圍、外部環境通過云計算技術采納與應用來影響中小企業技術創新能力的路徑機制。

(二)研究局限與展望

第一，本文的研究對象和數據采集主要是通過調查量表獲取中小企業自我報告本企業在云計算技術采納與應用中對各影響因素的感知和技術創新能力的自我評價，這種自我感知的測度方法往往會有高估傾向，在未來的研究中，我們將嘗試采用中小企業研發投入、技術產出等客觀數據來進行研究，從而更好地提升研究結論的準確性。第二，本文僅僅是將技術創新能力視為一個單維度概念進行研究的，而實際上，當前也有一些學者提到技術創新能力是一種企業層面的系統性、整體性創新，它可能會涉及技術創新能力構成要素之間的相互影響關系，但在本文中，我們對技術創新能力的測度也主要是從企業自身的角度來進行的，未來我們將嘗試對技術創新能力進行多維度的劃分，從而更進一步提升研究結論的外部效度。第三，本文對技術創新特征、組織氛圍和外部環境的研究，主要是將其作為因變量來進行的，并以此來探討它們對云計算技術采納與應用的影響，但在實踐中，技術創新特征、組織氛圍和外部環境之間還可能會產生相互影響的交互作用，在未來的研究中，我們將嘗試針對它們的這種交互關系進行改進性研究，從而進一步豐富本文的概念理論模型。