全國“最美家政人”

周曉冰 尚蕊

今年47歲的鮑鳳華大姐是哈爾濱市家庭建設服務中心（原哈爾濱市婦聯家政）的一名金牌月嫂。

在當月嫂前，鮑鳳華是阿城縣醫院新生兒科的護士，1994年下崗后，她曾經在面食店打工掙錢。那時候，她每天早上五六點鐘從家走，晚上九十點鐘才能回家，起早貪黑，每個月只有300元的微薄收入。當時她的孩子才上三年級，丈夫身體不太好，公婆年邁多病，家里的日子過得十分艱苦。

一個偶然的機會，她聽親戚說起哈爾濱市婦聯家政有個崗位叫月嫂。鮑鳳華當時并不清楚月嫂是什么，但是她覺得自己是護士出身，又學習過中醫按摩，或許能做這行。

2006年年末，鮑鳳華來到了哈爾濱市婦聯家政，經過系統培訓，成為了一名專業月嫂，開始了十多年的母嬰護理之路。

如今，鮑鳳華已經照顧過上百名新生兒，為上百個家庭帶去了科學的育兒指導。從剛開始的膽怯、生疏，到譽滿冰城的金牌月嫂，鮑鳳華的技術越來越嫻熟。因為能夠游刃有余地處理新生兒和產婦的各種問題，她得到了客戶好評。如今，她的生活也有了很大改善，孩子已經大學畢業，參加工作了，家中老人的身體也日漸好轉，生活越來越有了奔頭。

鮑鳳華淳樸善良，對待產婦就像對待自己的親人一樣。她的一個用戶在產后41天時，高燒40℃，她建議家屬立即把產婦送去醫院診治。經過檢查，產婦被哈醫大一院確診為感染性體熱，必須24小時監護。醫生診斷病因是產婦子宮惡露排泄受阻，經治療，產婦存在體內40天的惡露漸漸排出，難聞的臭味彌漫整個房間。醫生、護士都捂著口鼻來去匆匆，產婦很難為情，一遍遍對鮑鳳華說著抱歉的話。但是，鮑鳳華毫不介意，一邊安慰產婦，一邊清除惡露。產婦排出的惡露血腥惡臭，產婦的親人對此都皺眉頭，她卻絲毫沒有停下手中的鑷子和脫脂棉，有了就擦，有了就處理。就這樣幾天下來，產婦的燒退了，各項指標也恢復了正常。

鮑鳳華服務期滿離開時，產婦哭著說：“鮑姐，你對我太好了，你要是走了誰管我？誰能像你這樣照顧我？”鮑鳳華說：“對你好，是因為咱們是一家人啊！”

后來，這個客戶陸續為她介紹了5個新客戶。

還有一次，在照顧一個出生5天的寶寶時，鮑鳳華憑經驗發現了問題：寶寶吐奶量大，次數多，大便少。她立刻建議家屬帶寶寶去醫院看看。當時是周五的晚上，沒有新生兒科專家值班。通過電話聯系，醫生說需要周一到醫院檢查才能確診，初步判斷是生理性胃腸疾病，可以少量進食，一小時喂一次，一次喂10毫升葡萄糖水。于是，鮑鳳華就把孩子抱在懷里按時喂水，在沙發上坐了整整兩天兩夜，沒有放下過孩子。

周一，孩子到醫院做超聲檢查時，鮑鳳華心疼地對醫生說：“大夫，求求您，我們這孩子太小，求您給我們好好檢查，讓孩子少遭點罪。”檢查的結果是寶寶腸子旋轉360°，必須住院手術，不然會有生命危險。但是，因為寶寶太小，幾天沒能正常進食，各項指標都不達標，需要先住院調養，等到指標達標后才可以手術。

在孩子住院期間，鮑鳳華就在家盡力照顧產婦，安慰產婦，讓她放松心情，養好身體。等孩子指標達標，已經是10天之后了。在醫院通知可以去看孩子時，產婦拉著她的手說：“鮑姐，孩子全靠你了！”她說：“你放心吧，我一定盡全力照顧好寶寶。”

到醫院見到孩子的第一眼，鮑鳳華的眼淚就止不住地流了下來。出生僅半個月的寶寶，身上插著胃管，腋下有輸液的靜脈針，肚囊上有7厘米長的刀口是外漏的，肚子上還有一支引流管，孩子瘦得更可憐了。

孩子這么小，身上又插了這么多管子，為了不讓他哭，她就一直抱著孩子；醫生要求一小時給孩子吸一次胃液，怕孩子腸子堵了，她就半小時一吸，這樣更有利于恢復；她每天給孩子的刀口消毒、烤電；一小時喂一次奶，5毫升、10毫升地喂；怕孩子哭，她就整天整夜地抱著孩子。

看見鮑鳳華這么心疼孩子，又如此細心照料，臨床的家長就問孩子爸爸：“這是你家啥人？對寶寶這么好呢！”孩子爸爸說：“她是孩子的大姨！”

就這樣，不離身、不間斷地照顧整整持續了10晝夜，孩子恢復得很好，醫生護士都夸鮑鳳華護理得專業。為了照顧孩子，鮑鳳華每天幾乎不睡覺，吃飯也是孩子不離手。孩子的家人對她贊不絕口，逢人就夸。

回首十多年的月嫂工作，鮑鳳華說：“我最大的收獲，是對人生追求的目標有了新的認識。過去我就想干月嫂多掙錢，現在我通過對母嬰的護理，感受更多的是人與人之間的互相理解、互相尊重、互相信任、互相幫助。在客戶最需要的時候，我義不容辭，敢于擔當，這是一個月嫂應盡的義務。十多年來，我陪伴她們度過了生產后最關鍵的月子期，用勞動給我的家庭積累了一定的財富。可是，自己孩子的中考和高考，我都沒能陪在身邊。我虧欠愛人和孩子的太多太多，虧欠雙方老人的就更多了。誰沒有親人？誰沒有家庭？可為了自己鐘愛的家政事業，我無怨無悔！”

2018年起，鮑鳳華在從事月嫂工作的同時，還擔任“準媽媽”導師，承擔了哈爾濱市家庭建設服務中心 “準媽媽學習體驗沙龍”的授課任務。通過教準媽媽們學習新生兒洗澡、撫觸、包抱寶寶等孕產知識，模擬育兒實操體驗，全面推進母親素質提升工程。目前，累計已有196人參加學習，百余個孕產家庭受益。

鮑鳳華的努力也獲得了社會的認可，她先后榮獲“中國家庭服務業協會優秀服務員”“哈爾濱家政服務明星”“冰城月嫂狀元”等榮譽稱號。通過考核后，她還獲得了技師職稱。2019年12月，在全國婦聯組織的百名“最美家政人”故事評選中，鮑鳳華光榮入選。

（作者單位為哈爾濱市家庭建設服務中心）