淺談與家長溝通的藝術(shù)

余惠紅

摘要：人與人之間需要溝通，彼此的心靈才能接近，交流才能有助于彼此間思想的融匯。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。作為一名班主任，與家長保持良好的溝通，能讓我們的工作更加得心應(yīng)手，起到事半功倍的作用。本文就當(dāng)前個別班主任與家長的溝通之間出現(xiàn)的一些問題，從溝通的藝術(shù)方面進(jìn)行了一些探討。

關(guān)鍵詞：溝通;交流;語言;藝術(shù)

一、真誠地“推銷”自己

接班后，與家長都是首次接觸，彼此都先有一個了解。因此，我接班后第一次與家長接觸就要做到以誠相待，語言要禮貌，態(tài)度要謙和，真誠地交流，讓他們放心把孩子交給我。反之，如果家長對老師不信任或輕視，那么我們今后的工作就難以開展了。因此，首先要先讓家長了解自己，有效解決他們的心理負(fù)擔(dān)。

記得在開學(xué)的第一天，由于我剛來這所學(xué)校，對學(xué)校一些午休管理的工作還不大清楚，早上一位家長把孩子帶到寢室布置床位時，發(fā)現(xiàn)還沒有給孩子的床位貼上名單，于是就在那里大動肝火，那位家長盛氣凌人的架勢，把初來報到的我弄得有點(diǎn)措手不及，只能上前安撫那位她的情緒，臨時采取先選床位再補(bǔ)貼名字的措施。事后我主動打電話跟其進(jìn)行溝通，首先向她就早上發(fā)生的一些“小尷尬”進(jìn)行致歉，然后真誠介紹自己的情況，讓她對孩子的班主任老師有個初步的了解。沒想到，當(dāng)我把話說完，她的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，語氣溫和了，溝通的過程中她也耐心地傾聽。漸漸地，彼此間留下了一個較好的印象，讓她開始感受到我的真誠，然而她也闖開心扉與我融洽地交談了。在往后的日子里，我們都建立了良好的溝通關(guān)系，她不僅主動參與班級的活動中來，還經(jīng)常參與我校舉行的活動，給我們的工作也給予了大力的支持。

在家長面前“推銷”自己，不代表是在炫耀，而是為了更真誠的溝通。親其師，信其道！只有家長信任你，在今后的工作才能更好地配合你。

二、尊重是溝通的前提

“敬人者，人恒敬之。”尊重，是溝通的前提。

孩子既是祖國的未來，更是一個家庭的希望。我們對孩子要有一顆赤子之心，要為學(xué)生的成長而憂，為學(xué)生的進(jìn)步而喜，與家長談話時，態(tài)度要謙和，語言要禮貌，這樣家長才更有利于贏得家長的尊敬和信賴。

三、多做換位思考

1.要有自知之明

班主任要實(shí)事求是、客觀地評價自己，給人務(wù)實(shí)的形象，那么，即使在工作中有不足之處，也能得到家長的諒解。過頭的話同樣會算壞人的形象，把握說話的度，否則班主任形象大打折扣。

2.不要推卸責(zé)任

愛因斯坦曾說：“對于我來說，生命的意義在于設(shè)身處地替人著想，憂他人之憂，樂他人之樂。”

對于家長，我們不要總是拿“報憂不報喜”的時機(jī)才與其溝通，每次總是孩子出現(xiàn)了問題才急迫尋找家長，如同“訴狀”一樣，甚至有時候會把大部分的責(zé)任都推卸在家長的教育身上。對教育過程中出現(xiàn)的問題，要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，與家長共同研究解決問題的方法。

四、因人而異，巧妙運(yùn)用語言的藝術(shù)

1.對于個人修養(yǎng)較好的家長。盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向他反映，主動請他們提出教育的意見或建議，認(rèn)真聽取他們的意見，可適時表達(dá)自己的看法，一起做好對學(xué)生的教育工作。

2.對于盛氣凌人的家長，我們要以理服人，最有效的方法是不卑不亢，實(shí)事求是。

3.對于溺愛孩子的家長。交談時，在充分尊重家長對子女熱愛的感情基礎(chǔ)上，先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞，然后再指出該生的不足之處。再用懇切的語言指出溺愛孩子對其成長帶來的危害，啟發(fā)家長實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，不要因?yàn)槟鐞鄱鴮ψ优慕逃龓斫K身遺憾。這樣更有利于家長在心理上樂于采納老師的建議。

4.對于放任自流型的家長。班主任要采取多報喜，少報憂的方法，使家長認(rèn)識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心和期望，改變其對子女放任不管的態(tài)度，減少負(fù)能量的產(chǎn)生。吸引他們主動參與孩子的教育活動，為學(xué)生的成長提供一個舒適的環(huán)境。

5.對于后進(jìn)生的家長。進(jìn)步比成績更重要！我們不比成績，比進(jìn)步。我們要讓家長對自己的孩子充滿信心，不能單用成績這一標(biāo)準(zhǔn)來評價孩子，盡量發(fā)倔孩子的閃光點(diǎn)，讓家長看到孩子的長處，看到自己孩子的進(jìn)步，看到孩子的希望。委婉指出不足，讓家長對其孩子充滿信心。只要家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流溝通，配合老師的工作。

五、傾聽也是一種學(xué)習(xí)

一個有涵養(yǎng)、高素質(zhì)、虛心好學(xué)的班主任，他懂得虛心聽取家長的意見，采納家長合理的建議，以鞭策自己的工作不斷地進(jìn)取完善。

傾聽是一種良好習(xí)慣，也是一種很好的學(xué)習(xí)方式，我們平時注意聆聽，不斷地調(diào)整和完善自己的工作，避免判斷失誤，公平地解決問題，受到家長和學(xué)生的信任，才能樹立起我們的威信。

平常與家長養(yǎng)成良好的溝通關(guān)系，既要聽到表揚(yáng)的聲音，也要聽聽批評的建議，虛心聽取家長的意見和建議，亦師亦友，彼此學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短，不恥下問，不僅可以使我們的工作進(jìn)行得更順利，在必要時還能有助于我們專業(yè)的發(fā)展和豐富個人的生活閱歷。

六、利用多種渠道取得溝通

適時的家訪，不僅可以給家長傳經(jīng)送寶，還能給個人積累的知識經(jīng)驗(yàn)添磚加瓦！

平時我們可以利用多種的渠道與家長進(jìn)行溝通，如：親自上門拜訪、電訪、家長會，利用網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道與家長保持良好的溝通。

對家長抱有誠心，對學(xué)生擁有一顆愛心，那么家長必然會成為我們教師的朋友。

與家長的溝通，“愛心”是根本，“互相尊重”是前提，“多聯(lián)系”是手段。現(xiàn)在就讓我們共同用“愛心”架起溝通的橋梁，掌握與家長溝通的語言藝術(shù)，用“耐心”來灌溉，用“細(xì)心”來滋潤，讓和諧之花處處綻放。

參考文獻(xiàn)：

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