供應鏈管理中的履約策略探析

彭杏芳

摘 要：供應鏈管理中，履約過程指的是，在與合作客戶建立關系以及商業關系的維持中，需要在合適的時間與地點將合適的商品與價格信息提供給客戶。履約是維系電網公司與客戶之間關系的重要紐帶，能促使電網公司與客戶和諧共進，幫助公司在行業內獲取他人信任。文章就供應鏈管理中的履約策略進行論述，以期能對推動行業發展有所幫助。

關鍵詞：物流服務;供應鏈管理;履約策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1064（2020）08-0041-02

在供電局行業供應鏈管理中，履行合同是公司維護形象與保證服務質量的重要指標。保持滿足客戶期望的履約策略，能夠幫助企業更為有效地增加客戶對自身的信任感，進而起到促進業務發展的作用。

1 供應鏈管理服務中各層級人員的工作內容及理念培訓

電網公司經營中，供應鏈管理中物流部分的領導崗位如圖1所示，可以分為物流服務中心主任、物流中心副主任、計劃采購專責、合同管理專責、履約及品控專責、倉儲配送專責、倉庫配送班班長等職位。想要做到及時履約，就需要在此過程中強化各層級工作人員的工作理念。物流中心主任與副主任需要在工作過程中，積極學習和認真貫徹執行國家經濟政策以及財經、物流等法律法規，貫徹執行上級和供電局各類物資倉儲管理制度。做好物資管理工作，并在公司積極組織開展安全風險管理體系建設，加強各類服務的培訓工作。在履行崗位的安全生產職責時，積極學習先進的管理技術，確保合同如期履約，以起到以自我的提升進而帶動公司業務有序發展的作用。在計劃合約助理專責崗位上，需要相關工作人員嚴格執行國家法律政策和公司的物資計劃管理制度規定，并在工作中積極考察制定科學的工作規章制度，做好物資計劃管理工作。在這期間，計劃合約助理專責人員需要積極配合實施各級集中采購的工作計劃，組織編制公司物資需求預測和匯總公司物資需求，并組織開展物資需求計劃調撥工作。及時處理公司采購物資的合同簽訂履約管理工作，及時應變工作中出現的意外情況，以確保履約工作順利進行。計劃采購專責人員需要在工作中針對合同履約進行研究，根據自身工作經驗及時調整工作安排，為合同履約打好堅實基礎。并且需要在嚴格遵守國家法律法規及政策的同時對合同雙方進行信息統計，確保供貨方的信譽度，提高生產安全性。并且在工作中記錄與上報工作流程，確保合同雙方能夠順利完成合作。

在合同管理專責人員的工作中，需要在執行與落實上級組織和公司安全生產規章制度的前提下，在合同生效期間積極檢查與監督各項規章制度的落實情況，確保合同能夠如期履約。在倉儲配送專責人員工作期間，應及時根據合同規定將倉儲物品整理出倉或入倉，確保在規定時間內將所需物品進行調配，并在工作能力范圍內確保倉儲物品的安全出入，保證合同履約能夠安全進行。還需要在工作期間開展安全監督工作，組織編制并實施員工教育培訓計劃，強化培訓基層工作人員的履約理念，建立安全生產責任制，并積極堅持生產安全與落實責任制度。

在倉儲配送班班長的培訓要求上，需要其能夠嚴格貫徹落實上級對各類物資倉儲管理與實施細則下達的指令，積極組織相關人員開展倉庫物資倒庫驗收、入庫、出庫、退料、調撥、盤點等工作，強調倉儲工作細節把控，并在工作期間積極執行倉庫程序文件、流程和規范要求，監督倉儲配送工作人員執行工作，增強倉儲與配送相關知識、規范與業務技能的培訓。

工作人員應在日常工作中積極學習領導的工作思想，并在工作中積極落實領導的優秀工作理念，優化自身的工作態度。在工作中，還應積極展開業務指導，嚴格落實日常工作中的安排、檢查與考核，并將考核結果及時報給部門負責人員。強化培訓倉儲工作人員的履約理念，并對倉儲工作人員的工作任務進行科學整理，幫助倉儲配送工作人員提升自身的業務素質，使其對公司物資到貨接受與驗收工作認真負責，履行本崗位安全生產職責，為供應鏈管理履約打下堅實基礎，確保在經營過程中能夠有效地促進合同進展。

此外，對于公司內高、中級作業員的工作內容及理念培訓也需要積極落實，因為其是整個履約過程的中流砥柱，所以對其進行嚴格培訓能夠提升公司在業務上的工作效率。在要求上需要中級作業員貫徹執行上級物資配送管理制度、配送實施細則、業務操作手冊以及作業指導書，完成單位各種物資的日常配送工作，執行配送程序文件、流程規范，參加相關知識的業務規范與技能培訓，并履行崗位的安全生產職責，完成領導交辦的任務。加強中級作業員培訓，能夠有效提升公司的業務水平，提升合同履約率，促進公司能夠更好地發展下去[1]。供應鏈管理屬于協商機制，是一個開放的系統，其能夠通過分享需求與當下存貨水平的信息整合，進而減少或抵消公司所持有的緩沖庫存。

2 供應鏈管理中履約執行規劃

除了強化培訓供應鏈管理中的各項層級人員，規范工作，增強履約理念，還要制定嚴格的履約規劃制度，以確保供應鏈管理工作能夠如期進行。供應鏈管理履約過程中，需要企業單位考慮到每一個履約細節，保證整個流程在可控范圍之內。在設計存貨水平、信息共享、按時付貨以及與供應商的交流前，先將需要展開的基本工作落實到位。如制定科學、合理的履約流程，以確保合同履約能夠按時交付，避免出現因合同履約延時而導致生產經營出現停滯的情況。或是在履約前，先根據工程下一階段的任務尋找適合的供貨商，以在履約前就能夠將下一步的經營大致規劃一遍，做到以不變應萬變，提高公司的運營效率。在合同與交易規劃上，應保證細致入微，及時發現任何一個不確定因素并加以改善，并在合同簽訂前將其重新審視一遍。在發現問題時，積極與供貨商進行溝通調整，避免合同簽訂后再出現意外狀況。

除了設立一些短期目標外，還應設立長期規劃，給公司提供一個有價值的長期發展路線，使公司在經營過程中能夠按照制定的長期發展規劃穩步前行，明確計劃對于公司業務增長的作用。除此之外，還需要在經營過程中根據客戶需求對生產和流程做出及時調整，并及時更新數據。對于數據的更新，需要確保數據能夠以電子形式傳輸，在記錄中整理出客戶關系歷史記錄，確保數據的更新能夠準確無誤，使履約過程得到保障，也讓客戶能夠放心供貨。對此，將客戶融入履約也是增加公司收益、提高公司口碑的重要途徑。公司需要與客戶積極協作，將心比心地完成合同履約工作，為雙方的利益做出貢獻[2]。

早在2017年就有一則報道，文中提到某供應商對電業公司及時付款的行為給予了肯定和稱贊，稱贊中說，“非常感謝你們能及時付款，大大緩解了我們資金周轉之愁”。這樣也很好地體現了在營業期間，供電行業應與客戶保持良性關系，讓客戶覺得公司是一個能夠信賴的合作伙伴的重要性。對此，公司供應鏈管理下的物流部門應積極優化相關操作流程，縮短物資貨款的支付時間，以幫助供貨商客戶在一定程度上解決因貨款造成的困擾。同樣，貨款到位速度快也代表著供應商的供貨速度能夠更加及時。使物流部門與供貨客戶能夠形成一種良性以及平等的關系，促進合同履約進程平穩推進。在工作期間還應注意預期作用，在公司根據訂單進行預想時，應做到不過分樂觀。因為過分樂觀的后果很可能導致過分承諾的情況出現，這種情況下，公司按時按量地完成合同的履約，那么各方也相安無事。不過一旦出現過分承諾的現象，且沒有根據承諾的說法按時完成任務，則物流企業的形象以及經濟上的損失將會難以挽回。所以，在合同履約期間，工作人員應本著求實、務實的態度開展工作，避免因為過分預期造成公司的損失。

在履約期間，還應重視積累經驗，在公司經營過程中通過經驗的積累可以有效地提升供應鏈管理中的履約率，如圖2所示。因為在工作期間難免會有一些新人加入，除了上述提到過的對新人進行培訓，還應在日常工作中將以往積累的物流經驗進行傳授，使其在工作初期就能夠有效掌握更科學的實踐步驟，這也進一步為供應鏈管理中的履約提供了有利的條件。最后需要強調的是，在日復一日的物流工作中，也需要積極創新。不過創新雖好，但也不能將全部業務進行轉型，而是需要一步一個腳印地開展。可以先設立一個試點，并在實驗取得成功后再逐漸推行至整個公司。只有這樣，才能在工作中不斷地為客戶帶來更好地合作體驗，促進供應鏈管理中履約的順利進行。

3 結語

供電行業的供應鏈管理工作，相比于普通的物流行業更為復雜，需要的專業性知識也更多。所以，在公司日常運營中，各層級工作人員需要積極學習先進的供應鏈管理理念與方法，并且在合同履約前后的時間里積極實踐所學到的知識，為供應鏈管理中的履約打好管理基礎，幫助履約能夠順利進行。

參考文獻

[1] 郭怡青.基于電力物流運作流程優化方法研究[D].廣州：華南理工大學，2017.

[2] 潘杰.縣級供電企業物資精益化管理研究[D].北京：華北電力大學（北京），2017.