中小企業互聯網市場營銷創新研究

黃雪瑩

摘要：新形勢下，我國中小企業在為國民經濟提供大力支持的同時也面臨著日益激烈的競爭環境，這在一定程度上為我國中小企業的生存發展帶來一些新的挑戰。市場營銷作為經營管理過程中的重要組成部分，會直接關乎到企業的生存發展，而互聯網的不斷發展為市場營銷創新提供了技術支撐，應當引起相關經營管理者的高度重視。基于此，本文以中小企業互聯網市場創新研究為題展開深入研討，旨在為中小企業能在互聯網背景下實現可持續發展的相關研究提供一些新的啟發和參考。

關鍵詞：中小企業;互聯網背景;市場營銷創新

進入21世紀后，互聯網發展面臨著前所未有的機遇，它不僅在政策得到了大力支持，更是在技術方面得到了全面發展。根據2019年《互聯網趨勢》報告指出，中國互聯網用戶規模達到8.17億，占全球互聯網用戶比例為21%，可見互聯網市場之大，中小企業應該抓住這一機遇，充分利用互聯網的市場優勢實現快速發展。另外，當前我們幾乎進入全民互聯網時代，人們也更愿意接受互聯網帶來的優勢，互聯網市場營銷更是一個大方向、大趨勢。

1.中小企業互聯網市場營銷現狀分析

1.1互聯網營銷觀念陳舊

當前，在部分中小企業實現網絡營銷的過程中，仍然存在思想觀念比較陳舊的現象，其營銷手段還停留在直接推銷層面，而不是按照市場上顧客的需求進行相應的戰略規劃和技術改革。另外，部分經營管理人員對網絡營銷的認識處于較為淺層次的層面，尤其是一些長期受到傳統營銷影響的高層領導人員，他們在形式上接受了互聯網市場營銷，卻沒有深刻認識到其重要性，也沒將其付諸于實踐，致使企業的營銷效率無法達到平均水平。比如，部分企業建設了專門的市場營銷網站，卻只是將其當成了擺設，沒有投放具體的企業信息、產品信息等，或者長期不更新網站，并不能使網站成為企業與顧客或者客戶聯系的中介平臺，也無法起到提高市場營銷的作用。

1.2缺乏戰略目標

當前我國中小企業的互聯網市場營銷缺乏戰略目標主要體現在以下三個方面：第一，中小企業在開展互聯網市場營銷工作的過程中，并沒有充分調查市場，也沒有準確定位客戶的需求，更沒有把控好產品營銷方向，而是以見機行事、隨機應變的方式，簡單的按照市場競爭的潮流變動而變動，在市場營銷手段方面沒有實現創新創造，這在一定程度上使得當前的中小企業互聯網市場營銷效率低下。第二，由于當前部分中小企業的工作人員自身或者外界的一些原因，其服務態度和服務質量有待進一步提升，工作人員并沒有將服務與營銷的戰略目標有機聯合起來，從而在實際營銷過程中進行針對性的改進，顯然這對于企業的聲譽和成長發展而言都帶來了一定限制性的影響。第三，當前部分中小企業涉足互聯網市場營銷的時間比較短，在營銷策略方面缺乏多樣性，其主要的營銷任務是以公關、促銷為基本方式，并沒有對實際情況進行有效調查、分析和評價，進而形成更加科學合理的營銷策略組合，實現市場營銷的高效益性。

1.3網絡基礎設施有待健全

首先，當前仍然有部分農村和偏遠山區沒有覆蓋網絡，也有部分縣城存在寬帶不足、網絡流通不暢等情況，因此中小企業的互聯網營銷重點仍然在主城區或者一線大城市，這在一定程度上使得中小企業的互聯網營銷工作開展受到諸多限制。另外，互聯網作為網絡營銷的重要技術支撐，由于其本身開放性的特點，很容易導致網絡交易出現信息泄露、產品運輸受損壞或丟失等情況，長此以往，很容易導致顧客對企業產品或者企業本身失去信心。除此之外，我國網絡基礎設施不健全還表現在網絡法律體系有待進一步完善這一方面，因為網絡營銷會涉及到產品質量或產品退還等相關問題，這些問題需要根據相關網絡法律體系規定進行處理，如此既可以實現客戶保障，也有利于企業的自我保障。

2.中小企業互聯網市場營銷創新策略

2.1利用互聯網實現精準營銷

當前隨著科學技術和互聯網技術的大力發展，其實在一定程度上也為市場營銷提供了很大的方便。相對于傳統的市場營銷來講，沒有辦法真正地了解客戶的需求，這種大海撈魚的營銷方式無疑是一種高成本、低回報的營銷方式。這種粗放型的營銷方式已經不再適用于當前的社會發展，尤其是在新冠疫情發生之后的各個企業都遭受到了很大的經濟損失，沒有辦法再承受這樣的成本損耗以及無收益回報的損耗。目前的互聯網營銷網站可以記錄所有消費者的消費情況以及商品瀏覽情況，而且這種用戶信息精確度任何一個線下商場都無法達到的，而且當前的互聯網營銷能夠有效強化市場營銷的信用度和服務質量

2.2強化互聯網市場營銷目標

任何一件事情目標都是其發展的原動力，在市場營銷過程中缺乏戰略目標，會使得金融營銷呈現一定的隨意性，從而使得營銷手段，營銷方式方面的創新發展愈發呈現削減趨勢。當前我們身處于電子商務時代大背景之下，強化市場營銷目標已經成為市場營銷人員的當務之急，也是大勢所趨。具體可以利用云計算、大數據等一些高新技術來對客戶進行分類，并且對各個類別的用戶制定相應的營銷方案，從而在實際的工作中對他們進行相應的營銷，其主要目的在于，確保企業服務質量和服務水平的前提之下，提高產品的營銷效率，這樣才能夠保證企業在實際的營銷全過程中加強創新，展示產品優勢以及擴大網絡營銷的發展空間等方面下功夫。

2.3優化企業形象以改善營銷狀況

隨著互聯網的發展，消費者可以利用網絡的形式獲取大量的信息，尤其是一些商品信息，進而使得他們能夠擁有更多的商品選擇渠道以及商品購買渠道，因此在進行實際購買時會參考多方面的意見，正常情況下會選擇性價比最高的商品進行購買。因此，未來各大企業在營銷方面會面臨更大的競爭壓力，當然各大企業為了能夠更好地應對這樣的新形勢，在日益激烈的競爭大環境中得到進一步的發展，市場營銷渠道的進一步拓寬勢必是其有效途徑之一。比如憑借企業形象改善營銷狀況。互聯網時代的信息在全國各地傳播的速度相當驚人，而企業作為為人們提供消費產品的重要對象，其相關信息更加受到人們的關注，因此企業的信息會在互聯網的加持之下顯得更加真實，更加透明。越來越多的企業也認識到了這一點，會借助一些公益項目或者是慈善項目等來提升自己的企業形象，為品牌建設助力。但是公益、慈善等其實都是一把“雙刃劍”，一旦輿論的方向有所偏離，就有可能對企業的形象造成損失，它的品牌建設也會在一定程度上受到影響。比如大家都很熟悉的蒙牛在捐贈的同時，又在各大APP大量地投放開屏式的廣告，大肆地宣揚自己的行為，這就引起了人們的不滿。因此。企業在進行提升自身形象方面的一些行為時，應該要抓準時機、把握尺度。另外，絕大多數中小企業與大企業不同，沒有充足的現金流以及很高的預算，因此在有限的能力和一定的生存壓力之下，企業應該要盡自己的所能去滿足不同人們的需要，盡可能地明白市場營銷的核心在于保證質量的同時才實現高收益，如果沒有保證產品的質量，即使得到了高收益，也只是短暫的高收益，無法實現長期可持續發展。因此在產品的選擇方面要盡可能滿足不同人的需要，為他們帶去更高的產品價值，或者是不同企業之間形成聯合與其他企業共同開展公益活動，可以提升雙方的企業形象，這不僅是一種慈善公益，還是一種合作團結精神，有利于公眾對其形成良好的印象。最后，企業在參加公益捐贈過程中的重點不在于它到底捐贈了多少，而是在于它的參與度或者能否為社會傳遞的正能量，為社會提供的價值，這些都有可能對企業的形象提升有幫助。因此各個企業應該要非常重視這一點，而不是盲目地進行慈善或者公益，或者是進行虛假捐贈等，這不僅是不利于企業的自身發展，還會對企業的自身形象造成更大的損失，對企業的自身發展帶來更大的威脅。

3.結束語

綜上所述，互聯網技術憑借著其獨特優勢，可以為中小企業市場營銷提供一定的數據支撐和技術支撐，有利于企業更好的掌握用戶信息，并應用更快速有效的方法和手段實現信息分析，以便為客戶提供更有質量、有針對性的服務和產品，對于實現市場營銷效率而言具有至關重要的作用。另外，市場營銷作為企業生存發展的重要組成部分，中小企業在日益激烈的市場競爭環境下，只有不斷提高市場營銷效率，解決企業的差產品銷售問題，才能實現貨幣資本職能、商品資本職能和生產資本職能三種職能形式在空間上的并存和實踐上的繼起，實現企業的正常經營。對于我國中小企業而言，當前互聯網市場營銷存在領導層的互聯網營銷思想陳舊、戰略目標定位不清晰、網絡基礎設施不健全等方面的問題，致使中小企業的網絡市場營銷受到限制。為此，本文從利用互聯網實現精準營銷、強化互聯網市場營銷目標和優化企業形象以改善營銷狀況這三個方面出發，實現企業營銷方式、營銷目標等方面創新創造。

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