淺談加強企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

何艷芳?丁悅

摘要：本文圍繞內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的重要性，現(xiàn)階段存在的問題及建議等方面談幾點思考，旨在通過剖析問題，提出措施，進而加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)工作，為企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實人才隊伍保障。

關(guān)鍵詞：企業(yè);教育培訓(xùn);內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)

在新時期，隨著行業(yè)不斷發(fā)展變革，對員工隊伍建設(shè)提出了新的更高的要求，特別是面臨人才隊伍力量不足，人才培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，已成為制約企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸。亟需建立起以內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)為主要途徑的內(nèi)部培訓(xùn)體系，發(fā)揮積極教育培訓(xùn)作用。因此，加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，對促進企業(yè)人才隊伍建設(shè)具有十分重要的意義。

一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的重要性

（一）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍是高素質(zhì)人才隊伍的源泉

企業(yè)將內(nèi)訓(xùn)師隊伍打造成為一種新的人才成長模式，要求他們術(shù)業(yè)有專攻的同時，定期進行考核評估，使內(nèi)訓(xùn)師不斷提升自身專業(yè)水平，成為企業(yè)高素質(zhì)人才隊伍的培養(yǎng)源泉，是企業(yè)在選拔培養(yǎng)干部時優(yōu)先考慮的人才隊伍，拓寬了員工成長通道，起到了激勵示范作用。

（二）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍增強了員工培訓(xùn)的有效性

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部有較長的工作年限和豐富的工作經(jīng)驗，對于企業(yè)內(nèi)部的運作情況和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境均有較為深入的把握，在知識講授和案例分析的過程中，往往會結(jié)合本企業(yè)的實際狀況，給出有針對性的指導(dǎo)意見和方案，從而幫助學(xué)員較快地將相關(guān)知識和技能運用到實際工作中去，提升了培訓(xùn)的有效性。

（三）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍節(jié)約了企業(yè)培訓(xùn)成本

在企業(yè)開展培訓(xùn)時，如從外部邀請專業(yè)的師資隊伍，可以通過大學(xué)院校、咨詢公司和專業(yè)培訓(xùn)公司實現(xiàn)，企業(yè)也較省時省力，但都存在費用高，授課時間被動等問題。而內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)自身的員工，在培訓(xùn)時間的設(shè)置、培訓(xùn)頻率的掌握以及培訓(xùn)內(nèi)容、方式的調(diào)整上，均具有較強的靈活性，大幅降低了培訓(xùn)成本。

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的現(xiàn)狀及存在問題

（一）隊伍管理方面

1.選拔標準過于簡單

在選拔的標準方面，沒有設(shè)定一定的選拔門檻，只依據(jù)專業(yè)技術(shù)和技能資格為準，選拔方法不夠規(guī)范科學(xué)，在技術(shù)、技能和管理上，各序列分布不均衡。

2.培養(yǎng)方式不夠系統(tǒng)

由于內(nèi)訓(xùn)師多屬于企業(yè)兼職培訓(xùn)師身份，相對授課機會比較少，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、針對性的培訓(xùn)機制來有效提升內(nèi)訓(xùn)師的語言表達、授課技巧、課件制作等方面能力，造成有的內(nèi)訓(xùn)師授課質(zhì)量不精，課程開發(fā)能力不足。

3.考核激勵機制不完善

實際工作中，對內(nèi)訓(xùn)師的激勵措施和考核管理落實不到位。由于大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師多為兼職，承擔本職工作任務(wù)較多，工作之余承擔兼職培訓(xùn)事務(wù)的時間和精力有限。

（二）教學(xué)實踐方面

1.授課水平有待提高

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，尤其是兼職內(nèi)訓(xùn)師，大部分是從一線生產(chǎn)業(yè)務(wù)骨干選拔出來，雖業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗豐富，理論水平也很高，但缺乏教師職業(yè)素養(yǎng)的系統(tǒng)培訓(xùn)。因此出現(xiàn)有的內(nèi)訓(xùn)師言不由衷、詞不達意，學(xué)員聽得吃力，不能達到良好培訓(xùn)效果。

2.教學(xué)方法較為單調(diào)

目前大部分內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)方法都比較單調(diào)，還保留傳統(tǒng)的“我教你學(xué)”，“我講你聽”這種單方主動的角色和形象，缺乏引用多種授課方式的能力，互動性不足，無法有效讓學(xué)員的思維活躍起來，較難引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)效果不夠理想。

3.學(xué)習(xí)交流缺乏平臺

作為企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師，在本職工作之余，沒有較多的時間和精力投入培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課件和教案大部分內(nèi)容完成得較為倉促，影響授課質(zhì)量。內(nèi)訓(xùn)師沒有有效的學(xué)習(xí)交流平臺作支撐，培訓(xùn)課件內(nèi)容和教學(xué)技巧難以很好地改進提高，內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)也得不到有效提升，從而影響長遠發(fā)展。

三、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的幾點建議

（一）嚴格選拔師資

要做好內(nèi)訓(xùn)師選拔工作，一是嚴格選人把關(guān)。人事部門要根據(jù)企業(yè)實際情況明確內(nèi)訓(xùn)師聘任的條件，重點考察在個人資歷、專業(yè)知識、表達溝通能力等方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工，建立內(nèi)訓(xùn)師人員候選專家?guī)欤鶕?jù)年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷和專業(yè)需求方向在專家?guī)熘袚駜?yōu)挑選。二是規(guī)范選拔程序。根據(jù)之前確定的選拔標準和條件，通過面談和試講等方式，對候選人進行嚴格的考核評估。三是拓寬人員類型。在內(nèi)訓(xùn)師選拔上，不能局限于優(yōu)秀年輕人才，要將有豐富管理經(jīng)驗的管理層人員和專業(yè)技術(shù)類人員加入到內(nèi)訓(xùn)師隊伍中來，形成專家型內(nèi)訓(xùn)師、技能型內(nèi)訓(xùn)師體系，做到既能對員工進行理論知識和技能的培養(yǎng)，又能對員工進行實際操作的崗位培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)效果。

（二）強化激勵機制

1.加強雙重獎勵

要加強內(nèi)訓(xùn)師在物質(zhì)、精神方面的雙重獎勵。物質(zhì)方面，根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課的質(zhì)量和課時，為內(nèi)訓(xùn)師支付一定的課時費、教材編撰費，學(xué)習(xí)津貼等，給予內(nèi)訓(xùn)師一定標準的書報費補貼。精神方面，企業(yè)對選拔出的內(nèi)訓(xùn)師要發(fā)放聘書，下發(fā)聘任文件，予以精神上的肯定與支持。

2.加強考核兌現(xiàn)

根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)評估效果和培訓(xùn)時間長度加以升級，使他們可以按照內(nèi)訓(xùn)師評估等級通道不斷得到提升。同時，內(nèi)訓(xùn)師考核結(jié)果可作為職務(wù)晉升的重要依據(jù)，在同等條件下優(yōu)先選拔，作為后備干部培養(yǎng)。

3.加強職業(yè)規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)當為內(nèi)訓(xùn)師資優(yōu)先提供各類外部培訓(xùn)機會，使他們可以按照“初級內(nèi)訓(xùn)師、中級內(nèi)訓(xùn)師、高級內(nèi)訓(xùn)師”的通道，不斷提升個人的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。這既可以提高自身含金量，也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能傳授給其他的員工，從而提升員工隊伍素質(zhì)。

（三）注重專業(yè)培養(yǎng)

1.注重授課能力培養(yǎng)

在實際中，如何把專業(yè)的知識儲備轉(zhuǎn)化成課堂呈現(xiàn)，來幫助學(xué)員解決工作中的難點、要點。對內(nèi)訓(xùn)師而言，更重要的是快速提升授課技能，重點進行基本授課技能培訓(xùn)、課程課件設(shè)計技巧提升。

2.注重授課方法提升

對內(nèi)訓(xùn)師進行授課方法訓(xùn)練提升，主要包括以下幾方面內(nèi)容：培訓(xùn)師職業(yè)形象的訓(xùn)練，如怯場壓力破解，手勢、表情、語言運用技法等;培訓(xùn)師授課內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練，如開場結(jié)尾的方法、組織主體課程的方法等;培訓(xùn)師臨場應(yīng)變技巧的訓(xùn)練，如課堂提問技巧、課堂應(yīng)答技巧、現(xiàn)場掌控方法等。

3.注重內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)交流

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)技能需要通過學(xué)習(xí)交流，不斷的積累提升。可通過挑選關(guān)鍵崗位內(nèi)訓(xùn)師外出參加行業(yè)內(nèi)外的經(jīng)驗交流會，不定期組織內(nèi)訓(xùn)師互相觀摩，從課堂互動、授課內(nèi)容、場面控制、課后跟蹤、效果評價等方面進行相互交流，提升內(nèi)訓(xùn)師隊伍的綜合能力。通過互相交流切磋，做到取長補短提升自我。

結(jié)語

內(nèi)訓(xùn)師隊伍不僅僅是一個培訓(xùn)平臺，更是企業(yè)優(yōu)秀人才展示自我，謀求發(fā)展的平臺，亦是企業(yè)人才隊伍建設(shè)價值鏈的重要組成部分。因此建設(shè)好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，對企業(yè)的人才培養(yǎng)、知識傳遞、經(jīng)驗分享和學(xué)習(xí)型組織推動發(fā)揮著重要作用，不僅增強企業(yè)競爭軟實力，也可實現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展和員工共同成長的“雙贏”。

參考文獻：

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[2]徐柯峰.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的幾點思考[J].人民公交，2019，111（03）：68-73.

作者單位：陜西省商洛市煙草專賣局（公司）