住宅小區物業管理中的安全保衛工作初探

摘要：在物業管理當中，安全保衛工作占有極高的地位，但在實際開展中卻存在一些問題亟需改善。基于此，文章就將從當前住宅小區安全保衛工作現狀入手，重點探究安保工作加強的相關策略，以供參考。

關鍵詞：物業管理;安全保護工作;住宅小區

引言：

在小區物業管理當中，安全保衛工作是業主和物業管理公司之間為維護小區秩序依照相應的物業服務合同約定而產生的，是物業管理中最關鍵的一項內容。安全保衛工作涉及的范圍比較廣泛，具有極強的服務性和專業性，稍有不慎就會出現安全事故或埋下隱患。但由于其安全保衛工作在其物業管理中不直接產生利潤，受到的重視度比較低，所以當前還普遍存在一些問題急需解決。

一、住宅小區安全保衛工作現狀

第一，小區物業管理工作重點主要放在了轄區治安以及消防等方面，忽視了其他一些隱患。比如電梯的安全等。同時在這之中物業人員也缺乏相應的安全和責任意識，只在發生問題的時候才會解決。沒有依照規定定期對小區安防進行測試，給安全保衛留下了安全隱患。

第二，物業管理者的素質普遍不高，最典型的就是缺乏安全意識，工作過程中缺乏認真謹慎的態度，無法從根本上杜絕安全問題的發生[1]。同時有些小區安保人員和管理者在遇到事情的時候過于驚慌，不但無法及時安撫住戶還加深了緊張的氛圍。

第三，業主自身缺乏良好的安全意識，經常作出一些不安全的事情，比如高空拋物等等，違背了基本的安全規則。

二、安全保衛工作策略

（一）完善安全管理制和崗位責任制

在物業管理服務合同中應當明確規定安全保衛的基本責任和義務，促使合同雙方各自充分認識到自身的權利和義務，然后再以此制定和完善安保服務規章制度。如此一來不但能夠有效約束和管理安保工作，還可以及時檢驗其工作過程中存在的問題，及時予以完善和修正，并建立起完善的崗位制度，最大程度上保證小區安全。

對于崗位責任來說應當把安全管理中的所有工作都詳細記錄和保存下來，同時依照實際情況對規章制度進行調整和修正，使其不僅成為重要的管理規范，還能夠給后續責任溯源帶來重要依據[2]。常見的有來訪出入登記制度、安全巡邏記錄以及物品放行制度等等。

（二）加大對安保人員的教育和培訓

安保工作的強化最關鍵的就在于人員的專業技能。

第一，在招聘安保人員的時候必須要先考慮其對職業的適應能力和崗位的基本需求，從而建立一支專業化的安保隊伍。

第二，加大對安保人員的思想教育和知識培訓。只有讓安保人員掌握專業的物業管理知識、安全保衛知識才可以減少工作失誤、降低安全風險、保障小區安全。在具體培訓的過程中應當以具體的物業管理知識、消防知識等作為核心;同時輔助法律知識培訓，促使其知法懂法，能夠維護好業主與公司的共同利益，并保護好自己;安全知識也是培訓的重大內容，必須要求所有安保人員掌握各類器材的正確使用方式，同時能夠對其進行維護維修，以確保所有設備都完全處在完好狀態[3]。

第三，全面貫徹落實安保法規，執行相應的安全制度及措施。物業應當成立專門的安全委員會，同時建立具體的安全管理機構，比如保安部，或者直接委托專門的安保企業負責安全管理。要始終將安全管理放在日常議事日程中，同時選派能力強的專業人員擔任保安部經理，以確保各項安全管理措施都能充分落實到各個方面。

第四，要確保所有安全保衛設備設施都完全處在正常的工作狀態中，比如自動報警系統、中央監控系統、消防噴淋系統以及其他各項安全器材，確保其始終保持正常工作。

（三）定期開展安全宣傳教育

小區安全除了需要安保人員予以關注，還要依靠小區居民配合，只有雙方協調配合，才可以共同保衛小區安全。對此物業就需要加大住戶安全教育，如定期舉辦安全講座、發放安全手冊、開展疏散演練等，以此提升住戶安全意識，使其在日常居住過程中能夠及時發現隱患及時報告，降低危險的發生率。此外，住戶也可以積極參與到安全管理當中，幫助安保人員進行巡檢，從而降低危險發生率。活著通過一些活動讓住戶和管理者相互熟悉，明確在出了問題之后應該找哪方負責，如何逃生等等。培訓的過程中應當側重消防技能和心理素質培訓，確保大家在危險事故當中不驚慌失措，及時疏散和逃生。

（四）有效依靠各方力量

對于物業管理當中的安全保衛工作而言，必須依照相關的執法部門和社區的保衛力量，只有有效維護好社區的公共關系，才能從根本上擴大整個小區的安全范圍。

第一，物業管理企業應當和其轄區中的社區人員保持緊密關系，加強合作，同時和地方片警保持良好的關系，有效掌握當地的各項治安情況，以保證轄區的安全性。比如物業可以直接通過巡邏等手段發現嫌疑人，然后將其及時報告給公安機關及時進行處理;對于各種不法侵害問題，也要及時采取措施制止，并將嫌疑人送交公安機關進行處理，同時保護好現場。這種和公安機關進行合作的方式能夠有效降低物業轄區中各種不法行為的產生從而最大程度上保證業主安全。例如某物業公司就直接和轄區派出所組織起了片區聯防會議，定期對轄區內的治安情況進行驗收和通報，建立起了良好的社區關系，進一步擴大了治安力量，降低了不安全事件的發生率，保證了轄區的安全性。

第二，在出現緊急情況時，比如住戶家里、辦公區等發生了火災、跑水、煤氣泄漏等事件時要讓住戶善于使用第三方力量，比如派出所、居委會、街道辦等等，從而有效規避風險，降低損失。

（五）加大對突發事件的處理和預防

突發事件通常包含了自然災害、消防事故等。對于自然災害，作為安全管理者必須要先明確本地區的自然環境，了解基本的氣候和地質特征，比如季節性臺風或者暴雨是否會給小區及住戶帶來影響，以便及時采取預防措施;對于消防事故，應該建立一支靈活的備戰隊伍，日常加強消防訓練和培訓，可以定期開展消防演練，從而在檢驗小區消防設備的同時，強化義務消防員的業務能力[4]。

（六）使用智能化的安保設備

在應用智能化的安保設施時應當根據小區周圍的具體環境、住戶的基本特征以及相關要求開展，能夠充分認識到智能化設備的重要性，從最開始選品就把握好質量關，做好設備安裝設計。同時加強系統管理，在廣播、視頻監控以及車輛出入登記等環節下保證小區安全。在選擇監控系統時除了要遵循基本的需求標準，還要注重性價比。比如在選購監視器的時應當重點考慮其各零件的易購性，綜合權衡價格和品質。

三、結束語

總的來說，要想進一步提升小區物業管理的安全保衛工作效率，就應當從加強安保人員素質培訓入手，完善相應的崗位制度，積極開展安全教育，學會依靠各方的安保力量，有效處理突發事件，并跟隨時代發展選用智能化的安保系統，以此給住戶營造出一個舒適安心的居住環境。

參考文獻：

[1] 劉春偉. 當代中國開放式住宅小區安全治理研究[D]. 2019.

[2] 劉衛東. 如何規范物業安全保衛管理機制[J]. 經濟技術協作信息， 2016（12）：23-23.

[3] 陳國柱. 小區安防系統的整合[J]. 數字化用戶， 2017， 23（036）：123，189.

[4] 杜蕾. 淺析物業安全管理與物業安全[J]. 建筑工程技術與設計， 2018， 000（015）：2361.

作者簡介：

侯彬宇，中國石油吉林油田公司礦區服務事業部前郭礦區服務公司。