4R營銷理論在藥品營銷中的運用研究

尤祖丹

摘要：營銷活動是現代公司擴大影響力的重要方式。隨著不同公司增強其外部競爭力，他們需要關注其營銷需求，并指派高度專業化和經驗豐富的營銷人員來擴大其營銷任務的范圍。制藥行業的公司還需要使用科學的營銷工作計劃來形成完整的營銷工作系統。4R理論在許多營銷活動中起輔助作用。目前，它與藥品營銷活動結合使用，以加速藥品公司的發展。

關鍵詞：4R營銷;藥品營銷;運用;研究

引言

現代制藥公司的數量正在增加，并且行業內的競爭正在達到越來越激烈的水平。為了確保競爭活動的穩定發展，各種制藥公司不僅要做好核心技術的研發，還要結合營銷運作的需要。建立適合制藥公司的營銷系統，并在新時代整合新的營銷理念。在營銷活動中，了解客戶的需求是非常必要的任務。制藥公司需要與客戶保持長期，互動和穩定的營銷關系。結合新的4R營銷理論為我們提供有關單獨改進藥品營銷方法的建議。

一、4R營銷理論分析

（一）4R理論概述

在4R營銷理論系統中，營銷人員需要控制關系營銷的核心內容，以幫助客戶和公司保持穩定的聯系。同時，在營銷期間，雙方可以開展和諧互動的活動。營銷人員需要客戶來開拓藥品市場。在市場持續期間，營銷人員需要消耗更多的能量來提高客戶忠誠度。鑒于客戶和制藥企業的多重利益需求，這種營銷理論可以發揮更重要的作用。

（二）4R理論的基本內容

營銷活動首先需要營銷人員控制客戶與公司之間的關系，以便他們形成命運共同體。此外，維持長期穩定關系是一項重要任務，運營商還需要響應能力，市場的許多要素保持相互影響，黃金行業需要在決定營銷工作計劃和執行營銷管理任務的同時，從客戶的角度適時轉變其原始業務模式，響應新客戶的需求等等。關系始終是4R理論系統的核心內容，如果客戶和市場參與者之間的關系發生了變化，或者制藥公司產生了快速占領市場的需求，那么客戶關系應該是工作的起點。維持長期穩定關系，是從長遠利益出發提高效益，消除各種利益沖突，并形成更加整合的營銷模式。這個現代的營銷理論體系還充分評估了獎勵的影響要素。為了整合合作和業務關系，在經濟利益層面上不可避免的問題，在解決爭端的許多任務中帶來合理的經濟利益是極其必要的。

二、4R營銷理論應用在藥品營銷活動中的應用

（一）在研發藥品的工作中使用4R營銷理論

公司的研發能力與公司的營銷水平直接相關。制藥公司開發新藥時，需要在市場研究活動中確定消費藥物的消費趨勢，并開發和生產滿足客戶需求的產品。在藥物開發過程中，重點應放在藥物的有效性上，只有高效的藥物才能贏得消費者的滿意。因此，藥物研究開發機構需要加大研究開發力度，以開發出有效治愈疾病的藥物，以提高消費者的意識。除了使消費者滿意之外，藥物研發公司還需要開發方便的劑型以提高消費者對藥物的滿意度。4R營銷理論認為，客戶需求在不斷變化。面對這種情況，制藥公司需要及時傾聽客戶的聲音。查找和發現客戶需求的變化，并根據變化的實際情況建立快速響應機制，履行我們對客戶的責任和承諾。由于處方問題，許多現有藥物不方便患者使用。他們通常需要開處方才能購買藥品，還應該在醫護人員的監督下使用。要改變這種情況，公司可以尋求客戶建議。企業已經開發出一種患者可以在家服用的制劑，或者是一種相對安全的制劑，可以將許多處方藥轉變為非處方藥，獲得更好的治療效果，并適用于常見和慢性疾病。客戶可以減少治療費用。另外，藥代動力學研究可以改善藥物在藥物開發中的生物利用度。這可以減少藥物的劑量，減少副作用的發生，并提供更好的治療效果。通過上述措施，可以進一步提高患者用藥的可靠性，可以鼓勵患者再次購買藥物，并可以銷售產品。

（二）管理客戶關系時運用4R營銷理論

第一步是建立客戶檔案。如果客戶對產品不熟悉，則在購買產品時，有必要創建詳細的客戶信息文件，例如客戶購買產品的類別，時間和頻率。通過分析客戶信息，您可以確定目標客戶，加深與客戶的聯系。在與客戶互動的過程中，有必要與他們溝通，傾聽他們的聲音并抓住業務發展的機會。需要及時分析客戶的投訴，同時建立快速的響應機制。頻繁的營銷，即多次購物的重復消費顧客需要得到獎勵。這符合4R營銷理論的要求并反映了核心思想。簡而言之，留住老顧客比獲得新顧客更容易且更具成本效益。對于年長的客戶，只要給予適當的照顧，他們就會得到滿意和信任，并獲得更好的回報和收益。整合服務，質量和營銷。建立客戶關系管理系統是為了理解和使用每個客戶的信息。

（三）運用4R理論來完成藥品企業的企業文化

4R營銷理論在改善和創新制藥公司的企業文化方面也發揮著作用。如果制藥公司使用類似的營銷技術，則它們將無法突出兩者之間的差距，無法有效地展示整個公司的營銷效果。當一家公司為客戶提供特別折扣時，事實證明，市場環境對公司營銷產生了負面影響，因為其他公司排擠這家特殊公司，并且外部因素更有可能阻止營銷策略的改善。使用市場營銷工作理論調整市場營銷工作計劃時，您需要注意客觀的市場環境。如果公司需要吸引更多忠實的消費者，則不僅可以依靠優先的營銷政策，而且可以提高制藥公司的吸引力。它受到客戶和員工的認可，形成了一種由公司吸引力形成的企業文化，關系也更加穩定。為了從企業文化的角度改善公司的營銷體系，有必要開始文化建設工作，將4R營銷理論直接整合到文化中，并在制藥公司內外開展廣告活動的所有方面。

結束語

如果制藥公司要保持自己在行業中的發展地位，則必須結合制藥市場環境的特征來形成競爭優勢。首先，對當前流行的4R營銷理論進行簡要分析，以確定該理論的核心內容，然后將藥物營銷活動與基本含義相結合，從多個時期開始該理論。應提供有關申請的相關工作建議。引入關系營銷的概念后，制藥公司需要更加關注客戶的需求。在藥品市場中尋求競爭優勢占據藥品市場環境的很大份額，并采用更多創新的營銷方法。

參考文獻：

[1]張給智.藥品營銷中4r理論的應用探討[J].科學技術創新，2015（10）.

[2]李默芝.新版GSP背景下A藥房營銷策略研究[J].（Doctoral dissertation）.2016.