價值鏈視角下電商平臺的管理會計應用

徐銘澤 王亞勇

摘 要：隨著人們生活水平的提高及互聯網技術的不斷發展，電商企業在我國得到了快速發展，使人們的生活更加便捷。為提高電商企業的經營利潤，擴大電商企業的影響范圍，通過管理會計對企業的價值鏈進行分析，有利于幫助企業降低成本、優化流程、提升企業效率，擴大企業經營市場。本文通過分析電商平臺的價值鏈，從價值鏈的角度對企業進行管理會計應用，希望能夠對電商平臺有所幫助。

關鍵詞：價值鏈? 電商平臺? 管理會計

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A

電商平臺是在人們的巨大需求基礎上形成并發展的，隨著人們的需求不斷提高，電商企業公司規模不斷擴大，其流程也逐漸復雜起來，這對企業管理提出了更高的挑戰。為了能夠幫助企業進行合理的規劃，通過會計管理能夠實現流程優化、賬目明確，有利于企業進行更為合理的資金規劃，而且在整個過程中，能夠對各個部門的行為進行檢查，提升企業管理的效率。管理會計是會計的重要組成，也是隨著企業規模的不斷擴大，會計發展出來的新的管理模式，更適合現代企業的發展。管理會計主要通過對企業的業務流程進行分析、總結，以報表的方式更為清晰的表達，從而幫助企業查詢業務流程存在的問題，進行合理的流程優化，提升企業管理的效果。

1 相關概念

1.1 價值鏈

在企業管理中價值鏈理論是指對企業的各個流程環節進行管理，從而幫助企業實現最大價值。隨著企業規模不斷擴大，企業的流程變得更加復雜，在各個部門之間似乎沒有什么聯系，但是在潛移默化中，卻都對企業的發展產生了重要影響?；诖?，對企業的各個流程進行優化，從而幫助企業實現更大的價值，這被認為是價值鏈理論。在價值鏈理論剛被提出時，僅僅是適用于垂直式公司，對線上的流程進行優化，隨著流程復雜性的提升，價值鏈的影響范圍也在不斷擴大，對企業縱橫交錯的各個環節都能夠起到管理的作用。

在企業生產過程中，可以將各個流程分為兩個種類，隨之價值鏈也可以被分為兩個不同的部分：一種是直接能夠對企業的利潤造成影響的環節，如企業的生產、運輸、流通加工等環節，能夠對企業的利潤產生直接影響。另一種是間接對企業產生影響的環節，如人力資源管理、技術研發、IT技術支持等，都能夠間接影響到企業的盈利狀況。為了容易區分，也有人將他們稱之為傳統價值鏈和虛擬價值鏈，但是無論何種影響，最后都會直接影響企業的收益。為此我們將電子平臺中的價值鏈總結為六大環節，分別是材料采購、產品研發、生產制造、運輸倉儲、營銷銷售以及附加服務。

1.2 管理會計

管理會計，又被稱為分析報告會計，是指在財務會計的基礎上，對財務會計獲得的信息進行整理、分析、總結，形成報告，供企業管理人員進行查閱，從而能夠起到統籌的作用，幫助企業管理者作出合理的決定，為企業帶來更大的利益。

在企業管理中，分析報告會計起到了信息傳遞的作用，尤其是對于部分復雜的公司，信息共享效果差，很大程度上影響了企業的發展。而管理會計的出現，通過報告的形式能夠加強財務信息流動的速度，加強部門之間的溝通，提升企業交流效率，有利于企業的發展。財務會計僅能對企業的財務信息進行反饋，而管理會計則不同，需要對企業的財務信息和非財務信息進行展現，從而體現出企業的整體流程，讓企業管理者對企業發展全局有一定了解。管理會計報告主要能夠起到兩個作用：一是給企業的管理者提供信息依據，讓企業有更好的發展;二是能夠對企業的資源進行整合，提升資源的利用效率。

2 電商平臺的價值鏈分析

本文以某大型自營電商平臺為例，對電商平臺的價值鏈進行分析。在該企業中，可以根據與上下游之間的關系，將價值鏈分為兩個部分：一是與供應商關聯的材料采購、營銷銷售;二是與下游客戶相關聯的物流運輸、支付環節。除此之外，還有為這些基礎環節提供服務的輔助活動，如人力資源管理、財務、法務、網絡等環節。

2.1 材料采購

該公司屬于自營企業，對商品的采購渠道廣泛，產品類型多樣，包含母嬰、服飾、家電等各個類型，滿足人們購物的需求，有利于企業擴大影響范圍。而且，該公司采購渠道廣泛，包括國內品牌和國外大牌，且具有正品保證，給用戶更安心的體驗。自企業成立以來，以高端的服務、優惠的價格吸引了大量的用戶，為企業開闊了更大的市場，從而穩定在電商平臺的重要位置。

該企業在進行材料采購過程中，依靠大數據技術，進行數據分析，總結用戶喜愛及季節性產品銷售量，從而預測下個季度的銷售額，進行適當采購，盡可能達成零庫存狀態。在這樣的采購模式背景下，該企業的庫存管理做得十分好，不但能夠保證新鮮產品，還能夠保證銷售時效。大數據下的庫存管理更加合理，能夠符合現代化發展的需求。

2.2 營銷銷售

作為電商行業的巨頭，該企業在營銷銷售方面也顯得更為現代化，具有創新思維能力。在互聯網時代，信息傳播的速度更快，通過網絡營銷能夠降低宣傳成本，提升宣傳效率，有利于企業擴大影響力。

在企業知曉率提升的同時，該企業也沒有忘記給客戶更舒適的體驗，企業通過大數據技術，對用戶的瀏覽記錄進行分析，找到用戶所需商品或者潛在所需商品，從而進行更為精準的營銷，讓用戶能夠通過最短的時間找到更為適合的商品，在當今快速發展的社會中，給生活忙碌的白領帶來了巨大的便捷，這也就是我們經常發現的，當我們多次瀏覽一種類型的商品時，頁面會直接向我們推送相關信息。

除此之外，電商平臺由于沒有實體店鋪，本身就節省了一大筆資金，而且該企業作為自營企業，直接與店家進行合作，店家直接入駐電商平臺，減少中間經銷商環節，降低商品價格。企業將這部分節省下來的資金進行線上活動，通過滿減、活動優惠、打折促銷、返利等方式，吸引了更多的客戶，從而體現出營銷價值。

2.3 物流運輸

電商平臺與實體經濟的最大不同是電商平臺增加了物流運輸環節，而運輸環節也是價值鏈上最主要的環節，其效率直接影響客戶的體驗，影響企業的發展方向。

該企業具有獨立的物流運輸體系，采用自主經營的方式，為客戶提供更為便捷的服務。自營物流的好處就是能夠保證時效與品質，從而更好地服務客戶，與淘寶、天貓不同，自營物流會將物流服務納入自身考核之中，從而提高服務質量。

該公司在全國各個主要城市都建立了物流中心，從而保證產品運輸效率。尤其是在每個倉之間進行貨物調度，從而提高了物流中心的靈活性，提升客戶的滿意度。除此之外，隨著企業規模的不斷擴大，為了降低物流成本，該公司也開始采用外包的方式進行貨物運輸，從而實現更大覆蓋面積，以滿足客戶的需求，提升企業的知名度。

2.4 支付環節

電商平臺最后一個環節就是支付環節，也是人們體驗的一部分，與其他平臺不同，該平臺沒有采用第三方支付的方式，而是自己開創了企業的PC端支付模式，這能夠在客戶之間建立信任，為客戶提供更直接的服務?；ヂ摼W的發展，在給人們帶來便捷的同時，也是存在安全隱患的，建立自己的支付終端，能夠為客戶搭建更有保障的支付方式，提高客戶的信任度。除此之外，該公司還采用了在線支付、貨到付款、代付款等多種方式，能夠滿足客戶多樣化的需求。

3 價值鏈視角下電商平臺的管理會計應用

3.1 采購環節管理會計報告

該企業的自營模式是指與供應商之間的關系，但是該企業很少做自有生產，多數產品都是通過采購的方式進行的，因此采購環節在整個價值鏈中是十分重要的。

采購最主要的一個方面就是采購的數量，采購量也直接決定了庫存成本，由于企業為自營模式，庫存多占據的地方大，成本增加，將會影響企業在其他方面的投資。在采購環節應用管理會計報告，能夠對產品采購進行細致的分析，通過對往期的數據進行總結，從而預測出本期應該采購產品的數量，包括銷售地區，從而進行產品合理的分配，保證最大程度地降低庫存，減少企業的成本。

3.2 銷售環節管理會計報告

產品定價是影響企業銷售效果的直接原因，而產品定價主要從兩個維度入手。

一是產品成本，也就是從供應商處采購的價格，由于該企業為自營企業，與供應商之間的關系也存在合作關系，在成本價格方面肯定會得到了壓縮。

二是根據市場的供需關系進行產品定價，市場的變化是非常迅速的，而只有掌握市場的變化關系，才能夠打贏這場價格戰。通過在銷售環節使用管理會計報告，能夠對市場往期的銷售價格進行總結，尤其是一些季節性產品，價格變化比較大，從而制定本期的產品價格，在吸引客戶的基礎上，擴大企業的收益。

3.3 物流環節管理會計報告

物流配送成本是影響電商平臺發展的重要因素，影響物流配送成本的主要原因有兩個。

一是企業產品調度問題，是否通過最短的路徑進行產品調度，產品采購過程中，是否考慮到了產品銷售地的影響，而直接配送到所需倉庫。

二是自營物流與第三方物流之間的協調，自營物流相對來說成本較高，但是服務質量好，第三方物流的成本低，但是服務較差，如何衡量兩者之間的關系，在保證服務質量的同時降低物流成本，通過在物流環節應用管理會計報告，能夠很好的解決此問題。

3.4 支付環節管理會計報告

在支付環節建立管理會計報告，能夠對客戶的支付習慣進行分析，從而了解客戶所需支付方式，這也是為什么該企業能夠做到創新發展，設計出與其他電商平臺不同的貨到付款形式的主要原因。支付環節對客戶的體驗有直接影響，我們需要分析客戶的心理，從而不斷地增加附加服務。

4 結語

隨著互聯網技術的發展，電商企業的市場占比逐漸加大，企業內部流程也逐漸復雜起來。為了能夠更好地梳理企業流程，減低企業成本，提高企業效率，可以通過管理會計應用，對企業的價值鏈進行合理管理，幫助企業管理者作出最正確的決定，促進企業長期穩定發展。

參考文獻

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