全媒體時(shí)代調(diào)查報(bào)道的職責(zé)堅(jiān)守與創(chuàng)新思路

摘 要：在全媒體時(shí)代，受社交媒體碎片化沖擊，調(diào)查報(bào)道的傳統(tǒng)新聞價(jià)值的五要素均受到挑戰(zhàn)，傳播力和影響力相應(yīng)也呈現(xiàn)弱化的趨勢。在社會(huì)重大突發(fā)事件中，調(diào)查報(bào)道體現(xiàn)了其特有的作用與優(yōu)勢。本文主要以三聯(lián)生活周刊、財(cái)新周刊這兩家媒體的新冠肺炎新聞報(bào)道為視角，它們在堅(jiān)守做好社會(huì)審時(shí)度勢的瞭望者、具有人文關(guān)懷的記錄者和引導(dǎo)受眾思考的推動(dòng)者的職業(yè)道德準(zhǔn)則，專注于真相真知的基礎(chǔ)上創(chuàng)新報(bào)道思路，打破同行新聞同質(zhì)化，革新內(nèi)容生產(chǎn)方式，多元化建構(gòu)新聞的分發(fā)渠道，從而給全媒體時(shí)代的調(diào)查新聞報(bào)道提供了優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；調(diào)查報(bào)道；新冠肺炎

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）06-0057-02

在傳統(tǒng)媒體唱衰論和紙媒消亡論的全媒體時(shí)代，受社交媒體碎片化的沖擊，調(diào)查報(bào)道的時(shí)新性、重要性、顯著性、接近性、趣味性均受到了挑戰(zhàn)。在重大突發(fā)事件中，受眾的信息渴求、正義訴求和認(rèn)知需要非常強(qiáng)烈，因?yàn)檎{(diào)查報(bào)道敘事的完整性、信息的權(quán)威性、澄清謠言的科學(xué)性、監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的有效性等作用和優(yōu)勢，使傳統(tǒng)媒體的調(diào)查報(bào)道在新冠肺炎疫情中重回大眾視野。2019年12月，湖北省武漢市發(fā)現(xiàn)多起由未知病毒感染的肺炎病例，后被證實(shí)為新型冠狀病毒感染引起的新型冠狀病毒肺炎（corona virus disease 2019，COVID-19，以下簡稱“新冠肺炎”）。[1]在此次新冠肺炎疫情中，很多傳統(tǒng)媒體深入一線親身采寫，產(chǎn)生了很多經(jīng)典的深度報(bào)道。這些媒體主要有三聯(lián)生活周刊、財(cái)新周刊、財(cái)經(jīng)、南方周末、中國青年報(bào)、紅星新聞、新京報(bào)、北京青年報(bào)、澎湃新聞、中國新聞周刊等。其中三聯(lián)生活周刊（以下簡稱“三聯(lián)”）和財(cái)新周刊（以下簡稱“財(cái)新”）的調(diào)查報(bào)道的傳播力和影響力較為突出。全媒體平臺(tái)眾聲喧嘩，形成了復(fù)雜的輿論場。調(diào)查報(bào)道在新冠肺炎中承擔(dān)了重要的媒體角色，給受眾提供了很多信息量頗大的新聞報(bào)道。在堅(jiān)守職業(yè)道德準(zhǔn)則的同時(shí)，疫情新聞報(bào)道中的創(chuàng)新思路也給全媒體時(shí)代的調(diào)查報(bào)道提供了優(yōu)化路徑。

一、全媒體時(shí)代災(zāi)難調(diào)查報(bào)道的職責(zé)堅(jiān)守

大眾傳播媒體作為社會(huì)的公共資源，在全媒體時(shí)代依舊執(zhí)行著極為重要的社會(huì)功能。調(diào)查報(bào)道被稱為新聞報(bào)道中的“奢侈品”，學(xué)界對調(diào)查報(bào)道的定義各有不同。其中，甘惜分在《新聞學(xué)大辭典》中給出的定義：“調(diào)查性報(bào)道是一種以較為系統(tǒng)、深入揭露問題為主旨的新聞報(bào)道形式。”[2]調(diào)查報(bào)道的話題都是涉及大眾利益的公共衛(wèi)生疾病和城市管理等嚴(yán)肅性和社會(huì)性的痼疾問題，它是新聞媒體守望責(zé)任的重要載體，因此在新冠疫情中承擔(dān)著“探毒”的瞭望者、有溫度的記錄者、引導(dǎo)思考的推動(dòng)者的社會(huì)責(zé)任守望角色。

（一）審視疫情局勢，保障大眾知情權(quán)

傳播學(xué)者拉斯韋爾關(guān)于大眾傳播的“三功能說”中的第一項(xiàng)就是環(huán)境監(jiān)測功能，指出大眾傳媒工作者要及時(shí)監(jiān)控、了解把握并適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，然后傳播給大眾，因此傳播對社會(huì)起著一種“瞭望哨”的作用。[3]自2020年1月20日上午央視主持人白巖松在《新聞1+1》電視直播中連線鐘南山，鐘南山院士首次提出該病毒存在人傳人現(xiàn)象，這場抗疫便開始了，雖然由權(quán)威專家提出存在人傳人以及有醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)感染，但其傳播效力依舊甚微，社會(huì)上普遍呈現(xiàn)出傳播學(xué)中的“第三人效果”理論現(xiàn)象，全國上下民眾并未迅速引起足夠的重視。1月22號(hào)三聯(lián)在微信公眾號(hào)首發(fā)《武漢新型肺炎：為何直到今天才引起更大注意》的現(xiàn)場報(bào)道以及1月23號(hào)財(cái)新采訪管軼的《管軼：去過武漢請自我隔離》報(bào)道，把武漢疫情的現(xiàn)場傳播給全國受眾，隨著閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)的驟增，引起了更多民眾的警醒和防護(hù)，隨后眾多傳統(tǒng)媒體也涌入武漢。截至2020年3月，三聯(lián)線上的公眾號(hào)和線下紙媒一共發(fā)布了有100多篇有關(guān)新冠肺炎的新聞報(bào)道，財(cái)新的獨(dú)立APP和線下的紙媒也一直在持續(xù)跟進(jìn)中，最大限度地保障了全國民眾對新冠肺炎事件的知情權(quán)。

（二）記錄個(gè)體命運(yùn)，關(guān)懷民本之初

新聞的本質(zhì)是人，信息的傳播是為了人，新聞報(bào)道的最終抵達(dá)受眾也是人。媒體不僅要有專業(yè)素養(yǎng)，也應(yīng)兼?zhèn)淙宋年P(guān)懷。特別是在重大災(zāi)難中，個(gè)體命運(yùn)故事要比冰冷冷的數(shù)據(jù)和高高在上百姓觸不到的報(bào)道更有價(jià)值和意義，挖掘信息背后人的故事再傳播給受眾，更能激發(fā)人們的共情。三聯(lián)在此次疫情中做了大量的個(gè)人采訪的深度報(bào)道，用強(qiáng)有力的敘述能力表達(dá)了信息背后的故事，有武漢患者一家的故事《周洋家尋醫(yī)記》，有武漢一線醫(yī)護(hù)人員的故事《武漢急診一線醫(yī)生口述：唯愿冬天早點(diǎn)過去》《我守護(hù)在武漢金銀潭的重癥病房》；財(cái)新對新冠逝者的特別報(bào)道《新冠逝者：數(shù)字后不可遺忘的人 新增醫(yī)者袁洋洋江學(xué)慶》等等。

（三）引導(dǎo)理性思考，推動(dòng)受眾反思

大眾主要是通過媒介提供經(jīng)過選擇、加工、符號(hào)化的“擬態(tài)環(huán)境”來了解現(xiàn)實(shí)。在重大突發(fā)事件中，人們對當(dāng)前大事及其重要性的認(rèn)識(shí)和判斷通常來自大眾傳媒，因此大眾傳媒不僅是重要的信息源，也是重要的影響源。[3]媒體的新聞報(bào)道起到了社會(huì)議程設(shè)置的作用，同樣也扮演著無形的監(jiān)督和引導(dǎo)輿論的角色。在新冠肺炎疫情中，大量的“陰謀論”和謠言充斥在互聯(lián)網(wǎng)中。財(cái)新和財(cái)經(jīng)等媒體進(jìn)行了理性引導(dǎo)，帶來大量深度調(diào)查報(bào)道幫助大眾冷靜看待問題，推動(dòng)受眾反思。從財(cái)新2月3日出刊的封面報(bào)道《新冠病毒何以至此》開始和《新冠病毒基因測序溯源：警報(bào)是何時(shí)拉響的》，以及財(cái)經(jīng)的《專訪衛(wèi)健委派武漢第二批專家：為何沒發(fā)現(xiàn)人傳人》等可以看出，由一開始的原因追問，再接著一步步、一層層地調(diào)查下去，追責(zé)和質(zhì)問相關(guān)部門。隨著報(bào)道的深入，不斷暴露出社會(huì)和相關(guān)部門在應(yīng)急重大突發(fā)事件中的諸多問題，同時(shí)也啟發(fā)了大眾對社會(huì)各個(gè)層面的探討與反思。

二、全媒體時(shí)代災(zāi)難調(diào)查報(bào)道的創(chuàng)新思路

隨著全媒體時(shí)代的到來，受到社交媒體碎片化的沖擊和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體行業(yè)的不景氣導(dǎo)致了調(diào)查報(bào)道的發(fā)展越來越舉步維艱。面對這一困境，三聯(lián)和財(cái)新作為仍然選擇堅(jiān)守的傳統(tǒng)媒體，在打破同行新聞同質(zhì)化、革新內(nèi)容生產(chǎn)方式以及多元建構(gòu)新聞分發(fā)渠道這些方面做到了優(yōu)化。

（一）打破同行新聞同質(zhì)化：突出各自特色

在社會(huì)重大突發(fā)事件中，一手資料的信息源非常重要。由于突發(fā)災(zāi)難事件具有突發(fā)性和嚴(yán)肅性，新冠肺炎往往會(huì)因?yàn)楦鞣N客觀因素使得武漢成為一個(gè)封閉或半封閉的環(huán)境，大眾想要獲取具體信息就必須依靠媒體在現(xiàn)場的報(bào)道。[4]但當(dāng)全國上下的媒體都籠罩在新冠肺炎疫情的同一場景中，如何打破新聞同質(zhì)化，這關(guān)系到媒體是否擁有核心競爭力，新聞報(bào)道是否能帶來更大的傳播力和影響力的問題。三聯(lián)的標(biāo)語就是“一本雜志和他倡導(dǎo)的生活”，三聯(lián)的副主編在接受“記者站”公眾號(hào)采訪時(shí)曾表示，在重大事件的時(shí)代背景下，普通人的個(gè)體命運(yùn)是特別值得關(guān)注的。新聞報(bào)道的諸多視角是帶有記者個(gè)人體驗(yàn)的敘述，形成一種極有帶入感的基調(diào)，既看到被記錄的人，也看到正在記錄的人的存在。財(cái)新APP的標(biāo)語是“專業(yè)專注·真相真知”，不管是疫情前期還是后期的報(bào)道，冷靜理智是財(cái)新新聞報(bào)道的特色，在報(bào)道中看不到記者的影子。兩家媒體在以各自特色為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，保證了新聞報(bào)道的深度和速度。

（二）革新內(nèi)容生產(chǎn)方式：以問題為導(dǎo)向

在大眾傳播時(shí)代，傳統(tǒng)媒體主要是單向度地給受眾傳遞信息，調(diào)查報(bào)道主要靠媒體人的新聞敏感以及少量的民意調(diào)查問卷形式獲取選題內(nèi)容。媒體的內(nèi)容生產(chǎn)方式較為單一，缺乏信息反饋這一環(huán)節(jié)。全媒體時(shí)代，受眾作為既是新聞傳授活動(dòng)積極的參與者也是信息的反饋者，微博在重大突發(fā)事件中作為真正意義上的公共領(lǐng)域，以實(shí)時(shí)互動(dòng)性的傳播特點(diǎn)給新聞媒體帶來不少感知能力，微博成了疫情零散信息的來源地。疫情暴發(fā)中的武漢不管是醫(yī)療物資還是床位抑或是試劑檢測盒都出現(xiàn)大量緊缺，微博上隨處可見的武漢患者求助信息。1月23日，三聯(lián)公眾號(hào)發(fā)出《武漢肺炎重癥患者：一床難求》的推文，接著1月24日《湖北日報(bào)》的官方微信向全國發(fā)出醫(yī)院急缺物資的信號(hào)，物資的捐贈(zèng)和迅速成為微博上的熱搜話題，面對眾多網(wǎng)民對物資捐贈(zèng)流程的疑惑，三聯(lián)作出了《口罩送達(dá)一線的路徑、供應(yīng)鏈與機(jī)制》報(bào)道。媒體高速率的新聞敏感和源源不斷的受眾反饋信息相互配合，讓受眾接收到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也讓媒體得到了社會(huì)上的眾多稱贊。

（三）多元建構(gòu)新聞分發(fā)渠道：線上線下專題報(bào)道

受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，傳統(tǒng)媒體被迫走上轉(zhuǎn)型的道路，主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)靠攏。新聞分發(fā)渠道的選擇和新聞的時(shí)效性成正比，多元建構(gòu)新聞分發(fā)的渠道也是傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的一種思維模式。新聞報(bào)道的分發(fā)模式要與選擇的平臺(tái)特征相適應(yīng)才能取得最大的傳播效果。三聯(lián)和財(cái)新此次選擇的都是線上線下相輔的專題報(bào)道，這兩家的線上線下操作模式又很不相同。三聯(lián)線上的分發(fā)主要是微信公眾號(hào)和微博，其公眾號(hào)上開辟了新冠肺炎系列報(bào)道，并且還附有非典舊稿的新聞報(bào)道，線下出過一本《武漢現(xiàn)場 抗擊新冠肺炎》的特刊和兩期以新冠疫情為主的封面報(bào)道刊物。財(cái)新的線上主要是由其獨(dú)立APP成新冠肺炎防疫全紀(jì)錄專欄報(bào)道，并且采取一律限時(shí)免費(fèi)閱讀。財(cái)新線下的新冠病毒報(bào)道則聚焦于每周連續(xù)的封面報(bào)道故事，從2月3日出版《37位記者四萬字全景調(diào)查：新冠病毒何以至此》周刊開始，從現(xiàn)場、病人、解讀、國際多角度討論展示全方位報(bào)道，疫情期間的每周封面報(bào)道以某一個(gè)角度或?qū)用嬲宫F(xiàn)。

三、結(jié)語

在全媒體時(shí)代，調(diào)查報(bào)道要想獲得良性的持續(xù)發(fā)展，就必須堅(jiān)守作為一個(gè)瞭望者、記錄者和推動(dòng)者的職業(yè)道德，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢不斷在打破新聞同質(zhì)化、革新內(nèi)容生產(chǎn)方式和多元建構(gòu)新聞分發(fā)渠道方面進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，才能讓調(diào)查報(bào)道在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容，讓人們對突發(fā)事件的認(rèn)知從感性逐漸轉(zhuǎn)化為理性。真正做到“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”，擔(dān)當(dāng)起媒體應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，在保持“真我”的基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，做好全媒體時(shí)代的調(diào)查報(bào)道。

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[1] Li Q，Guan X，Wu P，et al . Early transmission dynamics in Wuhan， China， of Novel Coronavirus-Infected Pneumonia[J/OL]. N Engl J Med，2020.doi：10.1056/ NEJMoa2001316，2020-01-29.

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[4] 凌惠惠.突發(fā)事件報(bào)道與傳播中的媒介倫理[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2018（1）：26-30.

作者簡介：楊婷（1997—），女，安徽安慶人，研究生，研究方向：新聞傳播學(xué)。