婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理影響分析

王曉玲

摘要：目的依據(jù)婦產(chǎn)科的臨床護(hù)理特征，采取護(hù)理質(zhì)量持續(xù)控制，探究其對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理的影響。方法隨機(jī)抽取76例我院就診的產(chǎn)婦分為兩組。分別采取持續(xù)質(zhì)量控制和常規(guī)護(hù)理，比較分析兩組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、護(hù)理差錯(cuò)率等情況。結(jié)果與參照組相比，研究組患者護(hù)理滿意度（89.5%）、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯較高，且護(hù)理差錯(cuò)率（5.3%）明顯較低。結(jié)論將護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中，可以有效提高臨床護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，有效保證患者的生存質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：護(hù)理質(zhì)量;婦產(chǎn)科;質(zhì)量管理

一、資料與方法

（一）一般資料

從2016年1月～2017年6月期間來(lái)我院就診的產(chǎn)婦中隨機(jī)抽取76例分為兩組，各38例。研究組患者年齡22～38歲，平均（24±4.7）歲;孕周35～39周，平均（36±1.4）周。參照組患者年齡23～37歲，平均（23±4.2）歲;孕周35～40周，平均（37±1.2）周。兩組患者資料可對(duì)比。

（二）方法

參照組采取常規(guī)護(hù)理，主要是產(chǎn)后嚴(yán)密監(jiān)控產(chǎn)婦體征，進(jìn)行常規(guī)的用藥指導(dǎo)以及健康教育。研究組采取護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：①由護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員組成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，由管理經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富者擔(dān)任組長(zhǎng)，定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)小組成員所存在的問(wèn)題進(jìn)行解答及糾正[1]。同時(shí)，每個(gè)月由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)護(hù)理技能的培訓(xùn)，并對(duì)現(xiàn)階段的工作進(jìn)行總結(jié)。②對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)的入職培訓(xùn)，使其牢固樹(shù)立提高護(hù)理質(zhì)量的意識(shí)，嚴(yán)格遵守護(hù)理管理相關(guān)章程以及相應(yīng)的流程。對(duì)住院期間的病人進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理評(píng)估，針對(duì)每個(gè)病人的不同需求以及具體病情，實(shí)施針對(duì)性的護(hù)理措施。③樹(shù)立以“以防為主，防治結(jié)合”的原則，對(duì)每個(gè)產(chǎn)婦的情況進(jìn)行深入了解，制定各自不同的護(hù)理方案。對(duì)高齡產(chǎn)婦、重點(diǎn)產(chǎn)婦等進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)記，并及時(shí)告知其注意事項(xiàng)，以避免安全隱患的出現(xiàn);并對(duì)其可能出現(xiàn)的護(hù)理問(wèn)題提出相應(yīng)的防范方案，達(dá)到防患于未然的目的[2]。

（三）觀察指標(biāo)

本研究中主要就護(hù)理滿意度、護(hù)理差錯(cuò)率等情況進(jìn)行觀察記錄。護(hù)理滿意度（采取問(wèn)卷調(diào)查形式對(duì)護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，分為十分滿意、滿意、不滿意）;護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（主要是對(duì)護(hù)理技術(shù)、護(hù)士責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）;護(hù)理差錯(cuò)率（根據(jù)護(hù)理中出現(xiàn)的差錯(cuò)情況，計(jì)算護(hù)理差錯(cuò)率）。

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

此次實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù)處理均采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，兩組患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理差錯(cuò)率為計(jì)數(shù)資料，使用百分率（%）表示;護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為計(jì)量資料，使用（x±s）表示，分別行卡方和t檢驗(yàn)，P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[3]。

二、結(jié)果

（一）護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

與參照組相比，研究組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯較高。且P<0.05。

（二）護(hù)理滿意度比較

與參照組相比，研究組患者的護(hù)理滿意度（89.5%）明顯較參照組（68.4%）高。且P<0.05。

（三）護(hù)理差錯(cuò)率比較

研究組中的38例患者中出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的有2例，護(hù)理差錯(cuò)率為5.3%;參照組中的38例患者中出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的有10例，護(hù)理差錯(cuò)率為26.3%。與參照組相比，研究組患者的護(hù)理差錯(cuò)率明顯較低。和男性相比，女性通常都具有更為敏感的內(nèi)心，特別是在懷孕期間的特殊時(shí)期，或由于患上婦科疾病住院期間，心理情緒上更容易出現(xiàn)較大的波動(dòng)。所以，在醫(yī)院婦產(chǎn)科中，收治的患者對(duì)于臨床護(hù)理有著更高的要求。在護(hù)理中，不但要注意對(duì)疾病和癥狀的常規(guī)護(hù)理，也要關(guān)注患者的心理和情緒上的變化。采取以人為本柔性管理的護(hù)理方法，改變了以往常規(guī)護(hù)理中比較陌生、生硬的感覺(jué)。患者能夠通過(guò)護(hù)理，感受到更多的溫暖，接收到醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，能夠調(diào)節(jié)和保持較好的情緒，以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)疾病治療，對(duì)醫(yī)護(hù)人員操作也能有更好的配合度與依從性。注意和患者之間拉近關(guān)系，得到患者的接受和認(rèn)可，已改善護(hù)患關(guān)系。此外，還要完善各個(gè)方面的護(hù)理操作細(xì)節(jié)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面、系統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)，讓患者的滿意度得到提升。 綜上所述，在婦產(chǎn)科護(hù)理中，為了進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)用的護(hù)理方法是以人為本的柔性管理，效果十分理想。

三、討論

隨著時(shí)代的進(jìn)步和生活水平的提高，加之二胎政策的推行，婦產(chǎn)科在醫(yī)療領(lǐng)域的比重逐漸加大。為此，加強(qiáng)婦產(chǎn)科質(zhì)量管理具有十分重要的意義。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)作為一種科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理方法，主要借助于專業(yè)化的護(hù)理指導(dǎo)以提高臨床護(hù)理人員的護(hù)理能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)護(hù)理過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)評(píng)估和改進(jìn)[4]，以確保護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

本次研究結(jié)果表明：與參照組患者相比，研究組患者護(hù)理滿意度（89.5%）、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯較高，且護(hù)理差錯(cuò)率（5.3%）也明顯較低。以上數(shù)據(jù)表明，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，可以有效改進(jìn)婦產(chǎn)科的護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范化。同時(shí)，還可以有效降低護(hù)理差錯(cuò)情況的發(fā)生，提高護(hù)理滿意度。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案效果較佳，主要是因在護(hù)理質(zhì)量管理的全過(guò)程中始終堅(jiān)持不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)的原則，從而可以有效保證護(hù)理質(zhì)量。因此，將護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理中，可以有效提高臨床護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，有效保證患者的生存質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭冬娥，湯春仙，甘進(jìn)英.無(wú)縫隙護(hù)理管理在婦產(chǎn)科醫(yī)院感染防控中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2018，22（32）：4605-4606.

[2]田夢(mèng)琪.分層管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中應(yīng)用的質(zhì)與量的綜合評(píng)估體系分析[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2018，56（20）：149-151.

[3]張翠玲，于明明.品管圈聯(lián)合護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2018，13（11）：189-190.