公共圖書館針對小學低年級讀者服務效力的提升方式探索

季墨

摘 要：公共圖書館作為推廣閱讀活動的主體，在小學低年級讀者服務中發揮著重要作用。本文深入分析現階段公共圖書館在小學低年級讀者服務工作中存在的服務方式落后、缺乏創新及缺乏兒童分級閱讀推薦機制問題，提出了針對性的解決措施[1]，包括建立小學低年級讀者閱讀服務體系、因地制宜地開展兒童閱讀活動、強化與老師及家長的合作等，希望能對進一步提高圖書館的服務效力尋找新方向。

關鍵詞：公共圖書館；小學低年級閱讀；服務效力

中國分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2020）05-0277-02

閱讀是獲得知識、提升素養的有效措施，小學低年級學生正處于“三觀”與學習習慣養成的關鍵時期，引導此類讀者合理閱讀、有效閱讀，已經成為公共圖書館關注的重點內容。因此在新時期，公共圖書館必須要了解當前圖書館服務工作現狀，從而針對這一讀者群體存在的特殊性優化工作模式，提高自身服務效力，為保障兒童的健康成長奠定基礎。

一、公共圖書館針對小學低年級讀者服務的現狀分析

（一）針對小學低年級讀者特色服務工作已經蓬勃開展

目前公共圖書館作為全民閱讀的主要陣地，在兒童閱讀中發揮著重要作用。有研究認為，為了更好地向低年級讀者提供服務，需要在服務主體、服務渠道等多方面進行改進，這一結論也得到了相關學者的認可。通過當前各地區公共圖書館的實踐經驗來看，有關小學低年級讀者服務的工作正在全面開展。以安徽省為例，當地已經建立了以“學校與公共圖書館”為核心、以政府、家庭、媒體為輔助的新服務模式。公共圖書館充分了解小學低年級讀者的特殊性，在政府、媒體牽頭的基礎上，與學校達成合作，依靠自身“閱讀陣地”以及豐富典藏的優勢，定期組織學生入館參觀，并協同學校開展兒童閱讀工作，取得了滿意效果。之后我國其他地區也借助安徽省的經驗對小學低年級讀者服務工作進行了完善。例如北京地區公共圖書館與小學共同構建了“館校合作閱讀實踐基地”，在館校合作的基礎上，將公共圖書館內豐富的圖書資源向兒童提供，使兒童具有更多的閱讀實踐；上海地區也在積極開展“從語文課走入圖書館”活動，邀請家長陪同孩子到圖書館聽語文老師講課，并在圖書館工作人員的指導下向家長推薦不同的圖書。這樣不僅能夠讓教師完成既定的教學目的，也能拓展語文課的教學范疇，一舉兩得。

（二）公共圖書館針對小學低年級讀者服務還存在一定不足

1.服務方式落后，缺乏創新性

目前公共圖書館在小學低年級讀者服務工作實際操作過程中，一直存在服務模式落后、活動形式單一的問題，并且主要服務模式是與學校合作，很少關注家庭反饋，也沒有與社會公益組織、企業等形成合作機制。而這些問題引發的直接后果，就是針對性服務匱乏，無法充分滿足小學低年級讀者的真實閱讀需求。例如一些地區的公共圖書館雖然專門開設了針對小學低年級讀者的閱讀活動，但活動形式只局限于讀書會，頻次很少，遠遠無法滿足學生的閱讀需求。一些公共圖書館雖然也在服務方法上尋求創新，但是服務模式和時間沒有突破，整體服務水平較低，服務形式主要包括征文比賽、送書進校園或帶領學生參觀等。由此可以發現，雖然公共圖書館希望能夠在服務方式上尋求改變，但是整體服務水平依然處于較低層次，無法滿足學生需求。

2.缺乏兒童分級閱讀推薦機制

隨著家長教育意識的覺醒，目前已有越來越多的家長習慣在周末帶領兒童走進圖書館，此時兒童閱讀書籍的興致高漲，也期待通過讀課外書來提升自己的知識面。但無法針對小學生的年齡特點提供針對性圖書，是公共圖書館日常服務過程中不可避免的一項工作缺陷。例如，一年級的小學生正處于學習漢語拼音以及簡單詞匯時期，但是工作人員卻忽視了兒童的年齡差異，盲目選擇了青少年讀本，這些書籍沒有漢語拼音注釋，并且一些詞匯對于一年級的兒童而言存在理解難度，這種情況會打擊兒童閱讀的信心。

同時，當前的圖書館在資源建設上也忽視了分級閱讀，根據我國《全國少年兒童圖書館（室）基本藏書目錄》相關要求，我國兒童文學體裁的常見分類包括：歌童詩；童話寓言；兒童故事、小說；兒童散文、報告文學；圖畫文學；兒童戲劇文學、兒童影視文學和兒童科學文藝七大類。公共圖書館必須要酌情分類購買，并合理添加圖畫文學、兒童影視、網絡兒童作品等，豐富兒童的數字閱讀體驗。但是目前來看，很少有公共圖書館能夠完全滿足上述服務需求。

二、公共圖書館提升小學低年級讀者服務效力的策略分析

（一）優化服務方式，實現各方參與

公共圖書館向小學低年級讀者提供有針對性的特色服務是一個復雜的工作過程。目前常見的服務模式主要為傳統的線下宣傳以及新媒體技術宣傳等。放眼未來，公共圖書館在日常服務工作中，必須要結合社會各方力量，積極創新服務模式，才能不斷提升自身的服務效力。

第一，充分利用公共圖書館的現有網站，與上下級公共圖書館形成有效合作機制，構建基于本圖書館的微信服務平臺，依托新媒體技術，展示服務風采，讓更多的兒童以及家長、老師等能夠了解圖書館的少年讀物服務情況。公共圖書館定期舉辦的兒童閱讀活動，可以隨時通過微信公眾號或者網站發布消息，鼓勵線上報名，讓家長感到方便，無疑會增加兒童參加閱讀活動的積極性。

第二，在新媒體環境下，公共圖書館應該探索小學低年級讀者的“一站式”服務平臺，整合兒童閱讀服務的相關內容。通過信息資源打包的方法，將適合不同年齡段兒童閱讀的書籍進行分類，依托微信公眾號形成鏈接，這樣通過點擊不同年齡段的微信鏈接，就能發現推薦書籍及其擺放位置等信息。

第三，拓寬現有的宣傳方式。為了更好地為兒童提供服務，公共圖書館應該聯合學校、社區以及圖書出版社等，共同開展圖書閱讀活動，如圖書進社區等，讓兒童足不出戶就能學習到知識，提高閱讀興趣[2]。

（二）構建針對小學低年級讀者的閱讀分級服務體系

為了提高服務效力，公共圖書館在服務方式方法上可以進行改進，結合兒童的生理、心理特征，進行針對性服務。

第一，針對兒童的閱讀心理開展針對性服務。7～9歲的低年級學生，正處于閱讀心理的重要轉折點。此時兒童的大腦機能得以完善，并且開始關注事物與文字之間的關系，語言方式也正在從口頭向書面方向轉變，并且更喜歡字圖結合的書籍，也有些兒童喜歡童話故事等。因此針對此年齡段的兒童，建議提供的書籍包括：《伊索寓言》《安徒生童話》《今年第七歲》《十萬個為什么》等，滿足其閱讀需求。

第二，創設閱讀環境。7～9歲的低年級學生的閱讀習慣也在發生改變，朗聲閱讀的情況出現，并且閱讀速度明顯提升。但要求此年齡段的學生像青少年讀者一樣默讀存在難度，因此公共圖書館可以專門開設針對此年齡段的兒童的閱讀區，遠離其他閱讀區，并在其周圍隔斷上擺滿兒童喜歡的讀本，避免因更換書籍浪費時間。

（三）強化與老師及家長的合作

《小學語文課程標準》中指出：每個學段的教學，都要有朗讀和默讀。興趣為學生持續閱讀和提高閱讀能力提供了內因條件。由此可見，閱讀已經成為小學語文教學的中心環節[3]。葉圣陶先生曾說過：閱讀教學，總得讀。

第一，對于具備一定理解能力和辯識能力的小學高年級學生而言，自身已經具備主動閱讀的能力。因此，積極培養小學低年級學生閱讀能力，提升其閱讀興趣和主動閱讀能力，就顯得尤為重要。培養小學低年級讀者閱讀興趣的方式很多，針對其年齡及心理特點而言，圖書館員可以向讀者推薦益智、有趣、充滿幻想且情節簡單的益智類讀物。

第二，對公共圖書館而言，在對小學低年級學生服務過程中，服務效力受學生家長的影響，這是因為此年齡段的兒童缺乏自我決策能力，很多行為都是在監護人的引導下完成的，因此為了能夠提高自身的服務效力，就必須要關注家長因素的影響，尋找新的工作路徑。例如，公共圖書館可以開展親子活動，讓家長參與到兒童閱讀活動中，針對不同年齡段兒童提供不同的書籍，讓書本里的知識充斥在兒童腦海中，讓父母看到孩子的變化。同時在親子活動期間，考慮到兒童一般會對與日常生活相關的故事比較感興趣，對閱讀讀物的形式也可以盡量多樣化，不局限于圖書，也可以讓孩子們接觸立體書、宣傳單、說明書等，有字可以閱讀的讀物都可以。少年兒童對父母的讀音非常依賴，親子閱讀既可以讓孩子聽見父母的聲音，享受美好的親子時光，又可以使其養成從小閱讀的習慣，體會閱讀的樂趣[4]。

第三，為了能夠讓家長對公共圖書館的服務效率感到滿意，也需要針對家長做出相應的挑戰。例如一些家長在陪同孩子來圖書館閱讀時，往往會在等候區瀏覽手機等待孩子閱讀結束。對于圖書館而言，這是抓住家長讀者的好機會，例如可以在家長等候區放置雜志報紙或者選擇一些有故事性的讀物，使家長能夠在等候時拿起書本消磨時間，無疑會提高家長的滿意度。也可以鼓勵家長通過微信公眾號進行交流，及時上報自己到達圖書館的時間以及想要閱讀的書籍，這樣在家長達到圖書館之后就能立即獲得工作人員提供的書本，提高滿意度。

（四）對服務效力的評估

為確保公共圖書館服務能夠穩步開展，需要針對服務效果進行評價。隨著兒童閱讀時間與閱讀次數的增加，可以發現兒童正在逐漸形成閱讀習慣。因此，公共圖書館為了使自身的閱讀服務更加精益求精，需要對服務效力進行評價。在活動開展之前，需要了解低年級學生對閱讀活動的需求，統計兒童喜歡的書籍，并與學校達成合作，邀請讀者參與到公共圖書館的服務評價中；也可以邀請家長參與，對公共圖書館相關活動的舉辦方式、活動內容等進行多方打分。活動之后，館內進行自我評價，對于本次活動中表現優異的工作人員進行嘉獎，使其能夠對服務工作行程深刻認識，最終提高服務效力[4]。

三、結語

公共圖書館對小學低年級讀者的服務效力影響其閱讀積極性，因此必須要完善兒童閱讀服務新模式，使其能夠更加積極、主動地參與到圖書館閱讀活動中。對于工作人員而言，全面提高自身的服務效力，才能實現圖書館服務效力變革。

參考文獻：

[1]顏戴麗.公共圖書館閱讀推廣活動創新的主要策略[J].山東圖書館學刊，2016（6）：63-66.

[2]唐小姣.多主體合作視角下安徽省公共圖書館兒童閱讀推廣的調查[D].安徽大學碩士論文，2018.

[3]盛愛鳳.愛讀 會讀 樂讀——如何培養和提高低年級學生的閱讀能力[J].新課程（小學） ，2012（9）：84.

[4]沈蘇陽.我國公共圖書館少年兒童分級閱讀服務研究[D]. 東北師范大學博士論文，2019.

（責任編輯：林麗華）