健康傳播視角下代際健康信息壁壘分析

摘要：在當今這個老齡化與數字化并行的時代，中老年人與青年人的“數字鴻溝”問題逐漸被重視，青年群體和中老年群體對健康信息的感知與認知存在著較大差異，后者對媒介的接觸程度較低，對健康信息的認知在時間上具有明顯的滯后性，這一點在新冠肺炎疫情中得到凸顯，青年群體和中老年群體對疫情嚴重性的判斷與評價存在著很大的不同。健康傳播的信息壁壘和代際間的認知差異并非個體現象，而是一種泛在的社會現象。本文以新冠肺炎疫情為例，分析這種代際健康信息壁壘產生的原因。

關鍵詞：健康傳播；新冠肺炎疫情；信息壁壘；代際

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）24-0074-02

一、引言

在2020年的新冠肺炎疫情中，有一個現象很值得關注——青年群體和中老年群體的健康信息感知有著較大的差異，對疫情嚴重性的評價也存在著很大的不同。甚至有網友吐槽“疫情初期勸父母戴口罩比以前他們讓我穿秋褲還難”。中老年人在信息的接收和傳播方面表現出劣勢，難以很快地從新媒體渠道獲取與新冠肺炎疫情有關的真實信息，因此沒有辦法快速以完備的健康信息來保護自己。由于中老年群體的人口基數大，身體素質相較于青年人來說較弱，所以我們更需要把中老年群體列為防疫工作的重點人群。提升中老年人的媒介素養，消除健康信息壁壘尤為重要。

近年來，健康傳播領域有著許多關于代際差異的討論。健康信息壁壘和代際間的認知差異，在一定程度上是個體心理、媒介接觸、媒介話語等多重因素相互作用而產生的。

二、健康傳播的概念

健康傳播主要是指健康信息的傳遞和分享的行為與過程[1]。它就像連接醫療、專業和公共衛生的紐帶。公眾可以通過健康傳播來實現增強健康意識、提高健康素養的目的，政府通過健康傳播可以制定出更加有利于公眾健康的政策。在類似此次新冠肺炎疫情等突發性公共衛生事件的處理當中，對健康方面的知識進行有針對性的傳播，能起到傳播可靠信息、滿足信息需求、正確引導輿論和消除恐慌等作用。

健康傳播的最終目的就是提高全民健康水平。作為一種積極的健康干預和健康管理行為，健康傳播中的“傳播”因素賦予了其在健康危機方面更多的話語權。在此次新冠肺炎疫情中，健康傳播未能及時提供最有效的應急預案，危機發生后也存在傳播遲滯、健康信息壁壘等問題。

三、健康信息壁壘產生的原因

健康信息泛指所有與人們健康、營養、疾病、養生有關的信息，健康信息的獲取存在主動與被動行為之分[2]。健康信息的傳播不管是通過主動還是被動的方式，都需要借助新聞媒介等渠道。在公眾的日常生活中，健康信息來源眾多，包括人際關系網絡、大眾媒體等。中老年人的信息來源渠道主要分兩類，一類是親友，一類是傳統媒體。網絡及相關新媒體目前已成為大眾另一個重要的信息來源。然而，中老年人仍然更相信醫生等專業醫療從業人員提供的信息，以及源自自己社會網絡的信息[3]。青年人和中老年人之間的“數字鴻溝”存在引發“健康信息鴻溝”的風險，代與代之間存在健康信息壁壘的原因主要有以下四個。

（一）依托經驗的歷史類比促使警惕性降低

誠然，經驗是個體應對社會變動的有效依托。歷史經驗是公眾認識新事物最有效的方式之一，人們可以依托于過去的行事法則做出相應的歸因和行動。歷史總能為當下現實提供寶貴的經驗指導。

新冠肺炎的癥狀跟普通感冒癥狀幾乎一致，有的甚至不會出現發熱癥狀，許多中老年人更愿意相信這只是簡單的感冒。憑借多年應對感冒的經驗，這一人群自我效能感提高，認為自己足以應對，而青年人在小題大做。

另外，此次疫情的性質特征在很大程度上與2003年的非典有著許多相似之處，媒體上也有大量對兩者進行類比的文章出現，如《新型冠狀病毒沒SARS傳染性強》《新冠病毒與SARS相似度達80%？這可能是“不幸中的萬幸”》《新冠病毒致病性比SARS輕》等等。

但容易被媒體忽略的是，倘若媒介話語中過多地將新冠肺炎與非典進行類比，當下事件本身所具有的特殊性便容易被公眾所忽略，從而出現“2003年不也那樣過來了”“舞照跳、街照逛、年照過”的僥幸心理。此種僥幸心理的產生往往會導致這類“經驗持有者”對全新疾病產生輕視，再加上防護缺乏，很可能進一步促進疫情的擴散。

（二）基于行為慣性產生健康信息回避行為

中老年人長期以來在生活中養成的一些健康習慣，有時候會與健康信息不一致。比如一些中老年人認為早起鍛煉是一個對健康有好處的習慣，一大早就起來出門跑步。其實對于中老年人來說，這種強度的鍛煉不僅對身體沒有好處，還容易帶來一些健康隱患。清晨的空氣質量比較差，出門晨練容易吸入有害物質和顆粒，影響肺部健康，類似的例子不在少數，都是基于中老年的生活習慣導致的健康信息回避。在健康傳播領域，“健康信息回避”這一問題在近幾年得到了學者們的廣泛關注。

公文在《觸發與補償：代際關系與老年人健康信息回避》一文中指出：“從費斯廷格的理論來看，當健康信息與自己的健康行為習慣發生沖突時，可能會引起老年人的認知不協調。由于主觀上不愿意改變或者客觀上無力改變自己的行為習慣，老年人可能會選擇回避相關健康信息，‘眼不見為凈’，來恢復認知的協調狀態?！盵4]

（三）了解疾病存在天然的知識門檻

與老年群體平日里接觸的常見疾病和養生信息不同，對新冠肺炎的了解有著天然的知識門檻，而目前多為醫學相關內容的知識性發布，導致對應的知識民間話語缺失，進一步強化了這種知識壁壘。

在新媒體時代，相較于年輕群體，中老年群體的媒介素養仍然落后，他們難以獲得更多有效的信息和知識，其信息解讀與批判能力也處于弱勢。中老年人的媒介素養較青年人更為落后，這使他們不能像青年人一樣快速獲取互聯網上的信息，無法準確地了解事情真相和意識到事情的重要性，因此他們在新冠肺炎疫情事件中一開始并沒有清晰準確地認識到病毒的危害性[5]。

而這種知識壁壘的存在極易導致行為大意，可能進一步導致疫情惡化。顯然，當下急需媒體和相關科普組織運用民間話語體系進行有效的科學傳播，將難懂的醫學語言轉換為能被大眾接受的民間話語，這有助于兩代人之間進行更加有效的溝通與交流。

（四）媒介接觸差異下的信息斷層

接觸社交媒體較少的中老年群體在科普知識的獲取上有著天然的壁壘。媒介作為劃分代與代之間差異的利器，每代人對媒介形態的使用習慣和信任程度都有較大的差異?！?0 后”“00 后”們作為“互聯網的原住民”，善于運用新媒體技術來獲取健康信息；而父母一代對互聯網的使用層次較低，相比于互聯網媒體，中老年群體對傳統媒介，例如報紙、電視、廣播等有著天然的信任，傳統媒介仍然是他們獲取信息最重要的渠道。他們對新事物的認識過程也需要較長的發展階段，尚未適應健康傳播數字化和網絡化的趨勢。這種差異導致代與代之間出現巨大的“健康信息鴻溝”。以戴口罩為例，年輕群體首先認識到口罩防護的必要性并對父母加以勸導，父母們則在朋友圈被刷屏時才“后知后覺”。另一方面，醫療衛生、知識素養以及媒介發展等多方面的不平衡，又造成了城鄉健康傳播的“數字鴻溝”，健康信息難以實現有效“下沉”。

此外，生活中，并不是所有人面對同一種情形都能采用相同的方式去理解，比如多數人認為飛機這一交通工具安全系數非常低，但也有人擔心安全。大眾眼中的同一事件也不具有同樣的重要性，且即便有著相同的信息感知，這種感知與行為之間也存在著天然的間隙。

除這幾個方面以外，有許多學者發現當人接觸的信息過量以后，受眾會產生壓力和不適感，進而在處理和解讀信息時，出現誤讀，降低決策以及行為的準確性。面對大眾媒體對新冠肺炎疫情鋪天蓋地的報道，一旦中老年人感受到這種信息過載帶來的不適感，反而會影響他們對健康信息的輸入，達到相反的效果。

四、結語

因為不同的成長環境和社會經歷，中老年群體作為父輩與青年群體之間存在著巨大的“知識鴻溝”。青年人能更加熟練地使用電子設備，因而能比老一輩掌握更多和更新的新冠肺炎疫情信息，也更加清楚疫情的嚴重性，因此青年人在謠言識別、信息傳達方面擔負著必要的責任。隨著社會信息化的發展，對老人的信息贍養也該是精神贍養中的重要一環。同時，青年一代需要將自己所掌握的疫情信息以及防范方式及時地傳遞給父輩，這可以稱之為信息反哺。唯有積極耐心地進行信息反哺，才能實現代際間的良性溝通，更好地消除代際健康信息壁壘。

參考文獻：

[1] 孫葵葵.從新型冠狀病毒肺炎公共衛生事件看我國的健康傳播[J].傳播與版權，2020（04）：6-10.

[2] 趙宇.城鄉居民健康素養差異的對策分析[N].中國人口報，2020-04-27（003）.

[3] 宋士杰，趙宇翔，朱慶華.健康信息獲取渠道對健康素養培育的影響——基于城鄉異質性視角[J].圖書與情報，2018（05）：36-43.

[4] 公文.觸發與補償：代際關系與老年人健康信息回避[J].國際新聞界，2018，40（09）：47-63.

[5] 晏紅緣，林燕.新媒體環境下中老年人危機意識提升策略研究——以“新冠”肺炎事件為例[J].今傳媒，2020，28（05）：22-24.

作者簡介：鄧莎（1995—），女，江西萍鄉人，碩士在讀，研究方向：媒介運營。