互聯網時代主流媒體提升公信力對策研究

王召輝 趙艷紅

摘要：在互聯網時代，主流媒體要圍繞中心服務大局，講好中國故事，不斷增強主流媒體傳播力、引導力、影響力、公信力。作為主流媒體，要懂得網絡傳播規律，堅守媒體責任，守正創新，推動媒體融合發展，大力發揮融媒體矩陣宣傳作用，樹立主流媒體的權威和公信力，為全面建設社會主義現代化國家營造良好的網絡輿論環境。

關鍵詞：主流媒體；公信力；影響力；建設研究

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）24-0117-02

伴隨互聯網信息技術的發展和移動智能終端的普及應用，信息傳播更加迅速，人們發布信息和獲取信息更加方便快捷。那么，在互聯網傳播環境中，面對人人都掌握著麥克風和話語權的時代，作為主流媒體，如何適應新形勢，借助互聯網及眾多社交媒體平臺，加快推動媒體融合發展，做大做強主流媒體，增強傳播力、引導力、影響力、公信力呢？

一、基本情況

（一）互聯網使用現狀

截至2020年6月，我國網民規模達9.40億，較2020年3月增長3625萬；互聯網普及率達67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點；我國手機網民規模達9.32億，較2020年3月增長3546萬；網民使用手機上網的比例達99.2%，較2020年3月基本持平[1]。

從發布的數據我們可以看出，網民的數量，尤其是移動網民的數量，已經占絕對的主體地位；從移動互聯網接入消費流量來看，圖像和視頻類信息已經成為當下信息傳播不可忽視的另一個生力軍。由此可見，打造媒體的公信力，必須以群眾為中心，以群眾喜歡的新聞信息和娛樂互動等樣式，搶占互聯網和移動智能終端這兩個陣地，兩者缺一不可。

（二）互聯網環境中媒體公信力

在互聯網環境中，公信力就是主流媒體取信于民的生命，作為黨和人民的喉舌，主流媒體在發揮輿論引導和服務經濟社會文化生活建設等方面起著重要的作用。受眾要獲取重要權威信息，其主要渠道仍然是公信力極強的權威主流媒體。民眾越是信任主流媒體報道傳播的信息，對于各種謠言和傳聞的信任度就越低。而黨報黨刊黨臺黨網等媒體相對于市場化媒體的公信力更高[2]，更容易得到民眾信任。

因此，主流媒體要摒棄傳統思維，大膽解放思想，立足智能終端和社交媒體平臺，利用互聯網思維深入研究互聯網環境下移動終端和網絡終端的傳播方式、傳播內容和傳播效果，采訪制作發布適合在該平臺推廣發布的信息，達到最佳的傳播效果，傳播黨的聲音，提升主流媒體的公信力和影響力。

二、存在問題

進入“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”四全媒體時代后，人人都是受傳者，同時也是傳播者。在互聯環境中，每個人手中都掌握著社交媒體的話語權，尤其是直播形式的出現實現了信息實時傳播。網民眾多，媒體素養參差不齊，他們發布信息多、信息量大，在大量紛雜的信息傳播中，經常有一些不實信息、“反轉信息”和“后真相”信息被發布，這些信息敏感，容易煽動人們的情緒，尤其是經網民和大V傳播評論、互動后，往往會發酵形成輿論事件。主流媒體在應對輿論事件時的失聲或者應對不及時，都會造成不實信息的快速傳播，嚴重影響媒體的公信力。

（一）獲取信息渠道發生變化

隨著信息技術的發展和5G技術的投入使用，以智能移動終端為代表的新媒體迅速崛起并得到迅猛發展，人們獲取信息的渠道不再完全依靠廣播、電視和報紙這傳統的三大媒體。現在，人們獲取信息的渠道從以前的單一轉向多元，手機上諸如今日頭條、一點資訊、百家號等各種APP，都給用戶提供了大量的視頻、音頻和圖文信息，用戶可以觀看資訊及自己感興趣的戲曲、電視和電影等，不受時間和空間限制，靈活方便快捷。

（二）互聯網時代主流媒體公信力現狀

網民主要從自己喜歡的社交媒體獲取信息。在這些社交平臺上，網紅和網絡大V粉絲眾多，影響力極大。面對日益增長的網民數量，尤其是移動互聯網網民數量的激增，網絡平臺成為主流媒體和自媒體相互競爭的陣地。

第一，后真相時代個別主流媒體跟進滯后。在網絡環境中和一些媒體社交平臺上，個別自媒體和個別人為了獲得流量、成為網紅或單純為吸引人眼球，故意惡搞、捏造虛假信息和傾向性明顯的惡意攻擊信息，引發網民關注和評論甚至引發輿情。

俗話說，好事不出門，壞事傳千里。尤其是社會熱點和突發事件，不實信息、惡意炒作往往容易得到快速蔓延、擴大，形成爆炸式的二次傳播和多次擴散，過激、帶有煽動性和惡意攻擊的評論在經過互動后，更容易煽動誘發網民的不良情緒，引發大量的跟帖、轉發和更為過激的評論，嚴重影響到干群關系、社會和諧，甚至造成惡性事件等。

隨著社會關注度的提升和媒體的介入，這些不實事件和虛假消息最后往往會出現翻轉，媒體稱之為“后真相”。但個別主流媒體跟進滯后，甚至把關不嚴，為蹭流量轉播、傳播“后真相”事件，嚴重影響了媒體的公信力。

第二，網民知情權延時滿足。網民獲取信息不僅局限于兩微一端，網絡上大量的社交媒體是網民獲取信息的另一個主要渠道。今日頭條、一點資訊、百家號、抖音、火山小視頻等均是網民獲取信息的渠道，這些社交媒體擁有大量的用戶，影響力大。

面對一些社會熱點和公共事件信息，主流媒體反應遲緩，網民的知情權得不到及時滿足，或者只能得到延時滿足，這就給流言和謠言傳播留下了空間，從而引發網民圍觀，成為誘發不穩定的主要因素。

三、原因分析

（一）網絡社交媒體迎合了群眾的閱讀習慣

網絡是融人際傳播、大眾傳播、群體傳播、組織傳播于一體的媒介，網絡傳播涵蓋了多個層面、多種性質的內容[3]。隨著大數據運算的應用，社交媒體的多功能化更能迎合受眾的閱讀習慣和口味，可以給用戶定向推送其感興趣的內容或者用引誘性的標題吸引用戶點擊，使網民對社交媒體逐漸依賴并成癮。

各社交媒體都有其定位和固定的使用人群。QQ的定位是學生，微信的定位是成年人，而抖音的定位則是愛自拍、愛直播的時尚男女。信息的多樣化和迎合性增強了用戶對社交平臺的依賴性，受眾會通過社交媒體，獲取自己感興趣的信息。

（二）網絡社交媒體增強了網民的參與性和互動性

每一個人都希望能夠被別人關注，網民通過在朋友圈、微博等社交媒體上傳照片和喜歡的文章等，以點贊、評論等方式與他人互動，從而滿足自己的虛榮心，彰顯其存在感。

四、對策建議

主流媒體要圍繞中心服務大局，守正創新，講好中國故事，不斷提高傳播力、引導力、影響力、公信力。

（一）推動媒體融合向縱深發展

隨著5G技術、大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、人工智能等信息技術的應用，主流媒體發展迎來了一次難得的機遇，融媒體綜合了傳統媒體和新媒體的優勢，極大地豐富了新聞的表現力和感染力。

走媒體融合之路，不是追求時尚和潮流，融合是要整合優化媒體資源，要實現質的變化和飛躍；要運用好融媒平臺，發揮融媒體優勢，保持內容定力，專注內容質量，擴大優質內容產能，創新內容表現形式，提升內容傳播效果。主流媒體要鞏固壯大主流思想輿論，做大做強主流輿論，從而掌握輿論場的主動權和主導權。

（二）增強新聞輿論傳播力

受眾在哪兒，主流媒體的宣傳就要到哪兒，要做到與時俱進。近年來，中央對媒體融合高度重視，各個主流媒體也不失時機地投入人力、物力、財力緊抓融媒建設，紛紛入駐了今日頭條、抖音、快手、一點資訊等多個主流社交媒體平臺，以做大做強融媒矩陣，占領新興傳播陣地。

目前，各式各樣的社交平臺很多，主流媒體要充分發揮融媒體“融”的優勢，融入各個主流社交媒體平臺，打造主流媒體平臺的品牌效應，吸引粉絲關注，講好中國故事，傳播好中國聲音。

（三）堅持內容為王

對于媒體來說，“內容為王”才是王道。作為主流媒體，要增強社會責任，不斷推出文字、網絡視頻、短視頻、音頻、圖片、手機電視、廣播等全方位、立體式、H5等互動式、沉浸式新聞，推出高質量的作品和優質內容，傳播先進的知識和文化，用正確的輿論引導網民、服務網民。

堅持“內容為王”必須立足基層不斷創新。只有堅持創新理念，記者才能深入實際、深入基層、深入群眾，采寫出有深度、有力度、內容優質的作品，根據融媒體發布平臺的要求，制作出形式多樣、體裁豐富、內容鮮活、富有吸引力和感染力的融媒體作品。

（四）打造一支本領過硬的采編播隊伍

媒體競爭的關鍵是人才競爭，要大力培養全媒體人才。增強主流媒體傳播力、引導力、影響力和公信力，必須打造一支政治堅定、業務精湛、作風優良、黨和人民放心的人才隊伍。面對復雜的網絡環境，這支隊伍要與時俱進，學習新知識、熟悉新領域、掌握新本領，成為全能型、專家型的記者。

作為主流媒體，在互聯網時代要適應網絡傳播和新聞傳播規律，創新方法手段，全方位發揮好主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

五、結語

在互聯網環境中，主流媒體要發揮好黨和人民的喉舌功能，服務好工作大局，就必須走媒體融合發展之路，做大做強網絡平臺，掌握輿論話語權，增強傳播力、引導力、影響力、公信力。同時，要適應信息技術變革的新形勢，嚴格恪守新聞客觀性、真實性、準確性原則，持之以恒地按照新媒體傳播規律和入駐社交媒體平臺對發布內容的相關要求，弘揚主旋律，打好主動仗，講好中國故事。

參考文獻：

[1] 第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/ OL].中國互聯網絡信息中心，http：//www.cac.gov. cn/2020-09/29/c_1602939918747816.htm，2020-09-29.

[2] 夏楸，楊一帆，鄭建明.媒體報道、媒體公信力與債務成本[J].管理評論，2018（4）：182.

[3] 彭蘭.網絡傳播概論（第四版）[M].北京：中國人民大學出版社，2017：15.

作者簡介：王召輝（1977—），男，河南駐馬店人，本科，主任編輯，研究方向：新媒體、數據新聞。

？趙艷紅（1972—），女，河南上蔡人，本科，記者，研究方向：縣級新媒體采訪寫作。