新疆紅色旅游傳播存在的問題及對策研究

摘要：新疆的紅色旅游資源豐富，但這樣豐富的資源卻很少為人所知，其原因何在？本文通過將傳播學奠基人拉斯韋爾的“5W”模式與新疆的紅色旅游資源相結合，對新疆紅色旅游傳播存在的問題進行分析并提出對策，以期提升新疆紅色旅游的知名度，進而促進新疆紅色旅游業發展成為傳承新疆精神、加速文化覺醒、弘揚時代新風、維護社會穩定和長治久安的文化精神工程和特色惠民工程。

關鍵詞：紅色旅游；整合傳播；受眾細分；對策

中圖分類號：F592.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）24-0230-03

一、引言

紅色旅游是以中國共產黨領導人民在革命戰爭時期、社會主義建設時期建樹豐功偉績所形成的紀念地、標志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內涵，組織接待旅游者開展緬懷學習、參觀游覽的主題性旅游活動。[1]近年來，新疆對于保護、修復和利用好紅色旅游資源的重視程度越來越高，對一批資源品質好、文化價值高的紅色旅游景區，在建筑風貌、展館設計、基礎設施等方面進行了全方位的打造，涉及的主題豐富多元，有跨越歷史的西域戍邊文化、壯烈的民族解放革命文化、當代英勇的駐疆守邊文化、波瀾壯闊的兵團軍墾文化、宏偉的戰略工程建設文化和源遠流長的民族團結文化。然而，新疆的紅色旅游傳播起步較晚，在傳播過程中的一些問題需要進一步改進。

二、新疆紅色旅游傳播存在的問題

（一）傳播主體

1.偏于依賴政府，傳播意識淡化。筆者通過調研，將新疆的紅色旅游傳播主體歸納為以下三類：（1）政府機構（新疆紅色旅游管理部門及景區）和媒體組織。政府機構不僅為新疆的紅色旅游提供資金和政策上的支持，還提供各種歷史資料、舉辦豐富多元的活動，而媒體組織則是傳播新疆紅色旅游的最大推動者。（2）社會組織，主要通過組織活動并報道這些活動進行傳播，如青少年學生、各企事業單位員工、黨團員干部等有組織的團隊。（3）疆內外的游客群體，他們也為新疆紅色旅游資源的傳播貢獻著力量。由此可見，新疆的紅色旅游傳播主體數量龐大而廣泛，但較為分散，呈現的內容碎片化較為明顯。縱觀新疆紅色旅游的整個傳播環境，其整體的傳播圖景都是由政府機構建構的，其他傳播主體偏于依賴政府機構，傳播意識不強，參與傳播的積極性也隨之下降。

2.傳播人才匱乏，專業隊伍待完善。講解員是景區形象的代表，講解的內容是景區主題的延伸。因此，講解員的講解不僅能加深游客對紅色文化的認識，還能使他們深入了解其內容背后的感人故事，產生情感共鳴。這說明講解員的講解水平和講解內容都會影響游客的流量。景區管理部門不重視對人才的培養與造就，專業性傳播人才的匱乏問題較為突出，阻礙了新疆紅色旅游業的發展。筆者在參觀惠遠古城區時發現，景區講解員極度匱乏，只有游客滿10人時講解員才會講解，講解的內容也缺乏吸引力。這些問題在不同程度上造成受眾流失，影響了新疆紅色旅游的傳播力度。

（二）傳播內容

1.景區建設雷同，缺乏特色活動。新疆各地的紅色旅游景區呈現的主題內容、裝修風格、建筑設計等較為相似，缺乏各自的特色，也未融入當地的地域文化及人文資源，表現出景區主題單一和同質化建設。其次，展廳講解員的解說詞尤為簡單，對紅色歷史背后的動人故事、紅色文化內涵的挖掘不深。盡管各景區都開展了一些主題活動，但大多集中在重要節假日開展，缺乏展現新疆濃厚歷史文化特色、形式新穎的多元活動，致使這些景區每年舉辦的活動都有重復，既浪費社會經濟資源，又使新疆的紅色旅游傳播失去吸引力。

2.展示形式陳舊，缺乏藝術美感。新疆各地的紅色旅游景區在主題內容的展示形式上普遍較為落后，大多仍以傳統教科書式的圖片+文字說明形式靜態展現。各景區在建筑風格、基礎設施、標識系統等方面的創作設計也缺乏藝術美感和獨特風格，不太符合現代人的審美標準，與受眾的需求差距較大。因此，將先進的科技手段運用到紅色旅游傳播中，提高新疆紅色旅游景區的檔次顯得尤為重要。

（三）傳播渠道

傳播渠道分散，平臺疏于管理。隨著新媒體技術的飛速發展，媒體的傳播渠道呈現出多樣性。而新疆紅色旅游的傳播未能很好地適應這種新變化，沒有設立官方的紅色旅游網站、微博、客戶端等，對新型傳播媒介的應用單一，沒有起到真正的傳播效果。部分紅色旅游景區創建了微信公眾平臺，但平臺疏于管理、形同虛設。如惠遠古城區創辦的微信公眾號“惠遠古城景區”，自2020年1月1日至9月9日共發布文稿5篇，從不定期更新內容。可見，部分景區平臺發稿無規律、管理無序。因此，新疆的紅色旅游傳播要緊跟時代步伐，利用好各類新型媒介拓寬傳播渠道，以此提升新疆紅色旅游的關注度，培養受眾的信任感。

（四）傳播受眾

1.受眾定位模糊，缺乏參與體驗。如今，新疆紅色旅游景區的游客群日趨年輕化，有很多青少年兒童跟隨父母一同參觀，了解革命歷史文化。但新疆大部分紅色旅游景區的受眾定位不明確，仍以固有的敘事模式將內容靜態展現給游客，這種陳舊模式對年輕人和青少年兒童并沒有吸引力。因此，要想實現傳播目的，就要明確定位目標受眾，了解他們的旅游動機，并制定針對性的傳播策略，增強受眾體驗感。

2.缺乏互動，反饋機制不健全。新疆的紅色旅游傳播渠道較為分散，又缺乏一個統一的平臺進行整合傳播，因此反饋機制不健全。這導致受眾參與度低，各景區既不能及時與受眾溝通交流了解其需求，也不能全面了解受眾對景區各方面狀況的評價、建議，更不能通過受眾的反饋意見對景區存在的問題及時加以改進。因此，要建立健全反饋機制，加強受眾互動，提升新疆紅色旅游的社會服務價值。

（五）傳播效果

外宣作品單一，景區知名度低。說起新疆的自然旅游景點，疆內外游客都能說出幾個來，但問起新疆的紅色旅游景區，卻一個也說不出來，這說明新疆紅色旅游的宣傳推廣工作沒有做到位，導致這些景區知名度較低。現階段有關宣傳新疆紅色旅游的作品只有圖片和視頻，缺乏形式多樣、主題新穎、內容豐富的宣傳作品，且投放渠道也僅限于當地景區的微信平臺，宣傳推介效果較差。因此，在加大傳播投入、豐富外宣作品的同時，要采取一系列措施提高景區的知名度。

三、新疆紅色旅游傳播的策略

（一）傳播主體

1.強化傳播意識，鼓勵全員參與。新疆紅色旅游的傳播過程一直以來都受制于政府機構建構的傳播圖景，導致其他傳播主體的傳播意識逐漸變弱，針對這一問題，政府機構應出臺相關激勵政策，引導社會力量全員參與到新疆紅色旅游的建設、開發和運營管理中，強化社會各界的傳播意識，使他們積極主動地為新疆的紅色旅游做宣傳。如對新疆各地的居民開展紅色旅游專業培訓，使他們能利用當地特產、美食、民宿等資源掌握致富技能，激發居民的自主能動性，使他們在服務游客的同時推廣新疆的紅色旅游資源。這樣既能積極響應國家的脫貧致富政策，還能使新疆各地的居民積極參與到紅色旅游的傳播中，提高新疆紅色旅游的影響力。

2.培養傳播人才，打造專業隊伍。針對人才匱乏問題，首先，政府機構應建立健全新疆紅色旅游人才培養體系，制定對人才的針對性政策。如與對口援疆省（市、區）合作建立旅游人才培訓體系，引進高素質人才，也讓新疆的人才外出調研，吸取外省旅游發展的經驗和先進理念，推動新疆紅色旅游發展。其次，與高等院校合作，對相關專業的學生啟動就業培訓，舉辦大型宣講會、招聘會，提升人才就業技能。為各大高校對口專業的學生提供實習崗位，開展紅色旅游專業知識培訓，進一步培養出精通多學科的綜合型人才。最后，以社區為單位定期培訓當地居民和返鄉大學生，提高他們的就業、創業能力，并將他們組建成志愿者團隊，在旅游高峰期幫助就近景區提供服務，將社區居民和返鄉大學生轉化為具備一定專業能力的傳播人才。

（二）傳播內容

1.打造景區特色，策劃多元活動。為避免新疆各地紅色旅游景區的同質化、舉辦活動的重復性，首先，政府在建設景區時應將“就紅色談紅色”的觀念轉變為“紅色+綠色”相互促進；在設計景區的展館、建筑風格、標識系統等時，在所表達的紅色主題的基礎上，融入當地的地域文化和人文資源，在展現當地特色和歷史文化的同時，塑造景區整體風貌，并針對各景區打造的不同特色制定不同的宣傳策略。其次，規范講解員的解說詞，深入挖掘新疆紅色文化的內涵及主題內容背后的感人故事，豐富講解內容，增強感染力。最后，在策劃主題活動時，要與本地傳統節慶活動緊密結合，在實現地域文化和紅色旅游整合傳播的同時，利用新疆獨有的文化特征吸引受眾的注意力。如在每年5月的新疆民族團結教育月舉辦紅色精品講座、紅色旅游博覽會、展覽會；在景區舉辦入團入黨等各類宣誓儀式，舉辦紅歌比賽、攝影展、畫展等多元活動，全面加快對新疆紅色旅游的宣傳與推介。

2.創新展示形式，增強藝術美感。要想使新疆的紅色旅游景區改變陳舊的傳播形式，就要將靜態展覽的方式轉變為動態演示，采用現代化科技手段提高景區的檔次。首先，不僅要綜合運用聲、光、電等方式再現革命歷史，還要完全利用全息、VR（虛擬現實）、AR（增強現實）、3D等各類先進技術，重塑紅色敘事中的歷史形象，使歷史事件、人物及場景都變得靈活，使游客身臨其境地感受紅色歷史。其次，深入挖掘紅色文化的核心價值，邀請知名設計師在創作設計上增強景區的藝術美感，突出各景區特色，將櫥窗式的文物陳列方式轉變為用更加科學、現代、藝術的手段展現出來，并利用新疆優美舒適的紅色旅游環境，提高受眾的滿意度，贏得受眾好評。

（三）傳播渠道

整合傳播渠道，建立統一平臺。新疆的紅色旅游傳播主體數量龐大，因此其傳播渠道極為分散，傳播內容也呈現出碎片化。針對這些問題，首先要整合傳播渠道，創建一個統一的紅色旅游資源共享平臺，將傳播主體都納入平臺進行統一管理，并篩選出他們投送的各類優秀文稿和宣傳作品發布在平臺上，這樣既可以避免傳播內容的同質化和碎片化，又能深入挖掘新疆各地的紅色資源，豐富平臺的內容。其次，平臺管理部門要出臺鼓勵社會全員積極投稿的政策，定期對優秀稿件的作者進行表彰，提高社會各界的傳播積極性。最后，創辦面向游客、旅游經營者和管理者的旅游信息平臺，如“紅色”網站、客戶端、微信公眾號、微博、短視頻賬號等，在這些平臺中實現景區導覽、票務預訂、交通換乘、周邊民宿、美食介紹及特產購買等多方面一站式的智慧旅游服務，這也是紅色旅游景區建設與時俱進的一種創新。

（四）傳播受眾

1.細分目標受眾，注重受眾體驗。為了提升新疆紅色旅游景區的吸引力，增強受眾的參與體驗感，需要明確各大景區的目標受眾，并針對不同的受眾群體采取不同的傳播策略。筆者通過實地調研，將新疆紅色旅游傳播的受眾細分為中老年群體、年輕群體和青少年兒童群體，并針對這三個群體提出了不同的傳播策略：

針對中老年群體，各景區可以將新疆的重大歷史事件與典型人物事跡排練成系列文化演藝產品；將紅色旅游與大眾運動相結合，組織馬拉松、徒步、騎行、攀巖等內容豐富的體育活動；將景區一面白墻作為“歷史回顧墻”，安放投影儀，專門播放紅色老電影、紀錄片等。

針對年輕群體，利用VR、AR等技術實現“時空穿越”，讓他們扮演將軍、戰士等角色親身體驗，運用3D、4D等技術制作有關紅色人物、歷史的電影、視頻等，使他們產生精神共鳴；各景區舉行紅色時裝周，讓模特穿上不同年代的服裝，講解員對其服裝的歷史背景進行講解，讓年輕群體在欣賞美的同時，了解更多歷史文化；創作歌頌典型人物的歌曲，讓知名歌手演唱并投放到各類新媒體平臺上，也在景區循環播放；根據景區特色開發各類游戲，在促使年輕群體銘記歷史的同時，強化他們的愛國主義情懷。[2]

針對青少年兒童群體，開發有關新疆紅色旅游主題的漫畫書、動畫片等，吸引他們觀看；開發小游戲，可以將每個歷史人物的卡通形象加到游戲中，使他們在玩游戲的過程中，了解更多的英雄人物和事跡；利用學生寒、暑假時間，舉辦軍事夏令營、冬令營，安排特色體驗，如分發軍用品開展軍訓、戰爭演練、長征遠足等項目，這不僅能讓他們感受到當今的幸福生活來之不易，還能使他們學習先輩的堅強意志，使愛國主義思想從小在他們的心中深扎根。

2.完善反饋機制，加強受眾互動。為進一步加強與受眾的溝通交流，提升新疆紅色旅游的服務質量，可以利用線上線下共同完成。首先，在各景區打造意見箱、將區內任一墻設為建議墻，備齊各色便利貼，并定期回復收集到的意見建議。這不僅可以成為景區的一道亮麗風景線，也能進一步了解游客的需求，更好地為他們服務。其次，通過專業人員的管理與操作，在線上全面建立信息反饋平臺。如在紅色旅游官網中設立受眾留言專欄；在景區的微信平臺中向受眾征求改進意見，積極回復受眾的反饋。在微博中定期發起話題討論，讓受眾積極參與討論、發表心聲。管理人員也可利用快手、抖音、好贊等平臺直播介紹景區，與受眾互動。最后，建立信息反饋數據庫，定期整理數據進行分析研究，從受眾的信息反饋中，查找自身存在的不足并及時加以改進，提升紅色旅游的社會服務價值。[3]

（五）傳播效果

豐富外宣作品，提高景區知名度：新疆的紅色旅游資源缺乏新型外宣作品，仍沉浸在老式的傳播模式中，因此新疆的紅色旅游管理部門需要加大傳播投入，豐富外宣作品。如與主流媒體、傳媒公司合作為景區拍攝宣傳片、微電影等形式多樣的作品，并借助城市交通工具循環播放，在潛移默化中強化紅色旅游宣傳，提高受眾的關注度。為了提高新疆紅色旅游的知名度，可以采取以下措施：首先，利用名人效應，邀請知名專家、學者在景區舉辦座談會，講述有關新疆紅色歷史事跡及英雄人物的故事，全面傳播新疆紅色文化的內涵。與網紅合作拍攝短視頻，召集知名畫家在各景區作畫，并將作品推廣在這些紅人的自媒體賬號及景區的平臺上，吸引受眾的視覺注意力。其次，政府機構要推出相關的優惠政策，增加游客數量。這不僅能使新疆的經濟得到發展，還能讓游客自主地為新疆的紅色旅游做口碑宣傳。最后，與去哪兒網、途牛網和馬蜂窩等知名度高的網站合作，推廣新疆紅色旅游資源，同時與知名旅行社合作，將新疆的紅色旅游與自然旅游相結合，打造旅游精品線路，在旅游市場中提升新疆紅色旅游的知名度與美譽度。

四、結語

新疆立足實際，緊緊依靠本土特有的紅色文化資源，大力發展了紅色旅游業，但在傳播紅色旅游資源的過程中呈現出諸多方面的不足。本文希望新疆的紅色旅游傳播能夠深入挖掘和豐富紅色歷史文化的內涵，展現新疆的歷史文化特色，注重受眾的參與體驗，把紅色旅游有效轉化為文化優勢、經濟優勢，成為一項傳承新疆精神、加速文化覺醒、弘揚時代新風、維護社會穩定和長治久安的文化精神工程和特色惠民工程。

參考文獻：

[1] 周振國，高海生，等.紅色旅游基本理論研究[M].北京：社會科學文獻出版社，2008：1-365.

[2] 張懷鵬.媒介化社會背景下沂蒙紅色旅游的傳播策略[J].青年記者，2019（11）：29-30.

[3] 宋學來.哈爾濱紅色旅游品牌有效傳播對策研究[J].哈爾濱市委黨校學報，2019（2）：57-63.

作者簡介：阿依那扎爾·阿不都（1995—），女，新疆伊犁人，碩士在讀，研究方向：傳播學。