主流媒體新聞生產的情感化剖析

摘要：本文以人民日報微信公眾號為例，探討新聞情感化的主要特征、動力機制及其存在的問題。研究發現：新聞的情感化表達常反映在話語、內容等方面，適度的情感化雖對增強新聞可讀性、拉近與受眾距離有所裨益，但也應警惕情感泛濫帶來的威脅。

關鍵詞：主流媒體；新聞生產；情感化；情感動員

中圖分類號：G210 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）22-0072-02

數字新聞時代代表著認識論形式的轉變，這種轉變為公眾話語中更多的情感化和個性化的表達方式開辟了新的空間[1]，情感逐漸被用作爭奪注意力屢試不爽的手段，但它并非某些市場化媒體或自媒體的專長，眾多主流媒體也開始訴諸情感和草根來營造與民眾的親密性[2]，并得到了正向的影響傳播效果[3]。

一、數字時代“情感”的生命力

新聞傳統上被認為是由客觀性規約的[4]，它建立在“理性/情感”的嚴格區分之上。社會情緒被認為是難以與超然客觀的新聞理想共存，它也極易和商業主義掛鉤，導致“信息娛樂”或“煽情主義”。在硬新聞和理性表述主導的新聞競技場中，情感往往是缺席和被刻意避免的，新聞的情感化也通常被視為新聞質量下降的證據[5]。

數字時代，新聞的情感化表達逐漸成為社交媒體上的主流傳播方式之一[3]，其建設性作用也逐漸被納入學界的討論之中。新聞的情感化可被視為現代社會中情感文化轉型的反映，具體表現為對情感話語的使用，自我書寫的心理剖析，以及至情至意的情緒渲染等。表現在報道中就是通過拓展消息來源的情感，應用情感性圖片和話題增進受眾的認識，促進他們對新聞的理解[5]。作為“策略性儀式”的一部分，情感也體現了新聞工作者的實踐智慧，通過把情感勞動“外包”[6]給非記者主體，或通過描述環境、神態、動作等外在細節信息[7]，情感表達的氛圍得以烘托，既避免了記者個人的卷入，也增強了新聞故事的生動性。

從批判情感表達到輔以寬容之態，學者們對情感使用的態度變化得益于新聞規范和表達實踐的發展。由此，對情感化的認識就不僅是記者個體實踐層面的變化，而是社會情感結構、受眾需求、媒體壓力、新聞實踐等多重因素混合作用的結果。新聞成了情感生產和管理的重要場所，也是政治和道德情感的重要來源[6]。

二、情感化表達的特征窺探

（一）作為“淺表特征”的情感話語

表感嘆、反問語氣和程度等意義的字符的使用是情感化的一個重要特征[3]。如今新聞標題中的否定詞、程度副詞、導向及勸導性詞[8]與傳統的新聞標題制作邏輯相異，既包含對受眾的質問，又囊括對情緒的喚起。同時本文認為，除了“？”“！”外，“……”也應被列為觀察視角之內，因為它以符號的形式設置了懸念，意在引發受眾的好奇。

在偌大的信息海洋里，標題往往是受眾最直接的感知。只有當關注者點開微信推送的消息，才宣告了某次傳播的有效性，并可能引起更廣泛的傳播效果[8]。以《人民日報》官方微信號為例（下文提及“人民日報”皆指微信公眾號），在2020年6月，除每晚的“夜讀”欄目外，該公眾號共發布了490余篇報道，所有新聞標題中包括情感類字符的共有325條，占比近七成。這些標題形式比較規整，表達上也相對固定，多類似于《痛心！退伍軍人東莞跳水救人遇難，今年剛剛24歲》，個別標題還存在多符號組合出現的情況，如《不帥出天際，哪敢代表中國？！》。

此外，情感化表達還體現在消息來源的引用策略上，這種消息通常是代表他人的，諸如記者描述某個消息來源的感受，或一個消息來源描述另一個人或群體的感受。這些感受也經常被描繪成集體情緒（如“我們擔心”或“他們感到困惑”），而非個人情緒[6]。此類新聞并不避諱“做判斷”，而是懂得如何實現信息和情感的策略性融合。

（二）作為“親近手段”的情感內容

情感模式在傳播范式上偏向煽情主義，其內容特征簡潔通俗，語言風格強調“情感化”“夸張化”；報道視角上著重表達平民聲音而非政治權威意見[2]。

人民日報的情感模式兼具英雄主義和平民敘事手法。“英雄”往往被凝縮為國家或集體的象征，他是舍生取義的軍人、愛崗敬業的醫生、為國家做出貢獻的人才等，此類情感多是敬佩的、崇尚的、贊美的。當然，被贊揚的人可能以偉大冠稱，也可能只是處于平凡的一隅。在對普通人的刻畫中，直白、親近、感動的情緒又會油然而生，如《外賣小哥要了根薯條當蠟燭慶生，隨后發生的事卻把人們看哭了》《結局太暖！留言東莞圖書館的農民工，不走了！》等。

在情感內容的表達上，平民敘事和英雄主義敘事雙管齊下，實現了雙重的表達路徑以及情緒的傳達。另外，人民日報多條推送的末尾都會曬出網友的真實評論。因此，新聞對情感的運用是雙向的，它既創造了情感，同時又呼喚著受眾的情感反饋。

（三）作為“隱喻意涵”的情感動員

情感化的另一個特征體現在借情感完成動員上。所謂情感動員，是指在互動中，個體或群體通過情感運作，以喚起、激發或者改變人們對事物的認知、態度和評價的過程[9]。

以人民日報的新冠疫情報道為觀察對象，會發現戰爭隱喻和國家隱喻實現了一定程度的融合，并成為情感動員的重要方式?！肮餐瑧鹨摺薄鞍滓聭鹗俊钡却祟悜馉庈娛滦g語作為一種隱喻架構能夠激活集體主義價值觀，并實現輿論引導、凝聚人心、強化認同等目的[10]。一方面，“疫情”被視為“敵人”，渲染了緊張氣氛；另一方面，這種對抗式的話語建構了“艱難”和“戰斗”等能激發網友敬仰、惋惜等情感的體驗空間[11]。

這種隱喻是必要的。在危機中，人們需要英雄以達成外在行動的一致，原本失控的情態也需要靠內在深層的情感得以重新聯結。

三、情感化表達的原因及影響剖析

有學者指出，目前有三個因素促使記者將情感作為一種工具：一是經濟方面日益嚴峻的競爭壓力；二是使用情感暗示有助于吸引消費者的注意力并延長他們的參與熱情；三是它能幫助我們更好地理解人們的行為以及背后的文化要素[12]。因此，新聞情感化的動力應當放在多維度看待。

傳統媒體時代“陽春白雪”[13]式的“正式語體”作為專業性的一部分建構了權威和公信力，但也不可避免地產生了距離感。數字時代，情感能夠作為連接受眾的“觸發器”，在設置懸念、激發共識和營造親近感上發揮其長處；同時，情感在傳達晦澀的專業知識、殘酷的災難創傷和進行單調的事件概述等方面具有補充作用，它具象化了冰冷的事件形態，也以“共情”凝聚了受眾的心。

作為順應信息傳播新趨勢之舉，情感化的動力還來源于媒體對奪取話語權的渴望及嘗試。嫻熟運用情感傳播模式的微信公眾平臺能根據轉評贊等更加數據化、透明化的方式來評估內容傳播效果，也更有利于提升其在整合傳播體系中的話語權和權威性[14]。

四、結語

情感化的運用強調了情感的建設性作用，它凝聚了新聞工作者的同理心，深究了消息來源的感受，內化了說服和改變的力量。通過直白的符號、隱喻的表達和深層的情感動員，情感因素能夠恰如其分地創造與受眾的連接，從而在數字時代成為剖析新聞事件和整合傳播話語權的手段。

另一方面，情感的濫用也容易使新聞表達過于直白化和簡單化，長此以往，可能會模糊新聞的信息告知要求，并造成受眾的感知疲勞。同時，媒體在試圖用情感武裝自己時，應該保持克制，失范的情感會左右受眾對于事件的直覺判斷，并容易背離理性，跌入盲目發泄甚至引發嚴重公共事件的深淵。

網絡空間中，各平臺集成和聯動的趨勢越來越明顯，多平臺紛紛各施其力，并形成了不同的風格和側重。事實上，新聞報道的模式并非固定的、一勞永逸的，而是一直處于動態的調整中。在調整中，只有兼顧專業性和娛樂性、個人化和公共性、探索力和反思度，才為長久公信力的維持之道。

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作者簡介：張雨欣（1997—），女，陜西咸陽人，碩士在讀，研究方向：新媒體與社會。