淺析新媒體時代下的地方高校輿情應對策略

摘 要：新媒體的發展引來了輿論的變革。地方高校是網絡輿情中的重要組成部分，學生群體有著龐大的基數，又有著其獨有的特點。地方高校的老師和學生，在發生重大事件時發表自己的意見，并通過網絡傳播。高校是國家培養人才的地方，大學生作為主要群體，具有特殊性，因此對這個群體所反映的問題應高度重視。本文通過對地方高校在新媒體下的輿情特點進行分析，概括總結出地方高校輿情的應對策略。

關鍵詞：新媒體；地方高校；輿情；應對策略

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）02-0218-02

一、引言

和傳統的媒體比較起來，新媒體的傳播媒介發生了改變，不再是傳統媒介，而是以互聯網為主的新媒介。信息的傳播不再是媒介組織才能夠進行，而是每個人都可以成為信息的傳播者。中國的網民基數龐大，其中，大學生是主要的網民群體之一。大學生在日常的學習生活中通過微信、微博、QQ、論壇等各種途徑關注網絡動態，參與網絡話題，是網絡輿情最積極的參與群體。

二、地方高校輿情的特點

大學生作為一個相對特殊的群體，在參與網絡輿情的過程中也有著特別之處，和其他社會網絡群體參與者不同。隨著近年來網絡的迅速發展，大學生越來越受到社會各界的關注和重視。

（一）高校輿情主體具有特殊性

高校是一個人群聚集的場所，而且主要是由大學生組成。大學生在學校參與各種活動，有著最旺盛的精力，在課堂學習各種先進的文化知識，有著最活躍的思想，過著最純真無憂的生活，有著最率真的性情等等。但是，在這些可貴的性格特點之后也隱藏著許多的危險，比如大學生沒有足夠的社會閱歷和認知，三觀還沒有完全形成，對事物的認識存在難以避免的片面認識，對許多言論更是難以分辨是非，而且很容易受到周圍環境和情緒的影響。[1]

同時，大學生學著類似的知識，有著一致的文化水平，更是生活在相同的環境之中，因此大學生之間會自然地形成一種信賴和認同感。當一個事件發生后，這個事件更容易引起他們的共鳴和關注，容易形成一致的意見和態度，大家一呼百應，在網上發表和交流自己的意見，網絡輿情發展迅速且難以控制其發展方向。

（二）高校輿情內容的多樣化

在網絡迅速發展下，網絡所充斥的信息更是復雜紛亂，各種各樣的網絡事件，包含著方方面面，比如國家政治、民族文化、娛樂事件、明星八卦、體育教育。而對于高校輿情而言，主要包括以下幾個方面：

一是社會上突然發生的重大事件，比如自然災害、意外事故。由于大學生群體頻繁使用網絡，他們能夠迅速了解到相關信息，并且關注和參與其中。

二是國際上的焦點或重大事件，比如國際爭端和重大政策。這些事件的發生有著很大的轟動性，很容易引起學生群體的關注和討論。

三是和學生日常學習生活密切相關的話題，尤其是涉及學生自身利益的事件，比如近幾年備受關注和爭議的高校食堂問題。[2]

（三）高校輿情目的單純

高校的大學生未曾經歷過社會的磨礪，在校園里享受著最好的教育和單純的生活。一般來說，他們對輿情的參與目的比較單純，而且大學生的文化程度相對來說比較高，對法律也有一定的了解，所以他們參與輿情沒有惡意，其目的主要包含3個方面：

一是維護自身的利益。比如高校食堂的健康衛生問題，曾一度引起學生的高度關注，見者必發聲。因為食堂的衛生關系著學生自身的利益，更是維護自身生命健康權的體現。近年來，高校食堂的各種問題頻頻登上熱搜，學生在發表自己的意見和關注事態發展時，也推動了高校食堂的一次次改革。

二是彰顯愛國情懷。當國家遇到爭議，學生們的愛國情懷會使他們參與到話題中去。比如香港暴力事件，無論是身處國內還是國外，大學生都是網絡輿論中的最強音，用他們的方式詮釋拳拳的愛國心。

三是社會責任感的體現。大學生在學校接受著最公平公正的教育，接觸的也是相對單純的人群，對社會的認知十分有限，因此對社會存在美好的想象。所以當出現有爭議的輿情事件時，學生群體從情緒上來說更加愿意為弱勢或正義方發聲，這種對社會事件的關注也是責任感的體現。

（四）高校輿情行為具有非理性

盡管大學生以其知識在許多的大是大非上能夠做出正確的選擇，但由于這個群體本身存在的特殊性，導致他們在發表自己的言論時有時候會產生沖動的情緒，而且容易受到周圍環境和他人情緒的影響，很多時候對一些事件有著很大的偏執和比較激烈的情緒。[3]

三、地方高校輿情的應對策略

網絡的迅速發展，既是機遇又是挑戰。對于學生群體來說，他們通過網絡可以更快更簡單地知道想要的信息和資源，還能夠對自己關注的事情表達自己的態度和意見，參與網絡話題的討論。但是任何東西都是雙向的，新媒體帶來機遇的同時也不會少了挑戰。如果網絡輿情不能朝著積極有利的方向發展，反而造成負面的影響，很容易給學生造成慌亂和焦慮，嚴重時甚至會影響學校的聲譽，不利于學校的管理和對外形象的建立，因此必須要對校園輿情進行正向引導，營造健康的環境。[4]

（一）加強對學生的思想政治教育

關于高校輿情的應對，學生主體本身的文化和處事水平起著重要作用。學校要營造良好的學習氛圍和思想教育環境，堅定大學生的社會主義理想信念，傳播先進的文化知識，提高學生們的綜合素質，增強其法律意識，倡導公平公正的社會正氣。

同時，高校要開展輿情相關的講座和活動，通過對輿情案例的詳細解讀，引導學生正確、理性地分析和認識輿情問題，理智地應對和處理輿情事件，不從眾，不跟風，不人云亦云，不散播謠言。

（二）發揮“輿論領袖”的作用

“輿論領袖”在網絡輿情中扮演著重要的角色，發揮著重要的作用。其可以加強學生和老師之間的溝通，尤其是“明星師生”，他們在網絡群體中有著巨大的影響力和吸引力。

在網絡輿情的建設中，要把握和了解“輿論領袖”的思想動態，加強教育，發揮他們的積極作用，通過他們的引導，擴大影響，把網絡輿情帶向好的方向。同時，高校要培養自身的“輿論領袖”，在建立自己的官方媒體時，培養屬于自己的意見領袖，增強老師與學生之間的交流和互動，建立良好的師生關系。這有利于在應對輿情時了解學生的真實想法，傳遞準確真實的信息，阻斷謠言的散播，推動輿情向好的方向發展。

（三）增加輿情訴求的渠道

大學不再像初高中，每天有老師時刻監督著。因此，高校任課老師和輔導員更要加強和學生之間的交流和聯系，了解他們的思想動態和需求，完善網絡訴求渠道，向師生征求建設性的意見。同時，學校應該時常對學生作網絡調查，針對重大事件和輿情問題，向學生收集建議，了解學生態度；在遇到輿情事件時，及時征求學生們的意見，引導輿情向健康正確的方向發展，預防學生情緒失控，造成負面影響和不可控的局面。

（四）加強高校輿情的應急工作

地方高校應成立輿情應對部門，組織專業的人員和師生把控學校輿情的方向，及時對輿情事件做出反應，并引導學生向有利的方向發展。組成一個高效專業的輿情應對隊伍，發揮學校宣傳部門的作用，利用學校管理部門的力量，對高校學生的思想動態、輿情言論進行及時的了解和引導。時刻把握輿情的大方向，防止產生偏激情緒和輿情的負面影響，及時阻止和引導錯誤的發言，控制輿情不被負面言論所影響，明確工作和責任，相互配合，共同努力，積極有效地應對高校輿情事件。

四、結語

面對日益復雜的新媒體環境，地方高校要正確認識新的網絡環境，運用好新媒體技術，充分發揮其優越性；增強高校本身對校園輿情的掌握能力，要在輿情的管理、應對危機的策略和輿情事件的處理上投入精力，正確分析，合理引導校園輿論朝著積極的方向發展。本文通過對當前新媒體下地方高校輿情特點的分析，概括提出了地方高校在輿情發展中應對的措施，通過各方的努力，保障學生參與輿情的同時，推動輿情向積極正面的方向發展。

參考文獻：

[1] 別敦榮.關于高校學術委員會建設的若干思考[J].大學教育科學，2015（3）：4-9.

[2] 劉獻君.在完善高校內部治理結構中加強學術委員會建設[J].江蘇高教，2016（2）：1-4.

[3] 劉瑾.和諧校園建設與高校輿情引導[J].科技視界，2015，11（22）：139.

[4] 程凱.新媒體為高校輿情引導工作帶來的挑戰與應對策略[J].采寫編，2016（2）：149.

作者簡介：王昉（1975—），女，吉林長春人，碩士，中級職稱，從事黨建、宣傳思想、理論研究工作。