淺談經濟全球化下人力外包的風險及減輕措施

宋文琦

摘要：隨著經濟全球化發展過程中，市場經濟不斷發展，我國經濟發展迅速，與此同時人力資源在市場中占有的地位越來越大，為了減輕企業負擔，人力資源外包功能應運而出，但機遇與挑戰也隨之而來，讓更多的企業了解人力資源外包的重要性、知曉外包風險與減輕風險的措施也使其更能適應市場環境，減少不必要的損失。

關鍵詞：經濟全球化;人力外包;減輕風險措施

人力資源外包，指某些企業將本公司的人力資源管理的部分非核心工作向外承包給其他專業的人力公司或者組織，使效益最大化，減少無用成本，讓企業專注核心業務。外包涉及面廣，如正常的人力資源工作：培訓、勞動關系處理，勞動仲裁。信息技術的發展伴隨經濟全球化的進程不斷加快，國內外的市場聯系愈發緊密，伴隨的競爭也更加激烈。企業的發展離不開人才，由此可見，人力資源外包的重要性。

1.人力外包在企業的現實意義

經過長時間的發展，我國國內的部分專業機構具有先進的管理理論作為支撐指導，對于企業的長期的實踐探索經驗。人力資源管理外包可減輕企業日常事務的負擔，將程序、繁瑣、非重要部分交由外包商完成;節省下的能力轉由為其他核心組織，提高企業人力節省下的財力物力人力，可集中于核心部門產業上，提高核心競爭力，優化產業結構，占領更多市場份額。 ?與此同時外包人力資源有利于企業的人力資源管理上得到先進成熟理論的指導，與時俱進，優化管理效能 ;另一方面也可減少在人力資源管理上各個方面的支出，使企業的人力成本降低。

2.現存問題

1.企業自身對人力資源外包范圍邊界認知不足，外包范圍只是將企業人力資源管理中非核心管理只能外包，并非全部。部分企業存在錯誤認知，認為外包后不需要對外包企業進行監管，放任其行為，對企業造成不良影響。2.缺乏相應的法律法規，沒有統一的法律法規規定，外包行業虛假宣傳，夸大服務效果，誤導企業獲取虛假信息，使發包企業上當受騙。3.外包商服務質量和專業素質參差不齊：外包服務處于快速發展的浪潮中，一些不具備外包資質的機構妄圖混入市場，企業選擇其公司后，會蒙受巨大的損失。

3.防范減輕風險措施

3.1定位分析自身需求

明確企業自身定位，根據自身需求結合本國國情以及外包公司的專業程度明確服務范圍邊界，認清企業核心人力資源職能分布，確認可接受外包程度。中小型企業在進行人力資源管理外包的工作工程中，應定期檢查外包工作的進度，在進行外包工作開始前應妥善地制定計劃目標，如年度計劃，季度計劃，月計劃等，制定績效考核指標與方式，構建合理的激勵與約束機制。

3.2防范外包商方面的危險措施

外包商作為外包交易的主要參與者，起著重要的作用。需要科學客觀地選擇外包商，可從如下幾方面進行考察：一、外包機構的資質，應選擇規模適宜、財務狀況良好，良好的財務狀況是企業的主要支撐，同時選擇能夠妥善解決突發問題的外包公司使企業減少后顧之憂。二、專業技能知識水平的高低，選擇外包公司的主要原因是其專業技能水平較好，優于自身。選擇專業技能較高的企業可使部門職能專業化，有利于今后發展。三、公司理念和外包公司的契合度，由于合作并不是短時間事務，需要長期溝通，所以兩個公司理念的契合度也相對重要，企業文化理念影響員工行為，兩個公司差異過大會影響員工在處理事務上具有較大差異。四、外包商信譽，外包商是否能按照合同描述的對事務保密不向外泄露以及向市場提供的信息是否準確無誤，沒有謊報瞞報。選擇外包服務機構時應多方面、多渠道、多層次的考察其的信譽評價，盡可能選擇去實地進行多方考察，也可向其之前服務過得企業組織進行調查滿意程度和調查同行口碑評價。五、服務定價問題，選擇外包服務機構時將自身企業的需求以及預算進行合理結合，選擇性價比高的服務機構，使服務稱心如意。六、合同中明確權利義務

3.3建立健全的監管機制

中小型企業在進行人力資源管理外包的工作工程中，要注意健全監管機制，根據自身發展狀況建立屬于自己的機制。同時應定期檢查外包工作的進度，在進行外包工作開始前應妥善的制定計劃目標，年度計劃，季度計劃，月計劃等，制定績效考核指標與方式，如OKR或者KPI，構建合理的激勵約束機制

3.4防范宏觀和市場環境危險

任何事情都是雙刃劍，有利必有弊。近年來，在我國良好的市場環境下，外包行業發展迅速，人力資源管理外包的發展對我國經濟起到了推動作用，加快了我國職能改革的進程，但與此同時，也需要政府加強監督與引導，建立良好的外包市場范圍，“有形”的手和“無形”的手共同發力，進行適當地引導推動。制定正確的行業規則，制定從業的行為實施規范提高外包公司的人員素質培養;明確外包行業歸屬部分，出現問題后可得到妥善解決;嚴格審查從業資質，將渾水摸魚的外包機構擋在“門”外;制定相應的法律發揮，保障外包行業有序運行。

3.5企業內部措施

對于外包公司招聘的員工，公司需要對其進行員工培訓，熟悉工作流程，企業價值觀。對于企業員工，當內部管理者變成主導者時，應做好角色的轉變，在參與事務過程中既要做好本職工作，又要注意外包部分出現的問題，對于工作過程中出現的問題，需要及時溝通、加強溝通，及時向有關部門反應解決，做好外包工作的“企業內部監督者”。同時多與外包公司交換信息資源，學習外包服務機構的管理經驗能力，取其精華選擇性運用本公司管理之中。

4.結語

經濟全球化和市場經濟的蓬勃發展，人力資源成為其持續競爭的資本，隨著現代企業人力資源管理不斷深入，人力資源管理的地位也不斷得到提升。企業一般以盈利為目的，將人力資源部分只能交由第三方專業機構承辦可節約成本，促進企業優化轉型。本文通過查閱大量的文獻，發現將企業部分人力資源管理職能交給專業的外包，有利于促進經濟的發展。但發展具有前進性和曲折性，外包服務仍存在風險問題。本文提出減少風險的建議可幫助企業進行規避，使外包服務更加適應當代經濟社會。

參考文獻：

[1]姜雪梅.我國公共部門人力資源管理外包研究[D].大連海事大學，2017.

[2]王婷婷. 國有企業的人力資源外包風險研究[D].上海工程技術大學，2016.

[3]孟寧.我國小型科技企業人力資源管理外包風險研究[D].東北石油大學，2014.