淺談心理學在當代企業人力資源管理中的應用

王英

【摘 要】隨著經濟全球化進程不斷加快，科學技術迅猛發展，當代企業中員工的職業壓力與心理健康水平呈現高壓態勢，這與企業的發展密切相關，因此心理學在企業管理中的運用越來越受到人們的重視。尤其自2020年初新冠病毒在全球肆虐以來，給社會、經濟、就業、市場等造成了長久的嚴重沖擊，大量職場人士及企業管理者都為此備受煎熬，甚至留下了難以愈合的心靈創傷，需要心理學專業從業者及時進行疏導。心理學知識可以幫助企業迅速適應新常態，巧妙設計人才架構，合理搭建人才梯隊，重新激發全員戰斗力，組織火力網，在逆境中不斷搶抓企業發展機遇，這也凸顯了心理學在當代企業人力資源管理中的重要性。本文闡述了心理學在人力資源管理的作用，并結合大量實際案例，探討了心理學在人力資源管理中的運用與實踐，并嘗試提出心理學未來的發展方向。

【關鍵詞】心理學;人力資源;企業發展

Discussion on the Application of Psychology

in Contemporary Enterprise Human Resources Management

Ying Wang

（1.Nan Kai University， Tianjin，300071）

Abstract： With the continuous acceleration of economic globalization and the rapid development of science and technology， the occupational pressure and mental health of employees in contemporary enterprises are showing high pressure， which is closely related to the development of enterprises. Therefore， psychology is increasingly applied to business management. Especially since the outbreak of the new crown virus in the world in early 2020， it has caused a long-term and serious impact on society， economy， employmentand the market. A large number of professionals and business managers have suffered a lot of challenge due to this， and even left unhealable spiritual wounds， who need to be counseled by psychology professionals in time.Psychological knowledge can help companies quickly adapt to the new normal， cleverly design talent structures， rationally build talent echelons， re-stimulate the combat effectiveness of all employees， organize firepower networks， and constantly seize business development opportunities in adversity， which also highlights the importance of psychology in human resource management. This article expounds the role of psychology in human resource management， combined with a large number of actual cases， discusses the application and practice of psychology in human resource management， and tries to propose the future development direction of psychology.

Keywords： psychology; human resources; enterprise development

人力資源管理是指在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發展的需要，保證組織目標實現與成員發展的最大化的一系列活動的總稱。人力資源管理的核心和主題都是人，人擁有復雜的心理，通過研究人的心理活動與發展規律，了解人的心理狀態，對人力資源管理有著非常重大的意義。而心理學正好是一門研究人與動物的心理現象與行為的科學，因此心理學能夠為人力資源管理提供重要的理論支持與方法指導。

一、心理學在人力資源管理的作用

心理學主要可以為人力資源管理提供理論支持及方法指導。

（一）心理學為人力資源管理提供理論支持

隨著心理學的不斷發展成熟，心理學中有越來越多的理論可以運用于人力資源管理中，為人力資源管理提供了理論支撐。例如心理學家馬斯洛的需求層次理論，馬斯洛將人的需要分為五個層次，最低層次的需要是生理需要，往上依次是安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要[1]。馬斯洛認為需要的層次越低，它的力量越強，潛力越大，在高級需要得到滿足之前，必須先滿足低級需要，高級需要的滿足可以使人同時得到生理、心理的健康。

現代人力資源管理強調以人為本的管理，那么首先要了解人的需要，需要引發動機，動機引發行為。從人力資源管理的角度，管理者可以從需求層級理論了解到員工的各類需要，根據員工的需要采取一系列層層遞進的激勵機制，激發員工工作積極性，提高工作效率與績效，實現企業的利潤最大化。這一理論的提出，對企業的人力資源管理產生了深遠的影響。

（二）心理學為人力資源管理提供方法指導

心理學可為人力資源管理提供方法指導。自心理學層面開展研究，歸納相關規律，可提高人力資源管理質量、效果[2]。首先，心理學與其他理論不同的地方在于，心理學更重視對微觀個體進行研究，通過對每個人的個性特征仔細分析后，再進行分類，以便針對不同類別的人才個體，研究不同的管理方法。其次，從心理學層面，可以給企業的戰略發展方向提供規律性的指導。再次，心理學知識可以從人力資源管理角度幫助企業人才團隊迅速適應各種新情況，并幫助企業管理者根據人才個性互補等心理學要素巧妙設計人才架構，合理搭建人才梯隊，利用心理學中的人性激勵機制激發全員戰斗力，使企業能在困境或逆境中不斷搶抓企業發展機遇。企業管理的本質，是對人的管理;而對人的管理，必須立足于對個體心理的管理與引導。因此，企業管理人員需要在管理工作中不斷加強對心理學的實踐與應用，通過熟練運用心理學知識，可以讓管理人員更好地認識到自己的優缺點，也更好地了解企業員工，知道如何揚長避短，知道如何組建最有戰斗力的團隊，并在實踐中掌握到更多的管理方式和方法。

二、心理學在人力資源管理中的具體應用與實踐

心理學在人力資源管理方面的應用已經有非常多的文章進行研究，本文主要根據筆者在跨國企業與上市民企中的管理實踐，從實際案例出發，爭取從更新穎、更實用的角度上進行一些有益的探討。

（一）心理學在人才招聘工作中的應用

在企業的招聘管理工作中，運用心理學的理論知識，能夠幫助企業了解面試者的心理素質、能力水平、人格等，提高選拔成才的可靠性與有效性，從而實現人崗匹配。其中心理測評在實際的招聘工作中得到廣泛的應用。心理測評是一種比較先進的人力資源測評方法，主要通過分析人的行為，對被測試者的心理特征與行為進行有效的測量與評估。心理測驗有認知測驗和人格測驗。認知測驗主要檢驗員工的工作能力與成就，人格測驗主要檢驗員工的興趣愛好和價值觀。通過這一系列的心理測評，將應聘者的各項指標進行量化，并得出相應的結論，可以為選拔人才提供依據。

（二）心理學在關鍵人才培訓開發中的應用

這里以卓越領導人的培訓開發為例，來講解心理學對企業領導人管理思路的影響，進而直接影響到企業是否能夠跨越式發展。

一般而言，企業領導的文化就是企業文化，無論在筆者經歷過的跨國企業，還是上市民企或普通企業，這幾乎都是百試不爽的一個定律，在心理學上，這個屬于心理指揮棒效應，下屬更傾向于迎合領導的心理，以獲得認可與晉升。如此定論雖然有所偏頗，但作為一個真實的現象級存在，自然有其深層邏輯與根本原理。因此，對企業領導人以及對各層級團隊的領導如何進行培訓與開發，將直接決定了企業的前途與最終的成就。

根據長期企業管理實踐經驗的總結，筆者提出，在對企業領導人及各層級團隊領導的培訓開發過程中，需要傳遞給大家一個基于心理學的重要思路，即：制定企業發展戰略目標或團隊創業目標時，需要學會如何讓目標盡量同時符合國家心理、行業心理、地方政府心理、上下游企業心理等。舉例而言，符合國家心理就是要與國家的戰略發展規劃相吻合，例如應該著眼國家未來打算重點扶持的產業，避開國家逐漸淘汰的產業;符合行業心理就是要了解行業發展趨勢，預測行業資源未來將更加集聚投放的點、線、面;符合地方政府心理就是要圍繞政府對維穩、就業、稅收的深層次需求，來決定如何布局企業的產業，支持政府才能獲得政府的支持;符合上下游企業心理是指在某個事業方向的初創時期應該避免立即樹立太多敵人，盡量作為產業生態鏈上的一個補充，而不是零和博弈，在強大之后，再通過收并購等方式實現戰略目標。

如果企業領導人及各層級團隊的領導都能具備上述心理學知識，就能將企業目標與國家、行業、地方政府、產業鏈的目標統一起來，達到“得道多助”的效果，將大大提升企業的生存能力，確保企業基業長青。

（三）心理學在和諧員企關系中的應用

實際而言，員工在企業與同事相處的時間，可能比與家人相處的時間還要多，因此，員工是否能處于一個平和、積極的狀態，員工之間是否能和諧相處、良好合作，直接影響了團隊的執行力，影響了企業的效益與發展。自心理學層面而言，員工關系管理可理解為心理契約管理，因此，企業的各層級管理人員，需要運用心理學知識，讓員工在企業中能找到屬于自己的合適位置，能實現自我價值，能將個人目標與團隊目標統一起來，能愿意與企業協同發展。企業的人力資源管理人員需要主動去引導員工情緒，科學引導和發揮員工情緒的正面作用，并且能夠正確對待員工的不好情緒，打造一個和諧的工作氛圍，讓員工能擁有很強的歸屬感，并自覺、主動地為企業做出更大貢獻，也企業共同成長。

（四）心理學在員工職業規劃中的應用

筆者一直認為，企業總經理首先應該是一位出色的人力資源總監。如果企業總經理能幫中高層領導制定合適的職業規劃，并教中高層領導幫助所有員工制定合適的職業規劃，那企業將會上下一心，形成集中的火力，無往而不利。

一直堅信一句企業管理方面的名言：“成就員工，才能成就企業。”在幫中高層領導及所有員工制定職業規劃時，也需要遵循“相互成就”這個心理學定律：幫助同事們認清真正的人生目標，將個人目標與企業目標進行完美匹配，通過企業的發展來幫助他們實現個人的夢想，在他們實現夢想的同時，也幫助企業實現了戰略目標。

三、結語

綜上所述，人力資源管理工作貫穿于企業發展的主線之中，地位非常重要，而心理學在人力資源中的合理運用則會大大提高人力資源管理的質量與效率。隨著經濟全球化的發展，隨著中外貿易摩擦的局勢變化及國內社會經濟形勢演變，企業需要具備靈活應變的能力，對作為企業的基本元素——人才，則需要運用心理學知識不斷去研究、分析、引導，從而讓所有企業成員能很好地幫助企業適應生存環境，獲得長足發展。鑒于每一代新生人口幾乎都有自己獨特的社會認知與思維模式，代際思維鴻溝越來越明顯，對不同時代的人，需要采用不同的管理方式，才能取得良好的效果。因此心理學未來的發展方向之一，應該是提前研判下一代的心理趨勢與思維模式，用于指導當代企業管理者們提前設計針對下一代員工的企業管理模式，減少企業管理內耗，提升企業管理效率，提高企業競爭力。

【參考文獻】

[1]李忠艷， 楊森惠， 李江旭.當代"95后"大學生就業需求層次現狀研究--基于馬斯洛需求層次理論[J].經營者，2018， 32（23）： 93-94.

[2]秦秋香.心理學在企業人力資源管理中的應用探析 [J]. 企業科技與發展，2018， （9）： 279-280.