新冠肺炎疫情影響下高校學生多層需求轉變與提升的研究

姜瑜 伊慶山

摘? 要：從馬斯洛需求層次理論視角來看，新冠肺炎病毒疫情對高校學生產生了諸多方面的深刻影響。本研究采用線上問卷、電話回訪、數據統析等資料收集和分析方法，重點關注疫情期間高校學生在生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實現五個需求層面發生的轉變。研究發現：高校學生在生理衛生知識儲備、資源節約利用的合理性、心理健康安全防線構建、民族自信心和社會責任感、人與動物關系審視等方面發生了積極的轉變，而在心理安全感和組織承諾中感情因素等方面存在欠缺。基于上述分析，為更好地引導和滿足高校學生多層次需求，本文從全媒體傳播體系、心理健康教育、凝聚社會共識、認知感情承諾、“鏡中我”理論等角度出發，提出了有針對性的建議。

關鍵詞：新冠肺炎疫情;高校學生;需求層次理論;轉變與提升

中圖分類號：C91? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2020）43-0060-07

一、研究背景

新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。習近平總書記于2020年1月25日召開的中共中央政治局常務委員會指出，面對新冠肺炎疫情加快蔓延的嚴重形勢，必須加強黨中央集中統一領導，各級黨委和政府要增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深刻認識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，加強統一領導、統一指揮，堅定不移把黨中央各項決策部署落到實處，貫徹落實情況要及時向黨中央報告 [1]。

新冠肺炎疫情關系每個人的生命安全和身心健康，疫情防控需要黨中央、地方政府、社區、企事業單位、社會組織、志愿者和公民等有序參與。其中，高校學生群體作為推動社會前進的年輕一族，在面對突發性公共衛生事件時，是最易受到疫情影響的群體之一。因此，關注新冠肺炎疫情對高校學生產生了哪些方面的影響，使其發生了怎樣的轉變，并依據結論提出有針對性的建議，也是高校應進行的重要工作。

二、研究問題與目的

亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛在1954年出版的《動機與行為》一書中，根據三個基本假設，“人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵工具”“人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復雜的（如自我實現）”“當人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為繼續努力的內在動力，提出了“人的需求層次理論”：最低層次是對生理上的需求;第二，包含對安全、穩定和質量的需求;第三，歸屬感;第四，對獲得尊重的需求;第五，人類對自我實現的需求 [2]。

基于馬斯洛需求層次理論，本文關注以下問題：生理需求層面，分析全媒體傳播體系對高校學生群體生理衛生知識儲備的影響;安全需求層面，立足心理學中主動與被動的基本原理，觀察高校學生面對突發性公共衛生危機事件時心理健康安全防線的構建;歸屬與愛層面，從民族自信心和社會責任感增強過程中印證社會共識達成路徑，并從組織承諾角度解釋高校學生對社交關系的優化傾向;尊重層面，將大衛·休謨的人道法則與高校學生對人與自然關系的態度相聯系，從榜樣作用中心化層面解釋社會崇拜風向的形成;自我實現層面，用鏡像理論探究突發性公共衛生危機事件是否加速全社會高校青年對人生價值理想實現的迫切程度。

三、研究方法與數據情況

（一）研究方法

從研究方法可行性角度，新型冠狀肺炎病毒傳播特性局限了調研的方式。為盡可能多地收集有效數據，本研究借助學生團學隊伍，將參加活動人員按地域劃分組建小組，小組中每一成員負責不同地區。資料收集采取線上網絡問卷和滾雪球抽樣方式，由被調查者采用自填式問卷方式作答。與此同時，成立問卷回訪督查小組，對每一個特定區域內的樣本按1：5比例隨機抽樣，對被調查者進行電話回訪，進一步保證問卷填寫的真實性和有效性。隨后對數據進行統計整理，分別計算平均值、眾數、中位數、頻率等。

（二）數據情況

本研究共收集到有效問卷867份，問卷填寫人的所在地除海南省、青海省、臺灣地區、寧夏回族自治區、新疆維吾爾自治區、西藏自治區、澳門特別行政區以外，其他地區均有涉及。其中東部地區有421份，約占總量的48.558%;中部地區有293份，約占33.795%;西部地區有152份，約占17.532%;其它地區有1份，約占0.115%。被調研的高校學生中，男生人數有340人，占39.22%，女生人數有527人，占60.78%。從政治身份上看，中共黨員82人、共青團員627人、民主黨派14人、群眾144人，依次占總人數的9.46%、72.32%、1.61%、16.61%，高校學生群體中共青團員本就占據多數，該問卷的調研結果也可為研究共青團團員面對疫情的反應提供參考。從學歷上觀察，大專學生136人、本科718人、碩士及以上13人，依次占總人數的15.69%、82.81%、1.5%。

四、數據分析和解釋

（一）高校學生轉變提升的表現

1. 生理需求層次的轉變與提升

生理需求層次重點關注兩個問題：“高校學生是否掌握更多的生理健康知識”和“高校學生是否更加重視資源節約（如：食物、醫療衛生用品）”。從數據分析來看，生理健康知識沒掌握和掌握較少的占9%，掌握較多的（3至5分）占72.66%，掌握極多的占18.34%。在這特殊時期，掌握生理健康知識主要為了滿足呼吸需求即生存需求，而不僅是為了獲取安全感，高校學生為保障自身生命安全健康，其生理健康知識的掌握才會出現突增的現象。

調研數據顯示，高校學生不重視資源節約和重視程度較低的占3%，一般重視（3至5分）占63.78%，非常重視占33.22%。各地防控舉措雖明確提出不允許封路的要求，但全國各地不少地區的基層干部、基層群眾自治組織工作人員和群眾自行封路，一定程度上影響了交通的流通性。疫情爆發伊始，一些基本生活物資難以持續保障，醫療衛生用品也在人們心中獲得了與食物持平的地位，甚至在疫情嚴重地區超過了食物的重要性。

2. 安全需求層次的轉變與提升

研究選取了“高校學生是否會更容易感到缺乏安全感，擔心身體健康受到威脅，更加在意家人的身體健康狀況”的問題。從數據上看，有關安全感缺乏的樣本數據中位數為5，眾數是6，非常在意的占35.76%。該問題的觀察重點是疫情背景下高校學生基于自身和他人的健康狀況而產生的心理體驗和感受，病毒的傳染性向高校學生的心理安全感發起了挑戰。

3. 歸屬與愛需求層次的轉變與提升

對政治身份與“高校學生的民族自信心和社會責任感是否得到了加強”進行交叉分析，“得到很大的加強”（6分）的頻數是407，占總數46.94%，平均分是4.97，位居問卷所有量表題第二名。舉國抗疫的社會環境對民族自信心和社會責任感具有極大的激發作用，促使高校學生增強民族歸屬感和對國家和社會的認可。

進一步聚焦“高校學生對原生家庭以外的群體組織是否有更強的歸屬感”這個問題，分數從0分至6分所占百分比依次為2.88%、2.19%、5.31%、24.34%、20.42%、17.3%、27.57%。3分和歸屬感更強（6分）差距無幾，數據整體分散。群體組織質量的參差不齊在疫情中得以體現，導致人們的依賴感相異。

4. 尊重需求層次的轉變與提升

在調研“高校學生對野生動物的態度是否發生了轉變”問題時，數據顯示46.6%的學生一般轉變（3至5分），42.91%的學生轉變極大（6分）。一般在理解尊重需求時，很多人常把它理解為自尊和尊重他人，經歷這場疫情考驗后，“尊重他人”這一概念得到了擴充，尊重他人即尊重自然、尊重自然界每一個生物的理念得到加強。

在此層面上，“高校學生對在戰疫一線奮斗的工作人員及其職位是否更加崇拜、尊重”不容忽視。統計得到，非常崇拜、尊重（6分）人數占62.17%，5分人數占19.61%，平均分為5.32（唯一超過5分）。在媒體多平臺宣傳下，為戰疫奔走或犧牲的英雄兒女故事走進人們的視野。在這沒有硝煙的戰爭中，醫護人員、軍人等一線奮斗人員是打贏這場戰疫的中流砥柱，也為當代中國青年樹立起了新時代榜樣。

5. 自我實現需求層次的轉變與提升

對學歷與“高校學生對實現自身的社會價值是否更加渴望”交叉分析是必要的。非常渴望實現的人群占44.75%，大專學生中非常渴望的人數占大專學生總人數59%，本科生占42%，碩士及以上占46%，三者在各學歷范圍內均占較高比例。此問題屬于意識形態方面，特殊挑戰使高校學生自身社會價值與理想信念的聯系更加緊密，為青年樹立遠大理想、付諸實際行動提供了機遇。

（二）外部主要影響分析

個體之所以出現轉變或提升的現象，大致可分為內部原因和外部原因。本文暫不對內部因素進行考察，重點是分析外部因素產生的影響。在疫情阻擊戰中，由于對出行采取了限制舉措，所以外部因素主要源于政府官方平臺發布的疫情通報、各種媒體平臺信息的發布、周身環境的驟變等。從數據分析來看，政府官方平臺發布的疫情通報占73.24%、一線工作人員借權威媒體平臺的宣傳與呼吁占77.39%、自媒體平臺的宣傳占49.6%、政府、居委會等采取的有效措施占58.71%、身邊發生的變化占57.09%、著名學者發布的相關生物報告占33.33%、民族自信心、自豪感和愛國情懷占56.29%、社會輿論導向占44.41%、學校的積極引導38.29%。由此可見，引導高校學生在這特殊時期發生正向轉變的推手主要是信息。信息是不確定性的消除 [3]。為進一步分析信息的影響，又重點調研了“高校學生是否比之前更加關注政府官方平臺上發布的信息”的問題，其中44.18%的學生比之前更加關注。

與此同時，對高校學生政治身份與“高校學生對國家和社會的舉措是否更加信服、有信心，對政府采取政策所產生的效果是否更加肯定”進行交叉分析，中共黨員對政府等主體采取的措施更加信服、有信心，以5.52分的平均分位居第一。中國共產黨作為中國人民和中華民族的先鋒隊和中國特色社會主義事業的領導核心，黨組成員優秀的政治素養為堅定擁護黨領導下的各項事業護航。

五、結論與建議

基于上述研究可知，新冠肺炎疫情爆發期間，高校學生在生理健康知識的掌握、對資源（食物、醫療衛生用品等）節約的重視程度、民族自信心和社會責任感、對待野生動物的態度、疫情一線工作人員及職業的崇敬情感、自身社會價值實現方面都發生了積極正向的轉變，而在安全感和原生家庭以外的群體組織歸屬感方面，原有的不足愈發凸顯。為更好地引導和滿足高校學生多層次需求，本文從以下幾個方面建議：

（一）借助全媒體傳播體系，普及防疫生理衛生知識

在電話回訪中了解到，人們提到較多的就是區分各種型號口罩的用途、口罩的標準佩戴方式、正確的洗手步驟及消毒用品的使用等，這些提升主要得益于媒體對該類知識的宣傳。在普及知識時，要注意利用好全媒體傳播體系平臺。建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創新管理為保障的全媒體傳播體系 [4]，分門別類地全面普及，使學生系統地了解普適性的防疫知識。

（二）配合各部門整合資源，避免擠兌醫療資源現象

疫情爆發后，武漢等一些疫情嚴重區短時間內出現了醫護人員防護服和N95醫用口罩供應不足的現象。民眾對口罩的瘋狂搶購，加之市場監管調解不力出現了擠兌行為 [5]。人們在反思物流調配不力和底線思維欠缺的同時 [6]，也應注意引導居家群體理性防疫，不要盲目追求囤積N95醫用口罩等一線急需物資，學會將有限的資源科學節流，把握好主要矛盾和鏈條定律 [7]。

（三）把握主動與被動原理，創新心理健康教育方式

心理健康教育實際是人與人交流的一種形式，一方過于主動，另一方就會被動防守。高校的心理健康教育要把握度，定時調研學生需求，達到主動親近教育、接受引導、內心悅達的目標，尤其是面對突發性公共衛生危機事件時，心理健康安全是科學理性地對外界做出反應的前提和基礎。

（四）用中國故事凝聚民族向心力，進而全面達成社會共識

社會共識的催化劑主要有重大災禍、社會主流意識形態建設 [8]、可重復的科學實驗等。災難是一個國家優秀的愛國主義主題教育材料，將本次疫情涌現出的優良傳統融入高校學生暑期“三下鄉”社會實踐、公共案例分析比賽等活動，進而對疫情中達成的社會共識進行質性研究，促使其成效落地應用。

（五）注意組織承諾三因素，充分認知感情承諾的必要性

1990年，Meyer與Allen將組織承諾結構劃分為三部分：連續承諾、規范承諾、感情承諾 [9]。高校學生最常接觸的組織是學生會、青年志愿者協會等學生自治組織，為了保證感情承諾能夠強有力地連接學生與組織，學生組織要加強信任管理 [10]，打通利益鏈條，形成感情橋梁，將感情溝通轉化成深層次的依賴。

（六）保障維護動物的權利，注重對野生動物立法的意義

18世紀，大衛·休謨基于人道主義、同情作為第一原則的休謨道德學 [11]、人與動物均會思考無本質區別等理論基礎，提出要關注動物情感，保護動物權利，妥善使用動物。野生動物在仿生學等領域是重要的原材，嚴禁野生動物的全部使用似乎不合理，這就需要有關部門開通對野生動物特殊使用的立法意見收集渠道，在號召全民參與的同時，重點考慮特殊機構的需求，不能“一刀切”。

（七）利用社會認知理論中的榜樣作用削弱醫患矛盾

社會榜樣作用需通過以下四個具體過程發生作用，包括注意過程、表象過程、演化轉換過程以及動機過程（Bandura，1971） [12]。此次戰疫中，醫護人員的榜樣作用愈發顯著。在把握四個過程時，重心不是放在模仿上，而是出于職業崇拜而建立起的信任，將醫護人員的榜樣事跡進行多渠道地宣傳、表彰，使其成為矛盾的潤滑劑，這對緩解醫患矛盾具有重大意義。

（八）將自我價值與社會價值和“鏡中我”理論相聯系

“鏡中我”思想的核心是通過他人之鏡能夠充分認識到自我，并且以此作為參考標準獲得自我概念 [13]。高校學生渴望實現自身價值是好事，但需要結合社會評價與反饋，以社會價值為鏡，定期將個人價值對標社會價值，探索實現個人價值的個性化途徑。

六、結語

新冠肺炎疫情既是挑戰，更是機遇。聚焦高校學生群體在此特殊背景下的生理、安全、歸屬與愛、尊重、自我實現五個需求層面，有利于更好地引導高校學生發揮青年力量，促使學生群體多層需求的轉變與提升，使其成為高校治理的重要抓手，進而使高校逐步走向善治之路。

參考文獻：

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（責任編輯：鄒宇銘）